Матрица анализа заинтересованных сторон

Context of Decision Making
Контекст принятия решений
Занятие B
1
Цели занятия
 Объяснить контекст принятия решений
 Определить концепцию заинтересованных
сторон
 Объяснить значение вовлечения
заинтересованных сторон в использование
данных в рамках цикла принятия решений
 Представить такие методы как анализ и
вовлечение заинтересованных сторон
2
Обзор занятия
 Контекст принятия решений
 Заинтересованные стороны
 Решения
 Данные
 Работа в малых группах (задание 1):
анализ и вовлечение заинтересованных
сторон
3
Групповое участие
Как нам убедиться в том, что
информация используется для
постановки диагнозов и
обоснования решений?
4
Процесс принятия решений
Заинтересованные стороны
Данные
5
Процесс
принятия
решений
Что значит заинтересованная
сторона?
Любой человек, группа или организация, конкретно
заинтересованная стратегическим курсом или
программой
 Правительственные структуры
 Получатели услуг
 Разработчики политики (стратег. курса)
 Финансирующие организации
 Лица, предоставляющие услуги / реализующие
программу
 Гражданское общество
 Научные работники / исследователи
 Специалисты по МиО
6
Заинтересованные стороны
 Неправительственные организации
 Профессиональные ассоциации
 Религиозные деятели
 Журналисты / СМИ
 Частный сектор / бизнес
7
«Производители» данных /
пользователи данных
Производители данных полагают, что те, кто принимает
решения:
• «Политическое» значение ценят больше доказательств
• Не готовы измерить или оценить последствия своих решений
Лица, принимающие решения, и пользователи данных считают,
что исследователи в здравоохранении и специалисты по
МиО:
 Недостаточно реагируют на приоритеты
 Отдают предпочтение цифрам/ жаргону перед прозрачной
коммуникацией
 Предпочитают письменные отчеты личным беседам
8
Почему важно знать, кто является
заинтересованными сторонами
 Рассматривают мероприятия с разных точек зрения
 Разные уровни понимания
 Нуждаются / хотят иметь разную информацию
 Нуждаются в информации разных уровней сложности
 Имеют разный интерес
 Играют разные роли в процессе принятия решений
9
Результаты вовлечения
заинтересованных сторон в
процесс использования данных
Релевантность данных
Владение данными/ информацией
Надлежащее распространение данных
Использование данных
10
Матрица анализа заинтересованных
сторон и план их вовлечения
 Прояснить, кто заинтересован в программе и в
чем именно состоит интерес
 Прояснить, кто и как может помочь программе, и
кто может навредить
 Помогает использовать эту информацию ради
успешной работы по планированию
11
Матрица анализа
заинтересованных сторон
Матрица анализа заинтересованных сторон –
это структура и процесс, которые:
 Выявляют заинтересованных сторон
 Определяют их роли и ресурсы
 Определяют динамику взаимодействия
заинтересованных лиц
 Устанавливают оптимальную группу
заинтересованных сторон
12
Матрица анализа
заинтересованных сторон
Название
организации,
группы или
ФИО лица
13
Описание
Основная
цель, принадлежность,
финансирование
Потенциальн
ая роль в
решении
вопроса или
проведении
работы
Степень
знания сути
вопроса
Привержено
сть:
Поддерживае
т или
противостоит, в какой
степени и
почему?
Ресурсы в
распоряжении
Сотрудники,
деньги, технологии, информация, влияние
Матрица анализа
заинтересованных сторон
Вопрос программы Разработать план (в т.ч. МиО) широкого внедрения программ ППМР в систему.
Предлагаемая деят. Собрать заинтересованные стороны для определения приоритетов, исходя из
имеющихся данных и разработать план действий.
Дата
ноябрь 2006 г.
14
Название
организации,
группы или
ФИО лица
Описание
Основная цель,
принадлежность,
финансирование
Потенциаль
ная роль в
решении
вопроса
или
проведении
работы
Степень
знания
сути
вопроса
Приверженность
Поддерживает или
противостоит, в
какой степени и
почему?
Ресурсы
Сотрудники,
деньги,
технологии,
информация,
влияние
Национальный комитет
по борьбе со
СПИДом
(НКБС)
Занимается
планированием, реализацией, МиО всех
программ по
ВИЧ/СПИДу в
стране;
утверждает
донорские и
финансируемые НПО
программы по
ВИЧ/СПИДу
Обеспечивает проведение совещаний заинтересованных
сторон,
определяет
источники
данных для
совещания и
готовит
повестку дня
Высокая –
получает
отчеты по
ППМР от
Департаме
нта
охматдет;
средняя –
о
междунаро
дных
рекоменда
циях и
исследованиях
Оказывает
большую
поддержку, но
нерешительно
использует
межд.источники
данных. НКБС
против
использования
DHS и
последних межд.
расчетов, т.к.
считает, что они
завышают
распространенность ВИЧ
Есть
сотрудники;
помещение,
компьютеры
для
проведения
совещаний в
НКБС
Как вовлекать
заинтересованные
стороны
 Ежеквартальные совещания по управлению
программой
 Ежеквартальные совещания для интерпретации
рутинных данных информационной системы
 Привлечение сотрудников к интерпретации данных
программы
 Усовершенствование системы МиО
 Планирование и/или гармонизация показателей
 Совещания по качеству данных
15
План вовлечения
заинтересованных сторон
Program issue
Proposed activity
Date
Название
организации,
группы или ФИО
лица
16
Потенциальная
роль в проведении
работы
Стратегия
вовлечения
Как вы будете
вовлекать ЗС в
работу?
