Рожнов Руслан

Геймификация в продаже окон:
игровой тренажер «Миссия
Комфорт»
Более 30 филиалов:
Россия, Белоруссия,
Казахстан, Молдова
Более 2000
Партнеров
практически
во всех
городах в
РФ.
Миссия PROPLEX
Мы работаем, чтобы обеспечить
Потребителя качественными
окнами, гарантирующими защиту
и комфорт,
посредством разработки и производства
оконных систем, комплексных поставок
комплектующих и предоставления
профессионального сервиса Партнерам
для развития совместного бизнеса.
4
Оконный рынок стал зрелым
Предел
насыщения
рынка
-55% общей
площади
остекления (в
Европе 60%).
Кризис 2008
г. лишь чуть
отсрочил
окончание
«деревянног
о века»
оконного
рынка.
%
Насыщение рынка ПВХ-окон
% от общей площади остекления - прогноз до 2020г.
65%
58%
60%
59%
59%
60%
57%
58%
60%
61%
58%
59%
56%
53%
55%
56%
57%
54%
49%
50%
43%
45%
40%
38%
52%
48%
43%
38%
35%
30%
2010
2011
2012
2013
2014
Оптимистический
Через 2-3 года
розничный
рынок станет
100% рынком
замен
«Пластик2015
2016
2017
2018
2019
2020
Пластик»
Средний
Пессимистический
Выживание оконной компанииразвитие розничных продаж
Три пути повышения экономической эффективности экономия на материалах, оптимизация
производственных издержек и развитие розничных
продаж - максимальный эффект дает третий путь.
Профильная
система и
комплектую
щие
Готовое
ПВХокно
ПВХокно
«под
ключ» в
розницу
Цена 2500 руб.
5000 руб.
10000 руб.
∆5% 125 руб.
250 руб.
500 руб.
Рынок «Пластик-Пластик» ставит
перед компаниями новые барьеры
СНИЖЕНИЕ
КОЛИЧЕСТВА
ПОКУПАТЕЛЕЙ
ОБОСТРЕНИЕ
КОНКУРЕНЦИИ
СНИЖЕНИЕ ЦЕН
www.proplex-game.ru
Лучшая система
дистанционного
обучения e-LearnExpo 2013
Конкурс eLearnExpo Awards –
крупнейшее в России событие в
области разработки и внедрения
дистанционного обучения.
Основные критерии выбора лучшей
системы электронного обучения:
инновационность
уникальность
удобство использования
эффективность
Конкурс проходит в рамках
Международной выставки и
конференции по электронному
обучению в России eLearnExpo.
Первый в отрасли
игровой тренажер
Разработка Компании Action
Learning, лидера в области
интерактивных форм обучения,
совместно с Центром Развития
Компетенций PROPLEX,
с использованием практического
опыта менеджеров по продажам
окон из разных регионов России.
Реальные люди
В игре задействованы типажи клиентов, наиболее часто
встречающиеся в реальных Центрах Продаж Окон.
Нам предоставляется возможность поработать с ними в
виртуальном офисе… и повторить попытку…
Не волнуясь, что они уйдут!
Разветвленные диалоги
Желания клиентов… иногда такие непонятные… даже для них
самих!
Существуют разные способы выяснить, чего же они хотят на
самом деле. Теперь есть возможность опробовать все.
Да и пошутить можно… в определенных ситуациях!
Детальная обратная связь
Игровые звания и награды
Настоящие призы
А для того, чтобы было ещё интереснее –
РЕАЛЬНЫЕ ПРИЗЫ !
Подарочные сертификаты
крупнейшего в России интернет
мегармаркета OZON.ru;
суммы от 3 до 20 тысяч рублей;
доставка товаров во все регионы
России
Каждый календарный квартал публикуется рейтинг участников,
завершивших игру.
Лучшие игроки получают призы от Компании PROPLEX.
Руководителям бизнеса
Игровой тренажер «МИССИЯ: КОМФОРТ» позволяет Партнерам:
Обучать одновременно всех сотрудников Центров Продаж Окон;
Без отвлечения от основной деятельности, а также в домашних условиях,
благодаря высокому уровню вовлечения;
Сформировать навык, за счет многократного прохождения всех этапов
продаж;
Повысить мотивацию сотрудников благодаря дополнительной
мотивационной программе PROPLEX для участников «МИССИИ:
КОМФОРТ» без собственных инвестиций
Организовать первичную оценку кандидатов на должность менеджера по
продаже окон
И конечно же - повысить доходность бизнеса за счет роста
конверсии обращений потребителей в заказы, благодаря
профессиональному росту сотрудников отделов продаж.
Немного цифр
Игровой тренажер «МИССИЯ: КОМФОРТ» популярен:
3241 зарегистрированный игрок;
Сейчас регистрируется около 80 новых игроков в
месяц;
2624 человека прошли более одного уровня;
819 человек прошли весь тренажер;
О чем говорят эти цифры?
Принципы геймификации
В тренажере реализованы следующие принципы геймофикации:
Сюжетная линия, соответствующая реальному «пути потребителя»;
Баланс сложности заданий, поддерживающий мотивацию достижений;
Индикатор успеха;
По шаговая обратная связь;
Возможность выбора траектории обучения;
Конгруэнтность реальному профессиональному опыту;
Моделирование живого общения (интерактивное видео);
Своевременная детальная обратная связь;
Юмор в диалогах;
Акцент на взаимодействии с клиентом, а не на технические детали;
Возможность многократного прохождения в комфортное время;
Система учета достижений и призы.
И конечно же – принцип внутренней игры (по Тимати Голви).