Рабочая программа УД Деловая культура ОП.1.

ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ И МОЛОДЕЖНОЙ ПОЛИТИКИ
ХАНТЫ-МАНСИЙСКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА
бюджетное учреждение профессионального образования
Ханты - Мансийского автономного округа – Югры
«Когалымский политехнический колледж»
Утверждаю:
директор БУ «Когалымский
политехнический колледж»
_______________ И.Г.Енева
«_____» ___________ 2014 г.
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
ОП.01 ДЕЛОВАЯ КУЛЬТУРА
по программе подготовки квалифицированных рабочих и служащих
46.01.03 Делопроизводитель.
Форма обучения очная
Курс
2
Семестр
4
Когалым, 2014 г.
Рабочая программа учебной дисциплины «Деловая культура» разработана на основе
Федерального государственного образовательного стандарта (далее – ФГОС) среднего
профессионального образования (далее СПО) по профессии:
46.01.03 Делопроизводитель
Организация-разработчик: бюджетное учреждение профессионального образования Ханты
Мансийского автономного округа – Югры «Когалымский политехнический колледж»
Рабочая программа рассмотрена на методическом объединении по программам подготовки
квалифицированных рабочих, служащих и специалистов среднего звена «Повар, кондитер»,
«Экономика и бухгалтерский учет», «Делопроизводитель»
Протокол № 1 от 05.09.2014 г.
Руководитель МО ____________ Р.В. Балахнина
(подпись)
Рабочая программа рекомендована методическим советом БУ «Когалымский политехнический
колледж»
Протокол № 1 от 01.09.2014
Председатель МС ____________ Е.М. Свищук
(подпись)
Рабочую программу разработал:
Преподаватель БУ «Когалымский
политехнический колледж»
________________ И.Л. Федотова
СОДЕРЖАНИЕ
стр.
1. ПАСПОРТ ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ
4
ДИСЦИПЛИНЫ
2. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ
ДИСЦИПЛИНЫ
5
3. УСЛОВИЯ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОГРАММЫ
ДИСЦИПЛИНЫ
8
4. КОНТРОЛЬ И ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ ОСВОЕНИЯ
УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
9
1. ПАСПОРТ ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
Деловая культура
1.1. Область применения программы
Программа учебной дисциплины является основной профессиональной
образовательной программой в соответствии с ФГОС по профессии 46.01.03.
Делопроизводитель.
1.2. Место
дисциплины
в
структуре
основной
профессиональной
образовательной программы: дисциплина входит в профессиональный цикл.
1.3. Цели и задачи дисциплины - требования к результатам освоения
дисциплины:
В результате освоения дисциплины студент должен уметь:
- эффективно участвовать в профессиональной коммуникации;
- соблюдать правила речевого этикета в деловом общении;
- составлять и отправлять деловую корреспонденцию на основе принятых правил
В результате освоения дисциплины студент должен знать:
- правила поведения человека;
- нравственные требования к профессиональному поведению;
- психологические основы общения;
- основные правила поведенческого этикета: приветствия, знакомства, нормы
отношений в коллективе; отношения руководителя и подчинённых;
- нормы речевого этикета в деловом общении.
1.4. Рекомендуемое количество часов на освоение программы дисциплины:
максимальной учебной нагрузки студента - 87 часов, в том числе:
обязательной аудиторной учебной нагрузки студента - 58 часов;
самостоятельной работы студента - 29 часов.
2. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ
ДИСЦИПЛИНЫ
2.1. Объем учебной дисциплины и виды учебной работы
Вид учебной работы
Максимальная учебная нагрузка (всего)
Обязательная аудиторная учебная нагрузка (всего)
в том числе:
лабораторные занятия
практические занятия
контрольные работы
Самостоятельная работа студента (всего)
в том числе:
выполнение рефератов
выполнение домашних работ
Итоговая аттестация
Объем
часов
87
58
2
32
5
29
21
8
2.2. Примерный тематический план и содержание учебной дисциплины Деловая культура
Содержание учебного материала, лабораторные и практические работы, самостоятельная работа
Наименование разделов
и тем
1
студентов
2
Раздел 1.
Деловой этикет и
профессиональная этика
Тема 1.1.
Деловой этикет и имидж
делового человека
Содержание учебного материала
Объем часов
3
53
7
1.
Деловой этикет. Этикет. Виды этикета. Заповеди делового этикета. Вербальный и невербальный этикет. Этикет приветствия и
представления. Приветствия жестами, рукопожатием, словами. Обращения. Правила представления при знакомстве.
1
2.
Профессиональная этика и этикет. Деловая этика и этикет секретаря. Взаимоотношения секретаря и руководителя фирмы.
2
3.
Имидж делового человека. Мода, стиль, элегантность, эстетический вкус, эстетический идеал. Одежда, причёска, макияж.
2
Деловая переписка. Нормы и правила составления делового письма. Правила ведения деловой корреспонденции. Деловая
переписка с использованием информационно-коммуникационных технологий.
Лабораторная работа
Анализ соблюдения речевых стандартов деловой корреспонденции.
Практические занятия
Деловая игра: «Подбор персонала в службу документационного обеспечения управления»
Составление делового письма.
