Ситуация возникновения конфликта
advertisement
Конфликт Общение Передача информации Вербальная Невербальная Взаимодействие обмен действиями ролевое - личностное Характерные черты: рекреативное - убеждающее Эмоциональность Предубежденность Эмпатия – способность видеть мир глазами собеседника типы отношений Внеличностный личностные В соответствии с социальной с учетом индивидуальных ролью особенностей Вступая во взаимоотношения люди всегда сравнивают их с идеальными. Ключ к установлению бесконфликтных отношений – осознание их значимости
