Оценка - Группа компаний SRG
advertisement
Оценка ИТ-проектов создание Центра Компетенций Русаков Максим Партнер группы компаний SRG Москва 2013 Результаты работы ЦК затрагивают интересы всех заинтересованных сторон Руководители ИТподразделений Руководители ИТ-проектов Контроль эффективности исполнения Реалистичные сроки и бюджет Оценка рисков стратегических программ Повышение эффективности исполнения Оптимизация портфеля проектов Оценка рисков проекта Руководители со стороны бизнеса Прозрачность затрат на ИТ Установление доверительных партнерских отношений с Исполнителями проектов Служба по работе с внешними поставщиками Выбор лучшего поставщика Обоснование позиции при проведении переговоров с внешними поставщиками Создание центра компетенций по оценке ИТ-проектов Основные этапы внедрения Экономическое обоснование Инициация Устав проекта Создание ЦК: методологические вопросы Планирование Создание ЦК: технические вопросы Внедрение Постоянное улучшение процессов Организация исполнения Поддержка и сопровождение Создание центра компетенций по оценке ИТ-проектов Экономика внедрения ЦК определяется выгодами перехода из текущего состояния в желаемое Экономическое обоснование Определить текущее состояние: • • • • Отклонение сроков проектов от плановых Отклонение бюджетов проектов от плановых Соответствие выполненных требований плановым Эффективность: скорость принятия решений, результат за единицу времени за единицу стоимости Сформулировать проблемы, расставить приоритеты. Желаемые и достижимые результаты: • • • • Отклонение сроков: ±10% Отклонение бюджетов: ±20% Выполненные требования соответствуют бюджету Повысить эффективность Рассчитать экономический эффект: • • Выгоды от перехода в новое состояние Затраты на внедрение и поддержку ЦК Пример международного банка (30 000 сотрудников) Позитивный эффект от внедрения ЦК Текущее состояние Отклонение затрат и сроков: более 50% от плановых Разброс точности оценок различных проектов существенный Отсутствуют процессы накопления знаний для учета опыта завершенных проектов Длительное время принятия решений Желаемое состояние Сделать максимально реалистичными оценочные затраты и сроки Использовать единые стандарты для оценки и накопления знаний для учета опыта завершенных проектов Максимально сократить время на подготовку оценок проектов принятия решений по результатам оценок Результаты План-Факт отклонение: ±5% Выполненные требования соответствуют бюджету и срокам (получаем за что платим) Время на подготовку оценок и принятия решений сокращено с месяцев до дней Экономический эффект через 2 года: 10-15% ИТ-бюджета Бенчмаркинг позволяет объективно оценить внутренние показатели и сравнить их со статистикой Оценка количественных показателей Оценка качественных показатели Функциональный размер ИТ-проектов: Типизация ИТ-проектов: Всего портфеля Отдельно по проектам По предметной области По типам работ Затраты на проекты: Эффективность технических средств: Итоговые, на весь проект целиком Отдельно по ролям специалистов По управлению проектами По разработке и тестированию Длительность проектов: Оценка персонала: Итоговые, на весь проект целиком Отдельно по этапам реализации Управление и взаимодействие Способности и опыт Качество результата: Корпоративные особенности: Полнота выполненных требований Количество дефектов Требования безопасности Сложность ИТ-проектов Стандарты ведения документации Создание центра компетенций по оценке ИТ-проектов Устав проекта фиксирует ключевые договоренности на этапе инициации Устав проекта Цели проекта: • • • Требования к результатам на основе потребностей бизнеса Потребности и ожидания заинтересованных лиц Критерии успешности проекта Выгоды, сроки и затраты проекта: • • • Экономическое обоснование Укрупненный бюджет проекта Укрупненное расписание контрольных событий Создание центра компетенций по оценке ИТ-проектов Детальная проработка методологических вопросов позволит максимально гладко встроиться в процессы Создание ЦК: методологические вопросы Определить существующие процессы управления • Интегрировать деятельность ЦК в текущие процессы Выбрать стратегию внедрения ЦК: • • • Централизованное решение Децентрализованное решение Смешанный формат Определить существующие жизненные циклы проектов: • Сопоставить фазы жизненных циклов проектов, управляемых по разным методологиям Определить существующие предметные области проектов • Выработать специфичные метрики измерения размера проекта в соответствии с предметной областью Пример: процессы оценки приведены в соответствие с процессами управления и данными на входе Входы процессов Требования на высоком уровне Детализация требований Процессы управления проектом Соответствующие процессы оценки Инициация Оценка выполнимости проекта в рамках заданных ограничений Планирование Уточненная оценка сроков, затрат и рисков Валидация оценки, разрешение споров Изменения требований Выполненные требования Организация исполнения Контроль изменений и исполнения проекта на основе размерных метрик из оценки Завершение Накопление знаний: запись результатов фактического исполнения Стратегия внедрения ЦК определяется особенностями компании Децентрализованно е Смешанный формат Оценка Оценка Оценка Валидация