Приказ Департамента социальной политики Чукотского

Приложение
к приказу Департамента социальной политики
Чукотского автономного округа
от 31 декабря 2008 г. № 1017
Административный регламент
Департамента социальной политики Чукотского автономного округа
по предоставлению государственной услуги
«Осуществление дополнительных мер социальной поддержки некоторых
категорий граждан»
1. Общие положения
1.1. Административный регламент предоставления государственной услуги
«Осуществление дополнительных мер социальной поддержки некоторых категорий
граждан» (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и
доступности предоставления государственной услуги по осуществлению дополнительных
мер социальной поддержки некоторых категорий граждан (далее - государственная услуга),
создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при принятии
решения о предоставлении государственной услуги, определяет сроки и последовательность
действий (административных процедур) при осуществлении Департаментом социальной
политики Чукотского автономного округа полномочий по осуществлению дополнительных
мер социальной поддержки некоторых категорий граждан.
1.2. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:
Конституцией Российской Федерации («Российская газета» от 25 декабря 1993 года,
№ 237);
от 12 января 1995 года № 5-ФЗ «О ветеранах» (Собрание законодательства
Российской Федерации от 16 января 1995 года, №3 ст. 168);
Федеральным законом от 10 декабря 1995 года № 195-ФЗ «Об основах социального
обслуживания населения в Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской
Федерации от 11 декабря 1995 года, № 50 ст. 4872);
Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения
обращений граждан Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской
Федерации от 8 мая 2006 года № 19, ст. 2060);
Уставом Чукотского автономного округа от 28 ноября 1997 года № 26-ОЗ (газета
«Ведомости» от 19 декабря 1997 года, № 5);
Законом Чукотского автономного округа от 16 февраля 2005 года № 12-ОЗ «О
дополнительных мерах социальной поддержки некоторых категорий граждан в Чукотском
автономном округе» (газета «Ведомости» от 18 февраля, 8 апреля 2005 года, №№ 5, 11);
постановлением Правительства Чукотского автономного округа от 04 мая 2005 года
№ 80 «Об утверждении Порядка предоставления дополнительных мер социальной
поддержки некоторым категориям граждан, проживающих в Чукотском автономном округе»
(газета «Ведомости» от 27 мая 2005 года, №18);
постановлением Правительства Чукотского автономного округа от 14 сентября 2007
года № 122 «Об утверждении положений о Департаменте социальной политики Чукотского
автономного округа, Департаменте культуры, спорта, туризма и информационной политики
Чукотского автономного округа, Департаменте образования и молодёжной политики
Чукотского автономного округа, их структуры и предельной штатной численности» (газета
«Ведомости» от 21 сентября 2007 года, № 37).
1.3. Деятельность по предоставлению государственной услуги осуществляется
Департаментом социальной политики Чукотского автономного округа и его структурными
подразделениями - Главным управлением социальной поддержки населения Департамента
социальной политики Чукотского автономного округа (далее – Главное управление),
1
отделами социальной поддержки населения (межрайонными, в районах и в городе Анадырь)
Главного управления социальной поддержки населения Департамента социальной политики
Чукотского автономного округа (далее – Отдел).
2. Требования к порядку предоставления государственной услуги
2.1. Порядок информирования о предоставлении государственной услуги
2.1.1. Конечными результатами предоставления государственной услуги является
принятие решения:
1) о предоставлении государственной услуги;
2) об отказе в предоставлении государственной услуги;
Процедура предоставления государственной услуги завершается путем получения
гражданином одного из следующих документов:
1) копии решения Комиссии по оказанию мер социальной поддержки о
предоставлении государственной услуги;
2) копии решения Комиссии по оказанию мер социальной поддержки об отказе в
предоставлении государственной услуги;
3) копии приказа руководителя Отдела, начальника Главного управления.
2.1.2. Перечень документов, необходимых для получения государственной услуги:
2.1.2.1. Для предоставления дополнительных мер социальной поддержки, заявление о
предоставлении государственной услуги направляется в Отдел по месту жительства
гражданина по форме согласно приложению № 2 к настоящему Регламенту.
