Талант

Мастер-класс
УПРАВЛЕНИЕ
ПРОДУКТИВНОСТЬЮ
ПЕРСОНАЛА
Для руководителей высшего и среднего звена компаний и организаций
в рамках проекта Business University Profiles International CIS
Тбилиси-2014
Sandora
(Украина)
О весомости позиции компании на рынке говорит и нашумевшая сделка – продажа 80%
акций «Сандоры». Сумму ($542 млн.), которую новый собственник (PepsiCo) заплатил за
пакет акций отечественного производителя соков, многие называют рекордной не
только для Украины, но и стран СНГ.
Для бывших собственников продажа стала очень удачной сделкой, к которой долго и
качественно готовились.
А для PepsiCo приобретение одного из лидеров – возможность стратегического
развития не только на внутреннем рынке страны, но и на международном, что вполне
реально, особенно исходя из того, что дистрибуция – один из козырей «Сандоры».
Продукция компании экспортируется в 20 стран: США, Италию, Россию, Молдову,
Беларусь и др.
Нарушение всех канонов: только дистрибуция!
Секреты Sandorа
Как построить тотальную
дистрибуцию?
Кто я?
ОЛЕГ АФАНАСЬЕВ
Управляющий партнёр «Profiles International»(США) в Украине, учредитель компании "Business
Systems», соучредитель компаний «Global Management Challenge»(Португалия) в Украине, «Школа
Бизнес Стратегий».
Автор технологических разработок в области управления результативностью персонала,
разработчик уникальной методологии построения бизнес-организации "Концептуальный
Менеджмент» ®.
Автор 40 базовых программ профессиональной подготовки персонала в области маркетинга и
менеджмента
Специалист в области психологии организационного поведения, бизнес-консультант, бизнес-тренер,
модератор, психолог, автор книг "Стёб бай Степ"(Десять заповедей успешного продавца)(2008),
"Результативный менеджмент"(2010).
Консультант по вопросам бизнес-психологии таких изданий как: газета «Бизнес», журналы
«Менеджер по персоналу», «Компаньон», «Стратегии», «Обучение персонала», «Отдел Кадров».
Автор уникальных мастер классов для молодежи «Бизнес как возможность Самореализации».
Член жюри студенческого чемпионата GMC Junior.
Клиенты: Lexus, Интерпайп, Укрросметалл, JTI, SC Jonson, SI Group, Pemko, Wrygley, ИДС, Союз
Виктан, Агро Союз, Мегатрейд, Олимп, Приватбанк, Райфайзен Аваль Банк, VAB Банк, OTP Банк,
Первый Украинский Международный Банк, УКРЭКСИМБАНК, Донгорбанк, Всеукраинский Банк
Развития, Украинский Профессиональный Банк и др.
4
Бизнестехнологии
www.businessystem.com
www.gmcua.com/ru
www.hfsafari.com
www.profilesinternational.com.ua
www.happyfarm.com.ua
www.utgem.co
www.ukrinnovation.com
www.2013.startupaddventure.co
5
Кто мы?

Ведущий оператор рынка услуг в области организационного построения и развития бизнеса

13-летний опыт работы на территориях стран бывшего СНГ (Украина, Россия, Грузия, Белоруссия)
позволяет нам быть экспертами в разрешении "проблемных полей" бизнес-организаций

Основное направление нашей деятельности - разработка и внедрение ноу-хау в области
стратегического планирования, управленческих технологий, дистрибуции и качественного
обслуживания клиентов

Наша методология основана на авторском продукте компании - теории Концептуального
менеджмента - систематизированном наборе инструментов управления бизнесом

