презентацию Владимира Ананьина можно здесь.
advertisement
1 Бизнес конфигурации Г. Минцберга. Научно исследовательский проект IT-VALUE.RU Ананьин В. Преподаватель РАНХиГС и ВШЭ Устойчивые формы – конфигурации Г. Минцберга Стратегия и структура – это формы одного и того же – конфигурации Стратегия и структура фирмы едины также, как поведение и физиология организма Комбинаций типов стратегий и структур – огромное множество, но устойчивых конфигураций не так много Минцберг разработал классификацию устойчивых конфигураций От “лучших практик” к изучению Реальности Структура Фирма Рынок Стратегия Структура – инструмент бизнеса Структура следует за стратегией 2 Методологическая особенность школы конфигураций (аналогия) Объяснение свойств Строение Взаимодействие Понимание разнообразия устойчивых структур Классификация разнообразия форм и условий 3 Доминирующие механизмы координации участников Max (5 -9) >9-? Прямой контроль Стандартизация операций и процессов Стандартизация выпуска Стандартизация квалификации Взаимное согласование Механизм координации – сценарий достижения соглашения 4 Внутренние участники (Минцберг) Срединная линия Функциональные менеджеры Стратегический Совет директоров апекс Сервисная структура Кадровые службы Техно структура ИТ службы Вспомогательный персонал Аналитики Технологи Нормировщики Специалисты Рабочие Операционное ядро 5 Классификация условий бизнеса Неопределенность в отношениях Отношения Единичное и опытное производство Мелкий бизнес Н В Промышленные холдинги Аудиторская компания Крупносерийное и массовое производство Массовые простые услуги Учебный институт, Больница Н Скорая помощь, Пожарная команда, Команда МЧС Результат Инжиниринговые компании Кустарное производство Неопределенность процесса получения результата Неопределенность возрастает В Неопределенность возрастает 6 Простая конфигурация Системообразующая задача •Выполнение прямых поручений Прямой контроль 7 Простая конфигурация. Комплементарные активы Организация Работа по прямым поручениям - Ситуационное управление Прямое личное подчинение (Власть лидера) Организационная структура вторична Методологии и технологии Простая операционная деятельность Ситуативная специализация Сложившаяся практика - стандарт работы Персонал “Семья”, Свои, Друзья – предельно высокая лояльность Невысокие квалификационные требования Все построено на личных отношениях, Важен стаж Кооперация Конкурентные преимущества основаны на личных связях Монополия первого лица на отношения с рынком ИТ/Коммуникации Лоскутное одеяло, Прямое неформальное общение Неустранимые проблемы Предельная численность 50 - 150 чел Зависимость бизнеса от одного человека Неуправляемое качество результата 8 Механистическая бюрократия Системообразующие задачи •Структура •Технология Стандартизация операций и процессов 9 Механистическая бюрократия. Комплементарные активы Организация Работа по инструкциям (Власть процедуры) Строгая иерархия (Организационная структура, штатное расписание) Методологии и технологии Крупно и средне серийное производство, массовые услуги Бизнес процессы в операционном ядре Персонал “Машина”, Люди – это ресурсы Узкая специализация, основанная на технологии и иерархии Невысокие квалификационные требования Кооперация Конкурентные преимущества основаны на соотношении качество / цена продукта Поставка, Типовой сервис ИТ/Коммуникации ERP, SCM, CRM, … / Сильная интеграция, Формальные коммуникации, Власть документа Неустранимые проблемы Легитимны только вертикальные коммуникации Одержимость контролем 10 Профессиональная бюрократия Системообразующие задачи •Повышение квалификации Профессиональное сообщество Стандартизация квалификации •Признание квалификации 11 Профессиональная бюрократия. Комплементарные активы Организация Иерархия основана на признании квалификации Власть профессиональной позиции Систематическое делегирование полномочий профессионалам Методологии и технологии Бизнес правила, основанные на профессиональных стандартах, карты предметных областей зания Профессиональное искусство Персонал “Стая”, Возраст – Стаж, Имена Специализация на основе предметных знаний Большое значение профессиональных ассоциаций Профессиональные стандарты компетенции Кооперация Конкурентные преимущества основаны на позиции в профессиональном