2.1.2.2. К заявлению прилагаются следующие документы:
1) копия документа, удостоверяющего личность;
2) копия договора с учреждением связи о предоставлении услуг связи;
3) копия удостоверения о праве на дополнительные меры социальной поддержки;
4) справка с места жительства;
5) копия именной разовой лицензии на пользование объектами водных биологических
ресурсов;
6) оригиналы платежных документов об оплате расходов, связанных с получением
именной разовой лицензии на пользование объектами водных биологических ресурсов.
2.1.2.3. По своему желанию заявитель дополнительно может представить иные
документы, которые, по его мнению, имеют значение для принятия решения о получении
государственной услуги.
2.1.3. Информация о предоставлении государственной социальной услуги выдается
Отделами с помощью средств телефонной связи, непосредственно в помещениях Отделов, а
также посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего
пользования (в том числе в сети «Интернет»), публикаций в средствах массовой
информации, издания информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.).
2.1.4. Сведения о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной
почты Отделов, предоставляющих государственную социальную услугу, приводятся в
приложении № 1 к настоящему Регламенту и размещаются на информационных стендах
Отделов, органов местного самоуправления Чукотского автономного округа,
Государственного учреждения - Отделения Пенсионного фонда Российской Федерации по
Чукотскому автономному округу (по согласованию), общественных организаций (по
согласованию),
органов
территориального
общественного
самоуправления
(по
согласованию).
2.1.5. Сведения о графике (режиме) работы Отделов сообщаются по телефонам для
консультаций, а также размещаются на информационных стендах территориальных органов
социального обслуживания.
Сведения о графике (режиме) работы Отделов могут быть размещены по
согласованию в помещениях:
2
1) органов местного самоуправления Чукотского автономного округа;
2) общественных организаций;
2.1.6. На информационных стендах в помещениях Отделов, предназначенных для
приема документов на предоставление государственной социальной услуги, размещается
следующая информация:
1) извлечения из нормативных правовых актов Российской Федерации и Чукотского
автономного округа, устанавливающих порядок и условия предоставления государственной
услуги;
2) текст настоящего административного регламента с приложениями (полная версия
на официальном сайте Чукотского автономного округа);
3) график приема граждан работниками Отделов;
4) сроки предоставления государственной услуги;
5) порядок информирования о ходе предоставления государственной социальной
услуги;
6) порядок получения гражданами консультаций;
7) перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
8) образцы оформления документов;
9) основания для отказа в предоставлении государственной услуги;
10) порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых и
принимаемых Отделами в ходе предоставления государственной услуги.
2.1.7. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты,
работники Отделов, подробно, в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся
граждан по интересующим вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с
информации о наименовании Отдела, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста,
принявшего телефонный звонок.
При невозможности для специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на
поставленные гражданином вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован
(переведен) на другого специалиста, или должен быть сообщен телефонный номер, по
которому возможно получить необходимую информацию.
2.1.8. Информирование о процедуре предоставления государственной услуги
осуществляется работником при личном контакте с гражданами, посредством почтовой,
телефонной связи, электронной почты, сети «Интернет».
Граждане, представившие в Отдел документы для принятия решения о
предоставлении государственной услуги, в обязательном порядке информируются
работником:
1) о порядке и условиях получения государственной услуги;
2) о возможности отказа в получении государственной услуги;
3) о сроке предоставления государственной услуги.
2.1.9. В любое время, с момента приема документов, гражданин имеет право на
получение сведений о ходе процедуры принятия решения о получении государственной
услуги при помощи телефона, электронной почты или посредством личного посещения
Отдела.
2.1.10. Для получения сведений о ходе процедуры принятия решения о получении
государственной услуги гражданином указываются (называются) дата и входящий номер
расписки, полученной в Отделе при подаче документов. Гражданину предоставляются
сведения о том, на каком этапе рассмотрения находятся представленные им документы.
