жизненая навигация

ЖИЗНЕНАЯ НАВИГАЦИЯ®
Разработчик: доктор психологических наук,
профессор Огнев А.С
1.
Формирование
жизненного успеха
навыков
Основные цели
самоорганизации, необходимых
для
достижения
2. Блок основных заданий
Задание 1. Построение графической схемы «Дерево жизненно важных целей»
«Дерево целей» представляет собой структурированную, построенную по
иерархическому принципу (распределенная по уровням, ранжированная) совокупность
целей проекта. В нем также выделены генеральная цель проекта («вершина дерева») и
подчиненные ей подцели первого, второго и последующего уровней («ветви дерева»).
«Дерево целей» связывает между собой перспективные цели и конкретные задачи
на каждом уровне иерархии. При этом цель высшего порядка соответствует вершине
дерева. Нижние ярусы «дерева целей» образуют локальные цели (задачи), с помощью
которых обеспечивается достижение целей верхнего уровня.
На приведенном ниже рисунке представлен вариант построения «дерева целей»
проекта в ориентации на долгосрочную перспективу.
На рисунке вершине данного варианта «дерева целей» соответствует т.н. видение.
Видение (предвидение) – это то, что представляется наиболее желанным итогом
реализации проекта. Это внушающий доверие образ будущего, которое наступит в случае
успешного завершения проекта. Видение выполняет роль путеводной звезды, придавая
смысл настоящему и стимулируя команду проекта к преодолению трудностей в их работе.
Далее следует миссия как ответы на вопросы: «Зачем нужно воплотить в жизнь мою
мечту?». Затем следуют стратегические цели, задачи и отдельные задания.
Задание: постройте графическую модель собственного дерева жизненно важных
целей. В качестве видение дайте описание собственной мечты. В качестве стратегических
1
задач укажите ключевые события, из которых будет складываться реализация Вашей
мечты.
Оценку составляющих схемы «Дерево жизненно важных целей» проведите с
помощью SMART-теста.
Название этого теста образовано первыми буквами английских слов,
обозначающих следующие критерии оценки формулировки цели(ей) проекта:
1. конкретность (specific),
2. измеримость (measurable),
3. достижимость (achievable),
4. выгодность (rewarding),
5. временные рамки (time bound).
Проверка соответствия формулировки цели названным критериям производится
путем ответов на следующий перечень вопросов.
1. Есть ли точное выражение того, что именно должно быть получено в итоге
реализации части проекта, предназначенной для достижения данной цели? Четко ли
определено, что именно относится к данной цели?
2. Можно ли цель однозначно определить с помощью графиков, показателей,
статистических данных? Сможем ли мы увидеть и измерить результаты проекта в целом и
его отдельных частей? Сможет ли третья сторона однозначно определить, достигнута цель
или нет?
3. Реальна ли поставленная цель? Возможно ли достижение заявленной цели с
учетом имеющихся ресурсов? Можно ли ее достичь при возникновении прогнозируемых
затруднений?
4. Какая польза или выгода будет получена в результате достижения цели
командой проекта, иными заинтересованными сторонами? Кто конкретно и какую
конкретно выгоду сможет извлечь из достижения данной цели? Вносит ли достижение
данной цели существенный вклад в достижение целей более высокого порядка?
5. Какое время отведено на достижение данной цели? Достаточно ли выделенного
времени для реального достижения данной цели? Установлена ли точная дата, когда цель
будет достигнута?
Задание 2. Разработка программы персонального саморазвития
Начните разработку программы саморазвития со SWOT-анализа своего
персонального потенциала. Название этого метода образовано первыми буквами
английских терминов, отражающих основные блоки анализа организации: сила
(strength), слабость (weakness), возможности (opportunities), угрозы (threats).
При использовании SWOT-анализа необходимо осуществить анализ сильных
и слабых сторон своей личности с точки зрения достижения своей мечты.
Для оформления итогов SWOT-анализа можно использовать приведенную ниже
матрицу.
Внутренние факторы
Сильные стороны
Внешние факторы
Возможности
Внутренние факторы
Слабые стороны
Внешние факторы
Угрозы
2
Ограничения
После заполнения предлагаемой выше матрицы иногда устраивают второй
этап анализа – этап попарных сопоставлений. В рамках этого этапа сопоставляются
сильные и слабые стороны с возможностями, угрозами и ограничениями в плане
достижения жизненно важных целей. Используйте для этого ответы на следующие
вопросы:
- как сильные стороны Вашей личности можно использовать для реализации
возможностей?
