Предотвращение конфликтов среди учащихся

Семинар -практикум
«Предотвращение конфликтов
среди учащихся»
Педагог-психолог Кокоулина М.В.
План семинара.
1. Профилактика конфликтов. Для чего?
2. Причины конфликтов между учащимися.
3. Направления работы по предупреждению
конфликтов в школе.
4. Способы и методы предотвращения
конфликтов.
5. Практикум.
• «Мудрый человек всегда найдёт способ,
чтобы не начать войну.»
• Ямамото И.
• Конфликты между учащимися занимают
первое место
в рейтинге школьных конфликтов.
По критерию результативности
конфликты делятся на два типа:
конструктивные
• нормальные, позитивные,
при которых группы, где
они происходят,
сохраняют свою
целостность, а отношения
между членами группы –
характер сотрудничества,
кооперации.
деструктивные
• патологические,
негативные, когда
взаимоотношения между
людьми приобретают
нецивилизованные
формы, характер
противостояний, борьбы,
ведущей даже к
разрушению и распаду
коллектива.
• Почему крайне необходимо заниматься
своевременной профилактикой
конфликтов в школьных коллективах?
• Во-первых, профилактика
конфликтов, несомненно,
будет способствовать
повышению качества
учебного процесса.
Ученики и учителя станут
тратить
интеллектуальные и
нравственные силы не на
борьбу с оппонентами, а
на свою основную
деятельность.
• Во-вторых, конфликты
оказывают заметное
отрицательное влияние на
психическое состояние и
настроение конфликтующих.
Стресс, возникающий в ходе
конфликтов, может быть
причиной десятков серьезных
заболеваний. Поэтому
своевременные
профилактические меры весьма
положительно влияют на
психологическое и физическое
здоровье учеников и учителей.
• В-третьих, именно в школе
у ребенка, подростка
формируются навыки
разрешения противоречий в
межличностном
взаимодействии, которые
случаются в жизни любого
человека. Создание в
общеобразовательной
школе системы
профилактики конфликтов
намного улучшит качество
воспитательного процесса.
• В школьном классе конфликты неизбежны,
так как дети находятся вместе в течение
длительного периода времени, происходят
сложные групповые процессы - создание
коллектива, консолидация отдельных групп,
выделение лидеров и т. д. В одном классе
собираются дети, имеющие разный опыт
общения, привыкшие к разному образу и
стилю жизни т.д.
• Ключевое место в профилактике конфликтов занимает
выявление причин их возникновения в коллективах
общеобразовательных школ.
Причины конфликтов между учащимися:
• борьба за лидерство;
• ущемление достоинства или амбиций одного из
детей;
• неподтверждение ролевых ожиданий;
• психологическая несовместимость ( например,
экстраверта и интроверта);
• примитивный тип общения одного из противников;
• соперничество;
• обман, сплетни;
• оскорбления;
• обиды;
• враждебность к любимым ученикам учителя;
• личная неприязнь к человеку;
• симпатия без взаимности;
• борьба за девочку (мальчика) и т.д.
• На конфликтность учеников заметное влияние
оказывают
их
индивидуально-психологические
особенности, в частности агрессивность. Наличие в
классе агрессивных учеников повышает вероятность
конфликтов не только с их участием, но и без них —
между другими членами классного коллектива.
• Так же причина большей части конфликтов между
детьми заключается в общей раздражительности и
неспособности некоторых школьников преодолевать
психологические и учебные нагрузки без агрессивной
реакции на источник раздражения. Этим источником
могут выступать ученики, учителя, родители или
школьная обстановка в целом. Перегруженность
учебной программы, шумная атмосфера, большое
количество различных людей в школе негативно
отражаются на поведении эмоционально лабильных
школьников с неустойчивой психикой и слабой
нервной системой. В ученическом коллективе к
провокационным и насильственным действиям
предрасполагает и большая анонимность, круговая
порука среди учащихся, меньшая вероятность
выявления конфликтов на ранней стадии и их
предотвращения.
