УМК Основы менеджмента - Экономический факультет ПГНИУ

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Пермский государственный национальный исследовательский университет»
Кафедра менеджмента
ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА
Учебно-методический комплекс
для студентов экономического факультета бакалавриата
направления 080 200.62 «Менеджмент»
Пермь 2012
Авторы-составители: доктор экономических наук, профессор Прудский В.Г., старший
преподаватель Полякова А.А., ассистент Дюльберова Д.А.
Основы менеджмента: Учебно-методический комплекс для студентов экономического
факультета Пермского государственного национального исследовательского университета
бакалавриата направления 080 200.62 «Менеджмент»/ Перм. гос. нац. исслед. ун-т; авторысоставители В.Г. Прудский, Полякова А.А., Дюльберова Д.А. Пермь; 2012 - 38 с.
При составлении учебной программы и методических материалов были использованы
рекомендации УМО объединения вузов России по образованию в области менеджмента
специальности 080 505.65 «Менеджмент организации».
Рецензенты:
к. э. н., доцент Демин Г.А.
к. э. н., доцент Магданов П.В.
Печатается по постановлению методической комиссии экономического факультета
Пермского университета
2
СОДЕРЖАНИЕ
I. Рабочая программа дисциплины «Основы менеджмента»……………………….4
1. Общие методические требования и положения изучения дисциплины «Основы менеджмента»
согласно Государственного образовательного стандарта высшего профессионального
образования направления бакалавриата 080 200.62 «Менеджмент»…………………………………….4
1.1. Область, объекты, виды и задачи профессиональной деятельности выпускника
бакалавриата менеджмента.
1.2. Учебные цели и задачи изучения дисциплины «Основы менеджмента».
1.3. Формы занятий и междисциплинарные связи изучения дисциплины «Основы
менеджмента».
2. Объем дисциплины «Основы менеджмента» и виды учебной работы в соответствии с
учебным планом бакалавриата направления 080 200 «Менеджмент» по формам обучения»
6
3. Тематический план изучения дисциплины «Основы менеджмента»……………….…………….……7
4. Содержание учебной программы дисциплины «Основы менеджмента»……………………….........8
5. Планы проведения семинарских занятий по дисциплине «Основы менеджмента»…………......12
6. Темы курсовых и контрольных работ по дисциплине «Основы менеджмента»………………… 17
7. Учебно-методическое обеспечение дисциплины «Основы менеджмента» …………….…………18
7.1. Список литературы по дисциплине «Основы менеджмента»
7.2. Материально-техническое и информационное обеспечение дисциплины «Основы
менеджмента»
7.3. Методические указания студентам по изучению дисциплины «Основы менеджмента»
II. Материалы, устанавливающие содержание и порядок проведения
промежуточных
и
итоговых
аттестаций
по
дисциплине
«Основы
менеджмента»……………………………………………………………………………… 20
1. Контроль успеваемости и качества подготовки студентов по дисциплине «Основы
менеджмента»……………………………………………………………………………………………………….20
2. Материалы по организации бально-рейтинговой системы оценки успеваемости студентов
по дисциплине «Основы менеджмента»……………………………………………………………………22
3. Контрольные вопросы к экзаменам по дисциплине «Основы менеджмента»…………………....27
4. Глоссарий по дисциплине «Основы менеджмента»…………………………………………………….28
3
I. Рабочая программа дисциплины «Основы менеджмента»
1. Общие методические требования и положения изучения дисциплины
«Основы менеджмента» согласно Государственному образовательному
стандарту высшего профессионального образования направления
бакалавриата 080 200.62 «Менеджмент»
1.1. Область, объекты, виды и задачи профессиональной деятельности выпускника
бакалавриата менеджмента
1.1.1. Область профессиональной деятельности бакалавров менеджмента включает:
организации любой организационно-правовой формы (коммерческие, некоммерческие,
государственные, муниципальные), в которых выпускники работают в качестве
исполнителей или руководителей младшего уровня в различных службах аппарата
управления;
органы государственного и муниципального управления;
структуры, в которых выпускники являются предпринимателями, создающими и
развивающими собственное дело.
1.1.2 Объектами профессиональной деятельности бакалавров менеджмента
являются:
процессы управления организациями различных организационно-правовых форм;
процессы государственного и муниципального управления.
1.1.3. Бакалавр по направлению подготовки 080200 Менеджмент готовится к
следующим видам профессиональной деятельности:
организационно-управленческая;
информационно-аналитическая;
предпринимательская.
1.1.4. Профессиональные задачи, которые бакалавр должен решать в соответствии с
видами профессиональной деятельности по направлению подготовки 080200 Менеджмент:
Организационно-управленческая деятельность:
участие в разработке и реализации корпоративной и конкурентной стратегии организации, а
также функциональных стратегий (маркетинговой, финансовой, кадровой);
участие в разработке и реализации комплекса мероприятий операционного характера в
соответствии со стратегией организации;
планирование деятельности организации и подразделений;
формирование организационной и управленческой структуры организаций;
организация работы исполнителей (команды исполнителей) для осуществления конкретных
проектов, видов деятельности, работ;
разработка и реализация проектов, направленных на развитие организации (предприятия,
органа государственного или муниципального управления);
контроль деятельности подразделений, команд (групп) работников;
мотивирование и стимулирование персонала организации, направленное на достижение
стратегических и оперативных целей;
Информационно-аналитическая деятельность:
сбор, обработка и анализ информации о факторах внешней и внутренней среды организации
для принятия управленческих решений;
построение внутренней информационной системы организации для сбора информации с
целью принятия решений, планирования деятельности и контроля;
создание и ведение баз данных по различным показателям функционирования организаций;
оценка эффективности проектов;
подготовка отчетов по результатам информационно-аналитической деятельности;
оценка эффективности управленческих решений;
4
Предпринимательская деятельность:
разработка бизнес-планов создания нового бизнеса;
организация предпринимательской деятельности.
1. 2. Учебные цели и задачи по изучению дисциплины «Основы менеджмента».
Цели изучение дисциплины «Основы менеджмента».
В результате достижения целей изучения дисциплины студент должен:

обладать способностью находить организационно-управленческие решения и
готовностью нести за них ответственность (ОК-8);

привить себе стремление к личностному и профессиональному саморазвитию (ОК-10);

освоить
основы
системного,
процессного,
ситуационного,
структурнофункционального и программно-целевого подходов в управлении организациями,

иметь системное представление о структурах и тенденциях развития российской и
мировой экономик;

понимать многообразие экономических процессов в современном мире, их связь с
другими процессами, происходящими в обществе.
Задачи изучение дисциплины «Основы менеджмента».
В результате решения задач изучения дисциплины студент должен:
Знать:

объективные тенденции развития современного менеджмента;

закономерности, принципы и методы управления социально-экономическими
системами;

методы получения, обобщения и использования управленческой информации при
разработке управленческих решений и планов;

основные организационные структуры управления организациями;

основные функции менеджмента и механизмы их реализации в практике управления
организациями;
Уметь:

ставить цели и формулировать задачи, связанные с реализацией профессиональных
функций;

использовать принципы и методы оптимизации организационного развития, уметь
своевременно выявлять внутриорганизационные конфликты и разрабатывать пути их
преодоления.
Владеть

методами реализации основных управленческих функций (принятие решений,
организация, мотивирование и контроль);

современными технологиями эффективного влияния на индивидуальное и групповое
поведение в организации;

методами формирования и поддержания этичного климата в организации;