- как возможности можно использовать для нейтрализации слабых сторон
Вашей личности?
- как сильные стороны Вашей личности могут быть использованы для
преодоления угроз и ограничений?
- какие из слабых сторон наиболее опасны в контексте угроз и ограничений?
С учетом проделанного анализа составьте перечень наиболее важных
компетенций, которые Вам необходимо развить в себе для воплощения своей мечты.
Укажи, как для этого можно использовать потенциальные возможности обучения по
выбранной вами специальности. Какие виды и формы образовательной деятельности
следует выбрать в качестве приоритетных для определения оптимальной траектории
своей жизнедеятельности во время Вашей учебы?
Составьте краткую программу саморазвития как главной составляющей
ресурсного обеспечения достижения Вашей мечты, реализации жизненно важных
целей.
Задание 3. Составление плана (по вехам) достижения жизненно важных целей
Используя методические указания по применению технологии ТОР,
заполните представленную ниже таблицу:
Разделы
Ответы
Формулировка цели
Ресурсы
3
Помехи
и их источники
Я:
Внешние обстоятельства:
Профилактика помех
Что надо сделать?
План по вехам
Прецеденты
4
Последствия
Альтернативы
Задание 4. Подготовка матрицы работы с референтными лицами
С учетом намеченных стратегических целей во всех основных сферах
жизнедеятельности человека (работа, семья, личная жизнь, быт, учеба, хобби и т.д.)
составьте матрицу значимых для себя людей, организаций и сообществ. В этой матрице
рекомендуется отразить следующие сведения:
Кто?
На что может
повлиять?
1
2
Что нужно мне?
3
Что нужно ему
(им)?
4
Когда приму
решение, как
действовать?
5
Для подготовки предстоящих переговоров воспользуйтесь следующей организационной
матрицей:
N
Вопросы
Ответы
1
Что обсуждать
2
С кем обсуждать
3
Где и когда
5
4
Что подготовить
5
Как представляться
6
Как обозначить цель
беседы
Задание 5. Оптимизация модели высокоэффективного рабочего дня
Дайте ответы на следующие вопросы:
- Что именно нужно делать ежедневно для достижения жизненно важных целей,
реализации Вашей мечты?
- Что Вы уже сделали за эти дни для достижения своей мечты?
- Что Вы могли сделать еще, какие возможности Вами упущены? Что надо сделать,
чтобы это не повторялось?
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
Проведите балансировку ключевых ежедневных дел. Для этого используйте
свои ответы на вопрос:
- Что нужно изменить в списке ежедневных дел, чтобы добиться баланса
между такими сферами жизнедеятельности, как работа, семья, общение с близкими,
общественная жизнь, физическая активность, саморазвитие, хобби, отдых?
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Соотнесите планируемые дела с деревом жизненно важных целей. Затем уточните
описание эталонной модели эффективного дня как развернутый ответ на вопросы:
- Какие виды работ, в какой пропорции должны делаться регулярно?
- Какой должна быть разумная пропорция между различными делами?
- От кого зависит успешность реализации плана типового дня и что нужно сделать,
чтобы эти люди помогали реализовывать задуманное?
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
3. Блок вспомогательных заданий
Разработка плана по вехам с использованием
технологии ТОР
Комплексная взаимосвязь решаемых проблем, намечаемых целей с построением
плана по вехам часто организуется как логическая последовательность шагов. Каждый
шаг представляет собой поиск ответа на определенные вопросы. Как показала наша
многолетняя практика, в качестве такой последовательности могут быть использованы
вопросы, вошедшие в состав технологии организационного развития – ТОР.
6
Содержание и последовательность приведенных ниже вопросов служат надежной
основой для эффективной разработки укрупненного плана проекта по вехам. При
использовании технологии ТОР разработка плана происходит путем последовательных
ответов на указанные ниже вопросы.

Что входит в перечень основных проблем, на решение которых направлен
разрабатываемый проект? (ответ должен содержать компактное описание целостного проблемного
поля людей, жизнь которых должна улучшиться в результате реализации проекта).