2.1.11. Консультации по вопросам предоставления государственной услуги
осуществляются специалистами Отдела по следующим вопросам:
1) условия и порядок предоставления государственной услуги;
2) перечень документов, необходимых для принятия решения о предоставлении
государственной услуги, комплектности (достаточности) представленных документов;
3) источник получения документов, необходимых для принятия решения о
предоставлении государственной услуги;
4) время приема документов о предоставлении государственной услуги;
3
5) сроки прохождения процедуры принятия решения о предоставлении
государственной услуги;
6) порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых и
принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.
2.1.12. Консультации предоставляются при личном обращении, письменному запросу,
посредством телефонной связи, по адресам, указанным в приложении №1 к настоящему
Регламенту.
2.1.13. Отделы осуществляют прием и консультирование граждан по вопросам,
связанным с предоставлением государственной услуги, в соответствии со следующим
графиком:
Понедельник
с 09.00 до 13.00 часов
Вторник
с 15.00 до 17.00 часов
Среда
с 09.00 до 13.00 часов
Четверг
с 15.00 до 17.00 часов
Пятница
с 09.00 до 13.00 часов
2.1.14. График приема граждан руководителем, заместителями руководителя
устанавливается руководителем Отдела. Время приема каждым из них должно составлять не
менее четырех часов в неделю.
2.1.15. Места информирования предназначаются для ознакомления граждан с
информационными материалами и оборудуются:
1) информационными стендами;
2) стульями и столами для возможности оформления документов;
3) кресельными секциями, скамьями, стульями.
Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и
возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее трех мест.
2.1.16. Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для граждан
и оптимальным условиям труда и деятельности работников социальной службы.
2.1.17. Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами (стойками)
и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими
принадлежностями.
2.1.18. В Отделах кабинеты приема граждан должны быть оборудованы
информационными табличками (вывесками) с указанием:
1) номера кабинета;
2) фамилии, имени, отчества и должности работника социальной службы,
осуществляющего прием и консультирование граждан.
2.1.19. Рабочее место работника социальной службы оборудуется телефоном,
персональным компьютером с возможностью доступа к информационным базам данных
Отдела, печатающим и копирующим устройствами.
При организации рабочих мест должна быть предусмотрена возможность свободного
входа и выхода из помещения при необходимости.
2.1.20. Гражданам или их представителям должна быть предоставлена возможность
предварительной записи на представление документов для получения государственной
услуги. Предварительная запись может осуществляться при личном обращении гражданина
или его представителя по телефону или с использованием электронной почты.
2.1.21. При предварительной записи гражданин или его представитель сообщает свою
фамилию, имя, отчество, адрес места жительства, социальный статус и желаемое время
представления документов. Предварительная запись осуществляется путем внесения
информации в журнал записи граждан, который ведется на бумажных и электронных
носителях.
Гражданину сообщается время представления документов и кабинет приема
документов, в который следует обратиться.
2.2. Условия и сроки предоставления государственной услуги
4
2.2.1. Право на дополнительные меры социальной поддержки имеют:
1) инвалиды Великой Отечественной войны;
2) участники Великой Отечественной войны;
3) лица, награжденные знаком «Жителю блокадного Ленинграда»;
4) бывшие несовершеннолетние узники концлагерей, гетто, других мест
принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период второй
мировой войны.
2.2.2. Дополнительные меры социальной поддержки некоторым категориям граждан,
предоставляемые в Чукотском автономном округе:
1) оплата проезда в размере 100 процентов его стоимости к месту отдыха и обратно
один раз в два года на железнодорожном, воздушном, водном или междугородном
автомобильном транспорте;
2) бесплатная установка квартирного телефона;
3) оплата в размере 100 процентов абонентской платы за телефон;
4) возмещение суммы сбора за пользование объектами водных биологических
ресурсов;
5) возмещение оплаты государственной пошлины в размере 100 процентов за
предоставление лицензии (разрешения) на пользование объектами водных биологических
ресурсов;
6) оплата в размере 50 процентов занимаемой общей площади в жилых помещениях;
7) оплата в размере 50 процентов коммунальных услуг.