методами и основными приемами исследовательской деятельности в процессе
совершенствования менеджмента организации;
1.3. Формы занятий и контроля, междисциплинарные связи по изучению
общепрофессиональной дисциплины «Основы менеджмента».
Основными формами учебных занятий изучения дисциплины «Основы менеджмента»
являются лекции, семинары и практические занятия.
Лекции выступают важнейшим видом учебных занятий и составляют основу
теоретического обучения. Они призваны должны давать систематизированные основы
научных знаний по общей теории менеджмента, раскрывать состояние и перспективы
развития науки управления, концентрировать внимание студентов на ее наиболее сложных и
5
узловых вопросах, стимулировать их активную познавательную деятельность, формировать
творческое мышление.
Семинары проводятся по наиболее сложным вопросам, тема, разделам учебной
программы с задачей углубить и закрепить полученные знания, привить обучающимся
навыки поиска, обобщения и изложения учебного материала.
Практические занятия проводятся с целью освоения практических методов и способов
планирования, контроля, мотивации персонала, организации управления, принятия
управленческих решений, анализа внутренней и внешней среды организации. Главным их
содержанием является практическая работа каждого студента.
Изучение дисциплины «Основы менеджмента» опирается на знание студентами
теоретических и методологических положений таких дисциплин как «Социология»,
«Психология»,
Освоенные студентами в процессе изучения дисциплины «Основы менеджмента»
научные положения и дидактические материалы призваны сформировать теоретикометодологическую базу изучения ими таких дисциплин как «Стратегический менеджмент»,
«Инновационный менеджмент», «Управление человеческими ресурсами», «Маркетинг»,
«Финансовый менеджмент», «Проектный менеджмент», «Корпоративный менеджмент»,
«Управленческие решения», «Логистика», «Управление качеством», «Антикризисное
управление».
2. Объем дисциплины «Основы менеджмента» и виды учебной работы в
соответствии с учебным планом специальности 080 200.62 «Менеджмент
организации» по формам обучения
Виды учебной работы
Очная
№№ семестров
Аудиторные занятия:
Лекции
Практические и
семинарские занятия
Самостоятельная
работа
Всего часов на
дисциплину
Текущий контроль
Курсовая работа
Виды итогового
контроля
Количество часов по формам обучения
Очно-заочная
Заочная
1
58
30
28
1
30
30
-
1
18
18
-
86
96
108
144
144
144
Экзамен - 6 сем.
Семинары
(1 – 2) 4 сем.
Экзамен - 4 сем.
Семинары
(1 – 14) 4 сем.
Экзамен - 1 сем.
6
3. Тематический план изучения дисциплины «Основы менеджмента»
Трудоемкость – 144 ч., аудиторные – 58 ч., лекции – 30 ч., практические занятия – 28 ч.
сам. работа – 86 часов. Отчетность: Экзамен.
общ.
аудиторные
№
Тема занятия:
труд.
всего лекц. Пр.
Раздел I. Общие теоретико-методологические основы управления
34
14
8
6
социально-экономическими системами.
1
Тема № 1. Введение. Общие теоретические основы управления
7
2
2
системами.
2
Тема № 2. Теоретико-методологические основы управления
9
4
2
2
социально-экономическими системами (организациями).
3
Тема № 3. Организация как объект социального управления.
9
4
2
2
4
Тема № 4. Управленческие решения в системе менеджмента
9
4
2
2
организации.
Раздел II. Организационные структуры управления социально40
16
8
8
экономическими системами.
5
Тема 5. Системный подход к построению и анализу структуры
10
4
2
2
управления организации.
6
Тема 6. Иерархические типовые модели организационных
104
2
2
структур управления.
7
Тема 7. Органические типовые модели организационных
10
4
2
2
структур управления.
8
Тема 8. Коммуникации и информация в организационной
10
4
2
2
структуре управления социально-экономической системой.
Раздел II. Природа и состав функций менеджмента.
40
16
8
8
9
Тема № 9. Планирование – базовая функция менеджмента
10
4
2
2
организации.
10 Тема № 10. Организация реализации принятого решения.
10
4
2
2
11 Тема № 11. Мотивация персонала организации.
10
4
2
2
12 Тема 12. Контроль выполнения принятого решения и
10
4
2
2
регулирование функционирования организации.
Раздел IV. Формальные и неформальные структуры организации,
30
12
6
6
власть, стили и эффективность управления.
13
Тема 13. Формальные и неформальны структуры социально10
4
2
2
экономической организации.
14
Тема. 14. Власть и лидерство в системе менеджмента
10
4
2
2
организации.
15
Тема 15. Типы руководителей и стили руководства в системе
10
4
2
2
менеджмента организации. Эффективность менеджмента
организации.
Всего:
144
58
30
28
7
Сам.
раб.
20
5
5
5
5
24
6
6
6
6
24
6
6
6
6
18
6
6
6
86
4. Содержание учебной программы дисциплины «Основы менеджмента».
Раздел I. Общие теоретико-методологические основы управления социальноэкономическими системами.
Тема № 1. Введение. Общие теоретические основы управления системами.
Общая теория управления и закономерности управления различными системами.
Системный подход к управлению. Структурирование, функционирование и поведение
систем в процессе их взаимодействия и развития. Управление как процесс упорядочивания
развивающихся систем. Разнообразие физических (физико-технических), биологических и
социальных систем в природе. Общие закономерности управления различными системами.
Специфика управления в физических, биологических и общественных системах. Социальноэкономическое управление как форма социального управления в хозяйственных системах.
Менеджмент как вид социально-экономического управления.
Менеджмент как экономико-управленческая наука и учебная дисциплина. Предмет и
место менеджмента среди других экономических наук. Задачи и функции менеджмента как
научной дисциплины. Общая теория менеджмента и специальные дисциплины
функциональных видов менеджмента (стратегический, финансовый, коммерческий
(маркетинг), инновационный, антикризисный и другие менеджменты). Менеджмент
предприятий (хозяйствующих организаций) и макроэкономический менеджмент
(государственное регулирование экономики).
Тема № 2. Теоретико-методологические основы управления социально-экономическими
системами (организациями).
Организация как общественная самоуправляющаяся система. Менеджмент и
управленческий труд в системе общественной организации. Потребляемые экономические
ресурсы и результаты общественно-производственного функционирования организаций.
Особенности хозяйственного функционирования и поведения общественных организаций в
рыночной экономической системе. Структура используемых ресурсов, воспроизводственное
функционирование организации и разделение управленческого труда (горизонтальное и
вертикальное). Организационная форма и информационное содержание социальноуправленческого труда. Управленческие решения как продукт менеджмента. Основные роли,
выполняемые менеджерами.
Возникновение научного менеджмента. Важнейшие категории, основные
закономерности и принципы менеджмента. Методологические подходы в менеджменте.
Основы системного подхода в управлении организациями. Моделирование в менеджменте.
Процесс и функции управления. Управленческий цикл организации. Методы управления
(пассивные и активные). Менеджмент как наука и искусство управления экономической
деятельностью организаций в рыночной системе хозяйствования. Стратегические и
оперативные составляющие успеха и эффективности менеджмента. Инфраструктура
менеджмента; социофакторы и этика менеджмента; интеграционные процессы в
менеджменте.
Тема № 3. Организация как объект управления в менеджменте.
Организация как общественная самоуправляющаяся система и объект управления.
Понятие и роль организаций в обществе. Виды, типы и формы общественных организаций.
Внутренняя и внешняя среда организации. Модели организаций как закрытых и открытых
систем. Формальные и неформальные структуры организаций. Ресурсы организации.
Структура организации. Функции, функционирование, поведение и развитие организации.
Жизненный цикл организации.
Видение и миссия организации. Цели и задачи организации. Типология целей
организации. Концепция управления по целям. Структурно-функциональный подход в
управлении. Моделирование организации как функциональной структуры. Программно8
целевой подход в управлении. Сетевые программные графики в управлении организацией.
Ситуационный подход в управлении.
Тема № 4 Управленческие решения в системе менеджмента организации.
Моделирование ситуаций и разработка управленческих решений. Управленческие
решения в системе менеджмента организации. Управленческие решения как продукт
менеджмента. Управленческие решения и логика управления. Понятие управленческого
решения. Информационное обеспечение управленческих решений (соотношение
достоверности и оперативности). Классификация управленческих решений. Сущность,
содержание и стадии принятия управленческого решения. Системный анализ в принятии
решений. Интуитивный и рациональный подход к принятию решения. Методы постановки
проблем, разработки вариантов решений, выбора решения, организации выполнения
решения. Коллективные методы оптимизации принятия управленческого решения. Риски
при принятии управленческих решений. Классификация и способы регулирования рисков.
Раздел II. Организационные структуры управления социально экономическими системами.
Тема 5. Системный подход к проектированию, построению и анализу структуры
управления организации.
Понятие структуры управления как части организационной структуры общественнохозяйственной системы (предприятия). Соотношение организационно-хозяйственной,
производственной и управленческой структур предприятия. Основные элементы, функции и
характеристики структуры управления организацией.
Факторы выбора, принципы и этапы построения организационной структуры
управления. Типовые (иерархический и органический) подходы к построению
организационной структуры управления.
Тема 6. Иерархические типовые модели организационных структур управления.
Общая характеристика иерархических моделей организации системы менеджмента.
Линейная,
функциональная,
линейно-функциональная,
линейно-штабная
и
дивизиональная структуры управления организацией: исторические условия возникновения,
сферы применения, достоинства и недостатки.
Тема 7. Органические типовые модели организационных структур управления.
Общая характеристика органических моделей организации системы менеджмента.
Матричная и проектная структуры управления организацией: исторические условия
возникновения, сферы применения, достоинства и недостатки. Организация управления
командой проекта. Современные тенденции в развитии структур.
Тема 8. Коммуникации и информация в системе менеджмента организации.
Понятие коммуникаций, их виды и роль в организации. Коммуникационные сети и
стили. Коммуникационный процесс, его сущность и содержание. Основные причины
возникновения коммуникационных проблем и управленческие последствия плохой
коммуникации. Пути улучшения системы коммуникаций в организационной структуре
управления. Рациональные приемы и способы управленческого общения и выполнения
управленческих работ.
Понятие информации, ее характеристика, классификация и значение в менеджменте
организации. Классификация информации, ее характеристика. Информационные системы и
технологии, их развитие в современных условиях.
Раздел III. Природа и состав функций менеджмента.
Тема № 9. Планирование – базовая функция менеджмента организации.
9
Сущность и содержание функции планирования в менеджменте. Соотношение
проблемно-ситуационного анализа, целеполагания, прогнозирования, планирования и
программирования в менеджменте. Методология и логика планирования. Формы и виды
планирования и планов. Классификация планов в зависимости от временной ориентации.
Показатели планов. Методы и принципы планирования. Стратегическое управление и
прогнозирование в системе менеджмента организации.
Стратегические и тактические планы в системе менеджмента. Особенности
стратегического планирования. Тактическое планирование и бизнес-план. Оперативное
планирование в менеджменте.
Тема № 10. Организация как функция менеджмента.
Сущность и содержание функции организация реализации принятого решения в
менеджменте. Организационные отношения в системе менеджмента. Формы
организации системы менеджмента. Основные принципы организации реализации
принятого решения в менеджменте. Должностное и пространственно-временное
распределение в организационной системе управления ресурсов, полномочий и
ответственности для достижения поставленной цели. Виды управленческих полномочий и
управленческой ответственности. Разделение труда, специализация и департаментализация,
масштаб управляемости и контроля, иерархия и звенность, распределение прав и
ответственности, дифференциация и интеграция.
Централизация и децентрализация (делегирование) в организации реализации
принятого решения (преимущества и недостатки). Проектирование и строительство
организационных структур
Тема № 11. Мотивация персонала как функция менеджмента организации.
Теоретико-методологические основы мотивации как функции менеджмента.
Активные и пассивные ресурсы организации. Роль персонала в решении оперативных и
стратегических задач организации. Мотивация деятельности в менеджменте. Сущность и
содержание функции мотивация персонала организации в менеджменте.
Сущность и особенности содержательных теорий мотивации. Общая характеристика,
суть и недостатки теории мотивации Абрахама Маслоу. Общая характеристика и суть теории
потребностей Давида МакКлелланда. Общая характеристика и суть двухфакторной теории
мотивации Фредерика Герцберга.
Сущность и особенности процессуальных теорий мотивации. Общая характеристика и
суть процессуальной теории ожиданий. Общая характеристика и суть процессуальной
теории справедливости. Общая характеристика и суть комплексной процессуальной теории
мотивации (модели) Л. Портера и Э. Лоулера.
Тема № 12. Контроль и регулирование как функция менеджмента организации.
Теоретико-методологические основы контроля как функции менеджмента.
Регулирование и контроль в системе менеджмента. Сущность, содержание и задачи
функции контроль выполнения принятого решения в менеджменте. Принципы, субъекты и
объекты контроля в организации Формы, виды и типы контроля в менеджменте
(предварительный, текущий и итоговый; стратегический и оперативный; внутренний и
внешний). Аспекты управленческого контроля. Этапы технологии процесса контроля.
Режимы административного контроля и средства его реализации. Самоконтроль в
организации.
Организационно-экономический механизм контроля. Соотношение контроля,
координации и регулирования в менеджменте организации. Управление и регулирование в
организации. Реактивное, преактивное интерактивное регулирование. Характер и механизмы
формирования координации.
10
Раздел IV. Формальные и неформальные структуры организации, власть,
стили и эффективность управления.
Тема 13. Формальные и неформальны структуры социально-экономической организации.
Организация (предприятие) как производственно-хозяйственная система и трудовой
коллектив. Административно-правовые (формальные) и социально-психологические
(межличностные) отношения в организации. Формальная и неформальная структуры
организации: их соотношение и взаимодействие. Формальная структура и персонал
организации. Организационно-штатная структура организации.
Неформальная структура и коллектив организации. Признаки и функции трудового
коллектива как социальной общности. Неформальные отношения, группы и лидеры в
структуре коллектива организации. Динамика групп и лидерство в системе менеджмента.
Значение для эффективности менеджмента человеческих (активных) ресурсов и
неформальных структур организации в оперативном и стратегическом аспектах. Признаки и
функции трудового коллектива организации. Управление динамикой функционирования
неформальных структур организации.
Тема 14. Власть и лидерство в системе менеджмента организации.
Понятие власти как центрального звена системы управления организации.
Личностные и должностные источники власти. Власть и влияние. Формы влияние:
принуждение, убеждение, сотрудничество. Типы власти: формальная и неформальная.
Инструменты власти: ущемление, вознаграждение, экспертная, эталон, легитимность.
Власть и функции руководителя. Официальные и неофициальные обязанности
руководителя. Руководство: власть и партнерство. Власть, администраторство и
лидерство. Администраторство как нормативно-правовое явление. Лидерство как социальнопсихологическое явление. Отличие администратора (менеджера) от лидера. Три подхода к
решению проблемы лидерства.
Тема 15. Типы руководителей и стили руководства в системе менеджмента организации.
Типы руководителей в соответствии с направленностью их деятельности: пассивные
(специалисты, интеграторы, мастера, люди компании) и активные («борцы с джунглями» и
игроки). Типы руководителей в соответствии с управленческой решеткой Блейка и Моутона.
Стиль менеджмента и имидж (образ) менеджера. Понятие стиля руководства. Типы стилей
руководства (авторитарный, демократический, либеральный).
Стиль руководства, ориентированный на задачу (инструментальный) и
ориентированный на человеческие отношения (гуманитарный). Концепции многомерных
стилей руководства (Ф. Фидлера, Т. Митчелла и Р. Хауса, П. Херсли и К Бланшира, В
Вруама и Ф. Йеттона).
Понятие, сущность и содержание эффективности менеджмента. Соотношение
результативности (эффекта) и эффективности управления организацией. Историческое
развитие базовых моделей анализа эффективности менеджмента: «механистическая
(бюрократическая) структура», «коллектив, выполняющий общую работу», «сложная
иерархическая система», «общественный институт, стремящийся к балансу интересов»,
Факторы эффективности менеджмента. Классификация факторов эффективности
менеджмента по содержанию, форме воздействия, по продолжительности воздействия.
Критерии и показатели экономической эффективности менеджмента. Методы сравнения
организации по эффективности финансово-экономической деятельности. Критерии и
показатели социальной и экологической эффективности менеджмента. Задачи менеджеров
по эффективному оперативному и стратегическому функционированию организации.
Эффективность реструктуризации организации. Характерные черты эффективной
постиндустриальной организации.
11
5. Планы проведения семинарских и практических занятий по дисциплине
«Основы менеджмента».
Семинар 1. Теоретико-методологические основы управления социально-экономическими
системами (организациями).
Вопросы:
1.
Социальное управление как специфический вид управления. Общественная
организация как самоуправляющаяся система.
2.
Экономическое управление как вид социального управления. Менеджмент как форма
социально-экономического управления.
3.
Системный подход к управлению как к процессу упорядочивания развивающихся
систем. Социальная система, ее структура и механизм функционирования.
4.
Процесс и функции управления. Управленческие циклы в организации. Основные роли,
выполняемые менеджерами.
5.
Структура используемых ресурсов, воспроизводственное функционирование
организации и разделение управленческого труда (горизонтальное и вертикальное).
Реферативные доклады:

Методологические подходы и методы управления в менеджменте. Менеджмент как
наука и искусство.

