Презентация «Организация штаба

Организация штаба
ГУМАНИТАРНОЙ ПОМОЩИ ПРИ ЧС
Патриарх Кирилл:
«Самое главное,
чтобы у людей никогда не
умирало чувство сострадания к
тем, кто претерпевает скорби»
Статистика по России

всего размещено - 1800 беженцев

в церковных учреждениях - 500 человек

в частном секторе - 1300 человек

размещение беженцев - 22 епархии

склады гуманитарной помощи – 33 епархии

продовольственная помощь «Народный обед» - 9 городов

всего собрано 56 млн, направлено на нужды пострадавших 19,9 млн
Среди
беженцев в
России - 100
тысяч детей
4
Фото МИА «Россия
Сегодня»
Штаб оказания помощи беженцам
Координационный совет
Пример организации штаба
помощи беженцам
Духовный руководитель
Зам. рук-ля по
финансовым
вопросам
Начальник штаба
Координаторы
просьб
Добровольцы
Единый центр
комплексной помощи
Операторы горячей
линии
Схема работы с
обращениями
от просителей
Алгоритм действий
1. Единый вход
информации (горячая
линия, эл. почта, личный
прием просителей)
2. Занесение
информации в базу
данных, распределение
между координаторами
3. Работа с просьбами
Инструменты работы
Горячая
линия
8 (800) 200-41-98
Гугл драйв,
excel таблицы
e-mail
база
данных
Единый
док.
портал
miloserdie.info@gmail.com
соц.сети
сайт
vnabat.ru
Горячая линия церковной помощи 8 (800) 200-41-98
ИНСТРУКЦИЯ ДЛЯ ОПЕРАТОРОВ
1
• Добрый день! Горячая линия оператор ...,
• чем я могу вам помочь?
2
• Представьтесь пожалуйста
• Где вы сейчас находитесь? город, область
3
• Миграционная карта у вас на руках? (с 25 мая-беженцы)
• Какого числа вы пересекли границу?
4
• Вы были в органах ФМС?
• Какой статус вы получили? Подовали заявление? Получил какие-то документы на руки?
5
6
7
8
9
• Если не был в ФМС, необходимо сообщить, что в течение 7 дней должны встать на учет по месту пребывания в ФМС
• При постановке на учет необходимо указать у кого вы находитесь, родственники, знакомые, гостиница, организация
• Планируете вы остаться в Росии навсегда или на время? На какое время? В каком регионе?
• Где вы остановились (у родственников, знакомых, в гостинице или др.) ?
• Мы приняли вашу просьбу и отдаем ее в работу нашим специалистам с вами связутся.
Хранилище документов (Гугл драйв)
https://drive.google.com
База данных Милосердие
Сайт
 wix.com
 weebly.com
Возможные
сайтыконструкторы
 nethouse.ru
 webs.com
 a5.ru
 umi.ru
 prihod.ru
Социальные сети
Дополнительные рычаги помощи
СМИ
•
Сайты-спутники (diaconia.ru,
miloserdie.ru)
Взаимодействие с
государственными
службами
Партнеры
•
МЧС
•
Фудбанк
•
Минздрав
•
Предание.ру
•
ФМС
•
Частные благотворители
•
Печатные издания,
информационные порталы
•
Радио
•
Социальная защита
•
Акции, фандрайзинг
•
Телевидение
•
И другие
•
Благотворительные сборы
ФАНДРАЙЗИНГ –
привлечение средств на социальные проекты
SMS-пожертвования
2% Спецакции
Юридические лица
5%
Кружка
3%
Банковские карты
через сайт
МИЛОСЕРДИЕ.РУ
17%
0%
Квитанции в банке
35%
Электронные
кошельки
17%
Терминалы QIWI
21%
ДЕЛАЙТЕ ПРОЦЕСС
ВНЕСЕНИЯ
ПОЖЕРТВОВАНИЯ
МАКСИМАЛЬНО
УДОБНЫМ
 Ящики для пожертвований
 Благотворительные мероприятия и акции
 Совместные акции с бизнес-компаниями,
вовлекающие сотрудников: процент с
зарплаты и т.п.
 Индивидуальный фандрайзинг –
пожертвование вместо подарка на День
рождения, фонды памяти
Стратегический запас
Фудбанк: продовольственные наборы
«Народный стол»
Центр помощи беженцам
г. Москва, м. Новокосино, ул. Суздальская, 8б – Храм Всех Святых в
Земле Российской Просиявших
Статистика по Москве
 оказана
помощь – 2644 человека
 покупка
билетов до места пребывания – 320 человек
 трудоустройство
 вещи
– 16 человек
(в том числе школьные товары) – 1188 человек
 продукты
 оплата
и лекарства – 1130 человек
хостела – 149 человек
Комплексная помощь
ВИДЫ ПОМОЩИ:

продукты

вещи

поиск жилья

трудоустройство

покупка билетов
Работа центра
Гуманитарный склад
Личный прием
Сложные просьбы
В центре беженцы могут
получить все доступные виды
гуманитарной помощи,
например, продукты питания,
медикаменты, ж/д билеты,
теплую одежду, проездные и
т.д.
Также в центре
предоставляется
консультативную помощь:
духовная, психологическая,
юридическая и др.
Каждый случай рассматривается
индивидуально. При необходимости для
беженцев снимается жилье в хостеле,
покупаются билеты в принимающий
регион, оказывается помощь в
оформлении на работу
Виды помощи: приобретение билетов
Фото МИА «Россия Сегодня»
Виды помощи: жилье
Виды помощи: трудоустройство
Виды помощи: сбор детей в школу
Виды помощи: гуманитарная помощь
“
Я не волшебник. Я только учусь
ПАЖ ИЗ КИНОФИЛЬМА «ЗОЛУШКА»
”
Надо помнить о том, что, к сожалению, всем помочь невозможно, и соразмерять запросы и реальные
возможности. А также не пытаться заменить государство, так как ресурсов все равно не хватит. И тем
не менее необходимо по возможности следовать принципу второй части этой замечательной и
небезызвестной цитаты:
«Но ради тех, кого люблю, я способен на любые чудеса»
Чаще всего людям, пострадавшим от любого бедствия, необходимы добрые слова, умение выслушать
и утешить.
Благодарим за внимание!
Искренне Ваши,
Команда ЦПЧС