сущность деловой этики

СУЩНОСТЬ ДЕЛОВОЙ ЭТИКИ
Этика (от греч. ethos — обычай, нрав) — учение о морали, нравственности.
Термин «этика» впервые употребил Аристотель для обозначения
практической философии, которая должна дать ответ на вопрос, что мы должны
делать, чтобы совершать правильные, нравственные поступки.
Мораль (от лат. moralis — нравственный) — это система этических
ценностей, которые признаются человеком. Мораль — важнейший способ
нормативной регуляции общественных отношений, общения и поведения людей
в самых различных сферах общественной жизни — семье, быте, политике,
науке, труде и т. д.
Важнейшими категориями этики являются: «добро», «зло»,
«справедливость», «благо», «ответственность», «долг», «совесть» и т.д.
Этика делового общения - учение о проявлении морали и нравственности в
деловом общении, взаимоотношениях деловых партнеров.
Она представляет собой частный случай этики вообще и содержит в себе ее
основные характеристики.
Этика деловых отношений является профессиональной этикой,
регулирующей систему отношений между людьми в сфере бизнеса.
Взаимосвязь этики делового общения с другими дисциплинами:
 Философия: традиционно этика в целом рассматривается как
философская дисциплина, объектом изучения которой является мораль.
Этические нормы деловых отношений базируются на общечеловеческих
моральных нормах и правилах поведения. Однако они имеют и свои
специфические особенности, обусловленные профессиональной
деятельностью человека.
 Социология как наука, изучающая закономерности развития и
функционирования социальных систем, обнаруживает связь с этикой
деловых отношений в аспекте социального компонента. Он соотносится с
определенными нормами и принципами взаимоотношений делового мира
и общества в целом. В частности, это реализуется в системе социальной
корпоративной ответственности организации.
 Культурология – в двух аспектах:
1. как технология деятельности людей, способ реализации творческого
потенциала человека;
2. изучение национальной специфики культур, в значительной степени
определяющей нормы делового общения в различных странах.
 Психология как наука, рассматривающая основные закономерности
межличностного общения (как вербального, так и невербального).
Знание о них позволит более успешно осуществить процессы деловых
отношений.
 Конфликтология – необходимая часть знания, соотносящаяся с
разрешением корпоративных конфликтов как внутри самой организации
(служебные или межличностные), так и во внешней среде (с другими
организациями, институтами власти).
 Основы менеджмента – самостоятельный вид профессиональной
деятельности людей, направленный на достижение организацией,
действующей в рыночных условиях, определенных целей управления
путем рационального использования экономических ресурсов.
Элементы деловой этики – это категории, формирующие сущность и развитие
этики деловых отношений:
 Моральные нормы общества – это одна из форм нравственных
требований, регулирующих социальные моральные отношения. Эти
нормы являются своеобразным нравственным законом,
воспроизводимым в поступках и поведении людей, принадлежащих
определенному обществу или его части. Например: важнейшей нормой
является открытость организации, т.е. прозрачность финансовых и
других экономических сделок.
 Правила поведения – это нравственные предписания, устанавливающие
порядок поступков человека, как постоянных, так и в изменяющихся
условиях. Иногда нравственные правила могут приходить в
противоречие с экономической выгодой.
 Принципы делового общения – основные нравственные положения,
определяющие характер профессиональной деятельности. Данные
принципы не имеют официального юридического статуса, но являются
законом для предпринимателей.
 Закономерности межличностных отношений – это связь и
взаимозависимость объективно существующих явлений и процессов,
возникающих во время деловых контактов. Например, такая
закономерность, как установление доверительного контакта как
необходимое условие для успешного диалога.
 Личные и трудовые права сотрудника – являются необходимым
компонентом философии (морального кодекса) организации,
отражающего основные принципы существования предприятия.
Например: права на оплату труда, на личную неприкосновенность,
уважение чести и достоинства, репутации, условия для саморазвития и
пр.
 Стиль руководителя – т.е. совокупность методов и приемов управления,
присущих определенному типу руководителя. Стиль руководителя
напрямую соотносится с нравственными правилами в организации.
 Культура управления как технология управленческой деятельности
тесно соприкасается с этикой деловых отношений в области
гуманитарных решений в производственно-деловой сфере.
 Деловая философия – система внутренних принципов и убеждений
предпринимателя, в соответствии с которой он осуществляет свою
профдеятельность.
 Служебные взаимоотношения – совокупность моральных и
административных правил, обусловливающих характер отношений
руководителя и подчиненного, сотрудников, партнеров.
 Разрешение конфликтов – технология нивелирования (разглядеть
конфликт, и если надо: - дать ему разгореться или же – загасить его)
конфликтных ситуаций, возникающих в процессе делового
партнерства.
Каждый элемент деловой этики обладает собственным значением, но вступая во
взаимодействие друг с другом приобретают дополнительный смысл и образуют
сложную систему отношений, формирующих деловую этику.
Разновидности этики:
Как сложная система деловая этика включает в себя еще ряд подсистем.
 Государственная этика – совокупность этических норм, характеризующих
стиль поведения и отношения государственных служащих как внутри
своей организации, так и во внешней среде.
 Социальная этика – система моральных принципов, определяющих
общественные связи и взаимоотношения. Особенность в том, что эти
принципы выступают как регуляторы социального поведения человека.
Здесь применимо и актуально понятие социальная ответственность как
определенный уровень отклика со стороны организации на социальные
проблемы.
 Производственная этика – совокупность принципов и норм,
регулирующих взаимоотношения участников трудового процесса.
 Управленческая этика – система нравственных требований,
предъявляемых руководителю предприятия либо одному из его
подразделений со стороны подчиненных, других руководителей,
партнеров.
 Коммерческая этика – совокупность нравственно-деловых правил,
регулирующих отношения сторон в торговле, коммерции, бытовом
обслуживании и пр.
 Этика теневого бизнеса – сложившаяся в криминальной сфере
совокупность определенных моральных принципов, соответствующей
уголовной практике: «Действуем не по закону, а по «понятиям»».
 Деловая этика разных культур – это уникальная для каждой страны
система морально-деловых принципов, сложившаяся в результате
взаимодействия общемировых и национальных правил ведения бизнеса.
 Деловая риторика – раздел общей риторики, отражающий умения и
навыки речевого общения в сфере деловых отношений.
 Этика дистанционного общения – совокупность правил и норм,
характеризующих деловое взаимодействие в опосредованной форме, т.е.
при помощи дополнительных средств связи.
 Коммуникации – это способ общения и передачи информации от человека
к человеку в виде устных и письменных сообщений, языка телодвижений
и параметров речи.
 Дипломатический этикет – совокупность правил, традиций и условностей,
соблюдаемых дипломатическим корпусом и персоналом.
 Светский этикет – это общепризнанная манера поведения и правила
учтивости, принятые в обществе.
Литература:
ЛИ-1: Егоршин А.П., Распопов В.П., Шашкова Н.В. «Этика деловых
отношений»
стр. 13-30