Какие проблемы сейчас волнуют в тех, кто будет использовать результаты проекта?
(ответ может быть оформлен в виде оценки по таким параметрам, как степень неотложности, степень
значимости для качества жизни в целом, степень сложности. Можно использовать такие оценки
степени выраженности каждого из параметров, как «высокая», «средняя», «низкая»).

На решение какой именно проблемы будет направлен данный проект? Что конкретно
при этом мы хотим изменить? (ответ должен содержать такое описание проблемы, которое
настраивает команду проекта на поиск конструктивного разрешения противоречий между тем, в чем
конкретные люди нуждаются и тем, что они имеют в настоящий момент).

Зачем, для чего мы хотим этих изменений? (ответ должен характеризовать степень
личной значимости для разработчиков проекта, смысл разрешения намеченной проблемы).

Что конкретно при реализации проекта хотим получить (цель)? Как мы об этом
узнаем? (в ответе должны быть указаны ключевые ориентиры для контроля).

Какие ресурсы нужны для достижения намеченной цели? (ответ должен содержать
реалистичное описание необходимых ресурсов).

Какие возможны помехи: с нашей стороны? со стороны окружения? (ответ служит
профилактикой растерянности, которая может возникнуть вследствие неожиданного столкновения с
препятствиями).

Как помехи можно нейтрализовать? (ответ должен способствовать формированию
установки на коррекцию своих действий для получения намеченного результата в случае
необходимости).

Когда и какие результаты мы ожидаем? (наилучшим вариантом ответа на этот вопрос
является составленный план-график работ с указанием как минимум 5–7 вех. План-график должен
содержать описание конкретных результатов, конкретных сроков их достижения и ответственных за
исполнение).

Какие аналогичные задачи решались нами или кем-либо другим раньше? Насколько
использованные меры были успешными и почему? Что можно сделать для применения этого опыта
в данном проекте? (наилучшие результаты дают примеры успешного решения и ориентацию на
реализацию собственного замысла).

Каких последствий мы ожидаем от своих действий в связи с реализацией
намеченного плана?

Какие существуют альтернативы намеченному плану и что именно можно делать в
случае его неудачной реализации? Когда использование этих альтернатив наиболее эффективно? Что
из альтернативных действий можно включить в составленный план и каким образом?
 Для ознакомления с базовым вариантом ТОР вначале дайте, пожалуйста,
письменные ответы на приведенные ниже вопросы. Для записи ответов используйте Бланк
для ответов N 1. Избегайте формального отношения к работе, оправданий бездействия,
разлагающей Ваш настрой на активную работу неконструктивной критики. Стремитесь к
получению продуктивных ответов, ведущих Вас к успеху.
К-1. ПРОБЛЕМНОЕ ПОЛЕ
 Что входит в перечень основных проблем, на решение которых будет направлен
разрабатываемый проект?
7
(ответ должен содержать компактное описание целостного проблемного поля, в
котором приходится жить и работать потенциальных заказчиков проекта –
будущих владельцев и пользователей его результатов).
К-2. ОСНОВНЫЕ ПРОБЛЕМЫ
 Какие проблемы волнуют потенциальных заказчиков на сегодняшний день в
первую очередь?
(ответ может быть оформлен в виде оценки по таким параметрам, как степень
неотложности(актуальности), степень значимости для качества жизни в целом,
степень сложности; для оценок можно использовать такие три степени
выраженности каждого из параметров, как «высокая», «средняя», «низкая»).
1. РАЗВЕРНУТАЯ ФОРМУЛИРОВКА ПРОБЛЕМЫ
 Над решением какой именно проблемы хотелось бы поработать прямо сейчас?
 Что при этом конкретно я хочу изменить?
(ответ должен содержать такое описание проблемы, которое настраивает на
поиск конструктивного
разрешения противоречий между тем, в чем он нуждается и тем, что имеет в
настоящий момент).
2. СМЫСЛ РАЗРЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ
 Зачем, для чего я хочу этих изменений?
(ответ должен характеризовать степень личной значимости, смысл разрешения
намеченной проблемы).
3. ФОРМУЛИРОВКА ЦЕЛИ
 Что конкретно я хочу получить (цель) и как я об этом узнаю (ключевые ориентиры
для контроля)?