2.2.3. С заявлением о получении государственной услуги может обратиться:
- непосредственно сам гражданин;
- специалист территориального органа социальной поддержки населения;
- представитель гражданина;
- опекун (попечитель);
- другие заинтересованные организации или физические лица.
2.2.4. Заявление о получении государственной услуги (далее - заявление) может быть
заполнено от руки или машинописным способом.
Заявление оформляется в единственном экземпляре-подлиннике.
2.2.5. Для принятия решения о предоставлении государственной услуги
представляются оригиналы необходимых документов или их копии, заверенные надлежащим
образом.
2.2.6. Документы, представляемые гражданином или его представителем, должны
соответствовать следующим требованиям:
1) полномочия представителя должны быть удостоверены в установленном законом
порядке, доверенность удостоверена надлежащим образом;
2) тексты документов написаны разборчиво;
3) фамилия, имя и отчество гражданина, его адрес места жительства, телефон (если
есть) написаны полностью;
4) в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных
исправлений;
5) документы не исполнены карандашом;
6) документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых допускает
многозначность истолкования содержания.
2.2.7. Общий срок принятия решения о предоставлении государственной услуги не
должен превышать десяти календарных дней со дня представления заявления и документов,
указанных в подпункте 2.1.2. настоящего Регламента.
2.2.8. Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов для принятия
решения о предоставлении государственной услуги не должно превышать 30 минут.
Время ожидания в очереди на прием к руководителю, заместителям руководителя
Отдела или на получение консультации не должно превышать 20 минут.
2.2.9. Размер предоставляемой услуги определен «Порядком предоставления
дополнительных мер социальной поддержки некоторым категориям граждан, проживающих
5
в Чукотском автономном округе», утвержденном
Чукотского автономного округа от 4 мая 2005 года № 80.
постановлением Правительства
2.3. Перечень оснований для приостановления предоставления государственной услуги
либо для отказа в предоставлении государственной услуги
2.3.1. В предоставлении государственной услуги отказывается в случаях, если:
1) с заявлением о предоставлении государственной услуги обратилось лицо, не
относящееся к категории граждан, указанных в пунктах 2.2.1.-2.2.2. настоящего Регламента;
2) документы, представленные для принятия решения о предоставлении
государственной услуги, по форме или содержанию не соответствуют требованиям
законодательства и требованиям к ним, изложенным в подпункте 2.2.6 настоящего
Регламента;
3) представлен неполный пакет необходимых документов.
3. Административные процедуры
3.1. Последовательность административных действий (процедур)
Предоставление государственной услуги включает в себя следующие
административные процедуры:
1) прием, проверка и регистрация документов для предоставления социальной услуги;
2) формирование личного дела;
3) принятие решения.
3.2. Прием, проверка и регистрация документов для предоставления
государственной услуги
3.2.1. Основанием для начала предоставления государственной услуги является
поступление в Отдел информации из следующих источников:
1) личные устные и письменные обращения граждан, нуждающихся в получении
государственной услуги, или их представителей;
2) иные обращения и сведения, дающие основания считать граждан нуждающимися в
получении государственной услуги.
3.2..2. Специалист Отдела по социальной работе (далее – Специалист), фиксирует
факт обращения в «Журнале обращений граждан по вопросам предоставления
государственной услуги» (приложение №3 к настоящему Регламенту), в который вносится
следующая информация:
1) дата обращения;
2) фамилия и инициалы, категория, координаты гражданина, нуждающегося в
получении государственной услуги;
3) фамилия и инициалы, координаты гражданина, от которого поступила информация
о гражданине, нуждающемся в получении государственной услуги;
4) иная информация, необходимая для предоставления государственной услуги.
3.2.3. Специалист связывается с гражданином, нуждающимся в получении
государственной услуги, о котором поступила информация по телефону, для проверки
поступившей информации.
Телефонный разговор необходимо начинать с сообщения информации о
наименовании Отдела, из которого производится звонок, фамилии, имени, отчестве и
должности специалиста, осуществляющего телефонный звонок, о поступившей в Отдел
информации о гражданине и источнике поступившей информации. В случае отсутствия у
гражданина, нуждающегося в получении государственной услуги, телефона специалист
находит его по адресу проживания.
