Экспертная оценка системы управления - фактор успеха информационной системы Управляющий консультант
advertisement
Экспертная оценка системы управления фактор успеха информационной системы Управляющий консультант Фирстов С.В., к.т.н. First National Consulting Group Киров 2015 Функции управления • • • • • • • Планирование Организация Координация Регулирование Контроль Анализ Мотивация Элементы системы управления • • • • • • • • • First National Consulting Group Аппарат управления Механизм управления Процесс управления Средства управления Механизм совершенствования Организационные структуры Документы управления Экономикоматематические методы Автоматизированные системы управления Основные организационные формы 1.Предпринимательская 2.Механистическая 3.Диверсифицированная 4.Профессиональная 5.Новаторская 6.Политическая 7.Миссионерская First National Consulting Group Противоречивый менеджмент Руководство Предпринимательская Механистическая Эффективность Концентрация First National Consulting Group Профессиональная Профессионализм Обучение Эволюция подходов к совершенствованию деятельности предприятий Фордизм • • • • • Качество ( PDCA- планировать, выполнять, проверять, воздействовать) Синхронность (массовое производство) Гибкость (Ячеистое производство) Автоматизация (Жесткая автоматизация) Интеграция (CAD/CAM автоматизированное проектирование, автоматизированное производство) • Согласованность (разработка экономичных изделий) • Реагирование (Упрощение) • Точность и целостность (Традиционный учет) First National Consulting Group Эволюция подходов к совершенствованию деятельности предприятий Постфордизм • • • • • • • • Качество TQ TQM SM Синхронность TPS KANBAN JIT WСM Гибкость FMS LPS Автоматизация FA AI KN RP Интеграция CIM CIE IE Согласованность DFM/DFA CE BPR Реагирование EOS TCM Точность и целостность ABC ABM ABX First National Consulting Group Экспертная оценка конкурентоспособности • Качество целей Ценность продукции для потребителя, маркетинг, бенчмаркинг, планирование средств, ресурсов, разработка продукции, ПИР, конструкторско-технологическая, нормативная документация …. • Качество исполнения Соответствие проекту, статистический контроль производства, отслеживание изменения в производственных процессах • Качество эксплуатации Анализ исполнения бизнес-процессов от заказа до изготовления, организация послепродажного обслуживания, наличие обратной связи с потребителями • Качество переработки и утилизации Выполнение природоохранных и экологических стандартов, анализ последствий после использования продукции First National Consulting Group Пример самодиагностики производства Оценочные показатели 1 2 3 4 5 Усилия Результат Роль руководства в организации работ Удовлетворенность потребителей 100 180 80 140 Результаты деятельности организации Управление процессами Планирование качества 120 130 100 110 120 90 100 90 120 60 90 1000 100 50 80 60 90 920 6 Ресурсосбережение 7 Удовлетворенность персонала 8 Использование потенциала персонала 9 Безопасность продукции для общества 10 Прочие показатели First National Consulting Group Тенденции сегодняшнего дня 1. 2. 3. 4. Укороченный жизненный цикл продукции Угадать, что делать, важнее, чем как делать Улучшать стрессоустойчивость бизнеса Изменениям требований заказчика должны соответствовать адаптивные БП 5. Требуется корректировка баланса управляемости бизнес-процессов Статистика: 20% бизнес-процессов структурированы 80% составляют теневые, неструктурированные и динамичные процессы, они имеют большой потенциал для оптимизации Это наши возможности! First National Consulting Group Обзор консультационных услуг Уникальность экспертизы FNC: Отраслевая экспертиза: Химическая промышленность Нефтегазовая, добывающая промышленность Фармацевтика и медицинские приборы Машиностроение, потребительские товары Торговля и логистика, сервисные услуги Функциональная экспертиза: FNC – это первая консалтинговая компания в России, специализирующихся на операциях в промышленности с непрерывным циклом производства. Наши эксперты имеют уникальный для России многолетний опыт успешно