• В работе по предупреждению конфликта любого вида
нельзя надеяться на использование каких-то
быстродействующих, чудодейственных средств. Это
работа
не
эпизодическая,
не
разовая,
а
систематическая, повседневная, будничная. Наиболее
надежным способом профилактики конфликтов как
психологического, так и социального уровня является
создание в семье, в организации, в коллективе,
наконец, в обществе в целом такой нравственнопсихологической атмосферы, которая исключает саму
возможность
возникновения
агрессивных
устремлений, ведущих к тяжелому конфликту.
• Достижение этой высокой цели возможно
только в результате последовательного
осуществления
целого
комплекса
продуманных мероприятий по укреплению
отношений сотрудничества и взаимопомощи
между учащимися.
Работа может проводиться по
четырем основным направлениям:
• Создание объективных условий, препятствующих
возникновению
и
деструктивному
развитию
предконфликтных ситуаций, (доброжелательное,
теплое, заботливое, внимательное отношение к своим
подопечным со стороны учителей, шефская
поддержка старшеклассников, личный пример
педагогов и родителей).
• Данная модель будет работать, если работа будет
выстроена как с педагогами, так и с родителями.
• Оптимизация
организационно-управленческих
условий работы школы. Справедливое и гласное
распределение материальных и духовных благ среди
учеников. Не скупиться на похвалы, одобрение,
награды, поощрения в виде грамот. Создание
«ситуации успеха».
• Устранение социально – психологических причин
возникновения конфликтов. На данном этапе можно
разработать правила, процедуры решения каких-либо
спорных вопросов, создать действующий орган при
школе, куда за поддержкой и советом могут
обращаться дети, их родители и учителя.
• Блокирование личностных причин возникновения
конфликтов.
Способы и методы
предотвращения
конфликтов среди
учащихся
Поддержание сотрудничества как
универсальный способ предотвращения
конфликтов
• Поддержание и укрепление сотрудничества,
отношений
взаимовыручки
является
центральной
проблемой
всей
тактики
предупреждения конфликта.
Важнейшие из социально-психологических
методов, ориентированных на корректировку
мыслей, чувств и настроений людей,
следующие:
• 1. Метод согласия предполагает проведение
мероприятий, нацеленных на вовлечение
потенциальных конфликтантов в общее дело,
в ходе осуществления которого у возможных
противников появляется более или менее
широкое поле общих интересов, они лучше
узнают друг друга, привыкают сотрудничать,
совместно разрешать возникающие проблемы.
• 2. Метод доброжелательности, или эмпатии,
развития
способности
к
сопереживанию
и
сочувствию другим людям, к пониманию их
внутренних состояний предполагает выражение
необходимого сочувствия партнеру, готовности
оказать ему практическое содействие. Этот метод
требует
исключения
из
взаимоотношений
немотивированной враждебности, агрессивности,
невежливости.
• 3. Метод сохранения репутации детей, уважения к
их достоинству. При возникновении любых
разногласий, чреватых конфликтом, важнейшим
методом предупреждения негативного развития
событий
является
признание
достоинства
конфликтующих , выражение должного уважения к их
личности. Этот метод используется не только в целях
предупреждения конфликта, но и при любых формах
межличностного общения.
• 4.
Еще одним действенным инструментом
профилактики конфликта является метод взаимного
дополнения. Он предполагает опору на такие
способности детей, какими не располагают другие дети.
Так, люди творческие нередко не склонны к монотонной,
рутинной, технической работе. Однако для успеха дела
нужны и те, и другие. Метод взаимодополнения
особенно важен при формировании учебных групп,
которые в этом случае часто оказываются весьма
прочными. Учет и умелое использование не только
способностей, но и недостатков людей, которые тесно
связаны друг с другом, помогают укрепить взаимное
доверие и уважение людей, их сотрудничество, а
следовательно, помогают избежать конфликтов.
• 5. Метод недопущения дискриминации людей требует
исключения подчеркивания превосходства одного
ребенка над другим, а еще лучше — и каких бы то ни
было различий между ними. С этой целью в практике
управления, особенно в японских фирмах, часто
используются
элементы
уравнительного
материального поощрения всех работающих в фирме.