За 13 лет компанией реализовано более 1000 проектов в области построения и развития бизнесорганизаций
6
Кейс с Чибо
ПЯТЬ КАТЕГОРИЙ СОТРУДНИКОВ
(с т.з. выполнения поставленных целей)
Резерв
Руководящих
Кадров
Молодец
(100%)
(до 110%)
Лидер
(все –
100%)
Нытик
Бэтмен
(< 100%)
(от 110%)
Уровень личной ответственности и результативность
7
АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ СОТРУДНИКОВ
№
Сотрудники
Типы сотрудников
Нытик
Молодец
Кадровый
Резерв
Бетмен
Лидер
Результативность
< 100%
= 100%
до 110%
> 110%
каждый –
min 100%
Уровень
1
2
3
4
5
1
1
2
3
4
5
2
1
2
3
4
5
3
1
2
3
4
5
4
1
2
3
4
5
5
1
2
3
4
5
6
1
2
3
4
5
7
1
2
3
4
5
8
1
2
3
4
5
9
1
2
3
4
5
10
1
2
3
4
5
Всего
Средний балл
8
Gallup Management
Journal
• Исследование: Индекс Производительности Работников в США
– 17% работников бездельничают на работе
– 54% работников не заняты полностью
– 29% работников разочарованы
• Стоимость этого факта для страны:
– $250-$350 миллиардов в год валового национального продукта
Bad Haney & Jim Sirbasku with Dieric McCann
“Leadership Charisma”, 2011, p. 3-4
9
Украина и страны СНГ
Производительность труда –
в 3-4 раза ниже, чем в США
10
Глобальный тренд
От управления персоналом
к управлению талантами!
11
Мировая статистика
‘Низкопроизводительные’
‘Среднепроизводительные’
16%
Неквалифицированные:
производят на 19% меньше, чем
средне-производительные
‘Сверхпроизводительные’
16%
68%
Неквалифицированные:
производят на 19% больше, чем среднепроизводительные
Квалифицированые:
производят на 32% меньше чем,
средне-производительные
Квалифицированые:
производят на 32% больше чем, среднепроизводительные
Профессионалы и Руководство:
Профессионалы и Руководство:
производят на 48% меньше, чем
средне-производительные
производят на 48% больше, чем среднепроизводительные
.
Hunter & Schmidt
12
Работа
руководителя
2.
3.
СИСТЕМНОЕ
РАЗВИТИЕ
УПРАВЛЕНИЕ
КОМАНДЫ
ПРОДУКТИВНОСТЬ
1.
УПРАВЛЕНИЕ
ТАЛАНТАМИ
4.
БЫСТРОЕ
РЕАГИРОВАНИЕ
НА ИЗМЕНЕНИЯ
13
Талант
Талант – это психологическая
предрасположенность к определённой
деятельности
3.
2.
Система управления =
СТАНДАРТЫ РАБОТЫ
Стиль общения =
ПАРТНЁРСТВО
Продуктивность
1.
4.
Талант =
Внедрение инноваций=
ПРОФИЛЬ ДОЛЖНОСТИ
СКОРОСТЬ
14
Рекомендации
по развитию
Фрагмент отчёта
для руководителя
15
Система
управления
2.
3.
Система управления =
СТАНДАРТЫ РАБОТЫ
Стиль общения =
ПАРТНЁРСТВО
Продуктивность
1.
4.
Талант =
Внедрение инноваций=
ПРОФИЛЬ ДОЛЖНОСТИ
СКОРОСТЬ
16
Как это происходит?
3. ОЦЕНКА ПЕРСОНАЛА
1. СТРАТЕГИЧЕСКАЯ СЕССИЯ
2. ПРОЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИОННОГО РАЗВИТИЯ
4. ШКОЛА МЕНЕДЖМЕНТА
5. ШКОЛА ПРОДАЖ И ДИСТРУБУЦИИ
6. ШКОЛА КАЧЕСТВЕННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ
17
Партнёрство
3.
2.
Система управления
Стиль общения =
ПАРТНЁРСТВО
Продуктивность
1.
4.
Талант
Внедрение инноваций
18
Наборы ключевых
навыков руководителя
CHECK POINT 360°
ОБЩЕНИЕ
УПРАВЛЕНИЕ ЗАДАЧАМИ
•
Слушает других
•
Работает эффективно
•
Обрабатывает информацию •
Работает со знанием дела
•
Эффективно общается
ПРОДУКТИВНОСТЬ
ЛИДЕРСКИЕ КАЧЕСТВА
•
Действует
•
Внушает доверие
•
Результативен
•
Дает указания
РАЗВИТИЕ ПЕРСОНАЛА
•
Делегирует полномочия
•
Развивает способности
сотрудников
СПОСОБНОСТЬ АДАПТИРОВАТЬСЯ
•
Успешно мотивирует
