Борис Бобровников (КРОК)

Этика бизнеса:
элементарные частицы
Борис Бобровников,
генеральный директор КРОК
ЭТИЧНОСТЬ = ЧЕСТНАЯ КОНКУРЕНЦИЯ



Уважение чужих
компетенций
Умение договариваться,
находить компромиссы
Coopetition —
сотрудничество
конкурентов
2
ПРАГМАТИЧНОЕ СОСУЩЕСТВОВАНИЕ
• Компромисс
• Co-opetition
3
РЕЙДЕРСТВО И ДЕМПИНГ
4
КОНФЛИКТЫ
МЕЖДУ ИТ-КОМПАНИЯМИ
5
ДАВЛЕНИЕ НА ИТ-КОМПАНИЮ
6
ХАНТИНГ
«Как ваше ничего? Меня зовут Харрис и я управляю успешной компанией,
занимающейся хед-хантингом»
7
ПОМОЩЬ ИДЕТ
8
ЭТИЧЕСКАЯ ХАРТИЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ ИТКОМПАНИЙ
Российский ИТ-рынок в основном преодолел последствия экономического и финансового кризиса и
переходит к этапу послекризисного развития. Этот посткризисный этап будет характеризоваться
необходимостью более зрелой организации рынка, скоординированных действий всех ведущих ИТкомпаний и соблюдения высоких норм профессиональной этики и принципов честной конкуренции,
особенно в аспектах деятельности, недостаточно регулируемых законодательством.
В частности, необходимо создание экономических, этических, правовых и прочих условий,
способствующих ликвидации в целом возможности неэтичного поведения на рынке.
Важными направлениями совместных усилий в ближайшее время должны стать:
•
повышение внимания к обеспечению целостности бизнеса, внедрению внутренних процедур мониторинга и
совершенствования, исключающих любые формы коррупции, вымогательства и незаконного присвоения;
•
защита собственности, в том числе интеллектуальной, а также деловой репутации и инвестиций в
человеческие ресурсы; обеспечение соответствующих условий труда сотрудникам компаний;
•
повышение капитализации компаний, в том числе путем повышения прозрачности бизнеса в целом и
отдельных сделок, в частности;
•
выявление, освещение в СМИ и осуждение со стороны АПКИТ прецедентов неэтичного поведения
сотрудников и руководства тех или иных компаний, а также других ситуаций, угрожающих ИТ-бизнесу.
9
ЭТИЧЕСКАЯ ХАРТИЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ ИТ-КОМПАНИЙ (2)
•
•
•
•
•
•
•
В своей профессиональной деятельности, наравне с действующим законодательством Российской
Федерации, руководствоваться общими морально-этическими нормами и принципами честной
конкуренции;
осуждать, в том числе публично, случаи неправомерных решений и/или корыстных по сути,
злонамеренных действий должностных лиц коммерческих и других организаций, сопровождаемых нанесением
явного морального или материального ущерба другим участникам ИТ-рынка, и по возможности противодействовать этому
процессу всеми законными способами;
считать главным направлением укрепления кадрового потенциала компаний ИТ-рынка продолжение развития
совместных и индивидуальных проектов и программ подготовки и переподготовки ИТ-кадров, усовершенствование и строгое
соблюдение соответствующих стандартов на всех уровнях и во всех формах профессионального образования;
осуждать практику целенаправленного переманивания и агрессивного хедхантинга сотрудников другой
компании, осознавая, что такая деятельность в итоге приводит к необоснованному росту цен для конечного потребителя и
кризисным явлениям для всей отрасли;
считать порочной практику переманивания клиентов путем переманивания сотрудников, имеющих
отношение к данному клиенту;
осуждать практику найма руководителей высшего звена, специалистов продаж и технических специалистов конкурента с
целью кражи конфиденциальной информации и интеллектуального капитала, принадлежащего данному
конкуренту;
демонстрировать лучшие практики участия в тендерах, активно взаимодействовать с государственными
структурами через посредство АПКИТ в части совершенствования законодательства о закупках и
методического обеспечения лучших практик закупок в сфере ИТ для заметного повышения авторитета
механизмов закупок;
10
ЭТИЧЕСКАЯ ХАРТИЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ ИТ-КОМПАНИЙ (3)
•
считать порочной и не допускать практику продаж «пиратского» ПО и неправомерного использования
чужой интеллектуальной собственности;
•
считать порочной и не допускать практику умышленного искажения информации о своей компании,
вводящей в заблуждение рынок;
•
считать порочной и не допускать практику распространения в СМИ и иными способами информации,
порочащей других участников рынка;
•
считать необходимым для первых лиц ИТ-компаний по получении информации о подобных нарушениях
экономического или этического толка предпринять все меры для прекращения нарушений и
минимизации/компенсации ущерба, не ссылаясь на неосведомленность и/или невозможность
проконтролировать деятельность сотрудников;
•
воздерживаться от содержательных заявлений и комментариев (в СМИ, в органах госуправления и других
организациях), касающихся неурегулированности вопросов между участниками рынка прежде, чем
стороны обменяются мнениями между собой на уровне лиц, принимающих решения (первых лиц);
•
в случае невозможности разрешения конфликта путем переговоров по обоюдному согласию привлекать к
урегулированию отношений профессиональные сообщества (в частности, АПКИТ, РУССОФТ) или других
авторитетных участников рынка;
•
обращаться по необходимости к правлению АПКИТ с просьбой о срочном обсуждении сложившейся
ситуации, получении рекомендаций, правовой помощи и иной поддержке.
11
ЭТИЧЕСКАЯ ХАРТИЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ ИТ-КОМПАНИЙ (4)
Принципы продаж
•
Обязуюсь не распространять слухи и заведомо ложные сведения в отношении финансового
положения, деловой практики и поведения служащих компаний-конкурентов.
•
Обязуюсь вести конкурентную борьбу только исходя из моих собственных возможностей, без
принижения конкурентов.
•
Не использовать технологии «черного PR», распространения волн управляемых слухов
(«сарафанного радио») и манипулирования общественным мнением с целью
компрометации других участников рынка и/или достижения тех или иных коммерческих
целей.
Принципы обслуживания заказчиков

