Инструкция по осмотру.
advertisement
ПРЕДСТРАХОВОЙ ОСМОТР ТРАНСПОРТНОГО СРЕДСТВА Москва | 2015 г. Содержание 1. Цели и задачи предстрахового осмотра 2. Когда нужен предстраховой осмотр 3. Условия проведения предстрахового осмотра 4. Основные этапы предстрахового осмотра 5. Осмотр и фотосъемка внешнего вида автомобиля 6. Сверка и фотосъемка VIN-номера автомобиля 7. Фотосъемка показаний общего пробега ТС 8. Осмотр и фотосъемка салона ТС 9. Осмотр и фотосъемка повреждений ТС 10. Осмотр и фотосъемка дополнительного оборудования ТС 11. Фотосъемка тюнинговых элементов ТС 12. Фотосъемка регистрационных элементов ТС и представителя Компании 13. Загрузка и хранение фотографий 14. Проверка фотографий 15. Составление акта осмотра 2 | Предстраховой осмотр ТС Цели и задачи предстрахового осмотра Основной целью предстрахового осмотра является: Минимизация рисков Компании, связанных с принятием транспортного средства на страхование Основными задачами, реализуемыми при осуществлении осмотра являются: Проверка соответствия идентификационных данных транспортного средства представленным документам; Установление особенностей комплектации ТС; Установление наличия охранных систем и их работоспособности; Установление наличия дополнительного оборудования ТС; Установление и фиксация наличия, характера и объема (степени) повреждений транспортного средства; 3 | Предстраховой осмотр ТС Когда нужен предстраховой осмотр ПРЕДСТРАХОВОЙ ОСМОТР ОБЯЗАТЕЛЕН: В день заключения договора страхования в случаях: Заключение нового договора Пролонгация договора Новое ТС, приобретенное у ФЛ Перерыв в страховании (1 календарный день и более) Новое ТС, покинувшее территорию автосалона При наличии страховых случаев с выплатой по калькуляции, когда Страхователь не предоставил восстановленное ТС на осмотр Новое ТС, приобретаемое в автосалоне, не являющемся /являющемся официальным дилером Новое ТС, приобретаемое в автосалоне, не являющемся /являющемся официальным дилером Добавляется риск «Дополнительное оборудование» Франшиза отменяется/уменьшается/ изменяется тип По решению андеррайтера/сотрудника ДССБ 4 | Предстраховой осмотр ТС В период действия договора страхования в случаях: Нарушен график оплаты платежей при оплате очередного взноса Франшиза отменяется/уменьшается/ изменяется тип Добавляется оборудование» риск «Дополнительное По решению андеррайтера/сотрудника ДССБ Условия проведения предстрахового осмотра Требования к автомобилю ВАЖНО! ТС должно быть предоставлено для осмотра в чистом виде. Проведение осмотра ТС с загрязнениями ЗАПРЕЩАЕТСЯ. При осмотре представителем ТС должен быть обеспечен доступ к моторному отсеку, салону автомобиля, багажному отделению и т.п. Требования к осмотрщику Требования к фотографиям Время и место проведения осмотра 5 | Предстраховой осмотр ТС Представитель Страховщика, проводящий осмотр, должен доверенностью на право проведения предстрахового осмотра. обладать Разрешающая способность фотоматрицы устройства, при помощи которого осуществляется фотографирование – не менее 4 мегапикселей Разрешение каждого цифрового фотоснимка - 1600x1200 (пиксели) и выше – для снимка, сделанного иным устройством Расширение файла графического формата фотоизображения - jpeg, JPEG, jpg, JPG Осмотр ТС должен производиться в светлое время суток или при достаточном искусственном освещении, при благоприятных погодных условиях. В условиях недостаточного освещения или неблагоприятных погодных условиях, затрудняющих осмотр ТС, осмотр должен быть перенесен в другое место или на другое время. Осмотр ТС должен производится при наличии достаточного свободного места для фотографирования. Основные этапы предстрахового осмотра ШАГ 1. Осмотр и фотосъемка внешнего вида автомобиля ШАГ 2. Сверка и фотосъемка VIN-номера автомобиля/показаний общего пробега ТС ШАГ 3. Осмотр и фотосъемка салона ТС ШАГ 4. Осмотр и детальная фотосъемка повреждений