выполненных проектов для крупнейших промышленных компаний Европы, Азии, Америки. На основе нашего опыта, мы знаем, как практически реализовать проект до конечного результата, который будет виден в ежегодных финансовых показателях Вашей компании Особенностями FNC являются: целевое отношение 25:1 между результатами проектов и инвестицией в реализацию сконцентрированная экспертиза в области операций сопровождение клиентов от анализа стратегии до реализации независимость от производителей технологических и программных решений First National Consulting Group Стратегия операций Организационная структура операций Закупки и снабжение Управление цепями поставок, логистика Производство и планирование Дистрибуция и услуги для клиентов Типичные результаты наших проектов: Увеличение стоимости компании Увеличение прибыли Уменьшение операционных затрат Ускорение окупаемости оборудования Снижение затрат в снабжении сырьём Уменьшение используемого в запасах оборотного капитала Успех наших клиентов – лучшая рекомендация █ Добыча нефти и газа █ Фармацевтика и медоборудование █ Химическая промышленость █ Машино- и приборостроение █ Товары народного потребления █ Розничная торговля и сервис Это лишь небольшая выборка клиентов, которым наши эксперты помогали в First National Consulting Group Ваш успех при помощи нашего опыта Основные задачи роста и развития компании Мы поможем решить две задачи одновременно Анализ и развитие способности поддержать рост компании со стороны поставщиков, производства и сети дистрибуции Подготовка организации и процессов к фазе развития Стратегии роста компании Опыт FNC на мировом уровне Мы выполнили проекты для топ 10 фармацевтических, топ 5 химических и некоторых машиностроительных и ритейл компаний из списка Fortune500 Основные задачи эффективности Целостное понимание затрат на операции Оптимизация оборотного капитала, сокращение времени амортизации активов и времени оборота от закупки до поставки Ваш успех Снижение затрат c целостным подходом с учётом всех функций операций Опыт FNC в России Понимание бизнес реальности и актуальных условий в России Знание локальной нормативно-правовой и регуляторной базы, а также понимание локальных тенденций и трендов Все наши эксперты имеют опыт работы в российских компаниях First National Consulting Group Как мы помогаем развитию компании? Средства достижения? Поглощение и слияние Ваша цель? Совместные предприятия, партнёрство или альянс Органический рост, размещение на бирже, заёмный капитал Анализ потенциала и рисков роста Определение стратегии операций Оценка и ввод новых производственных площадок, продуктов и каналов сбыта Реорганизация для поддержания роста Стандартизация процессов Ценовая политика Интеграция и реструктуризация цепи снабжения и сбыта Упрощение процессов Увеличение размеров и оборотов: Новые регионы Расширение ассортимента Расширение в новые области бизнеса Новые каналы сбыта и продаж Увеличение рыночной доли Портфель производственных активов Реструктуризация капитала Производство и поставщиков Увеличение стоимости компании на 20% Доставку и услуги клиентам Увеличение прибыли на 35% Организационную структуру Как мы можем вам помочь? Что необходимо рассмотреть? Ценовую и клиентскую стратегии Ассортимент продуктов Интеграцию процессов Мы помогаем вам на всём пути от определения стратегии до реализации роста, и после First National Consulting Group Как мы помогаем увеличению эффективности? Средства достижения? Ваша цель? Реструктуризация цепи снабжения и поставки Как мы можем вам помочь? Оценка эффективности Организационная реструктуризация Изменение структуры поставщиков, снабжения, производства и доставки Анализ и оптимизация затрат Эффективность затрат: Инициативы «операционального превосходства» Увеличение уровня сервиса Программы снижения затрат Сокращение затрат на снабжение, производство и поставку Оптимизация оборотного капитала Уменьшение блокирования оборотного капитала Что необходимо рассмотреть? Оптимизация бизнес процессов Увеличения возврата инвестиций в производственные активы Производство и сбыт? Снижение требований