Функции управления

Лекция 6
Психологическое содержание функций
менеджмента
по О.С. Виханскому и А.И. Наумову
Тематический план лекции:
 Основные функций управления (по О.С.
Виханскому и А.И. Наумову).
 Алгоритм управленческой деятельности.
 Виды деятельности организации (по А.
Файолю).
 14 управленческих принципов А. Файоля?
 Эволюция представлений о менеджменте и
психологическом содержании
управленческих функций.
 Управление - это особый
тип взаимодействия
Управление
это всегда двух
или нескольких субъектов,
процессе которого
субъектв - субъектные
осуществляется:
отношения
 фиксация целей действия,
 мотивирование на осуществление действий для
достижения целей,
 координация в процессе достижения целей.
 Управленческое взаимодействие реализуется в
виде управленческой связи, которая базируется на
отношениях управления.
 Управление – это последовательная реализация
управленческих функций.
Функции управления: (по О.С. Виханскому и А.И.Наумову)
 постановка
цели;Проектирование
Планирование
- это умение предвидеть
цели
организации
как
функция
управления  разработкаФормирование
стратегии;
цели как
«Разработка
общего
и процесс
результаты
ее деятельности.
создания
оргструктуры,
 планирование
работы;
субъективного
образа.
направления
действий и плана,
Планирование
аидеального
также
фиксирующего
во времени
как
функция управления
формальной
и неформальной
 проектирование
работы;
определенные
действия
представляет
собой постоянный
процесс,
спецификации
выполнения
задачи,
Мотивирование
для
достижения
поставленных
целей,
состоящий
изкпоследовательных
этапов,
 мотивирование
работе;
поставленной
перед
работником.
как
функция
управления
–
а также
обусловливающего
в ходе которых
определяются:
миссия,
процессна
побуждения
распределение
ресурсов».
цели организации
определенный
себя и других
(сотрудников
период
времени, организации)
к достижениюресурсы,
поставленных
определяются
(оранизационных)
целей.
необходимые
для достижения
организационных целей.
Функции управления: (по О.С. Виханскому и А.И.Наумову)
 постановка цели;








Координация работы
Учет работы –
как
функция
управления –
разработка стратегии;
это
контроль
выполнения
плана
Предоставление
обратной
связи
процесс
согласования
действий
промежуточным
результатам.
планирование
работы;
Контроль
от по
менеджера
к исполнителю
–
исполнителей,
выполняющих
различные
Оценка работы
— это
процесс,
как управленческая
функция
корректирующая
функция
управления,
функции
для
достижения
проектирование
работы;
осуществляемый
организацией
– это процесс
сопоставления
предполагающая
организационных
целей.
для
определения
того,
полученного
результата
предоставление
информация
мотивирование
к работе;
удовлетворительно
снасколько
поставленными
оценочного
характера
координация
работы;
ее
члены выполняют
перед
исполнителями
целями.
о степени
совпадения
результата,
свои
профессиональные
обязанности.
полученного
исполнителем
учёт и оценка;
Учет и оценка
работы –
с поставленной
задачей,
контроль выполнения
работы;
это деятельность
с целью
коррекции
по измерению
и анализу результатов.
действий
подчиненного.
предоставление
обратной
связи.
Развитие научного управления неразрывно связано с
анализом следующих аспектов:
Осмысление содержания
функций менеджмента
Человек, его потенциал и мотивация
Оптимизация
организационной структуры
Осмысление функций менеджмента
и развитие научного управления
неразрывно связано с именем
Анри Файоль (1841—1925)
Анри Файоль (1841—1925)
Его трудовая деятельность (60 лет без 2) прошла
во французской компании по переработке угля и
железной руды.
В фокусе научного внимания А. Файоля была
деятельность
по
управлению,
правильной
организацией и выполнением которой он объяснял
свой карьерный успех.
А. Файоль считал, что подобного успеха может
достичь каждый менеджер.
Согласно А. Файолью
для любой деловой организации характерно
наличие следующих видов деятельности:
 управленческой (планирование, организация,





