Презентация Н.В.Балакиной по буллингу

От конфликта к культуре общения
Типы конфликтов в сфере образования
•
Межличностные конфликты
учащийся-учащийся
учитель-учащийся
учитель-учитель
учитель-родитель
(ролевые, деловые) учитель-директор образовательного
учреждения, учитель-заместитель директора ОУ
• Личность (ученик, учитель, директор) – группа (класс,
группа учителей, педагогические работники)
• Межгрупповые конфликты среди учащихся, студентов,
учителей, работников сферы образования
С целью выявления конфликтных факторов внутри коллектива
Архангельского высшего педагогического колледжа Н.Н. Тихомирова провела
анкетирование и тестирование 40 человек, что составило 50% от общего числа
преподавателей, работающих на школьном отделении, отделении педагогики и
организации туризма и на музыкально-педагогическом отделении
(Тихомирова, Н.Н. Профилактика и предупреждение конфликтов в Архангельском
педагогическом колледже ВКР. Архангельск, 2005).
Результаты теста на оценку уровня конфликтности личности показали,
что 25% протестированных преподавателей имеют высокий уровень
конфликтности, 14 – выше среднего, 25 – средний уровень, 35% – ниже среднего
уровня и 1% имеет низкий уровень конфликтности личности. В целом уровень
конфликтности является чуть выше среднего. Этот показатель теоретически
говорит о том, что коллектив педагогического колледжа перманентно находится в
стадии потенциальной готовности к конфликту и при возникновении
объективной проблемной ситуации и при наличии какой-либо угрозы
достаточно активно вступит в конфликт.
Результаты проведенного опроса в Архангельском педагогическом
колледже показали, что не устраивает: оплата труда – 76% преподавателей,
учебная нагрузка – 62, условия труда – 55, материально-техническое обеспечение
учебного процесса – 52, санитарно-гигиенические условия – 51%. При этом
выяснилось, что 78% опрошенных устраивает стиль работы руководства, режим
работы – 86%, межличностные отношения в коллективе – 70, режим работы
структурных подразделений – 83, психологический микроклимат в коллективе
удовлетворяет 69% респондентов.
Причины возникновения конфликтов
Общими причинами возникновения конфликтов в муниципальных образовательных
учреждениях, по общим исследованиям психологов , являются
• низкий уровень социально-психологической компетентности участников образовательного
процесса;
• низкая конфликтоустойчивость отдельных лиц;
• недостаточная способность к эмпатии, к пониманию эмоционального состояния другого
человека, сопереживанию, сочувствию ему;
• завышенный или заниженный уровень притязаний;
• вспыльчивость как черта характера;
• унижение личного достоинства (учителя, ученика);
• критика в адрес оппонента.
Среди причин возникновения конфликтов в образовательных учреждениях можно выделить и
-неэффективный менеджмент, состояние образовательного процесса
-социально-психологические особенности человеческих отношений,
-статуса личности в системе образования
-часть конфликтов обусловлена социально-экономическим состоянием жизни в нашей стране
-многих педагогов не устраивает размер заработной платы,
-величина учебной нагрузки
-состояние материально-технической базы тех учебных заведений, где они трудятся.
Способы разрешения конфликтов по К.Томасу
Кеннет Томас - американский психолог
Стиль
Сущность
Соревнование
Стремление
добиться
своего, в ущерб
другому.
Уклонение
Поиск решений
за счет
взаимных
уступок.
Сотрудничество Поиск решения,
удовлетворяющ
его всех
участников.
Недостатки
Когда исход конфликта очень важен;
При
поражении
–
Когда одна из сторон обладает или стремится неудовлетворенность
обладать определенной властью;
При победе – чувство
Необходимость срочного решения;
вины,
испорченные
отношения
Уход от
Когда исход не очень важен;
ответственности Отсутствие власти;
за решения.
Важно сохранить покой;
Присутствует желание выиграть время;
Приспособлени Ущерб своих
е
интересов в
пользу другого.
Компромисс
В каких ситуациях эффективен
Переход конфликта
скрытую форму
в
Предмет разногласия более важен для другого Вы уступили. Решение
участника;
откладывается.