оборотного капитала Сокращение финансового цикла от закупок до поставки Планирование и координация? Улучшение клиентского сервиса Сглаживание цепей снабжения и поставок Доставка и клиентский сервис? Сокращение финансового цикла от закупок до поставок клиентам Планирование и оптимизация логистических цепей Функциональная интеграция Внедрение IT приложений Портфель закупок и поставщиков? Прогнозы спроса и снабжения? Интеграция процессов? Увеличение гибкости на 60% Уменьшение затрат на 40% Информационный ландшафт и приложения? Мы помогаем вам от оценки потенциала до реализации необходимых мер, и после First National Consulting Group Развитие стратегии и организации Организационная структура Стратегия операций Компания Стратегический фокус: Подразделение A Сервис Клиенты C Доставка o s Снабжение t Качество s Сырьё Производство Продукты Затраты Материалы… Подразделение B Подразделение C • • • Компания «до» Текущая и будущая стратегия: Регион A • • • С Регион A П Д С П Д П 115 дней цикл конверсии капитала Анализ стратегии операций и организационной структуры Концепт и реализация организационной трансформации Управление изменениями в организации Доход Оборотный капитал DSO Убыточная часть ассортимента • • • Анализ оборота запасов, дебетовых и кредитных циклов Меры по оптимизации цикла Целостная реализация от снабжения до сбыта First National Consulting Group • • • Д П Анализ прибыльности ассортимента Оборотный капитал DIO Регион B Регион B С Оценка текущей ситуации Адаптация стратегии операций и бизнес целей Анализ потенциала и определение действий реализации DPO Компания «после» Анализ затрат, связанных со сложностью процессов Распределение прибыли и сложности по продуктам Рационализация ассортимента продуктов Оптимизация снабжения и портфеля поставщиков Стратегия групп материалов Прозрачность и структура затрат Структура затрат: Прямые затраты Материалы A Тендеры Соглашения Прямые закупки Материалы B Тендеры Соглашения Прямые закупки Материалы C Material Группы материалов Поставщики Стратегия дуального снабжения/ объединение объёма/ слабая диверсификация рисков Сырьё поставщик 1: первичный объём 85% сбережения 3% на объёме Поставщик 2: вторичный/ резерв огр. объёма 15% / цена 6,5% макс. объём60% … Полимеры(31) Органические химикаты (37) Неорганические химикаты (38) • • • Разбивка затрат по материалам, сервисам и поставщикам Анализ потенциала и реализация экономии затрат Меры по избежанию затрат и их реализация • • • Снижение затрат на операции закупок Эффективность и риски поставщиков Оценка поставщика Качество Стоим. Эффектив. Логисит. Долгоср. Профиль риска Потребность Постав. A Постав. B 1 день Управление поставщиками во всех фазах цикла закупок Анализ эффективности и риска для развития поставщиков Прозрачность портфеля поставщиков для решений First National Consulting Group Заказ Поставка 16 дней 4 дня Счёт 6 дней 27 дней Постав. C Постав. D • • • Определение норм закупок, исходя из бизнес стратегии Спецификация стратегии для каждой группы Введения и адаптация норм закупок в организации 58 USD в среднем за заказ • • • Анализ процесса и определение потенциала улучшений Реструктуризация процесса и реализация мер улучшений Повышение эффективности процесса и затрат Балансировка производственных процессов Оптимизация сети предприятий производства Оптимизация планирования Спрос Заказы на производство Прогноз Е Ы В О Р И Н Л П А З К И Ф Е Ы Н А В О Р С • • • Увеличение точности прогнозов и уровеня сервиса Оптимизация производственного планирования Улучшение использования производственных активов Бережливое производство – быстрее, лучше Forecast Production site Production control Анализ текущего производства и сбыта Определение потенциала и реструктуризация сети Уменьшение затрат на обслуживание и сбыт Загрузка мощностей – амортизация активов Forecast MRP Fax 1000 l • • • Order max avg Packaging site max avg Line I Line II max avg Order 2h • • • QA 200 l Mixing 10 l Filling max avg Line III max avg 20 btls. Внедрение управления производственными потоками Внедрение kanban, heijunka, conWIP, pull методов Увеличение