координация и контроль)
технической (производство);
коммерческой (закупка, сбыт и обмен);
финансовой (поиск и оптимальное
использование капитала);
учетной (эккаунтинг -деятельность по анализу,
учету, статистике);
защитной (защита собственности людей);
А. Файоль разработал управленческие принципы,
получившие широкую известность как
«Четырнадцать принципов управления
А. Файоля»
Четырнадцать принципов управления
А. Файоля
 Разделение труда;
Разделение труда
Дисциплина
–
Согласно
данному
принципу
Способствует
повышению
Дисциплина;
Данный
принцип
это
уважение
к существующим
В дополнение
кФайолю
единству
Власть
согласно
А.предполагает
–поступать
распоряжения
работнику
должны
производительности
труда
Уровень
централизации
личную
вовлеченность
менеджера
в
организации
соглашениям
и
правилам,
распорядительства:
это
возможность
отдавать
приказы
только
от
одного
руководителя
Единство
распорядительства;
и
повышению
в организации
должен
Оплата
труда
работников
в
достижение
Что предопределяет
и
взаимопонимание
единые
цели,
и
нести
ответственность
Отчитываться
работник
также
квалификации
работников
Единство
руководства;
Четкое
построение
коммуникативных
сетей
кореллировать
с
характером
должна
выполнять
общих
целей
организации,
между
менеджерами
и
рабочими.
единые
действия
за результаты
действий
подчиненных.
должен
только
перед
одним
в
выполняемой
(цепей
взаимодействия
для
доведения
выполняемых
задачфункцию
и другими
Подчинение
индивидуальных
интересов общим
мотивирующую
последние
рассматриваются
по
их
достижению
руководителем.
ими
деятельности.
приказов
от
руководства
к подчиненным).
внутриорганизационными
интересам; как более важные,
условиями,
ииндивидов,
приносить
чем
интересы
Материальное вознаграждение;
максимальные
результаты.
групп и подразделений
.
 Власть;





 Централизация;
 Цепи взаимодействия;
Четырнадцать принципов управления
А. Файоля
 Порядок;
 Равенство;
 Стабильность персонала;
Стабильность
Каждый
должен
знать
Объективное
(справедливое)
 Инициатива;
Совместная
деятельность
Руководители
кадрового
состава
свою
роль
в
организации.
и игуманное
отношение
к персоналу.
(бригадная
форма
работы),
должны
мотивировать
работников
 Корпоративный
дух. организационной
стабильность
развитие
единства
предлагать
новые
идеи
среды
для персонала.
в трудовом коллективе.
Применение данных принципов
в управленческой практике
должно быть гибким,
релевантным ситуации управления.
Тематический план лекции:
 Основные функций управления (по О.С.
Виханскому и А.И. Наумову).
 Алгоритм управленческой деятельности.
 Виды деятельности организации (по А.
Файолю).
 14 управленческих принципов А. Файоля?
 Эволюция представлений о менеджменте и
психологическом содержании
управленческих функций.
Эволюция представлений о менеджменте
и психологическом содержании менеджерских функций
Теория
Элтона Мэйо
После Анри Файоля предпринималось еще много
Дуглас
попыток теоретического
осмысления.
Мак-Грегор
Однако, во многом
последователи
лишь развивают
(1906—1964)
, социальный психолог,
автор ≪X-Y≫ теории.
изложенные положения.
Теорию А. Файоля современные исследователи*
Паркер Фоллет
относят к «одномерным теориямМари
менеджмента».
(1868—1933)
акцентировавшая
К данным «одномерным» теориям
также относятся:
роль лидерства, а
не формального
руководства.
Абрахам Маслоу
(1908—1970)
Теория мотивации
которого активно
применяется
в менеджменте
Фредерик
Уинслоу Тейлор,
во многом схож
и в чем-то
предвосхитил
О.С. Виханский
и А.И. Наумов
в своих взглядах
А. Файолем
Эволюция представлений о менеджменте
и психологическом содержании менеджерских функций
К «Синтетическим» теориям
(системным и ситуационным)
О.с. Виханский А.И. Нуцмов относят работы:
Энтони Атоса,
Питера Друкера,
Уильяма Оучи,
Согласно О.С.Томаса
Виханскому
Питерса, и А.Н. Наумову,
Ричарда Паскаля,
для «синтетических»
подходов ,
Роберта Уотермана.
«7-S»
в отличие от «одномерных»,
Одна из самых ярких системных
концентрирующих концепций
свое исследовательское
менеджмента
разработана
внимание только на одном
факторе
Томасом Питерсом и Робертом Уотерманом,
(задачи,
а также
Энтони Атосом
и Ричардом Паскалем
организация
деятельности
по управлению,
в 1980 г. во время их работы
персонал),
В « МакКинзи».
свойственен подход к управлению
как комплексному системному феномену,
детерминируемому и детерминирующему
множество внешне- и внутрорганизационных факторов.
Эволюция представлений о менеджменте
и психологическом содержании менеджерских функций
«Планы
и направления
действий,
Согласно
данной
теории
для эффективного
определяющие распределение ресурсов,
менеджмента
контролировать
семь
фиксирующиенужно
обязательства
по осуществлению
«Внутренняя композиция организации,
определенных действий во времени
отражающая распадение
организации
взаимосвязанных
составляющих:
для
достижения
поставленных
«Ключевые
группы иерархическую
персонала,целей*».
на подразделения,
«Процедуры
и рутинные
процессы,
существующие
вэтих
организации
•стратегия;
субординацию
подразделений
Организационная
культура
протекающие
в организации*».
ииохарактеризованные
по возрасту,
распределение
власти
и
методы
управления,
«Квалификационные
•структура;
полу,
образованию
«Смысл
и содержание возможности ключевых
между
ними*».
применяемые
в организации.*
работников
в организации».
иосновных
т.п.*».
принципов
и целей деятельности,
•системы;
которые организация*»
•штат;
•стиль;
•квалификация;
•разделенные ценности.
*
О.С. Виханский и А.И. Наумов «Менеджмент», С. 54
Резюме:
Понимание функций менеджмента эволюционирует от
механистической в сторону повышения внимания
именно к психологической составляющей функций
менеджмента, повышения значимости личностных
качеств менеджера отдельных работников, а также
организационной
культуры
в
эффективной
реализации управленческих функций.
Функции управления
это
обособленные
специализированные
элементы управленческой деятельности,
Содержание
каждый из которых
функцииимеет::
управления
Процесс реализации функции отвечает на вопрос:
отвечает
на вопрос
1. «Какова Структура
логическая
последовательность
функции отвечает на вопрос:
«Какие
действия
(набор
действий)
осуществляемых
функции
действий?»
«Какв рамках
или каким
образом
формально
2.
«Что за чем должно следовать,
осуществляются
в между
рамкахсобой
данной
функции?»
связаны
действия,
чтобы функция выполнялась?»
 содержание,
составляющие данную функцию?»
 процесс осуществления;
 структуру, в рамках которой завершается их
организационное обособление.
Функции управления:
(по О.С. Виханскому и А.И.Наумову)
 Постановка цели (определение будущего состояния