сообществе. Критичность Маркетинга Найм, Профессиональный сервис. ИТ/Коммуникации ECM, Базы знаний, Управление персоналом / Слабая интеграция, Власть документа Неустранимые проблемы Оппортунизм профессионалов Текучесть кадров 12 Адхократия Системообразующая задача •Командная работа •Мотивация пионеров Взаимное согласование Устойчива только в сочетании с другими конфигурациями 13 Адхократия. Комплементарные активы Организация Власть команды с общей целью Неустойчивость иерархий Проектная организация. Ситуационное лидерство. Жизненно важны наличие стратегических целей Методологии и технологии Научно Технический Задел Групповая работа Персонал “Пионеры”, Мобилизационная мотивация, Способность учится, Молодость Кооперация Конкурентные преимущества основаны на уникальности предложения и внятном заказчике Подряд, Венчур, Долгосрочное партнерство с клиентом ИТ/Коммуникации PLM, Project Management System (PMS), ECM, Групповая работа / Слабая интеграция + Лоскутное одеяло, Прямое неформальное общение Неустранимые проблемы Высокие издержки Устойчива только в составе других бизнес конфигураций 14 Дивизиональная конфигурация Системообразующие задачи •Бюджетирование •Мотивация предпринимателей Стандартизация выпуска 15 Формы дивизионализации Интегрированная (чисто функциональная) Интегрированная с побочным производством Производство взаимосвязанных продуктов Конгломерат (чисто дивизиональная) 16 Дивизиональная конфигурация. Комплементарные активы Организация Власть бизнес предпринимателя Бизнес единицы Бюджетирование Жизненно важны наличие стратегических целей Методологии и технологии Производственная кооперация, альянсы Персонал “Псевдо рынок”, Предприниматели и их дивизионы Кооперация Альянсы, Бизнес сети ИТ/Коммуникации Бюджетирование, BI, ECM, BSC / Слабая интеграция + Лоскутное одеяло, Прямое неформальное общение предпринимателей Неустранимые проблемы Оппортунизм руководителей дивизионов Одержимость контролем 17 Соответствие конфигураций условиям бизнеса Неопределенность в отношениях Простая конфигурация Адхократия Н В Дивизиональная конфигурация Механистическая бюрократия Н Профессиональная бюрократия Результат Отношения Неопределенность процесса получения результата В 18 Информационные технологии Неопределенность в отношениях Несистематические коробочные продажи Н Уникальные проекты Комплексные продажи В Обучение Дистрибуция Техническая поддержка Н Результат Отношения Неопределенность процесса получения результата В 19 Инвестиции и кредитование Неопределенность в отношениях Венчурные инвестиции Кредитное обслуживание крупного клиента Н В Финансовый холдинг Потребительское (розничное) кредитование Долгосрочное кредитование Н Результат Отношения Неопределенность процесса получения результата В 20 Организация – система конфигураций 1. Прямой контроль 1 5 2. Стандартизация операций и процессов 3. Стандартизация выпуска 4. Стандартизация квалификации 5. Взаимное согласование 1 4 5 1 2 4 5 1 2 3 5 1 2 3 4 5 “Лицо” организации определяет конфигурация его операционного ядра 21 Особенности локальных эффектов, связанных с ИТ Неопределенность в отношениях • Скорость исполнения поручений лидера Минимум претензий • • Скорость проведения изменений Минимальные задержки проектов Н В • • • • Скорость принятия решений Минимальные издержки координации Ритмичность процессов Минимум запасов / очередей • • Н Решение задач с первого раза Максимальная загрузка профессионалов Результат • Отношения Неопределенность процесса получения результата В 22 Трансформации конфигураций С простой конфигурации все начинается, ей же все и заканчивается Механистическая бюрократия Простая конфигурация Профессиональная бюрократия Адхократия Дивизиональная конфигурация 23 Адаптация к изменениям условий – рычаг трансформации Неопределенность в отношениях •Рост издержек •Потеря управляемости •Эрозия брэнда Изменения рыночной конъюнктуры Н Износ производственного оборудования Н В Результат Отношения Неопределенность процесса получения результата Трансформация конфигурации В 24 Литература 1. Г. Минцберг “Структура в кулаке. Создание эффективной организации”, Питер, СПб, 2011. 2. Ананьин В.И., “Формирование архитектуры корпоративной информационной системы путем естественного отбора”, Intelligent Enterprise № 17 (149) 26 сентября 2006 25