У одной из сторон имеется желание сохранить мир;
Правда на другой стороне;
Отсутствие власти;
Одинаковая власть у обеих сторон;
Взаимоисключающие интересы;
Нет резерва времени;
Другие стили использовались и
результата;
не
Получение
только
половины ожидаемого.
Причины
конфликта
принесли полностью не устранены
Есть резерв времени;
Решение важно обеим сторонам;
Четкое понимание точки зрения другого;
Взаимное желание сохранить отношения;
Временные
и
энергетические затраты
Негарантированность
успеха.
http://www.mlitvak-ural.ru/
Американский психолог Кеннет У. Томас много лет назад сформулировал модели поведения человека,
которые они выбирают в тот или иной момент общения. Их всего пять, и Томас частенько подначивал
коллег и слушателей его лекций: назовите шестую. Никто не смог: любая жизненная ситуация
укладывалась в принцип «пяти стратегий».
Первая — это избегание спора, уход от него, или формальный контакт. Собеседник при этом может
кивать, поддакивать, но в то же время не стоит питать иллюзий: в глубине души он гоняет свое. Вторая —
подавление. Человек пытается выиграть за счет чужого проигрыша. Соответственно, третья модель —
уступка. Под чьим-то давлением человек предпочитает сдаться, чтобы не нарываться. Четвертая —
компромисс, когда победа и поражение делятся пополам: каждый что-то выигрывает, но чем-то и
жертвует. Наконец, пятая — сотрудничество, когда вчерашние оппоненты находят-таки совместными
усилиями общую «платформу», объединяются вокруг нее и за счет этого усиливают свои позиции.
Последняя модель, подчеркивает Виктор Ханин, — идеальная для бизнеса, деловой мир предполагает
именно такую модель поведения. Но по опыту бизнес-тренингов психолог делает печальный вывод:
80% представителей нашего делового сообщества даже на зуб не пробовали ни модели компромисса,
ни модели сотрудничества.
В любой ситуации люди чаще всего прибегают к стратегии подавления. И если подавление почему-то
не действует, они делают единственный вывод: нужно прибегнуть к более изощренным методам,
усилить нажим. Когда же им говоришь о сотрудничестве, они воспринимают это как призыв к уступке. В
судебной тяжбе это выражается довольно ярко. Выиграть суд таким людям нужно, прежде всего, затем,
чтобы укрепить свое самоуважение. Проиграв первую инстанцию, надо идти во вторую: «Ну, мы еще
ему покажем! Мы посмотрим, что скажет апелляция и как он у нас попрыгает»…
Возрастные психологи говорят, что логика соперничества в школьном, подростковом возрасте — это
даже хорошо. Переболев стратегией подавления и уступок в детских драках и громких спорах, человек с
годами умнеет, и пытается выработать более гибкую линию поведения в отношениях с окружающими.
ЧТО ТАКОЕ БУЛЛИНГ ?
Ученик подвергается буллингу
(травле, провокации, эмоциональному
или физическому давлению), когда в
течение времени по отношению к
нему осуществляются агрессивные
действия со стороны одного или
нескольких лиц, он остро
переживает, но по разным причинам
не может ответить на агрессию
(Д. Олвеус).
Фрагмент из книги Д.Олвеуса „Буллинг в школе“
Dan Olweus: Gewalt in der Schule, Bern (u.a.) 1996, S. 60 f:
Служба практической психологии
образования Московской области
Азбука буллинга
автор С. В. Кривцова
http://psychologia.edu.ru/
БУЛЛИНГ
–
–
–
–
4 признака буллинга
Неравенство сил (буллер,
жертва)
Агрессия
Инциденты повторяются уже
какое-то время (частота и
срок давности определяют
степень тяжести последствий)
Впечатлительность жертвы
(острая эмоциональная
реакция)
•
•
•
Не любая ссора является буллингом.
Обычные конфликты возникают и
разрешаются, проходят. В случае буллинга
сохраняется постоянная враждебность, чаще
всего по отношению к отдельному ребенку, возникает длительный конфликт. Единичные
или даже повторяющиеся случаи проявления
нахальства или наглости еще не являются
буллингом. Нужна длительность и
систематичность.
Буллинг ассиметричен. Буллинг
представляет собой ассиметричные
отношения. Его отличительными признаками
являются власть и беспомощность, а также
произвол того, кто обладает властью.
