Основы управленческого консультирования Погукаева Наталия Вячеславовна Доцент кафедры философии

Основы управленческого
консультирования
Погукаева Наталия Вячеславовна
Доцент кафедры философии
1
СУЩНОСТЬ И СОДЕРЖАНИЕ КОНСУЛЬТАЦИОННОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
 1.1. Исторический обзор управленческого
консультирования
 1.2. Деловые услуги
 1.3. Понятие консультационной деятельности
 1.4. Особенности консультационных услуг
 1.5. Виды консультационных услуг
2
1.1. Исторический обзор
управленческого
консультирования
3
«Поучение Птаххотепа»
 (Древний Египет, 2000–
1500 гг. до н.э.)
содержит советы
начальнику — субъекту
управления
4
Платон
(428/427-348/347гг. до н.э.)
5
1.
Строение мира.
2.
Учение о человеке.
3.
Учение о познании.
4.
Учение об идеальном
государстве.
 о необходимости
специализации
производственных
процессов.
Сократ (469-399 гг. до н.э.)
 «Главная задача —
поставить нужного
человека на нужное
место и добиться
выполнения своих
указаний».
6
Катон Старший (234–149 гг. до
н.э.)
 Труд кончается, но хорошо исполненная работа не
пропадет.
7
Выступал сторонником сильной
государственной власти, для укрепления
которой допускал применение любых
средств, что выразил в труде («Государь»,
1532 г.).
«Цель оправдывает средства» - как
пример имморализма (свободы от
норм морали) в политике.
В работе «Государь» («Князь»)
рассматривает государство как
политическое состояние общества:
отношение властвующих и
подвластных, наличие соответствующим
образом устроенной, организованной
политической власти, учреждений,
законов.
8
 Чарльз Бэббидж —
 1791-1871
 Уитни, Эли
 1765-1825
9
 английский математик,
изобретатель первой
аналитической вычислительной
машины. Иностранный членкорреспондент Императорской
академии наук в СанктПетербурге. Труды по теории
функций, механизации счёта в
экономике.
Роберт Оуэн 1771-1858
 английский философ, педагог и
социалист, один из первых
социальных реформаторов XIX
века
10
Чарлз Т. Сэмпсон
в 1870 г. он так реорганизовал на своей обувной
фабрике производственный процесс, что смог набрать
персонал из числа неквалифицированных работниковкитайцев.
11
Пионеры научного управления
 Фредерик У. Тейлор*,
 Фрэнк иЛиллиан*
Гилбрет,
 Генри Л. Гантт
 Харрингтн Эмерона
12
«организация производства»
 производительность и эффективность
работы фабрики,
 рациональная организация труда,
 изучение трудовых движений и затрат
времени, устранения отходов и
снижения издержек производства
13
Джеймс О. Мак Кинси
 сторонник теории общего
управления и
тщательного диагноза
делового предприятия
 основал собственную
консультантскую фирму в
1925 г.
14
 McKinsey & Company —
международная
консалтинговая
компания,
специализирующаяся на
решении задач,
связанных со
стратегическим
управлением.
 McKinsey в качестве
консультанта
сотрудничает с
крупнейшими мировыми
компаниями,
государственными
учреждениями и
некоммерческими
организациями.
Золотые годы
консультирования
 Предпосылки:
 Послевоенное строительство, быстрый рост деловой
активности
 технологические изменения,
 быстрое развитие экономики некоторых стран,
 интернационализация промышленности, торговли и
финансов
15
Развитие управленческого
консультирования
 Многообразие услуг
 Технический прогресс
 Агрессивная стратегия
стимулирования
деловой активности
16
 Внутреннее
консультирование
 Прогресс в методологии
консультирования
 Повышение
компетентности
клиентов в
использовании
консультантов
Деловые услуги
17
 Аудит – это
независимая проверка
бухгалтерской
(финансовой)
отчетности клиента с
целью установления ее
достоверности и
составления
финансовохозяйственных
операций по
российскому
законодательству.
18
 Бухгалтерское
обслуживание – это
ведение бухучета,
составление отчетности,
анализ финансового
состояния предприятия
и т. д.
Юридические услуги
 – это оказание помощи клиенту в подготовке и
правильном оформлении документов, проверка
внутренних документов клиента по требованиям
законодательства, представление интересов клиента
в суде, консультации, заключения, справки по
правовым вопросам, информирование клиента о
новом законодательстве, подготовка учредительных
документов и регистрация предприятий различных
организационно-правовых форм.
19
Управленческое
консультирование
 – заключается в предоставлении независимых
советов и помощи по вопросам управления, включая
определение и оценку проблем и возможностей,
рекомендации соответствующих мер и помощь из
реализации.
20
 Инжиниринг –
инженерная подготовка
и обеспечение процесса
производства,
строительства и
эксплуатации объектов.
21
 Деловая информация –
предоставление
экономической,
технической,
юридической
информации и т. д. по
заказу клиента.
Понятие консультационной
деятельности
22
Консультирование
 – это деятельность, осуществляемая
профессиональными консультантами и направленная
на обслуживание потребностей коммерческих и
некоммерческих организаций, физических лиц в
консультациях, обучении, исследовательских работах
по проблемам их функционирования и развития.
23
Особенности
консультационной услуги
24
Клиент, покупая консультационную
услугу, должен изучить:
 рынок предоставляемых услуг;
 – надежность фирмы и качество предоставляемых
услуг;
 – изучить профессионализм работающих в данной
фирме;
 – проверить наличие лицензии на ведение
консультационных услуг.
25
Виды консультационных
услуг
26
 Общее управление:
оценка эффективности
менеджмента, оценка
бизнеса, управление
нововведениями,
конкурентоспособности
рынка, аудит
управления,
международный бизнес,
стратегическое
планирование,
управление качеством,
исследование и
развитие.
27
 Администрирование:
планирование рабочих
помещений и их
оснащение, размещение
и перемещение офисов,
регулирование риска,
гарантии безопасности.
 Финансовый
менеджмент: система
учета, оценка
капитальных вложений,
оборот фирмы,
снижение
себестоимости,
неплатежеспособность,
прибыльность, доходы,
налоги, финансовые
резервы.
28
 Менеджмент персонала:
планирование рабочей
силы, набор персонала,
поиск кадров, трудовые
соглашения, занятость,
обучение, системы
поощрения, мотивация,
пенсии, повышение
квалификации, анализ
функционирования.
 Маркетинг: реклама,
сбыт, имидж фирмы,
дизайн, исследование
рынка, новая
продукция,
ценообразование,
прогнозирование,
розничная продажа и
дилерство, управление
сбытом.
29
 Производство:
использование и
обслуживание
оборудования,
переработка
материалов,
распределение
материалов, упаковка,
совершенствование
продукции, управление
производством,
планирование и
контроль,
производительность,
контроль качества.
 Информационные
технологии:
компьютерный аудит,
выбор и установка
систем.
30
 Специальные услуги
(включают 8 видов
консультирования):
обучение по
управлению
электроэнергетикой,
инженерное,
экологическое,
информационное,
юридическое, по
управлению снабжения,
по управлению в
государственном
секторе, по
телекоммуникациям.