Семинар -практикум «Предотвращение конфликтов среди учащихся» Педагог-психолог Кокоулина М.В. План семинара. 1. Профилактика конфликтов. Для чего? 2. Причины конфликтов между учащимися. 3. Направления работы по предупреждению конфликтов в школе. 4. Способы и методы предотвращения конфликтов. 5. Практикум. • «Мудрый человек всегда найдёт способ, чтобы не начать войну.» • Ямамото И. • Конфликты между учащимися занимают первое место в рейтинге школьных конфликтов. По критерию результативности конфликты делятся на два типа: конструктивные • нормальные, позитивные, при которых группы, где они происходят, сохраняют свою целостность, а отношения между членами группы – характер сотрудничества, кооперации. деструктивные • патологические, негативные, когда взаимоотношения между людьми приобретают нецивилизованные формы, характер противостояний, борьбы, ведущей даже к разрушению и распаду коллектива. • Почему крайне необходимо заниматься своевременной профилактикой конфликтов в школьных коллективах? • Во-первых, профилактика конфликтов, несомненно, будет способствовать повышению качества учебного процесса. Ученики и учителя станут тратить интеллектуальные и нравственные силы не на борьбу с оппонентами, а на свою основную деятельность. • Во-вторых, конфликты оказывают заметное отрицательное влияние на психическое состояние и настроение конфликтующих. Стресс, возникающий в ходе конфликтов, может быть причиной десятков серьезных заболеваний. Поэтому своевременные профилактические меры весьма положительно влияют на психологическое и физическое здоровье учеников и учителей. • В-третьих, именно в школе у ребенка, подростка формируются навыки разрешения противоречий в межличностном взаимодействии, которые случаются в жизни любого человека. Создание в общеобразовательной школе системы профилактики конфликтов намного улучшит качество воспитательного процесса. • В школьном классе конфликты неизбежны, так как дети находятся вместе в течение длительного периода времени, происходят сложные групповые процессы - создание коллектива, консолидация отдельных групп, выделение лидеров и т. д. В одном классе собираются дети, имеющие разный опыт общения, привыкшие к разному образу и стилю жизни т.д. • Ключевое место в профилактике конфликтов занимает выявление причин их возникновения в коллективах общеобразовательных школ. Причины конфликтов между учащимися: • борьба за лидерство; • ущемление достоинства или амбиций одного из детей; • неподтверждение ролевых ожиданий; • психологическая несовместимость ( например, экстраверта и интроверта); • примитивный тип общения одного из противников; • соперничество; • обман, сплетни; • оскорбления; • обиды; • враждебность к любимым ученикам учителя; • личная неприязнь к человеку; • симпатия без взаимности; • борьба за девочку (мальчика) и т.д. • На конфликтность учеников заметное влияние оказывают их индивидуально-психологические особенности, в частности агрессивность. Наличие в классе агрессивных учеников повышает вероятность конфликтов не только с их участием, но и без них — между другими членами классного коллектива. • Так же причина большей части конфликтов между детьми заключается в общей раздражительности и неспособности некоторых школьников преодолевать психологические и учебные нагрузки без агрессивной реакции на источник раздражения. Этим источником могут выступать ученики, учителя, родители или школьная обстановка в целом. Перегруженность учебной программы, шумная атмосфера, большое количество различных людей в школе негативно отражаются на поведении эмоционально лабильных школьников с неустойчивой психикой и слабой нервной системой. В ученическом коллективе к провокационным и насильственным действиям предрасполагает и большая анонимность, круговая порука среди учащихся, меньшая вероятность выявления конфликтов на ранней стадии и их предотвращения. • В работе по предупреждению конфликта любого вида нельзя надеяться на использование каких-то быстродействующих, чудодейственных средств. Это работа не эпизодическая, не разовая, а систематическая, повседневная, будничная. Наиболее надежным способом профилактики конфликтов как психологического, так и социального уровня является создание в семье, в организации, в коллективе, наконец, в обществе в целом такой нравственнопсихологической атмосферы, которая исключает саму возможность возникновения агрессивных устремлений, ведущих к тяжелому конфликту. • Достижение этой высокой цели возможно только в результате последовательного осуществления целого комплекса продуманных мероприятий по укреплению отношений сотрудничества и взаимопомощи между учащимися. Работа может проводиться по четырем основным направлениям: • Создание объективных условий, препятствующих возникновению и деструктивному развитию предконфликтных ситуаций, (доброжелательное, теплое, заботливое, внимательное отношение к своим подопечным со стороны учителей, шефская поддержка старшеклассников, личный пример педагогов и родителей). • Данная модель будет работать, если работа будет выстроена как с педагогами, так и с родителями. • Оптимизация организационно-управленческих условий работы школы. Справедливое и гласное распределение материальных и духовных благ среди учеников. Не скупиться на похвалы, одобрение, награды, поощрения в виде грамот. Создание «ситуации