Важнейшие категории, основные закономерности и принципы менеджмента
Семинар 2. Организация как объект управления в менеджменте.
Вопросы:
1. Организация как общественная самоуправляющаяся система и объект управления.
2. Понятие, виды, типы и формы общественных организаций. Внутренняя и внешняя среда
организации.
3. Модели организаций как закрытых и открытых систем.
4. Видение, миссия, цели и задачи организации. Типология целей организации.
5. Ресурсы, структура, функции, функционирование, поведение и развитие организации.
Жизненный цикл организации.
Реферативные доклады:
Концепция управления по целям.
Структурно-функциональный, программно-целевой и ситуационный подходы в
управлении.
Семинар 3.. Управленческие решения в системе менеджмента организации.
Вопросы:
1.
Понятие управленческого решения. Моделирование ситуаций и разработка
управленческих решений.
2.
Управленческие решения как продукт менеджмента. Управленческие решения и логика
управления.
3.
Классификация управленческих решений.
4.
Современные подходы к принятию управленческого решения. Сущность, содержание и
стадии принятия управленческого решения. Методы принятия управленческих решений.
5.
Информационное обеспечение управленческих решений (соотношение достоверности и
оперативности).
6.
Риски при принятии управленческих решений. Классификация и способы
регулирования рисков.
Реферативные доклады:

Системный анализ в принятии решений. Интуитивный и рациональный подход к
принятию решения
12

Методы постановки проблем, разработки вариантов решений, выбора решения,
организации выполнения решения.

Групповые методы принятия управленческого решения.
Семинар 4. Системный подход к проектированию, построению и анализу структуры
управления организации.
Вопросы:
1.
Понятие структуры управления как части организационной структуры общественнохозяйственной системы (предприятия).
2.
Соотношение организационно-хозяйственной, производственной и управленческой
структур предприятия.
3.
Основные элементы, функции и характеристики структуры управления организацией.
4.
Факторы выбора, принципы и этапы построения организационной структуры
управления.
5.
Типовые (иерархический и органический) подходы к построению организационной
структуры управления.
Реферативные доклады:

Общая характеристика иерархических моделей организации системы менеджмента.

Общая характеристика органических моделей организации системы менеджмента.
Семинар 5. Иерархические типовые модели организационных структур управления.
Вопросы:
1. Линейная структура управления организацией.
2. Функциональная структура управления организацией.
3. Линейно-функциональная структура управления организацией.
4. Линейно-штабная структура управления организацией.
5. Дивизиональная структура управления организацией.
Реферативные доклады:

Сравнительный анализ исторических условий возникновения иерархических моделей
организации управления,

Сферы применения, достоинства и недостатки иерархических моделей организации
управления.
Семинар 6. Органические типовые модели организационных структур управления.
Вопросы:
1. Матричная структура управления организацией.
2. Проектная структура управления организацией.
3. Командная (бригадная) структура управления организацией.
Реферативные доклады:

Сравнительный анализ исторических условий возникновения органических моделей
организации управления.

Сферы применения, достоинства и недостатки органических моделей организации
управления.
Семинар 7. Коммуникации и информация в системе менеджмента организации.
Вопросы:
1.
Понятие коммуникаций, их виды и роль в организации. Коммуникационные сети и
стили.
2.
Коммуникационный процесс, его сущность и содержание.
13
3.
Основные причины возникновения коммуникационных проблем и управленческие
последствия плохой коммуникации.
4.
Понятие управленческой информации, ее характеристика, классификация и значение в
менеджменте организации.
5.
Классификация управленческой информации, ее характеристика.
Реферативные доклады:

Пути улучшения системы коммуникаций в организационной структуре управления.

Рациональные приемы и способы управленческого общения и выполнения
управленческих работ.
Семинар 8. Планирование как функция менеджмента.
Вопросы:
1.
Сущность и содержание функции планирования в системе менеджменте.
2.
Показатели, методы и принципы планирования.
3.
Формы и виды планирования и планов. Классификация планов в зависимости от
временной ориентации.
4.
Стратегические и тактические планы в системе менеджмента. Особенности
стратегического планирования.
5.
Оперативное планирование в менеджменте.
Реферативные доклады:

Тактическое планирование и разработка бизнес-планов.

Механизм и особенности планирования на уровне предприятия.
Семинар 9. Организация как функция менеджмента.
Вопросы:
1.
Сущность и содержание функции организация в системе менеджмента. Основные
принципы организации реализации принятого решения в менеджменте.
2.
Организационные отношения в системе менеджмента. Формы организации системы
менеджмента.
3.
Должностное и пространственно-временное распределение в организационной системе
управления ресурсов, полномочий и ответственности для достижения поставленной цели.
4.
Виды и соотношение управленческих полномочий, управленческой ответственности и
делегирования.
5.
Разделение труда, специализация и департаментализация, масштаб управляемости и
контроля, иерархия и звенность, распределение прав и ответственности, дифференциация и
интеграция.
Реферативные доклады:

Централизация и децентрализация (делегирование) в организации реализации
принятого решения (преимущества и недостатки).

Проектирование и строительство организационных структур
Семинар 10. Мотивация персонала организации как функция менеджмента.
Вопросы:
1.
Теоретико-методологические основы мотивации как функции менеджмента. Общая
характеристика мотивации. Понятие мотивации, стимулирования . Мотивационный процесс.
2.
Общая характеристика, суть и недостатки теории мотивации Абрахама Маслоу.
3.
Общая характеристика и суть теории потребностей Давида МакКлелланда.
4.
Общая характеристика и суть двухфакторной теории мотивации Фредерика Герцберга.
5.
Общая характеристика и суть процессуальной теории ожиданий
6.
Общая характеристика и суть процессуальной теории справедливости.
Реферативные доклады:
14

Сущность и содержание функции мотивация персонала организации в менеджменте.
Современные взгляды на мотивацию

Общая характеристика и суть комплексной процессуальной теории мотивации (модели)
Л. Портера и Э.Лоулера.
Семинар 11. Контроль и регулирование как функция менеджмента.
Вопросы:
1.
Сущность, содержание и задачи функции контроль выполнения принятого решения в
менеджменте.
2.
Принципы, субъекты и объекты контроля в организации.
3.
Формы, виды и типы контроля в менеджменте (предварительный, текущий и итоговый;
стратегический и оперативный; внутренний и внешний).
4.
Этапы технологии процесса контроля. Режимы административного контроля и средства
его реализации. Самоконтроль в организации.
Реферативные доклады:

Соотношение контроля, регулирования и координации в менеджменте организации.

Управление и регулирование в организации. Реактивное и преактивное регулирование
по отклонениям.
Семинар 12. Формальные и неформальные структуры социально-экономической
организации.
Вопросы:
1. Организация (предприятие) как производственно-хозяйственная система и трудовой
коллектив. Административно-правовые (формальные) и социально-психологические
(межличностные) отношения в организации.
2. Формальная структура и персонал организации. Организационно-штатная структура
организации.
3. Неформальная структура и коллектив организации. Признаки и функции трудового
коллектива как социальной общности.
4. Неформальные отношения, группы и лидеры в структуре коллектива организации.
Динамика групп и лидерство в системе менеджмента.
5. Значение для эффективности менеджмента человеческих (активных) ресурсов и
неформальных структур организации в оперативном и стратегическом аспектах.
Реферативные доклады:
Формальная и неформальная структуры организации: их соотношение и взаимодействие.
Роль неформальных лидеров.
Роли членов неформальной группы.
Динамика жизненного цикла неформальных структур организации.
Семинар 13. Власть и лидерство в системе менеджмента организации.
Вопросы:
1.
Понятие власти как центрального звена системы управления организации. Личностные
и должностные источники власти.
2.
Власть и влияние. Формы влияние: принуждение, убеждение, сотрудничество.
3.
Типы власти: формальная и неформальная. Инструменты власти: ущемление,
вознаграждение, экспертная, эталон, легитимность.
4.
Администраторство как нормативно-правовое явление.
5.
Лидерство как социально-психологическое явление. Три подхода к решению проблемы
лидерства.
15
Реферативные доклады:

Власть и функции руководителя. Официальные и неофициальные обязанности
руководителя.