Стратегия
дальнейшей
работы
Обратная связь
или
продолжение
работы
План вовлечения заинтерес. сторон
Вопрос программы Разработать план (в т.ч. МиО) широкого внедрения программ ППМР в систему.
Предлагаемая деят. Собрать заинтересованные стороны для определения приоритетов, исходя из
имеющихся данных и разработать план действий.
Дата
ноябрь 2006 г.
Название
организации
, группы или
ФИО лица
Потенциальная
роль
В проведении
деятельности
Стратегия
вовлечения
Как вы будете
вовлекать эту ЗС
в проведение
деятельности?
Стратегия
дальнейшей
работы
Обратная связь или
продолжение
работы
Национальный
комитет
борьбы со
СПИДом
(НКБС)
Обеспечивает
проведение
совещаний ЗС,
определяет
источники данных
для совещания и
готовит повестку
дня с тем, чтобы
обсудить такие
источники
НКБС играет
ведущую роль в этой
деятельности. Для
НКБС важно вовлечь
координатора по
ППМР, координатора
по клинической
помощи и
координатора
государственной
программы борьбы
со СПИДом
НКБС отвечает за
дальнейшую
работу с
приоритетными
заинтересованны
ми сторонами
Контекст принятия решений
Данные
Заинтересованные
стороны
18
Вопросы
Сферы принятия решений
 Рзработка програм и их оценка
 Управление программой и ее
усовершенствование
 Стратегическое планирование
 Отстаивание интересов и разработка
политик
19
Разработка и оценка
программы
 Решения
 Выбрать основные сообщения для кампании по
профилактике
 Определить и выбрать новые стратегии для усиления
результативности услуг
 Вопросы
 Какие три из предотвратимых заболеваний наиболее
распространены у нас в области?
 Что говорят результаты последних исследований о
новых и наиболее результативных услугах в отношении
этих трех заболеваний?
20
Управление программой и ее
усовершенствование
 Решения
 Нужно ли нам продолжать инвестировать в
дорогостоящую стратегию отслеживания выпавших из
наблюдения клиентов?
 Определить и приоритезировать деятельность по
расширению охвата услугами программы
 Вопросы
 Достигла ли программа своих заявленных целей?
 Удовлетворяют ли эти услуги потребности населения
вовремя?
 Стоит ли успех программы тех средств, которые сейчас на
это уходят?
21

Стратегическое
планирование
Решения
 Определить географические зоны, где потребность
самая высокая
 Определиться с распределением кадровых ресурсов
 Определить, какая из предлагаемых услуг оказывает
самое большое влияние
 Вопросы
 В какой области самая высокая заболеваемость ВИЧинфекцией?
 Какое соотношение в этой области медсестер к
пациентам?
22
Отстаивание интересов и
разработка политики
 Решения
 Определить, в т.ч. количественно, те
группы населения, которые не получают
услуги в достаточном объеме
 Определить, на чем сосредоточить новые
стратегические курсы / политики
 Вопросы
 Есть ли законы, усложняющие
предоставление услуг?
 Все ли подгруппы населения имеют равный
доступ к услугам?
23
Контекст принятия решений
Данные
Заинтересованные
стороны
24
Вопросы
Данные и информация
 Перепись
 Данные актов гражданского состояния
 Данные эпиднадзора
 Опрос домохозяйств
 Статистика отдельных ЛПУ о предоставлении
услуг
 Финансовая и управленческая информация
 Моделирование, расчеты и прогнозирование
 Научные исследования в здравоохранении
25
Факторы, влияющие на решения
(кроме данных)
Полит. идеология
Произвольность
Конкурирующие
приоритеты
Заинтересованные
стороны
Общественное
мнение
Данные
Вопросы
Влияние вышестоящих инстанций
26
Примеры решений, принятых
без адекватного рассмотрения
информации
 Установление целей охвата АРВ
 Месторасположение ЛПУ и сайтов услуг
 Закупки препаратов
 Закупки расходных материалов/ тестсистем
 Социальные услуги для молодежи и
детей
Укрепление процесса
принятия решений
ЗС
Решения
Данные
28
Вовлечение новых партнеров
Понимание реалий в предоставлении
услуг
Могут понадобиться
дополнительные данные
Основные тезисы
 Любое решение принимается в контексте
конкретных данных и заинтересованных
сторон
 Критическая оценка и вовлечение
заинтересованных сторон будет
способствовать принятию решений на
основании данных
29
Работа в малых группах 1:
Инструкции
 Разделитесь на малые группы.
 Каждая группа выбирает конкретный вид деятельности, задачу
или решение, которыми они занимаются на рабочих местах.
 По этому виду деятельности, задаче или решению заполните
матрицу анализа заинтересованных сторон.
 Нужно определить минимум 5 заинт. сторон.
 Заполните все колонки матрицы минимум для 3 ЗС.
 Выберите минимум 1 ЗС и заполните план ее вовлечения.
 Время для работы: 45 минут.
30
Присоединяйтесь к сети
использования данных
 Направьте сообщение по эл. почте на адрес
listserv@unc.edu. Поле «Тема» не заполняйте,
а текст самого сообщения должен быть таким:
«subscribe DataUseNet». Например:
Кому: listserv@unc.edu
Сообщение: Subscribe DataUseNet
31