успеха». • Устранение социально – психологических причин возникновения конфликтов. На данном этапе можно разработать правила, процедуры решения каких-либо спорных вопросов, создать действующий орган при школе, куда за поддержкой и советом могут обращаться дети, их родители и учителя. • Блокирование личностных причин возникновения конфликтов. Способы и методы предотвращения конфликтов среди учащихся Поддержание сотрудничества как универсальный способ предотвращения конфликтов • Поддержание и укрепление сотрудничества, отношений взаимовыручки является центральной проблемой всей тактики предупреждения конфликта. Важнейшие из социально-психологических методов, ориентированных на корректировку мыслей, чувств и настроений людей, следующие: • 1. Метод согласия предполагает проведение мероприятий, нацеленных на вовлечение потенциальных конфликтантов в общее дело, в ходе осуществления которого у возможных противников появляется более или менее широкое поле общих интересов, они лучше узнают друг друга, привыкают сотрудничать, совместно разрешать возникающие проблемы. • 2. Метод доброжелательности, или эмпатии, развития способности к сопереживанию и сочувствию другим людям, к пониманию их внутренних состояний предполагает выражение необходимого сочувствия партнеру, готовности оказать ему практическое содействие. Этот метод требует исключения из взаимоотношений немотивированной враждебности, агрессивности, невежливости. • 3. Метод сохранения репутации детей, уважения к их достоинству. При возникновении любых разногласий, чреватых конфликтом, важнейшим методом предупреждения негативного развития событий является признание достоинства конфликтующих , выражение должного уважения к их личности. Этот метод используется не только в целях предупреждения конфликта, но и при любых формах межличностного общения. • 4. Еще одним действенным инструментом профилактики конфликта является метод взаимного дополнения. Он предполагает опору на такие способности детей, какими не располагают другие дети. Так, люди творческие нередко не склонны к монотонной, рутинной, технической работе. Однако для успеха дела нужны и те, и другие. Метод взаимодополнения особенно важен при формировании учебных групп, которые в этом случае часто оказываются весьма прочными. Учет и умелое использование не только способностей, но и недостатков людей, которые тесно связаны друг с другом, помогают укрепить взаимное доверие и уважение людей, их сотрудничество, а следовательно, помогают избежать конфликтов. • 5. Метод недопущения дискриминации людей требует исключения подчеркивания превосходства одного ребенка над другим, а еще лучше — и каких бы то ни было различий между ними. С этой целью в практике управления, особенно в японских фирмах, часто используются элементы уравнительного материального поощрения всех работающих в фирме. Этот принцип широко применяется в повседневной жизни. Так, в артелях, компаниях охотников или рыбаков издавна принято делить добычу поровну, независимо от удачливости отдельного охотника или рыбака. Ценность именно этого правила подчеркивается старой японской пословицей: “ Даже если вы делаете работу лучше других, не ведите себя как победитель”. • 6. И наконец, последний из психологических способов предупреждения конфликтов заимствуется у специалистов по тренировке животных, у дрессировщиков, которые, как известно, всегда поощряют своих воспитанников за хорошо выполненные команды. Этот метод условно может быть назван методом психологического поглаживания. Он предполагает, что настроения людей, их чувства поддаются регулированию, нуждаются в определенной поддержке. Для этого практика выработала много способов, например внеурочные формы проведения членами учебных коллективов совместного отдыха (праздники, походы и т.д.). Эти и подобные им мероприятия снимают психологическое напряжение, способствуют эмоциональной разрядке, вызывают позитивные чувства взаимной симпатии, и таким образом, создают нравственно-психологическую атмосферу в классе, затрудняющую возникновение конфликтов. • Можно значительно уменьшить количество конфликтов в классе, если заниматься формированием межличностных отношений в коллективе. Для этого педагогам необходимо: • 1. Изучать и постоянно осуществлять контроль за формированием коллектива, выявить лидеров, в том числе и негативных, постараться переориентировать их негативную направленность на позитивную; • 2. Определить детей с низким статусом, обычно это слабые или просто "другие" дети, попытаться изменить их статус посредством создания для них "ситуаций успеха"; • 3. Оргинизовать интересную, интенсивную деятельность, обеспечивающую занятость детей, эмоционально насыщенные формы взаимодействия; • 4. Формировать нормы и традиции коллектива, в основе которых-забота, внимание друг к другу ( например, пропускать вперёд девочек в двери); • 5. Организация игрового тренинга общения, способствующего формированию взаимопонимания, выработке принципов общения в детском коллективе, коррекция взаимоотношений между детьми. • Среди различных средств предупреждения конфликтов не следует забывать и еще об одном: о свойственном людям чувстве юмора. Наличие этого чувства — одно из свидетельств духовного здоровья человека, его оптимистического взгляда на мир и людей. Юмор сплачивает людей даже там, где кажется не