6
В случае подтверждения информации о нуждаемости данного гражданина в
получении государственной услуги специалист проводит подробную консультацию по
вопросам получения государственной услуги, сообщает телефон и адрес местонахождения
Отдела, куда необходимо прибыть для представления пакета документов для получения
государственной услуги.
В случае отсутствия подтверждения поступившей информации или отказа
гражданина от получения государственной услуги специалист вносит в «Журнал обращений
граждан по вопросам предоставления государственной услуги», в графу «Результат
обращения», соответствующую запись.
3.2.4. Специалист Отдела устанавливает предмет обращения, проверяет документ,
удостоверяющий личность гражданина, проверяет полномочия представителя на действие от
имени гражданина.
В случае невозможности гражданина прибыть в Отдел для представления
документов, а также отсутствия у гражданина представителя, специалист ведет прием
документов на дому гражданина.
3.2.5. Специалист Отдела:
1) проверяет наличие всех необходимых документов, исходя из соответствующего
перечня документов, установленных в пункте 2.1.2. настоящего Регламента;
2) проверяет соответствие представленных документов требованиям, установленным
в пункте 2.2.6 настоящего Регламента;
3) сверяет представленные экземпляры оригиналов и копий документов, делает на них
надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью с указанием
фамилии и инициалов.
3.2.6. При установлении факта отсутствия необходимых документов, несоответствия
представленных документов требованиям, указанным в пункте 2.2.6 настоящего Регламента,
специалист Отдела уведомляет гражданина о наличии препятствий для предоставления
государственной услуги, объясняет гражданину содержание выявленных недостатков в
представленных документах и предлагает принять меры по их устранению.
3.2.7. При отсутствии у гражданина заполненного заявления или неправильном его
заполнении специалист Отдела заполняет бланк заявления в программно-техническом
комплексе (с последующим представлением на подпись гражданину) или помогает
гражданину собственноручно заполнить заявление.
3.2.8. Специалист Отдела оформляет расписку о приеме документов по
установленной форме и передает ее гражданину. В расписке указываются:
1) дата представления документов;
2) перечень документов с указанием их наименования, реквизитов;
3) общее количество листов;
4) фамилия и инициалы специалиста Отдела, принявшего документы; телефон, по
которому гражданин в течение срока предоставления государственной услуги может узнать
о стадии рассмотрения документов и времени, оставшемся до ее завершения.
Общий максимальный срок приема документов от граждан и их представителей не
должен превышать 30 минут.
3.3. Формирование личного дела
3.3.1. Основанием для начала процедуры формирования личного дела является
принятие заявления и документов, указанных в 2.1.2. настоящего Регламента.
3.3.2. Специалист Отдела брошюрует документы в следующем порядке:
1) заявление о предоставлении государственной услуги;
2) оригиналы и/или копии документов, необходимых для принятия решения о
предоставлении государственной услуги.
3.3.3. Специалист Отдела регистрирует личное дело в «Журнале регистрации и учета
личных дел по предоставлению государственной услуги» (приложение № 4 к настоящему
7
регламенту), присваивая ему регистрационный номер, готовит сопроводительное письмо на
имя руководителя Отдела для принятия решения о предоставлении государственной услуги.
Общий срок формирования личного дела не должен превышать одного рабочего дня
со дня представления необходимых документов.
3.3.4. Специалист Отдела передает сопроводительное письмо и сформированное
личное дело в Комиссию по оказанию мер социальной поддержки (далее - Комиссия),
руководителю Отдела, для принятия решения о предоставлении государственной услуги в
срок, не превышающий двух рабочих дней со дня формирования личного дела, о чем в
«Журнале регистрации и учета личных дел по предоставлению государственной услуги»
производит соответствующую запись.
3.4. Принятие решения о предоставлении государственной услуги
3.4.1. Основанием для начала административной процедуры по предоставлению
государственной услуги является поступление личного дела в Комиссию, руководителю
Отдела.
