«CRM в «Битрикс24» — увеличение оборотов торговой компании»

Корпоративные порталы и документооборот
«CRM в «Битрикс24» —
увеличение оборотов
торговой компании»
Наталия Бурцева, директор по развитию
+7 (495) 640-00-93
www.1c-kpd.ru
Корпоративные порталы и документооборот
Как увеличить доходы от продаж?!
+7 (495) 640-00-93
www.1c-kpd.ru
Корпоративные порталы и документооборот
Формула удвоения продаж
П=L*К*Е*М*N
L – лид – интерес можно измерить звонком
К – конверсия, предложение, УТП, обучены
продавцы,
Е – средний чек – повышение цены, стратегия
ABСsell и CROSsell
М – маржа оптимизация
N – повторная продажа, продажа лояльности и
т.п.
+7 (495) 640-00-93
www.1c-kpd.ru
Корпоративные порталы и документооборот
Формула увеличения продаж
П=L*К*Е*М*N
 L – лид – интерес можно измерить звонком
 К – конверсия, предложение, УТП, обучены
продавцы,
 Е – средний чек – повышение цены, стратегия
ABsell и CROSsell
М – маржа оптимизация
 N – повторная продажа, продажа лояльности и
т.п.
+7 (495) 640-00-93
www.1c-kpd.ru
Корпоративные порталы и документооборот
Что мы продаем?
+7 (495) 640-00-93
www.1c-kpd.ru
Корпоративные порталы и документооборот
Тип сделки
+7 (495) 640-00-93
www.1c-kpd.ru
Корпоративные порталы и документооборот
Кейс – Компания «N»
• ООО«N» - коммерческая компания, 50чел.
• Типы сделок – разовые работы, пакеты
услуг, товары для разных секторов рынка,
курсы повышения квалификации
• Стоимость продуктов – от 1 500 руб. до 3
млн. руб.
• Маркетинговый бюджет 200 000 руб.
• ФОТ отдела маркетинга 100 000 руб.
+7 (495) 640-00-93
www.1c-kpd.ru
Корпоративные порталы и документооборот
Стоимость ЛИДа
Стоимость одного интереса клиента
=
(Маркетинговый бюджет + ФОТ)
/
Количество новых интересов
ИТОГО: (200 000 + 100 000 ) / 50 = 6 000 руб.
+7 (495) 640-00-93
www.1c-kpd.ru
Корпоративные порталы и документооборот
Ошибки компании «N»
• Не вели сегментацию ПРОДУКТОВ по
среднему чеку
• Не оценивали маркетинговый бюджет по
ПРОДУКТУ
• Продавали часть ПРОДУКТОВ в убыток (хотя
и не очевидный)
+7 (495) 640-00-93
www.1c-kpd.ru
Корпоративные порталы и документооборот
«Пирог» надо пилить!
• Доля каждого вида продукта в общем
доходе
• Доля затрат на
маркетинг по Продукту
• Распределять бюджет
на маркетинг в соответствии
с объемом доходов
+7 (495) 640-00-93
www.1c-kpd.ru
Корпоративные порталы и документооборот
Источники ЛИДов
+7 (495) 640-00-93
www.1c-kpd.ru
Корпоративные порталы и документооборот
Оценить эффективность рекламы
+7 (495) 640-00-93
www.1c-kpd.ru
Корпоративные порталы и документооборот
Оценить эффективность рекламы
+7 (495) 640-00-93
www.1c-kpd.ru
Корпоративные порталы и документооборот
Оценка эффективности маркетингового
плана
Источник
Кол- Доля от общего
во
кол-ва
Бюджект
кампании
Стоимость
ЛИДа
Google-adwords
3042.86%
45000
1500
Выставка
2028.57%
90000
4500
Почтовая рассылка
1014.29%
12000
1200
Поисковое продвижение
1014.29%
30000
3000
Реклама на радио
+7 (495) 640-00-93
0
0
120000 !!!!!!!!!!