Руководство, власть и партнерство. Власть, администраторство и лидерство.
Семинар 14. Типы руководителей и стили руководства в системе менеджмента
организации. Эффективность управления социально-экономической системой.
Вопросы:
1.
Типы руководителей в соответствии с направленностью их деятельности.
2.
Типы руководителей в соответствии с управленческой решеткой Блейка и Моутона.
3.
Понятие стиля руководства. Типы стилей руководства (авторитарный,
демократический, либеральный).
4.
Стиль руководства, ориентированный на задачу (инструментальный) и
ориентированный на человеческие отношения (гуманитарный).
5.
Понятие, сущность и содержание эффективности менеджмента. Соотношение
результативности (эффекта) и эффективности управления организацией.
6.
Факторы эффективности менеджмента. Классификация факторов эффективности
менеджмента по содержанию, форме воздействия, по продолжительности воздействия.
7.
Критерии и показатели экономической эффективности менеджмента. Стратегическая
и оперативная экономическая эффективность менеджмента. Методы сравнения менеджмента
организации по финансово-экономической эффективности.
8.
Критерии и показатели социальной эффективности менеджмента. Методы сравнения
менеджмента организации по социально-экономической эффективности.
Реферативные доклады:
Концепции многомерных стилей руководства (Ф. Фидлера, Т. Митчелла и Р. Хауса).
Концепции многомерных стилей руководства (П. Херсли и К Бланшира, В Вруама и Ф.
Йеттона).
Историческое развитие базовых моделей анализа эффективности менеджмента:
«механистическая (бюрократическая) структура»,
Историческое развитие базовых моделей анализа эффективности менеджмента: «коллектив,
выполняющий общую работу»,
Историческое развитие базовых моделей анализа эффективности менеджмента:
«общественный институт, стремящийся к балансу интересов»,
16
6. Темы курсовых и контрольных работ по дисциплине «Основы
менеджмента»:
1.
Менеджмент предприятия как управляющая подсистема разновидности
общественной системы (организации).
2.
Менеджмент как управляющая подсистема предприятия, выступающего субъектом
рыночных отношений.
3.
Организация предприятия как система управления (самоуправляющаяся система).
Внутренняя среда и внешняя среда организации, ее основные элементы.
4.
Модель организации (предприятия) как объекта управления: закрытая и открытая
система.
5.
Организация как общественная система и объект менеджмента. Структура,
функционирование и жизненный цикл организации
6.
Личный фактор производства и трудовая активность работников предприятия как
основная сфера управляющего воздействия менеджмента организации (предприятия).
7.
Миссия, цели и задачи менеджмента организации (предприятия).
8.
Типология целей организации и предъявляемые к ним требования.
9.
Дерево целей как инструмент развертывания и соподчинения целей менеджмента.
Концепция управления по целям в менеджменте и ее применение в экономике.
10. Системно-комплексный и программно-целевой подходы в менеджменте
предприятия.
11. Методы менеджмента в сфере управления предприятия (организационные,
экономические, административные и социально-психологические).
12. Решения в процессе менеджмента организации (предприятия): сущность, содержание
и классификация.
13. Планирование, подготовка и принятие управленческого решения.
14. Организация реализации принятого управленческого решения как основная функция
менеджмента предприятия.
15. Мотивация персонала как основная функция менеджмента в сфере управления
предприятия.
16. Контроль хода выполнения принятого управленческого решения как основная
функция менеджмента в сфере управления предприятия.
17. Координация и регулирование как функции менеджмента в сфере управления
предприятия. Уровни и виды регулирования.
18. Линейная
и
функциональная
организационные
структуры
управления:
преимущества, недостатки, сферы применения.
19. Линейно-функциональная и линейно-штабная организационные структуры
управления: преимущества, недостатки, сферы применения.
20. Дивизионная организационная структура управления: преимущества, недостатки,
сферы применения.
21. Матричная и программно-целевая организационные структуры управления:
преимущества, недостатки, сферы применения.
22. Централизация и децентрализация организационных структур управления.
23. Менеджмент и организационное развитие (изменения). Формальная и неформальная
структуры организации.
24. Традиционное и инновационное управление организацией. Задачи и принципы
инновационного менеджмента.
25. Коллектив, личные взаимоотношения и неформальная структура организации.
26. Руководитель в системе менеджмента.
27. Администраторство и лидерство в системе менеджмента организации.
28. Стили руководства в системе менеджмента организации.
29. Управленческая культура в системе менеджмента организации.
30. Оценка эффективности менеджмента организации.
17
7. Учебно-методическое обеспечение дисциплины «Основы менеджмента»
7.1. Список литературы по дисциплине «Основы менеджмента»
6.1.1. Основная литература:
1. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. – М.: Гардарики, 2006. – 670 с.
6.1.2. Дополнительная литература:
1. Вершигора Е.Е. Менеджмент: Учеб. Пособие. – М.: ИНФРА-М, 2002.
2. Переверзев М.П., Шайденко Н.А., Басовский Л.Е. Менеджмент: Учебник. – М.: ИНФРАМ, 2002.
3. Румянцева З.П. Общее управление организацией. Теория и практика. Учебник. –М:
ИНФРА-М, 2003.
6.1.3. Рекомендуемая литература:
1. Вачугов Д. Д. Основы менеджмента : Учеб. пособие/ Под ред. Д. Д. Вачугова. -2-е изд.,
перераб. и доп.. -М.: Высш. шк., 2003. -376 с.
2. Веснин В.Р. Менеджмент в вопросах и ответах: Учеб. Пособие. – М.:ТК Велби, Изд.
Проспект, 2003.
3. Баринов В.А., Макаров Л.В. Основы менеджмента: Учебное пособие. – М.: РИОР, 2004.
4. Иванова И.А. Менеджмент: Учеб. Пособие. – М.: РИОР, 2004.
5. Курс менеджмента: Учебное пособие для студентов вузов /Под ред. Д.Д. Вачугова. –
Ростов-на-Дону: Изд.» Фенекс», 2003.
6. Лукашевич В.В. Менеджмент в структурно-логических схемах: Учебное пособие. – М.:
Изд. «Экзамен», 2003.
7. Макашева Э.М. Основы менеджмента: Учебное пособие. – М.: КНОРУС, 2004.
8. Михалева Е.П. Менеджмент: Пособие для подготовки к экзаменам. – М.: Юрайт-Издат,
2003.
9. «7 нот менеджмента». - М.:ЗАО «Журнал эксперт», ООО «Изд, ЭКСМО» 2002.
10. Менеджмент (конспект лекций). – М.: «Издательство ПРИОР», 2003.
11. Менеджмент (конспект лекций в схемах). – М.: «Издательство ПРИОР», 2000.
Михалева Е.П.
12. Менеджмент: Пособие для подготовки к экзаменам. Ростов н/Д: Феникс, 2003.
13. Менеджмент: Учебное пособие в схемах, таблицах, и рисунках. / Авт. сост. П.В.
Шеметов. – М.: ИНФРА-М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2003.
14. Мескон М. Основы менеджмента : учебник/ [общ. ред. и вступ. ст. Л. И. Евенко; пер. с
англ. М. А. Майорова и др.]; Акад. нар. хоз-ва при Правительстве РФ, Высш. шк. междунар.
бизнеса. -2-е изд.. -М.: Дело, 2004. -800 с.
15. Руденко В.И. Менеджмент: Учеб. Пособие. – М.: ИНФРА-М, 2003.
16. Семенов А. К. Основы менеджмента : учеб. для вузов/ А. К. Семенов, В. И. Набоков. -2-е
изд.. -М.: Дашков и К, 2005. -300 с.
17. Ямпольская Д.О., Зонис М.М. Менеджмент. – СПб, Издательский дом «Нева», М.:
«ОЛМА-ПРЕСС», 2003.
7.2. Материально-техническое и информационное обеспечение дисциплины
«Основы менеджмента».
В учебном процессе для освоения дисциплины «Основы менеджмента» могут
использоваться компьютерное и мультимедийное оборудование: лекции готовятся в формате
презентаций (MS Power Point), где отражаются ключевые содержательные моменты
материалов курса.
При подготовке к семинарам студенты учатся анализировать тенденции
исторического развития менеджмента как науки и как управленческой практики.
При подготовке к семинарам студенты используют следующие интернет-ресурсы (в
целях получения информации о текущем состоянии и перспективах развития банковской
системы в мире, стране, регионе):
- rbc.ru
18
- cbr.ru
- rokf.ru
- solev.ru.
7.3. Методические указания студентам по изучению дисциплины «Основы
менеджмента».
Организуя свою самостоятельную работу по дисциплине «Основы менеджмента»
студенты должны выявить рекомендуемый режим и характер учебной работы по
изучению теоретического курса «Основы менеджмента», практических и/или
семинарских занятий, лабораторных работ (практикумов), и практическому
применению изученного материала, по выполнению заданий для самостоятельной
работы, по использованию информационных технологий и т.д.
Прежде всего, студент обязан ознакомиться с указанным в методическом
материале по дисциплине «Основы менеджмента» перечнем учебно-методических
изданий, рекомендуемых студентам для подготовки к занятиям и выполнения
самостоятельной работы, а также с методическими материалами на бумажных и/или
электронных носителях, выпущенных кафедрой своими силами и предоставляемые
студентам во время занятий: рабочие тетради студентов; наглядные пособия; глоссарий (в
словаре терминов по тематике дисциплины); тезисы лекций, раздаточный материал и др.
Самостоятельная работа студентов, предусмотренная учебным планом должна
соответствовать более глубокому усвоению изучаемого курса, формировать навыки
исследовательской работы и ориентировать студентов на умение применять теоретические
знания на практике.
Задания для самостоятельной работы содержатся в специальных методических
пособиях по разделам и темам, по которым не предусмотрены аудиторные занятия, либо
требуется
дополнительно
проработать
и
проанализировать
рассматриваемый
преподавателем материал в объеме запланированных часов.
Следует учитывать, что задания по самостоятельной работе могут быть
оформлены в виде таблицы с указанием конкретного вида самостоятельной работы:

конспектирование первоисточников и другой учебной литературы;

проработка учебного материала (по конспектам лекций учебной и научной
литературе) и подготовка докладов на семинарах и практических занятиях, к
участию в тематических дискуссиях и деловых играх;

работа с нормативными документами и законодательной базой;

поиск и обзор научных публикаций и электронных источников информации,
подготовка заключения по обзору;

выполнение контрольных работ, творческих (проектных) заданий, курсовых
работ (проектов);

решение задач, упражнений;

написание рефератов (эссе);

работа с тестами и вопросами для самопроверки;

выполнение переводов на иностранные языки/с иностранных языков;

моделирование и/или анализ конкретных проблемных ситуаций ситуации;

обработка статистических данных, нормативных материалов;

анализ статистических и фактических материалов, составление выводов на основе
проведенного анализа и т.д.
Самостоятельная работа по изучению дисциплины «Основы менеджмента» должна
носить систематический характер, быть интересной и привлекательной для студента.
Организуя самостоятельную работу, студент должен учитывать, что результаты
контролируются преподавателем и учитываются при аттестации студента (зачет,
экзамен). При этом проводятся: тестирование, экспресс-опрос на семинарских и
практических занятиях, заслушивание докладов, проверка письменных работ и т.д.
19
II. Материалы, устанавливающие содержание и порядок проведения
промежуточных и итоговых аттестаций по дисциплине «Основы менеджмента
1. Контроль успеваемости и качества подготовки студентов по дисциплине «Основы
менеджмента».
Контроль успеваемости и качества подготовки студентов по дисциплине «Основы
менеджмента» осуществляется в ходе текущего контроля и промежуточных аттестаций.
Текущий контроль – предназначен для проверки отдельных знаний, навыков и умений
студентов, полученных при обучении по учебной дисциплине (при прохождении практики)
или требуемых для обучения по учебной дисциплине (для прохождения практики). Текущий
контроль предназначен для проверки достижения студентом отдельных учебных целей и
выполнения части учебных задач программы учебной дисциплины или практики.
Подготовка текущего контроля успеваемости и промежуточной аттестации студентов
является одним из видов методической работы профессорско-преподавательского состава.
Проведение текущего контроля успеваемости и промежуточной аттестации студентов
являются одним из видов учебной работы профессорско-преподавательского состава.
Прохождение текущего контроля успеваемости и промежуточной аттестации является
обязательным элементом обучения для студента.
Текущий контроль может проводиться:

с участием преподавателя (иного контролирующего лица или организации);

без участия преподавателя – самостоятельно студентом (самоконтроль).
Текущий контроль может иметь следующие формы:

устный опрос на лекциях, практических и семинарских занятиях;

проверка выполнения письменных домашних заданий и расчетно-графических работ;

защита лабораторных работ;

проведение контрольных работ;

тестирование (письменное или компьютерное);

проведение коллоквиумов (в письменной или устной форме);

контроль самостоятельной работы студентов (в письменной или устной форме).
Допустим текущий контроль знаний в иных формах, после письменного согласования
кафедры, проводящей обучение студентов, с методическим советом университета и
утверждения приказом ректора.
Текущий контроль должен обеспечить количественную оценку знаний, навыков и
умений студентов.
Промежуточная аттестация – проверка всех знаний, навыков и умений студента,
полученных при обучении по дисциплине. Промежуточная аттестация предназначена для
проверки достижения студентом всех учебных целей и выполнения всех учебных задач
программы учебной дисциплины.
Устанавливаются два вида промежуточной аттестации:

зачет,

курсовой экзамен (далее – экзамен).
Экзаменационная сессия – период времени, предусмотренный графиком учебного
процесса для сдачи курсовых экзаменов студентами, обучающимися по очной и очно-заочной
формам.
Учебно-экзаменационная сессия – период времени, предусмотренный графиком
учебного процесса для проведения: теоретического обучения, практик, текущего контроля и
промежуточной аттестации у студентов, обучающихся по заочной форме.
Установочная сессия – период времени, предусмотренный графиком учебного процесса
для проведения лекционных, практических и лабораторных занятий для студентов,
обучающихся по заочной форме.
Зачет – проверка успешного усвоения студентом учебного материала лекционных
курсов, практических и семинарских занятий, выполнения студентом лабораторных работ,
20
курсовых работ, а также прохождения практики.
Курсовой экзамен – проверка полученных студентом теоретических знаний, их
прочности, развития творческого мышления, приобретения навыков самостоятельной
работы, умения синтезировать полученные знания и применять их при решении
практических задач.
Текущий контроль успеваемости должен быть включен в образовательную программу
по специальности или направлению обучения. Формы текущего контроля в обязательном
порядке фиксируются в программе дисциплины. Для повышения методической гибкости
допустимо указание нескольких (не более трех) вариантов форм контроля для каждого
контрольного мероприятия по программе дисциплины. Предпочтительными являются
формы текущего контроля, допускающие использование компьютерных технологий для
проведения контрольного мероприятия и обработки его результатов. Программа дисциплины
должна содержать описание шкалы количественных оценок текущего контроля с описанием
соответствия баллов достигнутому уровню знаний, навыков и умений студента.
Объем и уровень усвоения студентами учебного материала оцениваются по
результатам текущего контроля количественной оценкой, выраженной в баллах. Оценке
подлежит каждое контрольное мероприятие.
При оценивании в обязательном порядке должна применяться стобалльная
целочисленная шкала по каждому из контрольных мероприятий. Допускается применение
первичной шкалы оценивания, количественные значения которой должны пересчитываться
по заранее установленным правилам в стобалльную шкалу.
На основании оценок текущего контроля может быть определена итоговая оценка по
формуле, указанной в рабочей программе дисциплины. Порядок расчета итоговой оценки
текущего контроля устанавливается в рабочей программе дисциплины.
Результаты текущего контроля должны быть использованы преподавателем
(преподавателями), проводящим занятия по дисциплине для:

доведения до студентов детальной информации о степени их готовности к изучению
дисциплины и о необходимости дополнительной учебной работы для повышения уровня
требуемых знаний;

доведения до студентов и иных заинтересованных лиц (законных представителей и т.д.)
детальной информации о степени освоения студентами программы учебной дисциплины;

обеспечения ритмичной учебной работы студентов, привития им умения четко
организовывать свой труд;

своевременного выявления отстающих и оказания им содействия в изучении учебного
материала;

организации индивидуальных занятий творческого характера с наиболее
подготовленными обучающимися;

анализа качества используемой рабочей программы дисциплины и совершенствования
методики преподавания учебной дисциплины,

доведения информации о текущей успеваемости до деканатов факультетов, учебнометодического управления, и, при необходимости, проректора по учебной работе.
Результаты
текущего
контроля
могут
быть
использованы
преподавателем
(преподавателями), проводящим занятия по дисциплине для:

определения полностью или частично оценки промежуточной аттестации студентов по
дисциплине;

разработке предложений о корректировке или модификации программы учебной
дисциплины, учебного плана.
Результаты текущего контроля должны быть использованы студентом для:

контроля усвоения учебного материала;