Буллинг осуществляется преднамеренно.
Буллинг – это преднамеренное и коварное
(исполненное скрытой злобы) нападение на
социальный статус и душевное здоровье
человека, который выбран целью.
А Г Р Е С С И Я
• Компрометация: распространение сведений,
порочащих человека, подрывающих доверие к нему
• Обесценивающие, унижающие человека жесты и
взгляды
• Остроты
• Плохо отзываться о человеке за его спиной
• Нанесение вреда имуществу или его разрушение
• Выставление перед другими в смешном свете
• Придумывание кличек и их использование
• Постоянные попытки представить человека как
глупого
• Кого-то постоянно обходят вниманием, не замечают»
• Физические атаки: толкание, удары, щипание
• Намеки и неуважение в адрес родителей
• Ругань и оскорбления в чей-то адрес
• Попытки воспрепятствовать проходу домой
• Прятание и порча одежды и обуви
• Систематическое обнародование информации, которая
является чьей-то тайной
• Распространение слухов
• Угрозы, в том числе, угрозы насилия (с применением
или без применения оружия)
• Личное выставляется перед классом, вторжение в
интимную сферу человека
• Оказание давления
• Перманентное лишение возможности высказаться
• Постоянная критика
• Лишение всяческой похвалы
• Человек получает оценки, не соответствующие его
знаниям
• Высмеивание человека из-за его физических
особенностей (нос, фигура, прическа,…)
• Чрезмерные наказания
• Вербальные оскорбления
• Отказ в помощи
Отличие между конфликтом и буллингом
Нормальные конфликты между сверстниками
Буллинг
«Власть» распределена равномерно между участниками,
т.е. нет предводителя. Во время ссоры все говорят
примерно поровну.
«Власть» распределена неравномерно.
Дети, участники конфликта, часто играют вместе.
Дети, участники конфликта, редко играют вместе.
Происходят время от времени.
Действия повторяются и оказывают деморализующее
влияние.
Происходят по недоразумению.
Действия являются намеренными и осуществляются
сознательно.
Не представляют из себя ничего серьезного.
Представляет серьезную угрозу нанесения физического и
психологического вреда.
Мнения и позиции участников могут различаться, но они не
хотят причинять друг другу вреда.
Представляет серьезную угрозу нанесения физического и
психологического вреда.
Обе конфликтующие стороны чувствуют себя эмоционально
не очень хорошо.
У жертвы отмечается бурная негативная эмоциональная
реакция, буллер же получает удовольствие.
За поведением стоит желание что-то изменить (чтобы что-то За поведением стоит желание власти, контроля над другим
было по-другому).
человеком или материальный интерес.
Конфликтующие стороны испытывают угрызения совести,
если ни сделали что-то не так (поступили несправедливо); они чувствуют свою ответственность.
У буллера нет угрызений совести, – в конце концов
виноватой оказывается жертва.
Участники конфликта прилагают усилия, чтобы разрешить
проблему.
Буллер не прилагает никаких усилий для разрешения
проблемы.
Мифы и научные факты о буллинге.
Миф 1: насилие в школе в больших масштабах
появилось только в последние годы.
Миф 2: буллинг, как и другие формы нарушений
дисциплины, возможны только в классе у слабого
учителя.
Миф 3: насилия не так уж много (в нашей школе его
вообще нет!), оно касается не более 10 % учеников,
во всяком случае, в начальном и среднем звене.
Миф 4: вызывать беспокойство у педколлектива
должны только случаи физического насилия
Миф 5: буллерами становятся «несчастные» дети,
с низкой самооценкой, те, кто не умеет по-другому
контактировать со сверстниками.
Мифы и научные факты о буллинге.
Миф 6: жертвами буллинга становятся дети, которые «сами
виноваты» в том, что не могут вытроить отношения со
сверстниками. И они должны научиться справляться с
трудностями самостоятельно!
Миф 7: с фактами насилия можно справиться разовыми,
краткосрочными мерами (лекцией, родительским собранием,
вызовом к директору).
Миф 8: чтобы заниматься проблемами детей-агрессоров
нужно привлекать их родителей.