добавочной стоимости и снижение потерь First National Consulting Group avg 20er packs Weekly schedule Purifying max • Анализ загруженности и определение проблем • Перераспределение продуктов и улучшение планирования • Сокращение простоя и ускорение амортизации инвестиций Улучшение сбыта и услуг для клиентов Оптимизация цикла сбыта Гибкость, как элемент бизнес модели Сценарий A2 ! ! Спрос Прибыль- Убыток ! • • • Понимание рамок прибыльности для компании Анализ требований гибкости со стороны клиентов Реализация рычагов гибкости от снабжения до сбыта • • • Управление кредитом Исполнение заказов Управление запасами Транспорт и доставка Управление ценой и контрактом Управление счетами Управление дебитом Сбор средств Отчётность Сокращение времени обработки запросов Интеграция логистики с системой управления заказами Увеличение прибыли и удовлетворённости клиентов Транспорт и склад – создайте поток Управление оборотами – используйте цену Demand Управление заказами Измените цену, чтобы сгладить пики спроса Capacity Реализуйте запасы и измените цену для стимуляции спроса Time • • • Анализ закономерности спроса Использование цены, как рычага сбыта Динамическая балансировка каналов сбыта First National Consulting Group • • • Сокращение времени на транспортировку товаров Оптимизация портфеля логистических партнёров Создание гибкой сети доставки Создание добавочной ценности для бизнеса через IT Оптимизация технологического ландшафта Определение IT стратегии Планирование IT Закупки IT Procurement IS – strategy roadmap: MDM Усилия Demand Reg X A eSourcing eProcurement Сбыт IT Reporting Scheduling II Demand planning Demand planning Demand planning Польза для бизнеса: Reporintg VMS Производство IT Master planning E B D Scheduling I C eInvoicing DB3 Demand Reg Y DB2 Demand consolidation Demand IS MDM F ProdPlan – site A Supplier Portal ProdPlan– site C ProdPlan – site B Distribution planning Master planning Distribution plannign DB1 Production planning & scheduling Улучшение • Определение IT стратегии и вклада IT в бизнес • Создание и реализация долгосрочной карты изменений • Использование технологических новшеств с пользой • • • Реструктуризация технологического ландшафта Создание целостной поддержки операций Использование всей мощи MDM и BI решений Бизнес аналитика ,. Реструктуризация бизнес процессов • Активное управление производительностью процессов • Прозрачность процессов, как основа развития • Стандартизация процессов для обеспечения условий роста First National Consulting Group • • • Создание фундамента для эффективных решений «Умная» отчётность для различных функций Использование потенциала «единого источника правды» Типы информационных систем по уровню управления и квалификации персонала Уровни управления Стратегический Уровни квалификации Менеджеры высшего звена Функциональный (тактический) Менеджеры среднего уровня и специалисты Оперативный (операционный) Исполнители Кадры Производство Финансы First National Consulting Group Маркетинг Жизненный цикл информационных систем Трехуровневая архитектура • Учетные системы (SAP, 1C, ABC… 7-10% бюджета в эксплуатации) 5-7 лет оптимальный срок • Системы дифференциаторы автоматизации основных бизнес-процессов 3-5 лет оптимальный срок • Системы для инноваций Ежегодные непрерывные разработки и внедрения Источник Gartner First National Consulting Group Увеличение вашей стоимости – наша обязанность! Ваша стратегия для операций Использование инновационных стратегий и бизнес моделей Реструктуризация операций с фокусом на клиенте Нахождение рычагов роста и инициатив для реализации Ваши эффективные операции Создание условий для роста от снабжения до поставок Более эффективная организация процессов закупок, производства и сбыта Высвобождение оборотного капитала и увеличение отдачи инвестиций Ваши идеальные операции ежедневно Оптимальный цикл оборота капитала Правильное распределение ресурсов и внимания руководства Короткий цикл производства First National Consulting Group Ваша стоимость Большое спасибо! Мы рады внести вклад в Ваш успех! First National Consulting Group