Этот принцип широко применяется в повседневной
жизни. Так, в артелях, компаниях охотников или
рыбаков издавна принято делить добычу поровну,
независимо от удачливости отдельного охотника или
рыбака.
Ценность
именно
этого
правила
подчеркивается старой японской пословицей: “ Даже
если вы делаете работу лучше других, не ведите себя
как победитель”.
• 6. И наконец, последний из психологических способов
предупреждения конфликтов заимствуется у специалистов
по тренировке животных, у дрессировщиков, которые, как
известно, всегда поощряют своих воспитанников за
хорошо выполненные команды. Этот метод условно может
быть назван методом психологического поглаживания. Он
предполагает, что настроения людей, их чувства
поддаются регулированию, нуждаются в определенной
поддержке. Для этого практика выработала много
способов, например внеурочные формы проведения
членами учебных коллективов совместного отдыха
(праздники, походы и т.д.). Эти и подобные им
мероприятия снимают психологическое напряжение,
способствуют
эмоциональной
разрядке,
вызывают
позитивные чувства взаимной симпатии, и таким образом,
создают нравственно-психологическую атмосферу в
классе, затрудняющую возникновение конфликтов.
• Можно значительно уменьшить количество конфликтов в
классе, если заниматься формированием межличностных
отношений в коллективе. Для этого педагогам необходимо:
• 1. Изучать и постоянно осуществлять контроль за
формированием коллектива, выявить лидеров, в том числе и
негативных, постараться переориентировать их негативную
направленность на позитивную;
• 2. Определить детей с низким статусом, обычно это слабые
или просто "другие" дети, попытаться изменить их статус
посредством создания для них "ситуаций успеха";
• 3. Оргинизовать интересную, интенсивную деятельность,
обеспечивающую
занятость
детей,
эмоционально
насыщенные формы взаимодействия;
• 4. Формировать нормы и традиции коллектива, в основе
которых-забота, внимание друг к другу ( например,
пропускать вперёд девочек в двери);
• 5.
Организация
игрового
тренинга
общения,
способствующего
формированию
взаимопонимания,
выработке принципов общения в детском коллективе,
коррекция взаимоотношений между детьми.
• Среди
различных
средств
предупреждения
конфликтов не следует забывать и еще об одном: о
свойственном людям чувстве юмора. Наличие этого
чувства — одно из свидетельств духовного здоровья
человека, его оптимистического взгляда на мир и
людей. Юмор сплачивает людей даже там, где
кажется не осталось уже больше никаких надежд на
примирение. Это происходит потому, что с помощью
юмора обнаруживается хоть какая-то общность
между ними, общее для всех людей понимание
смешного.
• Заметную роль в предотвращении конфликтов
играет дисциплина — умение обеспечить
ребенку необходимую для его полноценного
развития свободу в рамках разумного
подчинения порядку.
• Большое влияние на конфликтное поведение
школьников оказывает личность учителя. Ее
воздействие довольно разнообразно.
• Во-первых, стиль взаимодействия учителя с учениками
служит примером для воспроизводства подобных
отношений со сверстниками. Исследования показывают,
что стиль общения и педагогическая тактика первого
учителя оказывают заметное влияние на формирование
межличностных
отношений
учащихся
с
одноклассниками и родителями (О. Осадько).
• Во-вторых, учитель обязан вмешиваться в конфликты
между учениками, регулировать их. В зависимости от
ситуации возможно административное вмешательство, а
порой — просто добрый совет. Положительное влияние
оказывает участие в разрешении конфликта других
учеников, особенно лидеров класса.
Интерактивные технологии
• Первый подход связан с трактовкой этого понятия как
обучение с использованием компьютерных сетей и
ресурсов Интернета.