4. РЕСУРСЫ
 Что конкретно требуется для достижения указанной цели? Какие затраты
необходимы
для получения намеченного результата?
(ответ должен содержать реалистичное описание имеющихся ресурсов;
это создает основу
для реалистичной постановки задач и позволяет уточнить смысл намечаемых
преобразований).
5. ПОМЕХИ И ИХ ИСТОЧНИКИ
 Какие возможны помехи на пути к намеченной цели: - с моей стороны; - со стороны
окружения?
(ответ служит профилактикой сбоев, которые могут возникнуть вследствие
неожиданного столкновения с препятствиями).
6. ПРОФИЛАКТИКА ПОМЕХ
 Как помехи можно нейтрализовать?
(Ответ должен содержать конкретные меры и конкретных ответственных за их
реализацию).
7. ПЛАН
 Когда и какие результаты я ожидаю?
(Это предварительный план, на основе которого обычно принимается решение о
том,. следует проект реализовывать или нет. Наилучший вариант ответа на этот
8
вопрос – составление укрупненного графика всей работы, который содержит
описание ее главных составляющих (вех). Предварительный план может содержать
описание 7±2 вехи – имеющие решающее значение для итогов проекта
ключевые события - с указанием конкретных результатов, конкретных сроков их
достижения и ответственных за исполнение).
8. ПРЕЦЕДЕНТЫ
 Какие аналогичные задачи решались мною или кем-либо другим раньше,
насколько они были успешными и почему?
 Что я могу сделать для применения этого опыта при решении данной
проблемы?
(наилучшие результаты дают примеры успешного решения и ориентация на
реализацию собственного замысла).
9. ПОСЛЕДСТВИЯ
 Каких последствий я ожидаю от своих действий в связи с работой над проектом по
намеченному плану?
(ориентируясь на свою цель, проанализируйте политические, финансово-экономические,
социально - хологические, юридические, морально-этические и любые другие последствия,
существенные для каждого из участников проекта, и имеющие непосредственное
отношение к успешному разрешению проблемы. В качестве обобщенного критерия оценки
последствий конкретного вида и всей последующей ситуации в целом можно использовать
ответ на вопрос: «Будет ли в дальнейшем этот вариант удачным прецедентом, захочу ли я
потом упоминать его как пример удачного решения проблем подобного рода?»).
7. Альтернативы
Ответ должен включать не менее трех вариантов возможных действий. Из них
выбирается наилучший. Для него составляется укрупненный график ключевых событий. с
указанием конкретных результатов, конкретных сроков их достижения и ответственных
за исполнение. Далее этот план сопоставляется с предварительным планом проекта из
пункта 7. По итогам сопоставления производится корректировка в предварительного плана
проекта, если этого позволяет увеличить жизнеспособность проекта в целом.
Материалы для проведения практических занятий по теме:
«Социальная навигация»
К основным формам взаимодействия для согласования намерений и урегулирования
конфликтов относятся:
- деловая беседа;
- переговоры;
- совещание.
Деловая беседа используется как средство согласования позиций и определения рабочих
ориентиров. Из всех видов делового взаимодействия беседа наименее формализована.
Круг участников деловой беседы обычно невелик – от 2 до 9 человек. Одно из основных
условий ее результативности – взаимное расположение, доброжелательное отношение
собеседников друг к другу.
 Для организации реально предстоящей деловой беседы дайте письменные
ответы на приведенные ниже вопросы. Для записи ответов на поставленные вопросы
используйте Бланк для ответов N 2. При ответах активно используйте содержание Бланка 1.
Избегайте формального отношения к работе, оправданий бездействия, разлагающей Ваш
настрой на активную работу неконструктивной критики. Стремитесь к получению
9
продуктивных ответов, ведущих Вас к успеху
1. ЧТО ОБСУЖДАТЬ
 Решению каких актуальных в данный момент проблем деловая беседа
будет способствовать?
Воспользуйтесь при ответе на этот вопрос результатами заполнения
Бланка 1.
2. С КЕМ ОБСУЖДАТЬ
 Кого и почему целесообразно привлечь к данной беседе?
Ориентирами могут служить знания, опыт, степень влияния на благоприятное
разрешение проблемы и готовность к ее конструктивному обсуждению
3. ГДЕ И КОГДА
 Где и когда ее лучше провести?