3.4.2. Специалист Комиссии:
1) принимает личное дело;
2) проводит экспертизу документов, включенных в личное дело, на соответствие
законодательству Российской Федерации и Чукотского автономного округа;
3) готовит проект решения о предоставлении государственной услуги;
3.4.3. Проект решения о предоставлении государственной услуги визируется и
передается на заседание Комиссии, руководителю Отдела для принятия решения.
3.4.4. Комиссия, руководитель Отдела, принимает решение о предоставлении
государственной услуги, передает решение о предоставлении государственной услуги
специалисту Отдела.
3.4.5. Специалист регистрирует решение в «Журнале учета обращений граждан по
вопросам предоставления государственной услуги» и изготавливает его в двух экземплярах.
Общий срок принятия решения о предоставлении государственной услуги не должен
превышать трех рабочих дней со дня поступления в Комиссию, руководителю Отдела,
личного дела гражданина.
3.4.6. Копии решения, приказа руководителя Отдела о предоставлении
государственной услуги и личное дело в течение двух рабочих дней после принятия
соответствующего решения передаются специалисту Отдела для подготовки и выдачи
документов о принятом решении.
3.5. Подготовка и выдача документов
3.5.1. Основанием для начала процедуры подготовки и выдачи документов является
принятие решения о предоставлении государственной услуги и поступление специалисту
Отдела для подготовки и выдачи документов, копии решения и личного дела.
3.5.2. Специалист Отдела направляет гражданину копию решения о предоставлении
государственной услуги, приобщает копию решения о предоставлении государственной
услуги в личное дело.
3.5.3. Специалист Отдела производит запись в «Журнале учета обращений граждан по
вопросам предоставления государственной услуги» о принятом решении.
3.5.4. Специалист Отдела, знакомит гражданина с решением Комиссии и приказом
руководителя Отдела о назначении выплат, перечнем выдаваемых документов (оглашает
названия выдаваемых документов). Гражданин расписывается в получении документов в
«Журнале учета обращений граждан по вопросам предоставления государственной услуги».
Подготовка документов производится в течение одного рабочего дня.
3.6. Отказ в предоставлении государственной услуги
8
3.6.1. Основанием для принятия решения об отказе в предоставлении государственной
услуги является установление специалистом Отдела оснований для принятия решения об
отказе в предоставлении государственной услуги, предусмотренных подразделом 2.3
«Перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги» настоящего
Регламента.
3.6.2. Специалист Отдела готовит проект решения об отказе в предоставлении
государственной услуги, визирует его и передает в Комиссию, руководителю Отдела вместе
с поступившими документами, подтверждающими наличие оснований для отказа в
предоставлении государственной услуги, для принятия решения.
3.6.3. Руководитель Отдела подписывает проект решения об отказе в предоставлении
государственной услуги и передает его и личное дело в порядке делопроизводства
специалисту Отдела.
Специалист направляет гражданину копию решения об отказе в предоставлении
государственной услуги в трехдневный срок со дня принятия соответствующего решения.
3.6.4. Специалист Отдела вносит в «Журнал учета обращений граждан по вопросам
предоставления государственной услуги» соответствующую запись.
3.6.5. Специалист Отдела приобщает копию решения об отказе в предоставлении
государственной услуги и иные документы, поступившие и сформированные в ходе отказа в
предоставлении государственной услуги, в личное дело гражданина.
4. Контроль за предоставлением государственной услуги и порядок
обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых
(принимаемых) в ходе предоставления государственной услуги
4.1. Порядок и формы контроля за предоставлением
государственной услуги
4.1.1. Текущий контроль соблюдения последовательности действий, определенных
административными процедурами по предоставлению государственной услуги (далее текущий контроль), осуществляется руководителем Отдела и его заместителями,
ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.
4.1.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и
исполнения работниками Отделов положений настоящего Регламента, иных нормативных
правовых актов Российской Федерации и Чукотского автономного округа.
Контроль полноты и качества предоставления государственной услуги включает в
себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение,
принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на
решения, действия (бездействие) должностных лиц.