• В рамках второго подхода интерактивное обучение
рассматривается как:
• – «обучение, построенное на взаимодействии учащегося с
учебным окружением, учебной средой, которая служит
областью осваиваемого опыта»;
• – «обучение, которое основано на психологии
человеческих взаимоотношений и взаимодействий»;
• – «обучение, понимаемое как совместный процесс
познания, где знание добывается в совместной
деятельности через диалог, полилог».
• Выделяют следующие группы способов
интерактивного обучения
В зависимости от цели обучения:
• Работа в малых группах.
• Обучающие, ролевые, деловые игры.
• Социальные проекты.
• Соревнования.
• Выставки, спектакли, представления и т.д.
• Ученик в роли учителя.
• Письменная работа по обоснованию своей позиции.
• Шкала мнений.
• Дискуссия.
• Мозговой штурм.
• Дерево решений.
• Переговоры и медиация и т.д.
• В зависимости от формы организации и ведущей роли
интерактивные технологии условно делят на четыре
группы:
• 1. Интерактивные технологии кооперативного обучения:
• обучение в парах; ротационные (изменяемые) тройки; два
– четыре – все вместе; «карусель» и т.д.
• 2. Интерактивные технологии кооперативно - группового
обучения:
• обсуждение проблемы в общем кругу; «микрофон»;
незаконченные предложения; обучая – учусь; «аквариум»;
броуновское движение и т.д.
• 3. Технологии ситуационного моделирования:
• симуляции;
упрощенное
судебное
слушание;
разыгрывание ситуаций с ролями и т.д.
• 4. Технологии обработки дискуссионных вопросов: метод пресс; «займи позицию»; «изменение позиции»;
непрерывная шкала мнений; дискуссия; дебаты и т.д.
• Внедрение интерактивного режима обучения
различным субъектам образовательного процесса
обеспечивает:
• Конкретному обучающемуся:
• – опыт активного освоения учебного содержания во взаимодействии с
учебным окружением;
• – развитие личностной рефлексии;
• – освоение нового опыта учебного взаимодействия, переживаний;
• – развитие толерантности.
• Учебной микрогруппе:
• – развитие навыков общения и взаимодействия в малой группе;
• – формирование ценностно-ориентационного единства группы;
• – поощрение к гибкой смене социальных ролей в зависимости от ситуации;
• – принятие нравственных норм и правил совместной деятельности;
• – развитие навыков анализа и самоанализа в процессе групповой рефлексии;
• – развитие способности разрешать конфликты, способности к компромиссам.
• Системе «преподаватель — группа»:
• – нестандартное отношение к организации образовательного процесса;
• - многомерное освоение учебного материала;
• –
формирование
мотивационной
готовности
к
межличностному
взаимодействию не только в учебных, но и во внеучебных ситуациях.
• Черкасова И.И., Яркова Т.А. Интерактивная
педагогика: учебно методическое пособие.
В учебном пособии представлен интерактивный подход
к организации образовательной деятельности.
практикум
педагоги
родители
ученики
• Задание:
• Представьте, что вы являетесь педагогами,
родителями и учащимися 6 класса, где постоянно
происходят конфликты. Используя полученную
информацию и имеющийся опыт создайте в группах
план мероприятий на 2 четверть 2014-15 учебного
года по предотвращению конфликтов в вашем классе.
• Уменьшение количества конфликтов среди
учащихся возможно:
• в результате последовательного осуществления
целого комплекса продуманных мероприятий;
• в результате совместной работы по профилактике
конфликтов всех субъектов образовательного
процесса: педагогов, родителей и учеников.
• Школа является мини-социумом, и от того, как
научатся дети взаимодействовать с ровесниками и
представителями других поколений на территории
школы, зависит, как они смогут это делать в реальном
взрослом социуме.
• Если конфликты будут играть разрушительную роль в
жизни ребенка - их негативные последствия скажутся
и спустя десятилетия.
• Если же конфликтное взаимодействие в школьные
годы научит его относиться к конфликту как к точке
сборки, как к возможности выйти на уровень
глубинного понимания своего оппонента, такой
позитивный опыт может быть плодотворно
использован в дальнейшем.
Спасибо за внимание!