Обязуюсь не обещать моим заказчикам уровень обслуживания или цен, который заведомо не
может быть достигнут без ущерба для решений или услуг, которые поставляются этому заказчику.

Обязуюсь не продавать «серое», или бывшее в употреблении, или восстановленное оборудование
как новое.

Обязуюсь не искажать реальные возможности продукта, включая его технические характеристики и
функциональность, а также не заменять комплектующие в продуктах, не ставя в известность заказчика
о таких изменениях и о том, как это повлияет на цену и характеристики продукта.

Обязуюсь не продавать и не обслуживать контрафактное ПО и уведомлять моих заказчиков о
правовых последствиях и штрафах за его использование.
12
ЭТИЧЕСКАЯ ХАРТИЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ ИТ-КОМПАНИЙ (5)
Принципы представления собственной компании
•
Обязуюсь вести себя в соответствии с самыми высокими профессиональными,
правовыми и этическими нормами, представляя компанию на рынке и в социуме,
добиваясь того же от сотрудников моей компании.
•
Обязуюсь не действовать через подставных лиц и иным обманным путем с целью
получения конфиденциальной информации о бизнесе конкурентов, их ценах и методике
продаж.
•
Обязуюсь правдиво отвечать на все вопросы о моей деловой практике, финансовом
положении, клиентской базе, штате служащих, их технических навыках и квалификации,
даже если это может представить мою компанию не в лучшем свете, или не отвечать вовсе.
ИТ-рынок – наше общее дело
13
ТЕПЕРЬ ВСЕ РАБОТАЮТ ПО-БЕЛОМУ!
14
Борис Бобровников
Генеральный директор компании КРОК
111033, г. Москва, ул. Волочаевская, д.5, к.1
Т: (495) 974 2274
E-mail: Boris@croc.ru
www.croc.ru