Следует обеспечить такие условия, которые будут укреплять доброжелательное
отношение собеседников друг к другу и способствовать продуктивной работе над
проблемой.
.
4. ЧТО ПОДГОТОВИТЬ
 Что следует предварительно подготовить для повышения эффективности
беседы?
Это могут быть документы, их проекты, образцы товаров, макеты
упаковки – все то, что облегчит принятие
реалистичных и ответственных решений.
5. КАК ПРЕДСТАВЛЯТЬСЯ
 Какие формы приветствия, представления собеседников друг другу будут
уместны в данном случае?
Вступающие в общение обозначают занимаемые социальные позиции,
соответствующие этим позициям роли. Могут называться должность как
обозначение принадлежности к определенной организации, ранг полномочий. Или,
например называется имя, фамилию и отчество, или только фамилию, или только
имя. Эта фаза деловой беседы обозначает то, в каком ключе ее участники
собираются строить свое взаимодействие.
6. КАК ОБОЗНАЧИТЬ ЦЕЛЬ БЕСЕДЫ
 Что следует сделать для обозначения осуждаемой проблемы, цели беседы?
Обсуждаемая проблема, цели беседы служат участникам основным смысловым
ориентиром для их взаимодействия
Этот этап деловой беседы показывает
им, для чего они встретились, стоит ли продолжать общение.
В поиске выхода из проблемной ситуации человек формирует для себя образ
желаемых результатов, то есть цель. Такая цель представляет собой гипотезу о
том, каким именно путем можно удовлетворить актуальную потребность.
Именно такого рода целевые ориентиры и становятся предметом обсуждения в
этой фазе деловой беседы.
Следует помнить, что, во-первых, удовлетворение потребности может быть
достигнуто разными путями. Во-вторых, первоначально намеченная цель может
вообще не привести к желаемому результату из-за ошибочной гипотезы о путях
удовлетворения потребности. Поэтому основной задачей диагностической фазы
беседы должно быть выявление той актуальной потребности, которая стоит за
заявленной целью.
10
7. ВАРИАНТЫ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМ
 Какие возможны варианты решения данной проблемы?
 Обсуждение каких вариантов следует инициировать?
 От обсуждения каких вариантов следует воздержаться?
Фаза разработки решения проблемы будет продуктивной при условии, что
участники беседы правильно выявили и осознали актуальные потребности друг
друга. Участники должны трезво оценить реальные условия, временные и
материальные ресурсы, которыми они располагают для решения обсуждаемой
проблемы. Для эффективного взаимодействия на этом этапе можно
воспользоваться базовым вариантом ТОР
.
8. ЧТО ОТМЕТИТЬ ПРИ ПОДВЕДЕНИИ ИТОГОВ
 Что надо сделать при подведении итогов, обсуждении порядка
дальнейшего взаимодействия?
Оценивается значимость полученных результатов, решаются вопросы о
том, как и когда собеседникам следует возобновлять свои контакты.
9. КАК ЗАВЕРШИТЬ
 Что следует сделать при прощании, на этапе завершения беседы?
Прощание, завершение беседы в психологическом плане в немалой степени
напоминает фазу приветствия. На этом этапе участники обозначают те
социальные позиции, в которых они оказались к концу взаимодействия.
Характер прощания сигнализирует
собеседникам о тех изменениях,
которые претерпели их установки на взаимодействие друг с другом, создает
предпосылки для установок на будущие контакты.
В отличие от деловой беседы переговоры более структурированы по своему
предмету, составу участников и этапам общения. Принимая решение о вступлении в
переговоры, их участники выражают готовность обсуждать вполне определенный круг
вопросов. Переговоры используют для налаживания партнерских отношений между
возможными или действующими участниками какого-либо дела. Этот вид делового
общения используют для выявления и согласования позиций различных сторон,
способных оказать существенное влияние на результат определенного взаимодействия.
Обычно в отдельном переговорном акте принимают участие представители не более двух
заинтересованных сторон. Иногда к ним добавляются посредники.
Наиболее сложная разновидность этого вида делового взаимодействия – переговоры
как инструмент разрешения конфликтов.