Составление и оформление визитной карточки.
Составление резюме.
Использование средств вербального и невербального этикета.
Применение правил представления при знакомстве.
Отработка этикета приветствия и представления.
Деловая переписка с использованием информационно-коммуникационных технологий.
Контрольная работа по теме «Нормы профессиональной этики»
3
4
Тема 1.2 Деловая беседа
и культура телефонного
общения
Уровень
освоения
4
Самостоятельная работа студентов.
Выполнение рефератов: «Имидж деловой женщины», «Культура речи», «Нормы профессиональной этики». Поиск значения слов
(работа со словарями).
Содержание учебного материала
1.
Деловая беседа. Этапы деловой беседы: правила ведения деловой беседы, аргументирование техники общения. Типы
собеседников. Рефлексивное и нерефлексивное слушание. Культура телефонного общения секретаря фирмы.
2
14
1
8
4
2
Практические занятия
Разработка алгоритма деловой беседы.
Ведение телефонного разговора, электронной переписки.
Практикум-тренинг «Ведение деловой беседы»
9
Аргументирование техники общения.
Контрольная работа по теме «Деловой этикет и профессиональная этика»
Самостоятельная работа студентов
Выполнение рефератов: «Особенности национальной этики», «Этикет в компьютерных сетях»
Раздел 2.
Психологические
аспекты делового
общения
Тема 2.1.
Структура общения
34
Содержание учебного материала
1.
2.
3
Общение. Классификация общения Восприятие в процессе общения. Механизмы взаимопонимания в общении. Общение как
взаимодействие. Психологические аспекты общения.
Особенности делового общения делопроизводителя. Типы собеседников. Роль психологии в повышении культуры общения.
Практическая работа
Составление диалогов с использованием техник общения.
Психологические аспекты общения.
Типы собеседников.
Тема 2.2.
Конфликты в деловом
общении
2
6
2
2
4
Роль психологии в повышении культуры общения
Контрольная работа по теме «Навыки профессионального общения»
Самостоятельная работа студентов
Поиск материала и подготовка сообщений для семинара или коллоквиума: «Психологические основы общения»
1
8
Содержание учебного материала
5
1.
2.
Конфликт в деловом общении. Конфликт и его структура. Стратегия поведения в конфликтной ситуации.
Поведение в конфликте. Правила поведения в конфликтах. Способы предотвращения конфликта.
Практическая работа
Решение ситуативных задач по разрешению конфликтных ситуаций.
Отработка стратегий поведения в конфликтной ситуации.
Применение правил поведения в конфликтах.
Выявление способов предотвращения конфликта.
Контрольная работа по теме «Конфликты в деловом общении»
Самостоятельная работа
Выполнение реферата: «Управление конфликтом»
Всего:
2
3
5
1
7
87
3. УСЛОВИЯ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОГРАММЫ ДИСЦИПЛИНЫ
3.1. Требования к минимальному материально-техническому
обеспечению
Реализация программы дисциплины требует наличия кабинета деловой культуры.
Оборудование учебного кабинета:
- рабочее место студента;
- рабочее место преподавателя;
- комплект учебно-методической документации;
- комплект электронных образовательных ресурсов.
Технические средства обучения: - ПК;
- проектор;
- мультимедийная доска (экран).
3.2. Информационное обеспечение обучения
Перечень
рекомендуемых
учебных
дополнительной литературы
изданий,
Интернет-ресурсов,
Основные источники:
1. Шеламова Г.М.Деловая культура и психология общения. - М.: Издательский
центр « Академия», 2009.
Дополнительные источники:
1. Столяренко Л. Д. Психология делового общения и управления. - Ростов н/Д:
Феникс, 2009.
2. Усов В.В. Деловой этикет. - М.: Издательский центр «Академия», 2009.
Интернет - ресурсы:
www.syntone.ru - сайт информирует о новинках литературы по психологии общения,
представляет рекламу тренингов общения (Синтон-технология), также содержит
тесты, статьи, новости психологии и др.
4. КОНТРОЛЬ H ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ
Контроль и оценка результатов освоения дисциплины осуществляется
преподавателем в процессе проведения практических занятий и лабораторных
работ, тестирования, а также выполнения студентами индивидуальных заданий,
проектов, исследований.
8
Результаты обучения (освоенные умения,
усвоенные знания)
Формы и методы контроля и
оценки результатов обучения
уметь:
эффективно участвовать в профессиональной
коммуникации
Собеседование;
практические работы; лабораторные
работы.
соблюдать правила речевого этикета в деловом Собеседование; практические работы;
общении
лабораторные работы.
составлять и отправлять деловую
корреспонденцию на основе принятых правил
знать:
правила поведения человека
Собеседование; практические работы;
лабораторные работы.
Собеседование; практические работы;
лабораторные работы.
нравственные требования к профессиональному Реферат;
поведению;
практические работы;
психологические основы общения
Собеседование; практические работы;
основные правила поведенческого этикета:
приветствия, знакомства, нормы отношений в
коллективе; отношения руководителя и
подчинённых
Контрольная работа;
коллоквиум;
эссе;
реферат;
тестирование.
Контрольная работа; Коллоквиум.
нормы речевого этикета в деловом общении
9