организации при необходимости повторного или углубленного изучения учебного
материала.
21
Данные текущего контроля должны использоваться деканатами, кафедрами и
преподавателями для обеспечения ритмичной учебной работы студентов, привития им
умения четко организовывать свой труд, своевременного выявления отстающих и оказания
им содействия в изучении учебного материала, для организации индивидуальных занятий
творческого характера с наиболее подготовленными обучающимися, а также для
совершенствования методики преподавания учебных дисциплин.
2. Материалы по организации бально-рейтинговой системы оценки успеваемости студентов
по дисциплине «Основы менеджмента».
Для построения рейтинга по дисциплине «Основы менеджмента» принята 100-бальная
шкала оценки.
Рейтинг дисциплины складывается из четырех составляющих: входящего,
промежуточного, итогового и экзаменационного рейтинга. Относительный вес каждого
отдельного рейтинга в общем объеме для дневного отделения составляет:
Таблица 1.
Виды рейтинга
Относительный вес в общем объеме
Входящий
Текущий
Итоговый
Экзаменационный
5%
60%
5%
30%
Итого:
100%
В свою очередь промежуточный рейтинг включает в себя контроль посещаемости
(20%), контрольные мероприятия (25%) и оценку работы студента на семинарах (15%).
Каждое контрольное мероприятие оценивается в 5-бальной системе.
Рейтинг дисциплины определяет результирующую оценку успеваемости студента и
после перевода в 5-бальную систему оценки знаний проставляются в зачетноэкзаменационную ведомость по дисциплине и в зачетной книжке студента.
Таблица 2
Шкала перевода рейтинга дисциплины в 5-бальную систему оценки знаний
Рейтинг дисциплины студента
(баллы)
Оценка
Экзамен
отлично
хорошо
удовлетворительно
неудовлетворительно
100-85
84-65
64-50
меньше 50
Студенты, пропустившие контрольные рейтинговые мероприятия, могут отработать их
в консультационные часы преподавателя в течение 14 дней после завершения контрольного
мероприятия и не позднее, чем за 7 дней до проведения экзамена.
Для получения допуска к экзамену студент должен по итогам промежуточного
рейтинга набрать не менее 45 баллов.
22
2.1. Построение рейтинга дисциплины «Основы менеджмента» для студентов очной
формы обучения
Обязательными составляющими рейтинга дисциплины для студентов дневного
отделения являются:
1. Входной контроль (0-5 баллов).
Входной контроль проводится в форме теста, который состоит из 20 вопросов.
Каждый вопрос оценивается в 0,25 балла.
2. Текущий контроль (0-60 баллов).
2.1. Дисциплинарный рейтинг (0-20 баллов).
2.1.1. Посещение лекций (0-12 баллов). Посещение каждой лекции оценивается в 0,5
балла.
2.1.2. Посещение семинаров (0-8 баллов). Посещение каждого семинара оценивается в
0,5 балла.
2.2. Контрольные мероприятия (0-25 баллов).
2.2.1. Аудиторная контрольная работа по теме «Организация как объект управления в
менеджменте» (0-5 баллов).
2.2.2. Аудиторная контрольная работа по теме «Функции менеджмента» (0-5 баллов).
2.2.3. Аудиторная контрольная работа по теме «Типовые модели организационных
структур управления» (0-5 баллов).
2.2.4. Аудиторная контрольная работа по теме «Управление развитием человеческих
ресурсов» (0-5 баллов).
2.2.5. Аудиторная контрольная работа по теме «Типы руководителей и стили
руководства в системе менеджмента организации» (0-5 баллов).
2.3. Оценка работы студента на семинарах (0-15 баллов).
Реферативный доклад студента оценивается в 5 баллов.
Таблица 3.
Формирование текущего рейтинга.
Вид оцениваемой работы
Дисциплинарный рейтинг
Посещение лекций
Посещение семинаров
Контрольные мероприятия
Контрольная 1
Контрольная 2
Контрольная 3
Контрольная 4
Контрольная 5
Работа на семинарах
Итого
Оценка в баллах
0-12
0-8
0-5
0-5
0-5
0-5
0-5
0-15
0-60
2.3. Итоговый контроль (0-5 баллов).
Итоговый контроль проводится в форме теста, который состоит из 20 вопросов.
Каждый вопрос оценивается в 0,25 балла.
2.4. Экзаменационный контроль (0-30 баллов).
Экзамен проводится в устной форме с предварительной письменной подготовкой по
экзаменационному билету. Экзаменационный билет предусматривает подготовку ответа на 2
вопроса. Формирование экзаменационного рейтинга происходит путем суммирования
оценок за ответы на вопросы из экзаменационного билета и оценки за ответы на
дополнительные вопросы.
23
Таблица 4
Формирование экзаменационного рейтинга
Вид оцениваемой работы
Оценка в баллах
Ответ на первый вопрос из экзаменационного билета
Ответ на второй вопрос из экзаменационного билета
Ответы на дополнительные вопросы
0-10
0-10
0-10
Итого
0-30
2. Построение рейтинга дисциплины «Основы менеджмента»
для студентов заочной формы обучения
Обязательными составляющими рейтинга дисциплины для студентов дневного
отделения являются:
1. Входной контроль (0-4,5 баллов).
Входной контроль проводится в форме теста, который состоит из 18 вопросов.
Каждый вопрос оценивается в 0,25 балла.
2. Текущий контроль (0-44,5 баллов).
2.1. Дисциплинарный рейтинг (0-4,5 баллов).
2.1.1. Посещение лекций (0-4,5 балла). Посещение каждой лекции оценивается в 0,5
балла.
2.2. Контрольные мероприятия (0-40 баллов).
2.2.1. Внеаудиторная контрольная работа, состоящая из 5 вопросов:
1. по теме «Организация как объект управления в менеджменте» (0-8 баллов).
2. по теме «Функции менеджмента» (0-8 баллов).
3. по теме «Типовые модели организационных структур управления» (0-8
баллов).
4. по теме «Управление развитием человеческих ресурсов» (0-8 баллов).
5. по теме «Типы руководителей и стили руководства в системе менеджмента
организации» (0-8 баллов).
3. Итоговый контроль (0-21 балл).
Итоговый контроль проводится в форме теста, который состоит из 21 вопроса.
Каждый вопрос оценивается в 1 балл.
4. Экзаменационный контроль (0-30 баллов).
Экзамен проводится в устной форме с предварительной письменной подготовкой по
экзаменационному билету. Экзаменационный билет предусматривает подготовку ответа на 2
вопроса. Формирование экзаменационного рейтинга происходит путем суммирования
оценок за ответы на вопросы из экзаменационного билета и оценки за ответы на
дополнительные вопросы.
Таблица 5
Формирование экзаменационного рейтинга
Вид оцениваемой работы
Оценка в баллах
Ответ на первый вопрос из экзаменационного билета
Ответ на второй вопрос из экзаменационного билета
Ответы на дополнительные вопросы
0-10
0-10
0-10
Итого
0-30
24
3. Построение рейтинга дисциплины«Основы менеджмента»
для студентов заочной формы обучения (второе высшее образование)
Обязательными составляющими рейтинга дисциплины для студентов дневного
отделения являются:
1. Входной контроль (0-4,5 баллов).
Входной контроль проводится в форме теста, который состоит из 18 вопросов.
Каждый вопрос оценивается в 0,25 балла.
2. Текущий контроль (0-44,4 баллов).
2.1. Дисциплинарный рейтинг (0-4,5 баллов).
2.1.1. Посещение лекций (0-4,5 балла). Посещение каждой лекции оценивается в 0,5
балла.
2.2. Контрольные мероприятия (0-40 баллов).
2.2.1. Внеаудиторная контрольная работа, состоящая из 5 вопросов:
1. по теме «Организация как объект управления в менеджменте» (0-8 баллов).
2. по теме «Функции менеджмента» (0-8 баллов).
3. по теме «Типовые модели организационных структур управления» (0-8
баллов).
4. по теме «Управление развитием человеческих ресурсов» (0-8 баллов).
5. по теме «Типы руководителей и стили руководства в системе менеджмента
организации» (0-8 баллов).
3. Итоговый контроль (0-21 балл).
Итоговый контроль проводится в форме теста, который состоит из 21 вопроса.
Каждый вопрос оценивается в 1 балл.
4. Экзаменационный контроль (0-30 баллов).
Экзамен проводится в устной форме с предварительной письменной подготовкой по
экзаменационному билету. Экзаменационный билет предусматривает подготовку ответа на 2
вопроса. Формирование экзаменационного рейтинга происходит путем суммирования
оценок за ответы на вопросы из экзаменационного билета и оценки за ответы на
дополнительные вопросы.
Таблица 6
Формирование экзаменационного рейтинга
Вид оцениваемой работы
Оценка в баллах
Ответ на первый вопрос из экзаменационного билета
Ответ на второй вопрос из экзаменационного билета
Ответы на дополнительные вопросы
0-10
0-10
0-10
Итого
0-30
4. Построение рейтинга дисциплины «Основы менеджмента»
для студентов очно-заочной формы обучения
Обязательными составляющими рейтинга дисциплины для студентов дневного
отделения являются:
1. Входной контроль (0-3 баллов).
Входной контроль проводится в форме теста, который состоит из 12 вопросов.
Каждый вопрос оценивается в 0,25 балла.
2. Текущий контроль (0-46 баллов).
2.1. Дисциплинарный рейтинг (0-6 баллов).
2.1.1. Посещение лекций (0-6 баллов). Посещение каждой лекции оценивается в 0,5
балла.
2.2. Контрольные мероприятия (0-40 баллов).
25
2.2.1. Внеаудиторная контрольная работа, состоящая из 5 вопросов:
1. по теме «Организация как объект управления в менеджменте» (0-8 баллов).
2. по теме «Функции менеджмента» (0-8 баллов).
3. по теме «Типовые модели организационных структур управления» (0-8
баллов).
4. по теме «Управление развитием человеческих ресурсов» (0-8 баллов).
5. по теме «Типы руководителей и стили руководства в системе менеджмента
организации» (0-8 баллов).
3. Итоговый контроль (0-21 балл).
Итоговый контроль проводится в форме теста, который состоит из 21 вопроса.
Каждый вопрос оценивается в 1 балл.
4. Экзаменационный контроль (0-30 баллов).
Экзамен проводится в устной форме с предварительной письменной подготовкой по
экзаменационному билету. Экзаменационный билет предусматривает подготовку ответа на 2
вопроса. Формирование экзаменационного рейтинга происходит путем суммирования
оценок за ответы на вопросы из экзаменационного билета и оценки за ответы на
дополнительные вопросы.
Таблица 7
Формирование экзаменационного рейтинга
Вид оцениваемой работы
Оценка в баллах
Ответ на первый вопрос из экзаменационного билета
Ответ на второй вопрос из экзаменационного билета
Ответы на дополнительные вопросы
0-10
0-10
0-10
Итого
0-30
Содержание рейтинга по дисциплине
«Основы менеджмента»
Составляющие рейтинга
№
1.
2.
2.1
2.2
2.3
2.3.1.
Входящий рейтинг
Текущий рейтинг
Посещение лекций
Посещение семинаров
Контрольные мероприятия
Аудиторные контрольные
работы
2.3.2. Внеаудиторные контрольные
работы
2.4 Работа на семинарах
3.
Итоговый рейтинг
4.
Экзаменационный рейтинг
Итого:
Рейтинг в баллах для студентов различных
форм обучения
Очная
Заочная
Заочная
Очно(второе
заочная
высшее
образование)
0-5
0-4,5
0-4,5
0-3
0-60
0-44,5
0-44,5
0-46
0-12
0-4,5
0-4,5
0-6
0-8
0-25
0-40
0-40
0-40
0-25
-
0-40
0-40
0-40
0-15
0-5
0-30
0-21
0-30
0-21
0-30
0-21
0-30
0-100
0-100
0-100
0-100
26
3. Контрольные вопросы к экзамену по дисциплине «Основы менеджмента»
1.
Научные основы управления и личность менеджера. Менеджмент как система и вид
деятельности, как наука и как искусство.
2.
Организация как самоуправляемая общественная система и объект управления.
Структура системы управления и управленческий цикл.
3.
Организация как общественная система и объект менеджмента. Структура,
функционирование и жизненный цикл организации.
4.
Разделение и специализация управленческого труда в системе современного
менеджмента.
5.
Процессный, системный и ситуационный подходы к управлению в современном
менеджменте.
6.
Основные закономерности и принципы менеджмента организации.
7.
Методологические основы менеджмента организации.
8.
Менеджмент как управленческий труд и форма социального управления.
9.
Внутренняя и внешняя среда организации и их основные элементы.
10. Модель организации как объекта управления: закрытая система.
11. Модель организации как объекта управления: открытая система.
12. Основные виды разделения и особенности управленческого труда в менеджменте.
13. Основные роли, выполняемые менеджерами и требования к их компетенции.
14. Миссия, цели и задачи менеджмента организации.
15. Типология целей организации и предъявляемые к ним требования.
16. Дерево целей как инструмент развертывания и соподчинения целей менеджмента.
Концепция управления по целям в менеджменте.
17. Системно-комплексный и программно-целевой методологические подходы в
менеджменте.
18. Решения в процессе менеджмента: сущность, содержание и классификация
19.
Планирование как функция менеджмента: виды, сущность, содержание,
характеристики.
20.
Система планов функционирования и развития организации: виды, сущность,
содержание, характеристика.
21. Соотношение стратегического (долгосрочного) и оперативного (текущего) управления в
системе менеджмента организации.
22.
Организация как функция менеджмента: сущность, содержание, характеристики,
проектирование.
23.
Мотивация как функция менеджмента: виды, сущность, содержание, характеристика
(с позиции содержательных теорий).
24.
Мотивация как функция менеджмента: виды, сущность, содержание, характеристика
(с позиции процессуальных теорий).
25.
Контроль как функция менеджмента: виды, сущность, содержание, характеристика.
Контроль и анализ результатов управления.
26.
Регулирование и координация в реализации принятого управленческого решения.
27. Организационные структуры управления: общее понятие, содержание, формы и виды.
28. Линейная и функциональная организационные структуры управления: преимущества,
недостатки, сферы применения.
29. Линейно-штабная и линейно-функциональная организационные структуры управления:
преимущества, недостатки, сферы применения.
30. Дивизионная организационная структура управления: преимущества, недостатки, сферы
применения.
31. Матричная организационная структура управления: преимущества, недостатки, сферы
применения.
27
32. Проектная организационные структуры управления: преимущества, недостатки, сферы
применения.
33. Принципы (факторы выбора) и основные этапы проектирования организационных
структур управления.
34. Соотношение централизации и децентрализации в организационных структурах
управления. Факторы, определяющие степень централизации.
35.
Коммуникации в менеджменте: сущность, содержание, виды. Основные элементы
коммуникативного процесса.
36. Управленческая информация, барьеры коммуникаций и эффективность решений в
системе менеджмента организации.
37.
Формальная и неформальная структуры организации как управляемой системы.
38. Экономические методы оперативного управления персоналом организации: виды,
сущность, содержание, характеристика.
39. Административные методы оперативного управления персоналом организации: виды,
сущность, содержание, характеристика.
40. Социально-психологические методы оперативного управления персоналом организации:
виды, сущность, содержание, характеристика.
41.
Стратегическое управление развитием человеческих ресурсов, формальных и
неформальных структур организации: причины, сущность, механизмы.
42. Преодоление сопротивления персонала организационным изменениям и управление
неформальными процессами в организации.
43. Управленческие конфликты в организации и их влияние на результаты работы
персонала. Способы разрешения конфликтных ситуаций.
44. Стили руководителей в системе менеджмента организации: функции, виды и типы.
45. Власть руководителя в системе менеджмента организации: виды, основы и особенности.
46. Администраторство и лидерство в системе менеджмента организации.
47. Концепции одномерных стилей руководства в системе менеджмента организации.
48. Концепции многомерных стилей руководства в системе менеджмента организации.
49. Эффективность управления организацией: сущность, содержание, показатели.
Экономическая и социальная эффективность менеджмента
50. Историческое развитие базовых моделей анализа эффективности менеджмента:
4. Глоссарий по дисциплине «Основы менеджмента»
А
Автократичный руководитель - руководитель, который стремится сконцентрировать
в своих руках всю власть, основанную на вознаграждении и принуждении, и полагается на
законные полномочия.
Адаптивная (органическая) структура - организационная структура, позволяющая
гибко реагировать на изменения в окружающей среде и, изменяться в соответствии с
требованиями внешнего окружения. Ее варианты: проектная, матричная, конгломеративная.
Аппарат управления – совокупность работников организации, выполняющих
функции управления.
Б
Бюрократические организации – организации, в которых управление осуществляется
посредством четкого определения должностных обязанностей и ответственности
работников, ведения формальной отчетности, разделения собственности и управления.
В