Миф 9: учитель должен уметь справляться с фактами
физического и эмоционального насилия в своем классе
самостоятельно.
Основной тезис принятого сегодня подхода к противостоянию
буллингу прост: буллинг можно уменьшить, объединяя
усилия, оказывая сопротивление и системно работая на всех
уровнях.
Некоторые исходные принципы в отношении
ответственности ОУ.
Построение модели антибуллинговой деятельности школы исходит из следующих принципов,
связанных с проблемой распределения ответственности между семьей и школой:
1) Школа имеет собственную ответственность за создание оптимальных условий для развития личности
ребенка, отличную от ответственности родителей.
2) Школа несет ответственность за то, что происходит с каждым учеником в ее стенах.
Безопасную атмосферу создают правила и традиции школы. Их целью являются желаемые чувства
(настроения) у большинства детей, а именно: а) чувства «я могу быть здесь», «здесь безопасно», «я
чувствую защищенность»; б) чувства «мне нравится», «мне интересно», «здесь происходят важные для
меня вещи», «здесь хорошие отношения»; в) чувства «меня замечают и уважают», «я получаю
признание и справедливую оценку», «я – кто-то ценный»; г) «я вижу перспективу и понимаю, как
сегодняшние задачи связаны с моим будущим», «я вижу, что я должен делать», «я согласен с
поставленными задачами».
3) Школа отвечает за установление рабочего контакта с родителями ребенка.
4) Учитель, а не ребенок отвечает за качество взаимодействия в системе «учитель-ученик», учитель и
педагогический коллектив должны заботится о поддержке и твердости в отношении каждого ученика.
5) Весь коллектив педагогов отвечает за то, что происходит с детьми в стенах школы.
6) Эти принципы остаются бесполезным «сотрясением воздуха», если они не закреплены в
управленческих решениях и правилах школы, если они не становятся частью организационной
культуры.
7) Буллинг возникает и развивается в тех ОУ, где слабая организационная культура, школа не принимает
вызов или не может ему противостоять. Факт булллинга – важный управленческий симптом, сигнал для
рефлексии направления развития организационной культуры, пересмотра приоритетов и правил ОУ.
Что делать учителям, чтобы противостоять
буллингу?
Не игнорировать, не преуменьшать значение
Если в школе пришли к общему пониманию и соглашению о том, что буллинг является проявлением насилия, то тогда даже у
тех, кто не является прямыми участниками, повышается восприимчивость к ситуациям буллинга и появляется способность
адекватно реагировать
Занять позицию
Если учителю стало известно о случае буллинга, или он стал свидетелем такого случая, он должен занять ясную и
недвусмысленную позицию и попытаться добиться того, чтобы по меньшей мере «наблюдатели», а по возможности и сам
буллер также изменили свою позицию в отношении происходящего, а также объяснить им, каковы психологические
последствия для жертвы в этой ситуации.
Разговор с классом
Обсудить с ребятами в классе случай буллинга. Такой разговор лишит ситуацию насилия покрова «тайны», сделает ее явной
для всех, поможет разрешить конфликтную ситуацию, вместе обсудить имеющиеся правила против буллинга или выработать
новые. При этом активно используется потенциал тех школьников, которые ведут себя позитивно.
Проинформировать педагогический коллектив
Педагогический коллектив должен знать о случае буллинга и взять ситуацию под контроль. В особо трудных случаях
необходимо обратиться за помощью извне, например, в комиссию по делам несовершеннолетних, центр психологического
консультирования, в церковь и т.д.
Пригласить родителей для беседы
Если буллинг имеет место в начальной школе, то особенно важно как можно раньше привлечь родителей, обсудить с ним,
какие есть (или могут быть) тревожные сигналы, свидетельствующие о буллинге, и какими могут и должны быть стратегии
реагирования.
Используйте методы работы с буллингом из Азбуки Буллинга
Система шефства старших школьников над младшими создает коммуникативное пространство, способствующее более
быстрому обнаружению случаев буллинга и привлечению шефов к разрешению таких ситуаций.
Методика «Без обвинений» позволяет на ранних стадиях буллинга превратить агрессоров в помощников
Метод Фарста применяют для прекращения буллинга на ранних и продвинутых этапах
Проведите занятия с классом по Антибуллинговому сценарию