организации.
Разработка стратегии (определение способов достижения
цели.
Планирование работы (определение задач конкретным
исполнителем.
Проектирование работы (определение рабочих функций
исполнителей.
Мотивирование к работе (целенаправленное воздействие на
исполнителей).
Координация работы (согласование усилий исполнителей).
Учёт и оценка работы (измерение результатов и их анализ).
Контроль выполнения работы (сопоставление результатов с
целями.
Обратная связь (корректировка).
Эти управленческие функции
 Постановка цели
 Разработка стратегии
 Планирование работы
 Проектирование работы
 Мотивирование к работе
 Координация работы
 Учёт и оценка работы
 Контроль выполнения работы
 Обратная связь
образуют алгоритм перевод организационной
системы из существующего в желательное
состояние.
Пример:
Содержание функции планирования
Функция планирования предполагает выполнение в
организации следующие действия:
Содержание
 Анализ внешней среды: функции управления
отвечает на вопрос
 Формулирование миссии
организации;
«Какие действия
(набор действий)
осуществляются
в рамках данной функции?»
 Установление целей
организации;
 Анализ возможностей организации и выработка
альтернативных стратегий;
 Разрабатываются
политик
и
процедур,
устанавливающих стандарты и нормы действий
работников;
 Разработка
оперативных планов для работы
подраздлений.
Пример:
реализация функции планирования:
Процесс реализации функции отвечает на вопрос:
 Создание
рабочей группы или подразделения для
1. «Какова логическая последовательность
анализа осуществляемых
внешней среды:
в рамкахопределения
функции действий?»миссии и
2. «Что застратегических
чем должно следовать,целей организации;
установления
чтобы функция выполнялась?»
 Разработка среднесрочного плана и политик и
процедур, устанавливающих стандарты и нормы
действий работников;
 Периодическое текущее планирование.
Пример:
структура функции планирования:
Структура
функции отвечает
на вопрос:
Функция
планирования
выполняется
«Как или каким образом формально
несколькимисвязаны
подразделениями:
между собой действия,
составляющие данную функцию?»
отделом маркетинга;
планово-экономической,
финансовым отделом,
бухгалтерией и тр.
Таким образом,
содержание,
процесс и
структура функции
являются теми направлениями, по
которым проводится ее анализ.
Результаты
этого
анализа
могут
являются базисом для развития функции:
 выделение из нее новой функции
 или изъятие за ненадобностью данной
функции из организации.
Результаты управленческих функций
используются
для
проектирования
оргструктуры и дизайна работы.
Контрольные вопросы по теме:
 Каков алгоритм управленческой деятельности?
 Дайте определения основных функций
менеджмента (по О.С. Виханскому и А.И. Наумову).
 Опишите эволюцию представлений о
менеджменте и психологическом содержании
менеджерских функций.
 Какое понимание управленческих функций в
историю научного управления внес А. Файоль?
 Какие управленческие принципы Вам известны?
Перейти к тематическому плану лекции
Библиографический список:
 Армстронг М. Практика управления
человеческими ресурсами A Handbook of Human
Resource Management Practice. - 8-е издание, СПб.:
ПИТЕР, 2008. - 832 с.
 Виханский О. С. Менеджмент: учебник для вузов
/ О. С. Виханский. – 3-е изд. – М.: Экономистъ,
2004. – 528 с.
 Перейти к тематическому плану лекции
Спасибо за внимание!