Типология и функции конфликта

 Эмоциональные установки на выбор стратегии
поведения во многом определяются
предшествующим опытом отношений партнеров,
А также темпераментом, характером, уровнем
культуры.
 В ходе конфликта, каждый участник выбирает
определенную стратегию поведения, корректируя
ее по мере развития событий.
Стратегии поведения
 Для определения стратегий мы возьмем степень
ориентированности участников на собственные
интересы и интересы партнера. Это концепция
Томаса – Киллмена, в которой выделяется пять
стратегий
поведения в
конфликтной
ситуации.
Избегание
 В зоне избегания не происходит удовлетворения
ничьих интересов, человек игнорирует
конфликтную ситуацию и не предпринимает
никаких шагов для ее разрешения
Соперничество
 В зоне соперничества человек стремится к
максимальному удовлетворению своих интересов,
эта стратегия требует полной отдачи, способствует
нарушению взаимоотношений между людьми.
Выбор ее часто связан с иллюзией «выигрыш –
проигрыш»
Приспособление
 Зона приспособления отражает тенденцию
уступить требованиям партнера, вплоть до полной
капитуляции. Выбор этот часто бывает
продиктован желанием во что бы то ни стало
сохранить отношения, даже в ущерб собственным
интересам
Компромисс
 Зона компромисса находится в центре. Это выбор
политики взаимных уступок, который часто
служит временным выходом, поскольку интересы
сторон не удовлетворяются полностью и почва для
конфликта остается
Сотрудничество
 Зона сотрудничества характеризуется стремлением
достигнуть максимально возможного
удовлетворения и собственных интересов, и
интересов партнера. В отличие от компромисса,
при выборе стратегии сотрудничества происходит
переход к более глубокому уровню, где
обнаруживается совместимость и общность
интересов
Поведенческие паттерны
 Существуют поведенческие паттерны (устойчивые
формы поведения) связанные с полом, возрастом и
темпераментом
Конфликтные личности
 Существуют трудные люди, общение с которыми
осложнено и чревато конфликтами, все они
демонстрируют различные формы агрессии. Часто
такое поведение бывает следствием нерешенных
внутренних конфликтов
 Наиболее явными из «трудных» личностей
являются грубые, резкие, открыто агрессивные
люди, для которых агрессия – привычный стиль
поведения.
Конфликтогены
 Это слова, действия (или отсутствие действий),
которые могут привести к конфликту.
 Личность, против которой применен
конфликтоген, воспринимает его отрицательно и
реагирует негативно. При отсутствии волевой
регуляции такой реакции будет происходить
эскалация конфликта.
 Чтобы избежать конфликтов такого рода, нужно
самому не употреблять конфликтогены и не
отвечать конфликтогеном на конфликтоген.
Конфликтогены.