осталось уже больше никаких надежд на примирение. Это происходит потому, что с помощью юмора обнаруживается хоть какая-то общность между ними, общее для всех людей понимание смешного. • Заметную роль в предотвращении конфликтов играет дисциплина — умение обеспечить ребенку необходимую для его полноценного развития свободу в рамках разумного подчинения порядку. • Большое влияние на конфликтное поведение школьников оказывает личность учителя. Ее воздействие довольно разнообразно. • Во-первых, стиль взаимодействия учителя с учениками служит примером для воспроизводства подобных отношений со сверстниками. Исследования показывают, что стиль общения и педагогическая тактика первого учителя оказывают заметное влияние на формирование межличностных отношений учащихся с одноклассниками и родителями (О. Осадько). • Во-вторых, учитель обязан вмешиваться в конфликты между учениками, регулировать их. В зависимости от ситуации возможно административное вмешательство, а порой — просто добрый совет. Положительное влияние оказывает участие в разрешении конфликта других учеников, особенно лидеров класса. Интерактивные технологии • Первый подход связан с трактовкой этого понятия как обучение с использованием компьютерных сетей и ресурсов Интернета. • В рамках второго подхода интерактивное обучение рассматривается как: • – «обучение, построенное на взаимодействии учащегося с учебным окружением, учебной средой, которая служит областью осваиваемого опыта»; • – «обучение, которое основано на психологии человеческих взаимоотношений и взаимодействий»; • – «обучение, понимаемое как совместный процесс познания, где знание добывается в совместной деятельности через диалог, полилог». • Выделяют следующие группы способов интерактивного обучения В зависимости от цели обучения: • Работа в малых группах. • Обучающие, ролевые, деловые игры. • Социальные проекты. • Соревнования. • Выставки, спектакли, представления и т.д. • Ученик в роли учителя. • Письменная работа по обоснованию своей позиции. • Шкала мнений. • Дискуссия. • Мозговой штурм. • Дерево решений. • Переговоры и медиация и т.д. • В зависимости от формы организации и ведущей роли интерактивные технологии условно делят на четыре группы: • 1. Интерактивные технологии кооперативного обучения: • обучение в парах; ротационные (изменяемые) тройки; два – четыре – все вместе; «карусель» и т.д. • 2. Интерактивные технологии кооперативно - группового обучения: • обсуждение проблемы в общем кругу; «микрофон»; незаконченные предложения; обучая – учусь; «аквариум»; броуновское движение и т.д. • 3. Технологии ситуационного моделирования: • симуляции; упрощенное судебное слушание; разыгрывание ситуаций с ролями и т.д. • 4. Технологии обработки дискуссионных вопросов: метод пресс; «займи позицию»; «изменение позиции»; непрерывная шкала мнений; дискуссия; дебаты и т.д. • Внедрение интерактивного режима обучения различным субъектам образовательного процесса обеспечивает: • Конкретному обучающемуся: • – опыт активного освоения учебного содержания во взаимодействии с учебным окружением; • – развитие личностной рефлексии; • – освоение нового опыта учебного взаимодействия, переживаний; • – развитие толерантности. • Учебной микрогруппе: • – развитие навыков общения и взаимодействия в малой группе; • – формирование ценностно-ориентационного единства группы; • – поощрение к гибкой смене социальных ролей в зависимости от ситуации; • – принятие нравственных норм и правил совместной деятельности; • – развитие навыков анализа и самоанализа в процессе групповой рефлексии; • – развитие способности разрешать конфликты, способности к компромиссам. • Системе «преподаватель — группа»: • – нестандартное отношение к организации образовательного процесса; • - многомерное освоение учебного материала; • – формирование мотивационной готовности к межличностному взаимодействию не только в учебных, но и во внеучебных ситуациях. • Черкасова И.И., Яркова Т.А. Интерактивная педагогика: учебно методическое пособие. В учебном пособии представлен интерактивный подход к организации образовательной деятельности. практикум педагоги родители ученики • Задание: • Представьте, что вы являетесь педагогами, родителями и учащимися 6 класса, где постоянно происходят конфликты. Используя полученную информацию и имеющийся опыт создайте в группах план мероприятий на 2 четверть 2014-15 учебного года по предотвращению конфликтов в вашем классе. • Уменьшение количества конфликтов среди учащихся возможно: • в результате последовательного осуществления целого комплекса продуманных мероприятий; • в результате совместной работы по профилактике конфликтов всех субъектов образовательного процесса: педагогов, родителей и учеников. • Школа является мини-социумом, и от того, как научатся дети взаимодействовать с ровесниками и представителями других поколений на территории школы, зависит, как они смогут это делать в реальном взрослом социуме. • Если конфликты будут играть разрушительную роль в жизни ребенка - их негативные последствия скажутся и спустя десятилетия. • Если же конфликтное взаимодействие в школьные годы научит его относиться к конфликту как к точке сборки, как к возможности выйти на уровень глубинного понимания своего оппонента, такой позитивный опыт может быть плодотворно использован в дальнейшем. Спасибо за внимание!