Ходатайство об измерении радона. Стандарт услуги ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ ОБ УСЛУГЕ Целевая группа: Физические и юридические лица, заинтересованные в измерении уровня радона в воздухе дома или на рабочем месте. Процедуру подачи ходатайства о получении услуги регулирует: Закон о радиации Все правовые акты можно найти на сайте Государственного вестника по адресу https://www.riigiteataja.ee/. Используемые методы: - долгосрочный метод с двумя детекторами радона, период измерения составляет 2 месяца (тип детектора: пластиковый детектор CR-39 стандартного типа RSKS; система анализирования: система Radosys Ltd); - краткосрочный метод с монитором радона AlphaGuard, период измерения составляет 2 дня; - определение мест утечки радона при помощи монитора радона ATMOS12. Измеряемый параметр: активная концентрация радона, Бк/м3 (беккерелей на кубический метр). Стоимость услуги: Услуга оказывается в соответствии с действующим прейскурантом, который находится на домашней странице Департамента окружающей среды www.keskkonnaamet.ee (выбрать: Услуги–>Радиация–>Измерение радона). ПРЕДСТАВЛЕНИЕ ЗАКАЗА Для представления заказа на измерение радона следует заполнить соответствующую форму заказа, которая находится на домашней странице Департамента окружающей среды www.keskkonnaamet.ee (выбрать: Услуги–>Радиация–>Измерение радона). Ходатайство можно представить в контору Департамента окружающей среды (желательно в отдел радиационной безопасности) следующим образом: на месте в бумажном виде или на электронном носителе информации электронным письмом по почте. NB! Если ходатайство подается по электронной почте или на электронном носителе информации, оно должно быть дигитально подписано. Все контактные данные приведены в заключительной части настоящего стандарта и на веб-сайте Департамента окружающей среды http://www.keskkonnaamet.ee. РАССМОТРЕНИЕ После поступления заказа в Департамент окружающей среды с Заказчиком связываются (по телефону, а при отсутствии номера телефона - письмом по электронной или обычной почте) и договариваются о времени проведения измерения. При заказе краткосрочного метода с Заказчиком связываются незамедлительно, а в случае долгосрочного метода - в период времени, указанный в таблице графика проведения измерений, составленного Департаментом окружающей среды (если Заказчик указал адрес своей электронной почты, то на него отправляется подтверждение поступления заказа). График проведения измерений находится на домашней странице Департамента окружающей среды по адресу www.keskkonnaamet.ee (выбрать: Услуги–>Радиация–>Измерение радона). Выдача результатов измерения радона Результаты измерения и счет пересылаются Заказчику по почте, если стороны не договорились иначе. Результаты измерения выдаются после оплаты счета. Счет выставляется после выяснения результатов измерения: в случае краткосрочного метода и определения мест утечки радона - в течение одной недели после окончания периода измерения, а в случае долгосрочного метода - в течение максимум 3 недель после указанной в таблице графика проведения измерений даты возвращения датчиков в отдел радиационной безопасности и оплаты счета. Таблица графика проведения измерений находится на домашней странице Департамента окружающей среды по адресу www.keskkonnaamet.ee (выбрать: Услуги–>Радиация–>Измерение радона). По результатам измерения выдается протокол измерения с указанием средней концентрации радона за период измерения, к которому при использовании краткосрочного метода добавляется также график, характеризующий колебания содержания радона в период измерения. ПОМОЩЬ а) На веб-сайте Департамента окружающей среды http://www.keskkonnaamet.ee можно получить дополнительную (услуги/радиация/измерение радона). по адресу информацию б) Общий телефон конторы, откуда при необходимости перенаправляют на телефон специалиста. Общий телефон работает с понедельника по четверг 9:00-16:00 и по пятницам 9:00-14:30. Рабочий язык - эстонский. в) Общий адрес электронной почты - info@keskkonnaamet.ee. г) Запрашивая информацию письмом, не забывайте указывать свои контактные данные. д) На месте в конторе референт отвечает на вопросы и при необходимости направляет к специалисту. Конторы открыты с понедельника по четверг 9:00-12:00 и 13:00-16:00 и по пятницам 9:00-12:00. О встрече со специалистом следует всегда договариваться заранее. КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ ОТДЕЛА РАДИАЦИОННОЙ БЕЗОПАСНОСТИ Адрес: Копли 76, 10416 Таллинн, Эстония Общий телефон: 664 4900 Факс: 664 4901 Электронная почта: kiirgusosakond@keskkonnaamet.ee Контактное лицо по измерению радона: Алар Полт, главный специалист бюро радиационного мониторинга: электронная почта: alar.polt@keskkonnaamet.ee; телефон: 664 4912. ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ Обратная связь от клиента - это письменное или устное обращение клиента, выражающее удовлетворение, неудовлетворение или предложения относительно услуги, конторы, качества деятельности чиновника или организации работы Департамента окружающей среды. Просим сообщать обо всех случаях, когда Вас, по Вашему мнению, обслужили на неудовлетворительном уровне. Если при обслуживании Вас Департамент окружающей среды допустит ошибку, то мы обязательно перед Вами извинимся и предпримем все меры, чтобы избежать подобных ошибок в будущем. Если у Вас есть предложения, мнения, жалобы или похвалы относительно деятельности Департамента окружающей среды, то Вы имеете право обратиться в Департамент окружающей среды: Нарва мнт 7a, 15172 Таллинн; телефон 680 7438; факс 680 7427; электронная почта tagasiside@keskkonnaamet.ee; веб-сайт http://www.keskkonnaamet.ee. Стандарт услуги пересматривается один раз в год и изменяется по мере необходимости. Анализ представленных предложений и мнений, а также разрешение жалоб организует руководитель отдела качества и окружающей среды.