оценки Валидация оценки Валидация оценки Централизованное Центр Компетенций Руководители проектов Разрешение споров Опытные руководители Фиксирование оценки Центр Компетенций Контроль изменений Руководители проектов Накопление знаний Центр Компетенций Руководители проектов Центр Компетенций Разрешение споров Опытные руководители Фиксирование оценки Руководители проектов Контроль изменений Руководители проектов Накопление знаний Центр Компетенций Руководители проектов Руководители проектов Центр Компетенций Сравнение оценок Разрешение споров Дискуссионное Фиксирование оценки Дискуссионное Контроль изменений Руководители проектов Накопление знаний Центр Компетенций Руководители проектов Создание центра компетенций по оценке ИТ-проектов Проработка технических вопросов позволяет автоматизировать существенную долю работ Создание ЦК: технические вопросы Выбор инструментов оценки ИТ-проектов: • • SEER «как есть» SEER + электронные таблицы Конфигурация инструментов оценки ИТ-проектов: • • • Калибровка параметров для учета корпоративных особенностей Данные на входе: размерные метрики, ценообразующие факторы, … Данные на выходе: сроки, затраты, дефекты, степень риска, … Интеграция с используемыми техническими решениями: • • Средствами управления ИТ-проектами Средствами разработки Создание центра компетенций по оценке ИТ-проектов Внедрение без пилотного проекта потребует более тщательного изучения компании и проработки плана Внедрение Проект пилотного внедрения на ограниченном масштабе: • • • • • Установка SEER, разработка шаблонов электронных таблиц Обучение сотрудников Контроль следования процессам оценки Тонкая настройка процессов по необходимости Документирование результатов Проект масштабирования: • • • • Анализ результатов пилотного проекта Установка SEER Обучение сотрудников Контроль следования процессам оценки Масштабирование основывается на лучших решениях найденных на стадии пилотного проекта Пилотное внедрение Масштабирование решения Методологические аспекты: Выбор стратегии масштабирования: Выбор группы однородных ИТ-проектов: o из одной предметной области o на отдельном предприятии Разовый проект, для всей организации Итеративный процесс, отдельно для каждой группы однородных ИТ-проектов Изучение процессов «как есть» Методологические аспекты: Изменение процессов Интеграция решения в процессы Технические аспекты: Установка SEER Обучение сотрудников внешними консультантами Передача практического знания по оценке на реальных проектах Калибровка процессов и инструментов Изучение процессов «как есть» Изменение процессов Интеграция решения в процессы Технические аспекты: Установка SEER Обучение сотрудников Передача практического знания по оценке на реальных проектах Калибровка процессов и инструментов Затраты на внедрение (включая «пилот») = 0.3-1% ИТ-бюджета Создание центра компетенций по оценке ИТ-проектов Постоянное улучшение процессов позволяет из года в год улучшать показатели эффективности Постоянное улучшение процессов Поиск лучших из внедренных решений: • • Изнутри: анкетирование и интервью сотрудников Извне: привлечение консультантов, периодический бенчмаркинг Улучшение процессов и инструментов: • • Накопление исторических знаний, калибровка инструментов оценки Мотивация персонала на постоянное улучшение показателей Повышение квалификации внутренних специалистов: • • Опытные специалисты перенимают опыт консультантов Опытные специалисты обучают новичков самостоятельно внутри компании ЦК – это новое желаемое состояние, переход в которое требует финансовых, кадровых ресурсов и ресурсов внимания руководителей • Определить текущее состояние и проблемы • Сформулировать желаемые результаты • Финансирование проекта внедрения ЦК • Финансирование для поддержки ЦК Экономическое обоснование Кадровое обеспечение • Обеспечить достаточное число сотрудников для качественного выполнения работ • Обучить сотрудников Финансовое обеспечение Принцип организаци и оценки ИТ-проектов Контроль исполнения o Централизованное решение o Децентрализованное решение o Смешанный формат • Контроль на стадии внедрения ЦК • Контроль в процессе работы ЦК НАШИ КОНТАКТЫ Финансовый консалтинг IT-консалтинг 105082, Россия, г. Москва, ул. Ф. Энгельса, д. 75, стр. 11 105082, Россия, г. Москва, ул. Ф. Энгельса, д. 75, стр. 11 Тел./факс + 7 (495) 797-30-31 Тел./факс + 7 (495) 215-18-31 www.srgroup.ru www.srgroup.ru Юридическая практика Взыскание задолженности 115280, Россия, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 19, офис 5-34 Тел./факс: +7 (499) 995-04-31 8 (800) 555-04-31 (звонок бесплатный) www.srgroup.ru Аттестация рабочих мест Ипотечный центр 105082, Россия, г. Москва, ул. Большая Почтовая, дом 7, стр.1, 621 105082, Россия, г. Москва, ул. Большая почтовая, д 26, стр. 1 Тел./факс +7 (499) 426-06-43 8 (800) 555-33-18 (звонок бесплатный) Тел./факс: +7 (495) 641-03-72 www.srgroup.ru www.srgroup.ru Информация, содержащаяся в настоящем документе, представлена исключительно в целях ознакомления, является конфиденциальной, не подлежит воспроизведению, передаче или дальнейшему распространению третьим лицам, а также полной или частичной публикации. Приведенная уведомления. информация может быть изменена без предварительного