•
Приспосабливается к
обстоятельствам
САМОРАЗВИТИЕ
•
Мыслит креативно
•
Демонстрирует
приверженность взятым на
ВЗАИМООТНОШЕНИЯ
себя обязательствам
•
Выстраивает личные
•
Стремится к
отношения
самосовершенствованию
•
Способствует успеху команды
19
Внедрение
инноваций
НАВЕДЕНИЕ
ПОРЯДКА ЗАХВАТ ДОЛИ
РЫНКА
2.
3.
Система управления =
СТАНДАРТЫ РАБОТЫ
Стиль общения =
ПАРТНЁРСТВО
Продуктивность
ПРОЕКТЫ
1.
4.
Талант =
Внедрение инноваций=
ПРОФИЛЬ ДОЛЖНОСТИ
СКОРОСТЬ
20
Нас найти
просто
http://www.businessystem.com/
http://www.profilesinternational.com.ua/
21
Современные
методы оценки
персонала
Оценка
способностей
Оценка
результативности
Оценка
лояльности
Оценка
компетентности
22
Экспрессаттестация
2.
Результативность
1.
3.
Способности
Лояльность
4.
Компетентность
23
АНАЛИЗ СПОСОБНОСТЕЙ СОТРУДНИКОВ
On-line
тестирование
Profiles
International
№
Сотрудники
Уровень
Уровни соответствия
До 20%
20-39%
40-59%
60-79%
Более
80%
1
2
3
4
5
1
1
2
3
4
5
2
1
2
3
4
5
3
1
2
3
4
5
4
1
2
3
4
5
5
1
2
3
4
5
6
1
2
3
4
5
7
1
2
3
4
5
8
1
2
3
4
5
9
1
2
3
4
5
10
1
2
3
4
5
Всего
Средний балл
24
АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ СОТРУДНИКОВ
№
(100%)
Типы сотрудников
Нытик
Молодец
Кадровый
Резерв
Бетмен
Лидер
Результативность
< 100%
= 100%
до 110%
> 110%
каждый –
min 100%
Уровень
1
2
3
4
5
1
1
2
3
4
5
2
1
2
3
4
5
3
1
2
3
4
5
Лидер
4
1
2
3
4
5
(все –
100%)
5
1
2
3
4
5
6
1
2
3
4
5
ПЯТЬ КАТЕГОРИЙ СОТРУДНИКОВ
(с т.з. выполнения поставленных целей)
Молодец
Сотрудники
Резерв
Руководящих
Кадров
(до 110%)
Нытик
Бэтмен
7
1
2
3
4
5
(< 100%)
(от 110%)
8
1
2
3
4
5
9
1
2
3
4
5
10
1
2
3
4
5
Всего
Средний балл
25
АНАЛИЗ КОМПЕТЕНТНОСТИ СОТРУДНИКОВ
Карта
Деятельности
№
Сотрудники
Профессиональная подготовка от компании
Стандарты
работы
знает
наизусть
Проведен
тренинг
на рабочем
месте
Обучен
алгоритму
решения
проблем
Делает
работу
без ошибок
Выполняет
поставленн
ые задачи
быстро и
качественно
1
2
3
4
5
1
1
2
3
4
5
2
1
2
3
4
5
3
1
2
3
4
5
4
1
2
3
4
5
5
1
2
3
4
5
6
1
2
3
4
5
7
1
2
3
4
5
8
1
2
3
4
5
9
1
2
3
4
5
10
1
2
3
4
5
Компетентность
Всего
Средний балл
26
АНАЛИЗ ЛОЯЛЬНОСТИ СОТРУДНИКОВ
Корпоративные
принципы
(пример)
№
Модель поведения
сотрудника
Сотрудники
Всего
1
1
1
1
1
1
1
2
1
1
1
1
1
1
3
1
1
1
1
1
1
4
1
1
1
1
1
1
5
1
1
1
1
1
1
6
1
1
1
1
1
1
7
1
1
1
1
1
1
8
1
1
1
1
1
1
9
1
1
1
1
1
1
10
1
1
1
1
1
1
Рейтинг
Сумма баллов
Уровень лояльности
Всего по команде
Средний балл по команде
«1»
1-2 балла
«2»
3-4 балла
«3»
5-6 баллов
«4»
7-8 баллов
«5»
9-10 баллов
27
ЭКСПРЕСС-АТТЕСТАЦИЯ
№
Сотрудники
Аспекты для анализа
Средний балл
Способности
Результативность
Компетентность
Лояльность
1
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
2
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
3
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
4
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
6
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
7
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
8
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
9
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
10
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
Рейтинг
Всего (по аспектам)
Средний балл (по аспектам)
Сумма средних баллов (по команде)
Средний балл (по команде)
28