www.1c-kpd.ru
Корпоративные порталы и документооборот
Конверсия
+7 (495) 640-00-93
www.1c-kpd.ru
Корпоративные порталы и документооборот
Стоимость клиента
Источник
КолДоля от
Бюджект Стоимость Стоимость
во общего кол-ва кампании
ЛИДа
Клиента
Google-adwords
3042.86%
45000
1500
5000
Выставка
Почтовая
рассылка
Поисковое
продвижение
Реклама на
радио
2028.57%
90000
4500
15000
1014.29%
12000
1200
4000
1014.29%
30000
3000
10000
+7 (495) 640-00-93
0
0
120000
www.1c-kpd.ru
Корпоративные порталы и документооборот
Типы сделок
+7 (495) 640-00-93
www.1c-kpd.ru
Корпоративные порталы и документооборот
Средний чек
+7 (495) 640-00-93
www.1c-kpd.ru
Корпоративные порталы и документооборот
Конверсия по типу продукта
+7 (495) 640-00-93
www.1c-kpd.ru
Корпоративные порталы и документооборот
Конверсия по типу продукта
Тип продукта
Продажа
Средний чек
Жизненный цикл Конверсия
23000
1
29%
217000
3
26%
Продажа товара
13000
1,15
15%
Продажа услуги
5500
0,25
33%
Сервисное обслуживание
1750
0,25
18%
Комплексная продажа
+7 (495) 640-00-93
www.1c-kpd.ru
Корпоративные порталы и документооборот
Что может показать конверсия
Маленькая конверсия
• Анализ воронки на какой стадии отвал
• Прокачать менеджеров
• Прокачать продукт
• Рассмотреть ценообразование – возможно завышена цена
• Много некачественных ЛИДов – ошибки рекламных компаний
• Не правильно определена целевая аудитория рекламных кампаний
• Ошибки в мотивации менеджеров
• Атака конкурентов
• …….
Высокая конверсия
• Не качественно регистрируются ЛИДы – как следствие теряются
потенциальные клиенты
• Занижена стоимость продукта
+7 (495) 640-00-93
www.1c-kpd.ru
Корпоративные порталы и документооборот
Планирование доходов от продаж
+7 (495) 640-00-93
www.1c-kpd.ru
Корпоративные порталы и документооборот
Планирование продаж
+7 (495) 640-00-93
www.1c-kpd.ru
Корпоративные порталы и документооборот
Оценка работы менеджеров
• Конверсия разных менеджеров
• Эффективность менеджеров по типам
продуктов
• Загрузка менеджеров
+7 (495) 640-00-93
www.1c-kpd.ru
Корпоративные порталы и документооборот
Конверсия менеджеров
+7 (495) 640-00-93
www.1c-kpd.ru
Корпоративные порталы и документооборот
Конверсия менеджеров по типам
продуктов
+7 (495) 640-00-93
www.1c-kpd.ru
Корпоративные порталы и документооборот
Анализ загрузки менеджеров
+7 (495) 640-00-93
www.1c-kpd.ru
Корпоративные порталы и документооборот
Анализ загрузки менеджеров
+7 (495) 640-00-93
www.1c-kpd.ru
Корпоративные порталы и документооборот
1С-КПД: сплошные плюсы!
 1С-КПД – дочернее предприятие Фирмы «1С»
 1 место в рейтинге ЦКД
 Авторский курс «Возможности прикладного решения «1С:Документооборот 8» для
организации электронного документооборота»
 Авторский курс «Технология внедрения "1С:Документооборот»
 Электронный курс «Возможности прикладного решения «1С:Документооборот 8»
 iPad клиент для «1С:Документооборот»
 Разрабатываем полезные приложения для 1С:Документооборот Docstore
 Более 100обучающих видеороликов на YouTube (более 70 000 просмотров)
 Более 3000 автоматизированных рабочих мест c положительными отзывами клиентов
 Служба технической поддержки
+7 (495) 640-00-93
www.1c-kpd.ru
Корпоративные порталы и документооборот
Спасибо за внимание
Наталия Бурцева
Директор по развитию
burtseva@1c-kpd.ru
+7 (495) 640-00-93
+7 (495) 640 00 93
info@1c-kpd.ru
www.1c-kpd.ru