 Для упорядочения своих действий по разрешению конкретного злободневного
конфликта в сфере профессиональной деятельности используйте следующий
модифицированный вариант ТОР как технологию проектирования переговорного
процесса. Для записи ответов на поставленные вопросы используйте Бланк для ответов N 3.
При ответах вновь активно используйте содержание бланка 1. Избегайте формального
отношения к работе, оправданий бездействия, разлагающей Ваш настрой на активную работу
неконструктивной критики. Стремитесь к получению продуктивных ответов, ведущих Вас к
успеху.
1. ЧТО ПРОИЗОШЛО
 Что произошло?
11
Описание проводится на поведенческом уровне: что, где, когда и с кем произошло
все то, из чего складывается данный
конфликт. В случае необходимости для конструктивного разрешения конфликта
кратко описывается его предыстория.
2. ТИП КОНФЛИКТА
 С каким типом конфликта мы имеем дело?
В ходе анализа конфликтной ситуации:
- проводится ее аттестация с точки зрения субъективных и объективных
факторов (соответственно указывается, является ли в этом смысле конфликт
полным, потенциальным или мнимым);
- определяются социально – ролевые позиции, в которых находятся участники
конфликта и производится соотнесение возникших межличностных отношений с
основной деятельностью организации;
- оценивается тип динамики протекания конфликта (игровой, взрывной,
лавинообразный);
Межличностные конфликты
Объективная и субъективная
составляющие
O S
O
S
Полный
Потенциальный
O S
Мнимый
степень неуправляемости
Игровой
Взрывной
Лавинообразный
определяются
выбранные
участниками
стратегии
конфликтного
взаимодействия (сотрудничество, соперничество, компромисс, избегание,
приспособление) и оценивается степень их эффективности в данной ситуации;
- формулируются аргументированные гипотезы о причинах конфликта (т.е. об
актуальных потребностях, угроза которым составляет ядро конфликта).
При решении этих задач можно использовать следующие типологические модели.
3. ОСОБЕННОСТИ УЧАСТНИКОВ
 Какие характерные особенности участников конфликта следует учитывать?
Основное внимание уделяется качествам, учет которых наиболее значим для
конструктивного разрешения возникших противоречий.
Для решения этого задачи можно воспользоваться следующей типологией
стереотипных форм поведения в общении.
12
Д о м и н и ров ан и е
Н е за ви си м о -
В л а ст н о -
д о м и н и ру ю щ и й
л и д и ру ю щ и й
П р я м о ли н е й но -
О т в ет ст в ен н о -
а гр е с с и в ны й
в е л и ко д у ш н ы й
А г р е с с и вн о ст ь
Д р уж ел ю б и е
Н е д о ве рч и во С о т ру д н и ч а ю щ е -
с к е п ти ч е с к и й
к о н в е н ц ио н а л ь н ы й
П окор ноз а ст ен ч и в ы й
П о д ч и не н и е
За в и си м о -п о сл у ш н ы й
Октанты заключают в себе качества, которые характеризуют следующие
психологические тенденции:
1) тенденцию к лидерству - властность- деспотичность;
2) уверенность в себе - самоуверенность - самовлюбленность;
3) требовательность - непримиримость - жестокость;
4) скептицизм - упрямство - негативизм;
5) уступчивость - кротость - пассивную подчиняемость;
7) добросердечие - несамостоятельность - чрезмерный конформизм;
8) отзывчивость - бескорыстие - жертвенность.
Если первая степень качества в каждой тенденции характеризует адаптивный
вариант (тенденция к лидерству, уверенность в себе, требовательность, скептицизм,
уступчивость, доверчивость, добросердечность, отзывчивость), то усугубление
соответствующей линии до третьей степени представляет вариант дезадаптивный
(деспотичность, самовлюбленность, жестокость, негативизм, пассивная подчиняемость,
зависимость, чрезмерный конформизм, жертвенность).
1. Властный-лидирующий. При умеренно выраженных баллах выявляет уверенность
в себе, умение быть хорошим советчиком, наставником и организатором, свойства
руководителя. При высоких показателях - нетерпимость к критике, переоценка
собственных возможностей, дидактический стиль высказываний, императивная
потребность командовать другими, черты деспотизма
2. Независимый-доминирующий. Выявляет стиль межличностных отношений от
уверенного, независимого, соперничающего до самодовольного, нарциссического, с
выраженным чувством собственного превосходства над окружающими, с тенденцией иметь
особое мнение, отличное от мнения большинства, и занимать обособленную позицию в
группе.