4.1.3. Плановые проверки осуществляются представителями Главного управления на
основании перспективных планов работы Главного управления. Также могут проводиться
внеплановые проверки полноты и качества предоставления государственной услуги.
4.1.4. При проверке рассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением
государственной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические
проверки).
4.2. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений,
осуществляемых (принимаемых) в ходе предоставления
государственной услуги
4.2.1. Граждане имеют право обжаловать действия (бездействия) специалистов
Отдела в суд или в порядке, установленном Федеральным законом «О порядке рассмотрения
обращений граждан Российской Федерации».
4.2.2. Руководитель Главного управления, заместители руководителя Главного
управления, руководители Отделов проводят личный прием граждан и их представителей.
9
Личный прием граждан и их представителей проводится по предварительной записи,
при личном обращении гражданина или его представителя, с использованием средств
телефонной связи по номерам телефонов, которые размещаются в сети «Интернет» и на
информационных стендах Отделов.
Специалист, осуществляющий запись граждан на личный прием, информирует о дате,
времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве лица, осуществляющего
прием.
4.2.3. Письменное обращение гражданина рассматривается в течение тридцати дней
со дня регистрации такого обращения.
4.2.4. Граждане также могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов,
противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц, нарушении
положений настоящего административного регламента, некорректном поведении или
нарушении служебной этики:
1) по номерам телефонов, содержащихся в приложении 1 к настоящему Регламенту;
2) по электронной почте Центра, предоставляющего государственную услугу;
3) в Главное управление;
4) в Департамент социальной политики Чукотского автономного округа.
Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо
наименование государственного органа, в который направляет письменное обращение, либо
фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность
соответствующего лица, а также свою фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому
должен быть направлен ответ, уведомление о переадресации обращения; излагает суть
обращения, ставит личную подпись и дату.
10
Приложение № 1
к административному регламенту
Департамента социальной политики
Чукотского автономного округа
по предоставлению государственной услуги
«Осуществление дополнительных мер
социальной поддержки некоторых
категорий граждан»
Информация об органах, осуществляющих деятельность по предоставлению
государственной услуги «Осуществление дополнительных мер
социальной поддержки некоторых
категорий граждан»
Таблица 1
Наименование органа исполнительной власти
Департамент
социальной
автономного округа
политики
Адрес, телефон, электронный адрес
Чукотского
689000, г. Анадырь, ул. Отке 3, (42722) 2-4455, dsp@anadyr.ru
Главное управление социальной поддержки населения
Департамента
социальной
политики
Чукотского
автономного округа
689000, г. Анадырь, ул. Отке 11, (42722) 241-19, guspn@chukotnet.ru
Таблица 2
Наименование территориального органа социальной
поддержки населения
Отдел социальной поддержки населения в г. Анадыре»
Межрайонный отдел социальной поддержки населения в
Анадырском и Беринговском районах
Межрайонный отдел социальной поддержки населения в
Анадырском и Беринговском районах
Отдел социальной поддержки населения в Билибинском
районе
Межрайонный отдел социальной поддержки населения в
Иультинском и Шмидтовском районах
Отдел социальной поддержки населения в Провиденском
районе
Отдел социальной поддержки населения в Чаунском районе
Отдел социальной поддержки населения в Чукотском
районе
Межрайонный отдел социальной поддержки населения в
Иультинском и Шмидтовском районах
Адрес, телефон
689000, г. Анадырь, ул. Рультытегина 17,
2-47-69
689500, п. Угольные Копи, ул. Молодежная 3
8-42732-5-56-06
689100, п. Беринговский, ул. Строительная 1,
8-42733-3-13-47
689450, г. Билибино, ул.Ленина 10,
8-42738-2-48-84
689202, п. Эгвекинот, ул. Ленина 1,
8-42734-2-24-88
689251, п. Провидения, ул. Дежнева 8а, 842735-2-26-43
689400, г. Певек, ул. Пугачева 54,
8-42737-4-18-81
689300, с. Лаврентия, ул. Сычева 34
8-42736-2-26-98
689350, п. Мыс Шмидта, ул. Школьная 9
8-42739-2-31-89
11
Приложение № 2
к административному регламенту
Департамента социальной политики
Чукотского автономного округа
по предоставлению государственной услуги
«Осуществление дополнительных мер
социальной поддержки некоторых