ТС при страховании риска «Доп. оборудование» ШАГ 5. Осмотр и детальная фотосъемка дополнительного оборудования ТС ШАГ 6. Фотосъемка регистрационных документов ТС и представителя Компании ШАГ 7. Составление акта осмотра 6 | Предстраховой осмотр ТС ШАГ 1. Осмотр и фотосъемка внешнего вида автомобиля Осуществление фотосъемки ТС с 4-х «диагональных угловых» ракурсов (угловая съемка) В кадре должны просматриваться вся передняя или задняя часть и боковая поверхность ТС с отображением регистрационного знака и крыши. Осуществляется согласно схеме обзорной фотосъемки 2 3 4 рекомендовано 1 рекомендовано рекомендовано рекомендовано Необходимо сделать: не менее 4-х фотографий 7 | Предстраховой осмотр ТС ШАГ 1. Осмотр и фотосъемка внешнего вида автомобиля Осуществление фотосъемки ТС с боковых, фронтального и заднего ракурсов 5 6 Осуществление фотосъемки крыши ТС 9 8 7 Необходимо сделать: не менее 4-х фотографий 8 | Предстраховой осмотр ТС ВАЖНО! Необходимо чтобы фотографируемые элементы автомобиля полностью попадали в кадр и занимали не менее 80 % площади фотографий. ШАГ 1. Осмотр и фотосъемка внешнего вида автомобиля Детальная фотосъемка колесных дисков и шин ТС 10 Нужно четко показать: •целостность колесного диска, •марку, модель и размерность покрышки Необходимо сделать: не менее 1-ой фотографии 9 | Предстраховой осмотр ТС ШАГ 2. Сверка и фотосъемка VIN-номера автомобиля Необходимо: Найти и крупным планом сфотографировать VIN-номер 11 Идентификационная маркировка на фото должна быть легко ЧИТАЕМА! Убедиться, что он соответствует VIN-номеру в регистрационных документах ТС При отсутствии VIN–кода, с регистрационными документами сверяется номер кузова, шасси/рамы, нанесенный на конструктивные элементы ТС (для праворульных ТС). 10 | Предстраховой осмотр ТС ШАГ 2. Сверка и фотосъемка VIN-номера автомобиля НЕДОПУСТИМО фотографирование VIN- номера на информационной табличке, прикрепленной (приклеенной) к детали кузова ТС 11 | Предстраховой осмотр ТС ШАГ 2. Сверка и фотосъемка VIN-номера автомобиля Сверяемый VIN-код / номер кузова (шасси, рамы) должен находиться на конструктивном элементе ТС и/или на приборной панели под лобовым стеклом. В зависимости от марки и модели ТС, VIN-код, номер кузова и номер шасси могут быть расположены в следующих местах: • на моторном щитке; • в моторном отсеке, на брызговике около верхнего крепления амортизатора (на «чашке»); • на средних стойках кузова; • на полу кузова, около правого переднего сиденья; • на полу багажника; • на нижней части рамы ветрового стекла; • на лонжероне в арке переднего колеса. 12 | Предстраховой осмотр ТС ШАГ 2. Фотосъемка показаний общего пробега ТС Детальная фотосъемка показаний общего пробега ТС (одометра) 12 Необходимо сделать: не менее 1-ой фотографии 13 | Предстраховой осмотр ТС ШАГ 3. Осмотр и фотосъемка салона ТС Фотосъемка салона ТС проводится с трех ракурсов: • со стороны открытой двери переднего пассажира; • со стороны задних сидений; • со стороны передних сидений, захватывающих передние и задние сиденья. 13 14 15 Необходимо сделать: не менее 3-х фотографий 14 | Предстраховой осмотр ТС ШАГ 4. Осмотр и фотосъемка повреждений ТС Необходимо детально сфотографировать каждое выявленное повреждение. Количество фотографий – на каждое повреждение не менее 1 общим планом и крупным планом 17 16 Повреждение лакокрасочного покрытия Задний бампер трещина 18 Скол лобового стекла 15 | Предстраховой осмотр ТС ШАГ 5. Осмотр и фотосъемка дополнительного оборудования ТС «Дополнительное оборудование» – аудио-, видеоаппаратура, системы связи и оповещения, светотехническое и другое оборудование, детали и элементы, установленные на ТС и не входящие в его заводскую комплектацию. Обязательно при страховании Риска «Дополнительное оборудование». Спойлер Парктроник задний Видеоаппаратура 16 | Предстраховой осмотр ТС Фотосъемка тюнинговых элементов ТС Осуществляется