Взаимосвязанность факторов внешней среды - это уровень силы, с которой
изменения одного фактора воздействуют на другие факторы.
28
Властные полномочия – официальное законное право менеджера принимать решения,
отдавать приказы и распределять ресурсы для достижения желаемых организационных
результатов.
Власть – это потенциальная способность индивида влиять на поведение других людей.
Внешняя организационная среда - находящиеся вне пределов компании, но
оказывающие на неё существенное воздействие элементы: конкуренты, ресурсы, законы
поставщики.
Внутренние переменные организации, - формирующие ее как систему: люди, цели,
задачи, технология, структура, управление, культура.
Воздействие управляющее - сознательное влияние на деятельность человека или
коллектива работников, несущее в себе целевую установку, импульс трудовой активности и
согласованности совместной работы.
Внутренний менеджмент (интраменеджмент) – 1) тип управления, отличающийся
приоритетами внутренних проблем над внешними, 2) функция управления, выполняемая
чаще всего заместителем первого лица и предназначенная для разгрузки его от текущих дел
для осуществления стратегического управления или инфраменеджмента.
Виды информации. В практике управления используется информация различных
видов. Главными среди них являются: информация экономическая, организационная,
социальная и социально-психологическая, технологическая. Кроме того, важную роль играет
выделение информации оперативной, текущей и стратегической, информации по отдельным
функциям управления (плановая, статистическая, по кадрам и пр.).
Д
Делегирование - процесс передачи менеджерами задач и полномочий лицу, которое
принимает на себя ответственность за их выполнение. Это средство, при помощи которого
руководство распределяет среди сотрудников многочисленные задачи, которые должны
быть выполнены для достижения целей организации.
Дельфи группа – форма группового принятия управленческий решений.
Департаментализация - процесс деления организации на отдельные блоки, которые
могут называться отделами, отделениями, секторами, департаментами.
Децентрализация – смещение властных полномочий по принятию решений в
направлении нижних уровней организации.
Дивизиональная организационная структура - современный тип развития
механистической организационной структуры. Наиболее распространенные варианты:
продуктовая, ориентированная на потребителя, региональная:
продуктовая структура, при которой выделяются отделения по продуктам, а в них
производственные и управленческие подразделения (оперативного управления);
структура ориентированная на потребителя, в которой все подразделения
группируются вокруг определенных групп потребителей;
региональная структура создается когда территориальные различия более
существенны, чем продуктовые и потребительские.
Бывают более сложные структуры, представляющие комбинацию названных
вариантов.
Динамичность (подвижность внешней среды - скорость с которой происходят
изменения в факторах внешнего окружения.
Дисфункциональный конфликт - конфликт, который приводит к снижению степени
удовлетворенности работой, ослаблению межгруппового сотрудничества, снижению
эффективности деятельности организации.
Достоверность информации имеет три уровня: абсолютный (100%), доверительный
(более 80%), негативный (менее 80%).
Е
Единоначалие - это принцип организации означающий, что работник должен получать
полномочия только от одного начальника и отвечать только перед ним.
29
Ж
Жизненный цикл организации – прохождение организацией стадий эволюционного
развития (рождение, юность, зрелость).
З
Задача в менеджменте - эта работа (задание) или комплекс работ (заданий),
необходимых для достижения поставленной цели.
Законная (легитимная власть) – власть, проистекающая из официальной должности
менеджера и сопряженных с ней полномочий.
Закрытая система – система, не взаимодействующая с внешней средой.
Звенья системы управления – обособленная единица системы управления. Звенья
выделяются по специфике функций управления, объему и масштабу полномочий,
трудоемкости работы, равномерности распределения нагрузки, квалификационным
требованиям к персоналу, информационному обеспечению, возможностям территориального
размещения. Звенья, составляющие систему управления, различны. Они отличаются главным
образом комбинацией функций и полномочий управления, по которым выделяются
основные связи соподчиненности звеньев, формируется конструкционная основа системы
управления – структура системы управления и на основе которых система управления
приобретает иерархическую форму. Звенья системы управления могут быть: линейными,
функциональными, линейно-функциональными, функционально-линейными.
И
Интуиция – способность индивида, не обращаясь к логическим выкладкам. Быстро
"схватывать " особенности текущей ситуации и принимать решения на основе прошлого
опыта.
Информация - совокупность сведений о состоянии управляемой системы и внешней
среды её функционирования. Информация - совокупность сведений о внутреннем и внешнем
состоянии управляемой системы (объекта управления), используемых для оценки ситуации и
разработки управленческих решений. Управление осуществляется тогда, когда существуют
как совпадающие интересы людей, так и информация о характере этих интересов и
возможностях их реализации.
Интерес – стремление к удовлетворению потребности, обусловленное осознанием
потребности и условий ее реализации.
Информационное обеспечение управления – совокупность информационных
ресурсов, средств, методов и технологий, способствующая эффективному проведению всего
процесса управления, в том числе разработке и реализации управленческих решений.
Искусство управления – комплекс характеристик управленческой деятельности,
отражающих роль индивидуальных качеств менеджера в достижении успеха или
эффективности управления. К числу таких характеристик относятся: развитость интуиции,
опыт работы, характер образования, профессионализм, коммуникабельность, тип мышления,
убежденность, решительность, инициативность.
Информационный потенциал менеджмента. Информационные ресурсы и возможности их
использования. Характеризуется полнотой и ценностью информации, достоверностью,
формой представления, объемом, своевременностью поступления, структурой информации,
возможностью (условиями) использования информации при разработке управленческих
решений.
К
Коммуникация в менеджменте - это обмен информацией между двумя или более
субъектами.
Канал – средство доставки сообщения.
Классическая модель принятия управленческого решения – модель,
основывающаяся на допущении, что менеджеры принимают логически обоснованные
решения в соответствии с экономическими интересами организации.
Коммуникации – процесс обмена информацией.
30
Контроль – управленческая функция, предполагающая наблюдение за действиями
работников, точным следованием организации по выбранному курсу, а также внесение
необходимых корректив.
Конфликт - отсутствие согласия между двумя и более сторонами, которые могут быть
конкретными лицами и группами. Глубинной причиной, лежащей в основе конфликта
является восприятие.
Концепция – комплекс ключевых положений (идей, принципов), дающих целостное
представление о каком-либо явлении или событии, способствующих достаточно глубокому
их пониманию, определяющих методологию и организацию практической деятельности.
Классификация целей – способ, позволяющий конкретизировать цель, раскрыть ее
содержание, выбрать наилучшие формы, механизмы и методы ее реализации.
Коммуникационная сеть – это соединение определенным образом участвующих в
коммуникационном процессе индивидов с помощью информационных потоков.
Коммуникативная структура управления – совокупность каналов, по которым
осуществляются коммуникации в организации.
Коммуникабельность – способность человека к совместной работе, продуктивному
общению.
Коммуникационные роли – способы распоряжения поступающей информацией.
Различают следующие роли: «Сторож» – индивид, контролирующий потоки сообщений в
организациях; «Связной» – индивид, связывающий на межличностной основе две или более
группы в системе; «Лидер мнений» – индивид, к суждениям которого прислушиваются
сослуживцы; «Космополит» – индивид, который чаще других контактирует с внешней
средой.
Л
Либеральный стиль управления – стиль управления, предполагающий сведение до
минимума участие менеджера в принятии управленческих решений.
Лидер - это человек, который воодушевляет людей и вселяет в них энтузиазм,
передавая им свое видение будущего и помогая им адаптироваться к новому; он сам
устанавливает свои цели и использует их для изменения отношений последователей к делу,
строит свои отношения на доверии, которое закладывается в основу групповой работы.
Лидер может не быть менеджером. Менеджер может не быть лидером.
Лидерство - это тип управленческого взаимодействия между лидером и
последователями, основанный на более эффективном для данной ситуации сочетании
различных источников власти и направленный на побуждение людей к достижению общей
цели. Лидерство является функцией лидера, его последователей и ситуации.
Лидерство – возникновение особого статуса у менеджера или иного члена группы. Этот
статус характеризуется отношением, в основе которого лежат доверие, авторитет, уважение,
признание высокого уровня квалификации, готовность поддерживать во всех начинаниях,
личные симпатии, стремление учиться и перенимать опыт. Отношения лидерства могут
совпадать с формальными полномочиями менеджера. В этом случае менеджер соединяет
должность и лидерство. Но отношения лидерства и должностных полномочий могут не
совпадать и даже противоречить друг другу. Тогда возникает конфликтная ситуация.
Линейный менеджер - это руководитель отвечающий за линейную (основную)
деятельность в организации, действующий на принципе единоначалия, ответственный
полностью за состояние и развитие организации (подразделения, цеха, участка, бригады).
Линейные полномочия - это полномочия передаваемые непосредственно от
начальника к подчиненном} и далее к другим подчиненным. Делегирование линейных
полномочий создает иерархию уровней управления (цепь команд или «скалярную цепь») в
организации.
М
Мотивация – использование действующих и формирование необходимых мотивов
поведения человека в практике управления его деятельностью. Мотивы проявляются в виде
31
реакции человека на факторы его внутреннего состояния или воздействия окружающей
среды, внешней обстановки, ситуаций, условий. Каждый человек обладает собственной
структурой мотивов, которая формируется в процессах его развития, проявления и
самооценки своих способностей, достижения каких-либо результатов.
Матричная структура - это симбиоз проектной и функциональной структур.
Менеджер - это член организации, субъект управления, возглавляющий определенный
коллектив и осуществляющий: руководство людьми (формирует отношения внутри и вне
организации, мотивирует членов организации на достижение целей, координирует усилия
членов организации); определяющий цели организации; принимающий решения;
отвечающий за деятельность руководимого коллектива.
Менеджер нижнего звена - отвечает за выполнение производственного задания
(операции работу), за непосредственное использование выделенных ресурсов, за
деятельность подчиненных работников. Его работа связана с решением оперативных и
тактических задач, очень разнообразна. К ним относятся мастера, начальники смен,
начальники участков, старшие мастера, старшая медсестра.
Менеджмент - это интеграционный процесс, с помощью которого профессионально
подготовленные специалисты формируют организации и управляют их функционированием
и развитием путем постановки целей и разработки способов их достижения.
Менеджмент можно рассматривать как процесс, как систему, как науку управления,
искусство управления, органы или аппарат управления.
Менеджмент как система - это совокупность взаимосвязанных подсистем, которые в
свою очередь состоят из совокупности блоков и элементов: структурно-функциональная
подсистема; информационно-поведенческая подсистема и подсистема саморазвития.
Менеджмент стратегический – разновидность менеджмента, главной особенностью
которого является дальновидность, целеустремленность, перспективность, работа по
стратегической программе. Менеджмент стратегический возник в результате усиливающейся
динамики экономичеcкого развития, остроты конкуренции, научно-технического прогресса,
повышения роли человеческого фактора управления, возникновения новых методологий
предвидения и моделирования тенденций развития.
Методология управления – логическая схема действий, которая определяется
пониманием путей, средств и возможностей достижения целей.
Механизм управления (менеджмента) – совокупность средств воздействия на
деятельность людей. К средствам относятся интересы, ценности, мотивы, установки,
опасения, приоритеты, стимулы. Средства управления формируются условиями
жизнедеятельности и проектируются в процессах установления отношений управления.
Использование механизма управления проявляется в учете и способствовании развитию тех
качеств человека, которые определяют успех и эффективность его деятельности.
Миссия - это предназначение организации, обоснование деятельности организации.
Миссия организации – это набор концептуальных положений, в обобщенной форме
раскрывающих то, чему решила посвятить себя организация, своеобразная философская,
социальная установка организации, ведущее направление ее деятельности.
Мотивация – совокупность внешних и внутренних движущих сил, побуждающих
человека осуществлять деятельность с затратой определенных усилий в направлении
достижения определенных целей.
Мотив - внутренняя сила, побуждающая человека к осуществлению определенных
действий.
Н
Неопределенность внешней среды - функция от количества информации, которой
располагает организация по каждому фактору внешней среды и ее достоверности.
Норма управляемости - количество работников, которые непосредственно
подчиняются конкретному руководителю. Устанавливается посредством делегирования
линейных полномочий.
32
Насыщенность информации – это соотношение полезной и фоновой информации.
О
Организация как объект менеджмента - это относительно автономная группа людей
с четко структурированной совместной деятельностью и определенными границами, которая
создается или существует для достижения общей цели (целей).
Организационная культура - это система общепринятых и разделяемых работниками
организации ценностей, базовых предположений, убеждений, правил, норм поведения. Это
обычаи, традиции. Ценностные ориентации передаются через «символические средства»
духовного и материального внутри организационного окружения.
Основа власти - это то, откуда она происходит. Выделяют две основы власти:
должностную и личностную.
Ответственность - обязательство выполнять имеющиеся задачи и отвечать за их
удовлетворительное решение перед тем, кто делегировал эти задачи. Ответственность не
делегируется.
Основные функции управления – виды деятельности, отражающие в своей
совокупности содержание и реальность воздействия на объект управления. К ним относятся:
предвидение и планирование, организация, активизация и мотивирование, контроль,
координация и регулирование.
Объем воспринимаемой информации имеет три уровня: информационная
избыточность, субминимальный уровень, недостаток информации (информационный голод).
Открытость информации – это возможность предоставления ее различным контингентам
людей. Существуют три уровня открытости: секретная, конфиденциальная, публичная
П
Парадигма – 1) ключевая идея, лежащая в основе построения концепции; 2) исходная
позиция (понятие, модель) в постановке проблем, их объяснении и решении.
Планирование – определение целей и показателей деятельности организации в
будущем, а также постановка задач и оценка необходимых иx решения ресурсов.
Полномочия - представляют собой ограниченное право использовать ресурсы
организации и направлять усилия работников на выполнение делегированных задач.
Плоская структура – управленческая структура, характеризующаяся высокой нормой
управляемости в горизонтальном измерении и незначительном числом организационных
уровней.
Предмет управленческого труда - это люди, их трудовая деятельность, информация, с
которой они работают.
Принципы управления – основные правила, которые должны соблюдаться в
