Деловая этика. Вопросы к зачету, темы контрольных работ.

Темы контрольных работ по дисциплине
Деловая этика
Для студентов заочной формы обучения направления 080100.62 "Экономика"
(квалификация: Бакалавр)
Группа 13 КЗЭ3,13КЗЭ5
1. Прикладная этика и ее разновидности.
2. Возникновение деловой этики (бизнес-этики) как научной дисциплины, ее задачи
и методы, основные понятия.
3. Деловая этика и этика деловых отношений.
4. Место экономики в общественной жизни и ее взаимоотношения с культурой.
5. Социальные и культурные аспекты производства, обмена, распределения и
потребления.
6. Материальные ценности и их место в системе ценностей общества.
7. Понятие материальной культуры, ее составляющие и место в культуре общества в
целом.
8. Идея и практика успеха.
9. Отношение к богатству/деньгам, успеху в русской традиционной культуре.
10. Соотношение экономики и морали. Специфика экономического сознания.
11. Доверие и его роль в экономике, предпринимательстве, обществе.
12. Понятие «экономического человека», его достоинства и недостатки.
13. Влияние культуры на экономику. Понятие культурного и социального капиталов.
14. Природа и сущность этики деловых отношений, ее принципы.
15. Природа и цель коммуникаций. Переменные коммуникативного процесса.
16. Виды контактов в деятельности делового человека и приёмы их установления.
17. Коммуникативные и психологические барьеры, техники их преодоления.
18. Модели общения и их использование в разнообразных формах делового общения.
Мотивы поведения людей и техники влияния на других.
19. Невербальные средства коммуникации, их значение. Виды невербальных
коммуникаций и их проблемы.
20. Вербальные средства коммуникации. Виды прагматической коммуникации.
21. Формальное и неформальное общение.
22. Виды презентаций, психологические приёмы, коммуникативные технологии их
проведения. Самопрезентация, ее виды.
23. Виды и социальная ответственность предпринимательских организаций. Плюсы и
минусы социально ответственной политики.
24. Этические нормы деятельности организаций и повышении их этического уровня.
25. Составные части корпоративной культуры.
26. Корпоративные этические кодексы и эффективность производства. Государственное
учреждение как корпорация.
27. Внутрикорпоративные противоречия.
28. Внутрикорпоративные проблемы. Защита интеллектуальной собственности,
раскрытие корпоративной информации и сделки с использованием
внутрифирменной конфиденциальной информации.
29. Информационные технологии и этика. Камеры слежения. Компьютерная
преступность. Промышленный шпионаж.
30. Имидж и репутация фирмы.
31. Этические принципы рекламной деятельности.
32. Феномен лидерства. Теории лидерства. Лидер и руководитель.
33. Стили руководства. Нормы этичного поведения руководителя. Качества
руководителя как личности.
34. Виды и модели отношений и поведения между руководителем и подчиненными.
Этичность методов принятия управленческих решений.
35. Руководитель как работодатель. Аморальное поведение работодателя.
36. Этика служебной карьеры. Карьерные стратегия и тактика. Управление и
самоуправление карьерой. Карьера и личная жизнь.
37. Производственный коллектив как система, его функции и этапы развития.
38. Характер межличностных отношений в служебном коллективе. Соотношение
индивидуального и коллективного начал.
39. Морально-психологический климат коллектива и его влияние на результаты
деятельности.
40. Способы регулирования отношений в коллективе. Понятие команды, специфика
работы в команде.
41. Спорные вопросы, конфликты и противоречия на рабочем месте. Виды, причины и
методы разрешения конфликтов.
42. Общение в конфликтных ситуациях. Факторы, способствующие возникновению и
разрешению конфликтов. Управление конфликтами и стрессами.
43. Разделение труда и взаимные услуги на работе. Использование служебного
положения в личных целях.
44. Виды дискриминации на рабочем месте.
45. Гендерные конфликты и аспекты поведения. Служебный роман.
46. Этикет, ритуал, церемонии, нормы и принципы поведения. Виды и значение этикета
для развития общества, его история и роль в культуре.
47. Основные этапы развития этикета в западноевропейском обществе.
48. Профессиональный этикет. Становление делового этикета.
49. Современное отношение к этикету.
50. Соотношение деловой этики и делового этикета. Этикет как форма коммуникации.
51. Внешность и дресс-код.
52. Деловой этикет как форма профессиональной коммуникации. Гендерные аспекты
делового этикета.
53. Значение этикета для налаживания международных контактов
Литература
а) основная:
1.Кибанов, А. Я. Этика деловых отношений: учеб, для студентов вузов, обучающихся по
специальности " Упр. персоналом" / А. Я. Кибанов, Д. К. Захаров, В. Г. Коновалова; [под
ред. А. Я. Кибанова] ; М-во образования и науки Рос. Федерации, Гос. ун-т упр. - 2-е изд.,
испр. и доп. - М. : ИНФРА-М, 2011. - 423 с.
2.Соловьев, Э. Я. Современный этикет. Деловой и международный протокол:
производственно-практическое издание / Э. Я. Соловьев. - [8-е изд., перераб. и доп.]. - [М.]:
Ось-89, 2010. - 319 с.
3.Мартова, Т. В. Этика деловых отношений: [учеб, пособие] / Т. В. Мартова. - Ростов н/Д;
[Новосибирск]: Феникс: [ЭКОР-книга], 2009. - 253 с.