при страховании тюнингованного ТС Количество фотографий – не менее 1 на каждый тюнингованный элемент Детальное фотографирование тюнингованных элементов ТС 17 | Предстраховой осмотр ТС ШАГ 6. Фотосъемка регистрационных документов ТС Детальная фотосъемка регистрационных документов ТС (ПТС, СТС, ПСМ), водительского удостоверения (при предъявлении) 19 18 Свидетельство о регистрации ТС Паспорт транспортного средства Количество фотографий на 1 сторону каждого документа - не менее 1 18 | Предстраховой осмотр ТС ШАГ 6. Фотосъемка представителя Компании Необходимо сделать 1 фото представителя Компании на фоне осматриваемого ТС На фото Представителя на фоне ТС должна быть четко видна часть ТС, по которой можно идентифицировать ее с предыдущими фотографиями. 19 | Предстраховой осмотр ТС ИТОГО необходимо сделать: 8 фото внешнего вида 1 фото крыши 1 фото колеса 1 фото VIN-номера, выбитого на кузове ТС крупным планом 1 фото показателей общего пробега 3 фото салона ТС 4 фото регистрационных документов 1 фото представителя Компании на фоне осматриваемого ТС + дополнительные фото фото повреждений фото дополнительного оборудования (при наличии) Фото тюнинговых элементов (при наличии) 20 | Предстраховой осмотр ТС Загрузка и хранение фотографий Фотографии, полученные в процессе фотографирования, в ОБЯЗАТЕЛЬНОМ порядке размещаются на сетевом ресурсе Компании в Электронном архиве 1. Для загрузки фотографий используется Портал https://upload.uralsibins.ru/Login.aspx При загрузке фотографий в обязательном порядке указывается номер договора страхования, по которому был произведен осмотр ТС 031/15/789456 Важно! Фотографии предоставляются в первоначальном виде. Любое редактирование изображений, в том числе при помощи программных графических редакторов (Photoshop и т.п.) запрещено. 2. После загрузки фотографии попадают в электронный архив На входе в электронный архив стоит fraud detection, который проверяет фотографии на изменения (см. слайд 22) 21 | Предстраховой осмотр ТС Проверка фотографий Для проверки качества фотографий в Компании используется автоматизированная система контроля достоверности фото-отчетов. Данная система позволяет проверить подлинность фотографий и исключить их подделку Фотографии прошли проверку 22 | Предстраховой осмотр ТС В фотографиях выявлены нарушения ШАГ 7. Составление акта осмотра Указывается номер полиса осматриваемого ТС ОБЯЗАТЕЛЬНО к заполнению 031/15/3751266 Ford Focus Х 9 F K X X E E B K C E 8 8 8 8 8 Х Х Указывается марка/модель и регистрационный знак ТС ОБЯЗАТЕЛЬНО к заполнению Н 582 РК 177 8 000 5 2 Х Скол на лобовом стекле, трещина на заднем бампере, потертость на правом переднем диске Указывается VIN-номер ТС и пробег по показаниям одометра с точностью до километра ОБЯЗАТЕЛЬНО к заполнению Указывается тип кузова, кол-во дверей, кол-во оригинальных ключей, выбирается вариант типа двигателя и тип коробки передач ОБЯЗАТЕЛЬНО к заполнению Фиксируются имеющиеся повреждения ОБЯЗАТЕЛЬНО к заполнению На схеме указывается место повреждения ОБЯЗАТЕЛЬНО к заполнению 23 | Предстраховой осмотр ТС ШАГ 7. Составление акта осмотра Х Lockus Х R15 Nokian Х --Х --- Указывается тип и модель противоугонного устройства ОБЯЗАТЕЛЬНО к заполнению --- --- 4 Х --- Указывается наличие колесных колпаков и их кол-во ОБЯЗАТЕЛЬНО к заполнению Х Х Х Х Х --- Х Х Указывается тип дисков и модель покрышек ОБЯЗАТЕЛЬНО к заполнению 4 Х Х Указывается кол-во датчиков парковки (при наличии) ОБЯЗАТЕЛЬНО к заполнению нет Указывается вариант обивки салона, электроподогрев и электропривод стекол/зеркал/сидений ОБЯЗАТЕЛЬНО к заполнению нет 0 5 0 3 Киреев П.И. 24 | Предстраховой осмотр ТС 5 Смирнов Д.В. 12 10 Указывается наличие оборудования, в т.ч. дополнительного ОБЯЗАТЕЛЬНО к заполнению Должны быть указаны дата и время осмотра и поставлены подписи обеих сторон ОБЯЗАТЕЛЬНО к заполнению 8 800 250-92-02 www.uralsibins.ru