определённых условиях и на соответствующих уровнях.
Процесс управления (менеджмента) – последовательность и комбинация действий
(операций и процедур), из которых складывается управляющее воздействие. Процесс
управления характеризуют четыре этапа, по которым распределяются его операции –
целеполагание, определение и оценка ситуации, поиск и установление проблемы, разработка
и реализация управленческого решения (разрешение проблемы). В осуществлении процесса
управления большое значение имеет наличие, ценность, объем информации и возможности
ее своевременного поступления и обработки.
Принятие управленческого решения - это процесс выбора альтернативы действия
или бездействия по достижению поставленной цели.
Проблема – ситуация, когда полученные организацией результаты не отвечают
поставленным перед ней целям.
Продукт управленческого труда - это управляющее воздействие в форме
управленческого решения. Проектная организационная структура - это временная
структура, создаваемая для решения конкретной задачи (разработки или выполнения
конкретного проекта).
33
Процессный подход - рассматривает управление как непрерывную серию
взаимоувязанных управленческих функции: планирование, организация, мотивация,
контроль.
Процесс принятия решения – процесс идентификации проблем и возможностей и
последующий выбор вариантов их устранения или использования.
Полномочия – 1) право на принятие управленческих решений, закрепленное
организационным положением; 2) реализация власти в действиях менеджера. Полномочия
определяют иерархическое строение системы управления, выделение ступе ней, а также
характеризуют степень централизации управления.
Существует объем и масштаб полномочий. Объем полномочий отражает состав
проблем, которые может и должен решать менеджер, масштаб – состав и количество
подчиненных ему непосредственно звеньев системы управления. Если полномочия
концентрируются на верхних ступенях системы управления, то управление становится
высокоцентрализованным. Современное управление стремится к максимально возможной
децентрализации управления, которая устанавливается тогда, когда полномочия
распределяются в системе управления в соответствии с необходимостью достижения
гибкости,
оперативности,
креативности,
профессиональной
ответственности,
демократичности.
При перегрузке менеджера или повышении профессионализма персонала или в целях
повышения качества управленческих решений, их своевременности осуществляется
делегирование полномочий, т.е. передача их на нижестоящий уровень.
Процедуры управления – совокупность операций процесса управления,
сгруппированных по принципам обязательной последовательности, общего предмета,
необходимого взаимодействия, относительной законченности и одинакового назначения.
Примером процедур управления могут быть операции проведения совещания, обработки
документов, проведения аттестации персонала, разработки цели и миссии фирмы,
поощрения работников и пр.
Проектирование систем управления – разработка модели системы управления по
показателям ее эффективного функционирования. К числу показателей, по которым можно
оценить систему управления или проектировать ее преобразование, относятся следующие:
состав и структура функций дифференциации управленческой деятельности, звенья системы
управления и их распределение по ступеням иерархии, величины звеньев, распределение
полномочий, информационное обеспечение управления, связи и их информационная
нагрузка, квалификационные требования.
Принцип – основное правило, в соответствии с которым осуществляется деятельность,
достигается успех, решаются проблемы.
Противоречие – результат взаимодействия сторон с различной степенью восприятия и
оценкой одного и того же явления или объекта, которые вместе с тем находятся во
внутреннем единстве (в рамках одной системы) и являются источником развития и познания.
Развитие противоречия может иметь четыре ступени; различие, поляризация, столкновение и
антагонизм.
Р
Решение – выбор, осуществляемый из нескольких вариантов.
Решение управленческое – 1) акт деятельности менеджера или управляющей системы,
ведущий к разрешению проблемы и тем самым определяющий нормальное
функционирование или развитие социально-экономической системы; 2) заключительный
этап процесса управления, превращающий его в импульс трудовой активности,
целенаправленности и согласованности совместных действий людей.
Основными характеристиками управленческого решения являются адресность,
своевременность, мотивационный потенциал, соответствие цели управления, организующая
сила, определенность, конкретность, контролируемость.
34
Руководитель высшего звена - президенты (директора), и вице-президенты
(заместители директора). Они определяют общие направления функционирования и развития
организации в целом, ее крупных подразделений.
Принимают ключевые решения,
стратегии функционирования и развития,; найма дополнительного персонала.
Руководитель среднего звена - координирует и контролирует работу руководителей
низового звена. Характер действий его зависит от содержания работ возглавляемого
подразделения (отдела, цеха, бюро, филиала, отделения по продукту (региону,
потребителю).В решаемых задачах преобладают тактические и могут быть элементы
стратегических проблем.
Разделение управленческой деятельности – объективный процесс возникновения в
управлении разных видов деятельности, которые выполняются различными работниками и
из которых складывается воздействие управляющей системы на управляемую (субъекта на
объект управления). Разделение управленческой деятельности вызвано тенденцией
увеличения работ по управлению и потребностью совместной деятельности для повышения
эффективности управления.
В результате разделения управленческой деятельности возникают функции управления
(виды управленческой деятельности) и полномочия (право на принятие решений по
комплексу функций управления).
С
Система - это некоторая целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая
из которых вносит свой вклад в характеристики целого.
Системный подход к менеджменту - означает, что руководители должны
рассматривать организацию как совокупность взаимосвязанных элементов, таких как люди,
технологии задачи, структура, которые ориентированны на достижение различных целей в
условиях меняющейся внешней среды.
Ситуационный подход к менеджменту - означает, что не существует единого,
идеального («лучшего») способа управления организацией. Пригодность различных методов
управления определяется ситуацией.Самым эффективным методом является тот. который
более всего соответствует данной ситуации.
Скалярная цепь - это иерархия уровней управления, цепь команд.
Сложность внешней среды - количественно измеряемый признак характеризуемый
количеством и вариантностью факторов внешнего окружения, .на которые организация
обязана реагировать.
Социальная ответственность организации - это добровольный отклик организации
на нужды сообщества, в котором функционирует данная организация.
Среда прямого воздействия - (микроокружение, бизнес-среда) - это факторы
внешнего окружения непосредственно
воздействующие
на
производственный
(операционный)
процесс:
поставщики, потребители, конкуренты, законы и органы
государственной власти, профсоюзы.
Среда косвенного воздействия (макросреда) - это факторы косвенно
воздействующие на организацию: общеэкономическая, общеполитическая ситуация, научнотехнический прогресс, социокультурная среда, международная ситуация.
Средства управленческого труда - информация как средство связи, средства
организационной и вычислительной техники.
Стратегические планы - действия, которые компания намеренна предпринять для
достижения стратегических целей.
Стратегические цели – общие утверждения, описывающие состояние организации в
будущем.
Стратегия – план, описывающий направленное на достижение целей организации,
распределение ресурсов и её порядок действий во внешней среде.
Структурно-функциональная подсистема сиcтемы менеджмента - это совокупность
управленческих органов, подразделений и исполнителей, выполняющих закрепленные за
35
ними функции и решающих поставленные перед ними задачи, а так же совокупность
методов, с помощью которых осуществляются управленческие воздействия.
Стимулирование – создание атмосферы, условий и возможностей заинтересованности
человека в достижении определенного качества своей деятельности. Стимулирование – это
использование интересов в управлении, формировании системы интересов. Стимулы так же,
как и мотивы, выступают в процессах управления как рычаги воздействия, которые
менеджер использует в согласовании совместной деятельности людей и направлении ее на
определенные результаты и цели.
Стимул – фактор воздействия, который менеджер использует для достижения
поставленных целей и получения результатов.
Субъект управления – звено или часть системы управления, являющиеся источником
воз действия на объект управления. Субъект управления всегда является частью объекта
управления, поэтому выделение субъекта управления всегда ограничено масштабами
управляемой социально-экономической системы и тех связей в них, которые характеризуют
систему управления.
Свойства информации. Информация обладает определенными свойствами:
накопление, движение, сохранение при использовании, стоимость, измерение,
коммуникативность, разнообразие форм. Эти свойства информации играют важную роль в
понимании характеристик информационного обеспечения управления.
Т
Тактические планы – планы, разрабатываемые с целью претворения стратегических
планов, предполагающие прохождение определённого этапа стратегии фирмы.
Тактические цели – результаты, которые должны достичь подразделения и отделы
компании, что обеспечивает выполнение задач организации в целом.
Теории содержания – группа теорий, в которых описываю лежащие в основе
мотивации людей потребности.
Теория процессов – группа теорий мотивации, призванных объяснить процесс выбора
людьми направленных на удовлетворение индивидуальных потребностей образцов
поведения
Теория иерархии потребностей – теория содержания, в основе которой лежит
допущение о том, что мотивация человека определяется комплексом потребностей, которые
располагаются в иерархическом порядке.
Теория ожиданий – одна из теорий процессов, основывающаяся на предположении,
что уровень
мотивации зависит от представлений индивидов относительно своих
способностей к выполнению тез или иных задач и получению желаемого вознаграждения.
Теория приобретённых потребностей МакКлелланда -- теория содержания, в
которой выделяются три вида потребностей ( достижения, соучастия и властвования)
Теория справедливости - одна из теорий процессов, изучающая представления
сотрудников организации о том, насколько объективно менеджмент оценивает внесенный
ими трудовой вклад в сравнении с остальными работниками.
Теория Z – концепция менеджмента, объдиняющая японские и американские методы
управления.
Теория управления – 1) комплекс теоретических положений, обобщенных до
определенного уровня абстракции, позволяющих дать описание, объяснение и предвидение
объективных явлений управления; 2) совокупность категорий, раскрывающих сущность,
содержание и специфику управления.
В теории управления объектом изучения является социально-экономическая система.
Иногда называют объектом изучения организацию, определение которой соответствует
понятию социально-экономической системы. Предмет изучения теории управления –
специфическое явление общественной жизни, деятельности человека, которое имеет
название «управление». Проблематика теории управления включает методологию и
организацию управления, дифференциацию и интеграцию деятельности, социально36
экономические и организационно- технические аспекты управления. Ключевыми понятиями
теории управления являются также понятия «система управления», «процесс управления»,
«механизм управления». Они отражают статику и динамику управления, движущие силы его
осуществления, факторы эффективности и развития.
Технология управления – последовательность и комбинация операций, выбираемые
менеджером по критериям эффективности воздействия на объект управления.
«Телефон доверия» – разновидность обратной связи коммуникативного общения.
Специально созданный рабочий орган систематически в установленное время принимает по
телефону самые различные сигналы «снизу». Полученная информация обобщается и
докладывается руководству.
У
Управление как процесс - это процесс планирования, организации, мотивации и
контроля необходимый для того чтобы сформулировать и достичь целей организации.
Управленческое решение - это альтернатива действия или бездействия по
достижению поставленной цели.
Управленческий труд - это разновидность косвенно-производительного труда,
сочетающего в себе творческие, логические и технические операции, носящего
информационную природу и характеризуемого многообразием решаемых задач.
Управленческий труд – 1) сознательная деятельность человека по целенаправленному
согласованию совместной деятельности других людей; 2) комплекс реализуемых усилий,
необходимых для согласования деятельности человека
Управление по целям – (УПЦ) – метод планирования, предусматривающий
определение менеджерами и сотрудниками целей для каждого отдела, проекта, работника,
используемых для наблюдения за последующими результатами деятельности организации.
Управляемость – 1) реакция управляемой системы на воздействие управляющей
системы; 2) характер и мера восприятия коллективом управленческих решений,
принимаемых менеджером.
Ф
Функциональный менеджер - руководитель ответственный за определенную сферу
управленческой деятельности (учетную, финансовую, маркетинговую) и возглавляющий
функциональное подразделение, например, отдел маркетинга, бюро в финансовом отделе.
Х
Характеристики информации - объем, достоверность, ценность, насыщенность и
открытость.
Ц
Цель в менеджменте - это желаемое состояние объекта управления или ожидаемые
результаты, на достижение которых направлена деятельность организации.
Цель управленческого труда - создание условий для достижения целей организации,
координация и сбалансирование совместной деятельности работников организации.
Централизация – концентрация властных полномочий по принятию решений на
верхних уровнях управления организацией.
Целеполагание – этап процесса управления, включающий операции по разработке,
формулированию и постановке цели управления и цели деятельности людей.
Ценность информации характеризуется снижением уровня затрат ресурсов
(материалов, времени, денег) на принятие правильного решения.
Ш
Шум в системе коммуникации определяется как проявление искажения смысла
передаваемого сигнала, сообщения. Различают «физический шум», «семантический шум»,
«прагматический шум».
Э
Эффективность управления – результативность управления, характеризующаяся
степенью использования ресурсов, предназначенных для достижения цели. Эффективность
37
управления – сопоставимость результатов управления и ресурсов, затраченных на его
достижение.
Эффективность управления – один из основных показателей совершенства
управления. Ее можно оценить путем соизмерения полученной прибыли и затрат на
управление. Но такая элементарная оценка не всегда оказывается корректной. Во-первых,
результат управления не всегда заключается в прибыли. Во-вторых, существует в
управлении непосредственный результат и опосредованный, который скрывает роль
управления в его достижении. Прибыль часто выступает как опосредованный результат. Втретьих, результат управления может быть не только экономическим, но и социальным,
социально-экономическим, социально-психологическим. В-четвертых, затраты на
управление не всегда возможно достаточно строго выделить. Поэтому в практике
эффективность управления чаще всего определяется аналитическим или экспертным путем,
сопоставлением многих факторов – производительность, степень достижения цели,
управляемость, ритмичность работы, прирост качества, удовлетворенность трудом, экономия
времени в процессе управления, формирование корпоративной культуры.
Методическое издание
Основы менеджмента
Учебно-методический комплекс для студентов экономического фак ультета
бакалавриата направления 080 200.62 «Менеджмент »
Составители: Прудский В. Г., Полякова А.А., Дюльберова Д.А.
Тираж 100 экз.
Ризограф Пермского государственного национального исследовательского университета
614990. Пермь, ул.Букирева, 15
38
39