категорий граждан»
Отдел социальной поддержки населения
__________________________района
ул. ________________________ дом _____
Заявление
о предоставлении государственной услуги
От (опекуна (попечителя), законного представителя гражданина, специалиста по
опеке и попечительству)________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
1. Адрес места жительства: _______________________________________________
_____________________________________________________________________________
(почтовый адрес места жительства, места пребывания,фактического проживания, телефон)
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
(наименование документа, удостоверяющего личность; номер документа; кем выдан; дата выдачи; дата
рождения; место рождения)
2. Сведения о законном представителе гражданина:
_____________________________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество)
_____________________________________________________________________________
(почтовый адрес места жительства, места пребывания,фактического проживания, телефон)
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
(наименование документа, удостоверяющего личность; номер документа; кем выдан; дата выдачи; дата
рождения; место рождения; наименование документа, подтверждающего полномочия законного представителя;
номер документа; кем выдан; дата выдачи)
3.
Прошу
предоставить
государственную
услугу
виде_________________________________________________________________________
в
(указать вид социальной поддержки)
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
(указать причины необходимости предоставление государственной услуги)
Даю согласие ___________________________________________________________
(наименование государственного учреждения социального
_____________________________________________________________________________
обслуживания населения Чукотского автономного округа, адрес учреждения)
на обработку содержащихся в настоящем заявлении персональных данных – их сбор,
систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование,
распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение.
12
Согласие на обработку персональных данных, содержащихся в настоящем заявлении,
действует до даты подачи заявления об отзыве настоящего согласия.
____________ _________________________________ _____________________.
(дата)
(фамилия, инициалы заявителя)
(подпись заявителя)
К заявлению прилагаются:
1) ___________________________________________________________________________;
2) ___________________________________________________________________________;
3) ___________________________________________________________________________.
Регистрационный номер заявления: _______________
Дата приема заявления: "____"___________ 200___ г. Подпись специалиста ____________
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------(линия отреза)
Расписка
От _____________________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество)
принято заявление и следующие документы:
1)___________________________________________________________________________;
2) ___________________________________________________________________________;
3) ___________________________________________________________________________.
Регистрационный номер заявления: _______________
Дата приема заявления: "____"__________ 200___ г. Подпись специалиста _____________
13
14
Приложение № 3
к административному регламенту
Департамента социальной политики
Чукотского автономного округа
по предоставлению государственной услуги
«Осуществление дополнительных мер
социальной поддержки некоторых
категорий граждан»
ЖУРНАЛ
учета обращений граждан по вопросам предоставления государственной услуги
№ п/п
№ входящего
Дата обращения
ФИО обратившегося
за предоставлением
услуги
ФИО нуждающегося
в предоставлении
услуги
Место жительства
нуждающегося
Категория
гражданина
1
2
3
4
5
6
7
1
2
Содержание
обращения
Повторность
обращения
№ приказа о
постановке на учет
Результат
обращения
№ и дата
приказа об
оказании услуги
Отметка в
получении
документов
Ответственный
исполнитель
8
9
10
11
12
13
14
15
Приложение № 4
к административному регламенту
Департамента социальной политики
Чукотского автономного округа
по предоставлению государственной услуги
«Осуществление дополнительных мер
социальной поддержки некоторых
категорий граждан»
ЖУРНАЛ
регистрации и учета личных дел по предоставлению государственной услуги
№
п/п
№ л/дела
Дата
регистрации
л/дела
ФИО
гражданина
Наименование
предоставляемой
услуги
Дата передачи
л/дела для
принятия
решения
Расписка в
получении л/дела
Ответственный
исполнитель
1
2
3
4
5
6
7
8
1
2
16