4.Смирнов, Г. Н. Этика деловых отношений: учебник / Г. Н. Смирнов; Дипломат. акад. МИД
России. - М. : Проспект, 2009. - 179 с.
5.Шиян, Л. К. Профессиональная этика и этикет: учеб, пособие для студентов ун-тов упр.,
соц. культур, сервиса и туризма, аспирантов, преподавателей и слушателей ФПК / Л. К.
Шиян ; М-во образования и науки Рос. Федерации [и др.]. - М.: [Альфа], 2008. - 415 с.
6.Кузнецов, И. Н. Современный этикет: производственно-практическое издание / И. Н.
Кузнецов. - 4-е изд. - М.: Дашков и К, 2008. - 495 с.
7.Кукушин, В. С. Деловой этикет: учеб, пособие для студентов, обучающихся по
специальностям «Менеджмент», «Соц. Работа», «Референт-переводчик» / В. С. Кукушин.
- Изд. 3-е, испр. и доп. - М. : МарТ, 2008. - 295 с.
б) дополнительная литература:
1. Барышева А.А. Этикет и психология делового общения. М., 2006.
2. Борисов В.К., Панина Е.А., Панов Н.Г. Этика деловых отношений. М., 2010.
3. Егорова А.С. Этикет деловых отношений. М.: ОЛМА МЕДИА ГРУПП, 2010.
4. Кановская М.Б. Деловая элегантность. М.: 2005.
5. Кановская М.Б. Этикет. СПб. 2005. 6. Колтунова М.В. Деловое общение. Нормы.
Риторика. Этикет. М.: Логос, 2005.
7. Кукушкин В.С. Деловой этикет. Ростов-н/Д, 2005.
8. Пери Р. Предприятие: роль руководителя. М., 2007.
9. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Деловое общение. Ростов-на-Дону: Феникс, 2007.
10. Суриков С.А. Люди на работе. М., 2005.
11. Чеховских М.И. Психология делового общения. М.: Новое знание, 2006.
12. Шарапов В.М. Универсальные технологии управления. М., 2006.
13. Шапиро С.А. Мотивация и стимулирование персонала. М., 2006.
14. Лебедева М.М. Вам предстоят переговоры. М.: Экономика, 1993.
15. Льюис Ричард Д. Деловые культуры в международном бизнесе от столкновения к
взаимопониманию: Пер с англ. М.: Дело, 2001.
16. Петрунин Ю.Ю., Борисов В.И. Этика бизнеса. М., 2004.
17. Поваляева М.А. Психология и этика делового общения. М.: 2004.
18. Япп Н. Эти странные французы / Ник Япп, мишель Сиретт; Пер. с англ. Ирины
Тогоевой. М.: Эгмонт Россия, 2001.
Вопросы к зачету по дисциплине
Деловая этика
Для студентов заочной формы обучения направления 080100.62 "Экономика"
(квалификация: Бакалавр)
Группа 13 КЗЭ3,13КЗЭ5
1. Сущность и содержание деловой этики.
2. Принципы этики деловых отношений.
3. Этические нормы в деятельности организаций.
4. Требования к руководителю.
5. Стили управления руководителей.
6. Характеристика демократического стиля руководства коллективом.
7. Проблема выбора стиля управления коллективом.
8. Секреты умелого руководителя.
9. Критика и ее роль в выполнении служебных обязанностей.
10. Стрессы. Управление стрессом.
11. Природа конфликта в организации. Последствия конфликта.
12. Управление конфликтной ситуацией. Поведение руководителя в конфликтной ситуации.
13. Особенности делового общения. Правила и приемы делового общения.
14. Роль невербальных средств в процессе общения.
15. Правила эффективного слушания.
16. Виды делового общения.
17. Факторы, вызывающие трудности в общении людей друг с другом.
18. Характеристика манипуляций в общении.
19. Приемы, стимулирующие общение.
20. Голос и его влияние на деловое общение.
21. Первое впечатление и его основные компоненты.
22. Как завоевать уважение в процессе общения с подчиненными и коллега ми.
23. Деловые вечеринки. Правила делового этикета.
24. Правила представления собеседника.
25. Деловое общение по телефону. Особые возможности телефона и этикет
26. Телефонные разговоры с секретарем.
27. Правила ведения телефонного разговора с недовольными клиентами.
28. Деловая беседа. Этапы подготовки и проведения.
29. Психологические основы деловой беседы.
30. Деловые переговоры. Этапы и тактика ведения переговоров.
31. Правила проведения переговоров и встреч за обеденным столом.
32. Организация деловой беседы
33. Как справиться с волнением перед деловой встречей, презентацией.
34. Письменное деловое общение.
35. Требования к оформлению резюме.
36. Деловой этикет. Правила делового этикета.
37. Этикет деловых приемов.
38. Обращения, представления и приветствия в деловом общении.
39. Визитная карточка, ее роль и функции в деловой жизни.
40. Сувениры и подарки в деловой сфере.
41. Деловой стиль. Понятия имиджа. Одежда для успеха.
42. Деловая одежда как элемент бизнес-культуры.
43. Что такое имидж? Способы его создания.
44. Внешний вид делового мужчины.
Внешний вид деловой женщины.
Роль презентации в деятельности современных организаций.
Основные принципы поведения, внешнего вида и речи на презентации.
Культура дискуссии.
Культура речи в деловом общении.
Управление деловым общением.
Искусство комплимента.
52. Национальные особенности делового общения.
45.
46.
47.
48.
49.
50.
51.