3. Прямолинейный-агрессивный. В зависимости от степени выраженности
показателей этот октант выявляет искренность, непосредственность, прямолинейность,
настойчивость в достижении цели (умеренные баллы) или чрезмерное упорство,
13
недружелюбие, несдержанность и вспыльчивость (высокие баллы).
4. Недоверчивый-скептический. Реалистичность базы суждений и поступков,
скептицизм и неконформность перерастает в крайне обидчивый и недоверчивый модус
отношения к окружающим с выраженной склонностью к критицизму, недовольством
окружающими и подозрительностью.
5. Покорно-застенчивый. Отражает такие особенности межличностных отношений,
как скромность, застенчивость, склонность брать на себя чужие обязанности. При высоких
баллах - полная покорность, повышенное чувство вины, самоуничижение.
6. Зависимый-послушный. При умеренных баллах - потребность в помощи и
доверии со стороны окружающих, в их признании. При высоких показателях сверхконформность, полная зависимость от мнения окружающих.
7. Сотрудничающий-конвециональный. Выявляет стиль межличностных отношений,
свойственный лицам, стремящимся к тесному сотрудничеству с референтной группой, к
дружелюбным отношениям с окружающими. Избыточность в проявлении данного стиля
межличностного отношения проявляется компромиссным поведением, несдержанностью
в излияниях своего дружелюбия по отношению к окружающим, стремлением подчеркнуть
свою причастность к интересам большинства.
8. Ответственно-великодушный. Проявляется выраженной готовностью помогать
окружающим, развитым чувством ответственности. Высокие баллы выявляют
мягкосердечность, сверхобязанность, гиперсоциальность установок, подчеркнутый
альтруизм.
4. ВАРИАНТЫ РЕШЕНИЯ
 Какие возможны варианты разрешения конфликта?
Кратко излагаются, по меньшей мере, три различных варианта разрешения
конфликта. Каждый из них анализируется с учетом возможных последствий для
каждого участника конфликта (экономических, юридических и т.д.). Для глубокой
проработки выбирается наилучший из вариантов.
5. КАК ОРГАНИЗОВАТЬ
 Что конкретно нужно учесть и сделать для организации переговоров?
Формулируются принципы его организации - основные ориентиры для
собственного поведения во время переговоров, для оценки выдвигаемых
предложений, действий других сторон, определения значимости получаемых
результатов.
Определяются критерии оценки хода и результатов переговоров для получения
однозначных ответов на вопросы о справедливости, правомочности,
продуктивности, эффективности совершаемых действий.
Указываются место, время, продолжительность, круг участников.
6. ПОСРЕДНИК
 Если использовать посредника, то, что именно он мог бы сделать и кто мог бы
выступить в этой роли?
Определяются функции, которые мог бы взять на себя посредник, возможные
кандидатуры на эту роль.
7. ВАРИАНТЫ ДЕЙСТВИЙ ПРИ ПРОВАЛЕ ПЕРЕГОВОРОВ
 Что следует делать в случае провала переговоров?
Разрабатывается не менее трех вариантов реагирования на провал переговоров и
предлагается не менее трех возможных вариантов реагирования других сторон.
Из этих вариантов выбирается по одному наилучшему и проводится их детальный
анализ для ответа на вопросы:
14
- Кому провал более выгоден?
- Как уменьшить свои возможные потери в этом случае?
- Что, почему, с какой целью, в какой последовательности надо делать, если
переговоры будут сорваны?
Совещание, как и беседа, используется в качестве средства согласования позиций и
определения ключевых рабочих ориентиров. Но в отличие от беседы совещание касается
вполне конкретного круга вопросов, что и определяет состав его участников. К числу
условий результативности совещаний относятся четкость постановки обсуждаемых
вопросов, компетентность участников, их настрой на принятие реалистичных и
ответственных решений.
 Для упорядочения своих действий по подготовке совещания дайте
письменные ответы на приведенные ниже вопросы. Используйте для записей Бланк для
ответов N 4. При ответах обращайтесь к Бланка 1. Избегайте формального отношения к
работе, оправданий бездействия, разлагающей Ваш настрой на активную работу
неконструктивной критики. Стремитесь к получению продуктивных ответов, ведущих Вас к
успеху.
1.ЧТО ОБСУЖДАТЬ
 Для решения каких актуальных в данный момент проблем собирается данное
производственное совещание?
 Какие вопросы в связи с этой проблемой следует обсудить?
Воспользуйтесь при ответе на этот вопрос результатами заполнения Бланка 1.
2. С КЕМ ОБСУЖДАТЬ
 Кого и почему целесообразно пригласить для участия в совещании?
Ориентирами должны служить круг должностных обязанностей предполагаемых
участников, их компетентность, а также
способность принимать реалистичные и ответственные решения по существу
обсуждаемых вопросов.
3. ГДЕ И КОГДА
 Где и когда его лучше провести?
Следует обеспечить такие условия, которые потребуют наименьшего отвлечения
участников от их основной деятельности и обеспечат продуктивную работу над
проблемой.
4. ЧТО ПОДГОТОВИТЬ
 Что следует предварительно подготовить для повышения эффективности
совещания?
Это могут быть документы, их проекты, образцы товаров, макеты упаковки –
все то, что облегчит принятие реалистичных и ответственных решений.
5. РЕГЛАМЕНТ СОВЕЩАНИЯ
 Каким должен быть регламент работы совещания?
Часто оперативные совещания проводятся по следующему регламенту:
- вступительное слово общей продолжительностью до 3 минут, в котором
сообщаются общие правила работы совещания, режим его проведения, примерное
время окончания;
- основное сообщение (доклад) продолжительностью до 10-15 минут (если на
15
совещании рассматриваются диаметрально противоположные позиции
конфликтующих сторон, то на изложение своих взглядов каждому должно быть
предоставлено равное время, но желательно, чтобы в сумме оно не превышало 1520 минут - иначе в результате естественного утомления собравшиеся просто
становятся невнимательными);
- вопросы к докладчикам и их ответы (каждый вопрос и ответ - не более 2
минут);
- содокладчики, дополнительные сообщения (не более 15-20 минут на всех
выступающих с дополнительными сообщениями в силу причин, отмеченных в
пункте 2);
- вопросы содокладчикам (не более 1 минуты на каждый вопрос и ответ на него);
- выступления участников совещания (5 - 7 минут);
- ответы докладчиков (не более 2-3 минут каждому);
- ответы содокладчиков (не более 2-3 минут каждому);
- справки по ходу совещания (их должно быть не более 3 - 5, чтобы не отвлекать
внимание от основной темы и не порождать ощущения слабой предварительной
подготовки к совещанию; на одну справку следует отводить не более 3 минут);
- чтение проекта документов с описанием итогов совещания (не более 5 минут);
- предложения по доработке итоговых документов (не более 1-3 минут на
каждое);
- подведение итогов совещания (не более 10 минут).
По каждому пункту регламента также необходимо решить, кто именно его
предварительно готовит, в какие сроки и исполняет в ходе самого совещания. При
наличии до 15-20 участников можно запланировать проведение перерывов по 10
минут через каждый час. При большем числе участников перерыв целесообразно
проводить через 1,5 - 2 часа работы и делать его длительностью 15 - 20 минут.
6. ВАРИАНТЫ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМ
 Какие возможны варианты решения данной проблемы?
 Обсуждение каких вариантов следует инициировать?
 От обсуждения каких вариантов следует воздержаться?
Фаза разработки решения проблемы будет продуктивной при условии, что
участники совещания правильно выявили и осознали актуальность обсуждаемых
вопросов и стоящих за ними проблем. Участники должны трезво оценить
реальные условия, временные и материальные ресурсы, которыми они
располагают для решения обсуждаемых проблем. Для эффективного
взаимодействия на этом этапе можно воспользоваться базовым вариантом ТОР
.
7. ЧТО ОТМЕТИТЬ ПРИ ПОДВЕДЕНИИ ИТОГОВ
 Что надо сделать при подведении итогов, обсуждении порядка дальнейшего
взаимодействия?
Оценивается значимость полученных достигнутых результатов, решаются
вопросы о том, кто, что и в какие сроки делает для реализации намеченных
решений, когда, перед кем и в какие сроки отчитывается о полученных
результатах.
16