партнерских и 1. Гармонизация внутрисемейных отношений

1. Гармонизация
партнерских
и
внутрисемейных отношений
2. Психологическое здоровье
3. Гармонизация
профессиональных
отношений: конфликтные отношения в
коллективе, конкурентоспособность и
др.
Авторы-докладчики: к.пс.н.,доц.Политова С.П.
к.пс.н.,асс.Калимуллина И.Р.
Гармонизация
профессиональных отношений:
конфликтные отношения в
коллективе,
конкурентоспособность и др.
• Конфликт – это осознанное
столкновение, противоборство минимум
двух людей, групп, их взаимно
противоположных, несовместимых,
исключающих друг друга потребностей,
интересов, целей, типов поведения,
отношений, установок, существенно
значимых для личности и групп(ы).
• Соревнование,
соперничество или
противоборство
участников,
сопровождающиеся
открытой борьбой за
свои интересы.
• Такая стратегия
обязательно
предполагает
выигравшего и
проигравшего.
1. Человек, использующий эту стратегию, —
весьма активен и предпочитает идти
к разрешению конфликта собственным путем.
Такой участник конфликта не заинтересован в
сотрудничестве с другими, способен на
волевые решения.
2. Люди, использующие эту стратегию,
удовлетворяют собственные интересы в
ущерб интересам других, вынуждая их
принимать именно свое решение.
3. Тот, кто прибегает к этой стратегии, для
достижения цели использует свои волевые
качества, и если его воля достаточно хорошо
развита, то ему это удается.
• Избегание, уклонение
или уход, заключающиеся в
стремлении выйти из
конфликтной ситуации, не
решая ее, не уступая своего,
но и не настаивая на нем. Эта
стратегия и соответствующий
ей стиль поведения в
конфликтах реализуется
тогда, когда человек не
отстаивает свои права, не
сотрудничает ни с кем для
выработки решения
проблемы или же просто
уклоняется от разрешения
конфликта.
• Уходя от реального
разрешения
конфликта, он лишает
себя возможности
принять участие в
дальнейшем
развитии ситуации.
Избегание или уход
от конфликта может
привести к росту
проблемы.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
Формы избегания:
молчание;
демонстративное удаление;
обиженный уход;
затаенный гнев;
депрессия;
игнорирование обидчика;
едкие замечания по "их"
поводу за "их" спиной;
переход на чисто деловые
отношения;
индифферентное отношение;
полный отказ от дружеских
или деловых отношений с
провинившейся стороной.
• Приспособление
— стратегия
сглаживания
противоречий, в
основном поступаясь
своими интересами.
Человек не пытается
отстаивать свои
собственные интересы
и соглашается делать
то, чего хочет другой
участник.
• Компромисс —
стратегия
урегулирования
разногласий,
конфронтации через
взаимные уступки. Если
компромисс был
достигнут без
тщательного анализа
других возможных
вариантов решения, он
может быть далеко не
оптимальным выходом
из конфликта.
• Сотрудничество —
наиболее продуктивная
стратегия и стиль
поведения в конфликтах,
приводящие чаще всего к
разрешению и
продуктивному выходу из
конфликта со взаимным
удовлетворением
интересов участников.
Однако стиль
сотрудничества сложен
для реализации, требует
много времени и
специальной подготовки
использующих его людей.
• Ни одну из выделенных стратегий нельзя
назвать однозначно "хорошей" или
"плохой". Каждая из них может быть
оптимальной и обеспечить наилучший
эффект в зависимости от конкретных
условий возникновения и развития
конфликта.
Конфликт
Конструктивным считается
конфликт, при котором
оппоненты не выходят за рамки
деловых аргументов, отношений
и не касаются личностных
качеств противоположной
стороны.
Неконструктивным считается конфликт,
когда один из оппонентов прибегает к
нравственно осуждаемым методам борьбы,
стремится подавить партнера, дискредитируя
и унижая его в глазах окружающих. Обычно
это вызывает сопротивление другой стороны,
диалог сопровождается взаимными
оскорблениями, решение проблемы
становится невозможным, разрушаются
межличностные отношения.
снимание масок;
выявление
подлинной
проблемы;
отказ от установки
"только победа";
нахождение
нескольких
возможных
решений;
оценка вариантов и
выбор наилучшего из
них;
стремление к
диалогу и
пониманию;
признание ценности
отношений и
стремление к их
сбережению.
Рекомендации для эффективного
разрешения конфликтов:
•
необходимо
определить
потребности (скрытые
и явные) всех
участников;
• нужно быть
объективными,
отделять проблему от
личности;
•
нужно стремиться
удовлетворить
потребности всех
участников;
• необходимо
искать творческие и
неординарные
решения;
• необходимо
признать ценности
других, равно как и
собственные;
•
следует щадить не
проблему, а людей.
«Позиционная»
структура взаимодействия
в трансактном анализе Э. Берна (1988)
• РОДИТЕЛЬ
«Надо! Так
положено!»
• ВЗРОСЛЫЙ
• РЕБЕНОК
«Хочу!»
Род.
Род.
Взр.
Взр.
Реб.
Реб.
Необходимо также учитывать
уровень общения:
Примитивный
Манипулятивный
Деловой
Игровой
Духовный
Уровень масок
Место, или положение, занимаемое
индивидом в той или иной системе отношений,
обозначается термином
РОЛЬ
«Нормативно одобренный образец поведения,
ожидаемый от каждого, занимающего это
положение» (И.С. Кон)
потребность
Мотив
Цель
Действие
Конфликт может возникнуть:
1. если работник по каким-либо причинам не
выполняет, игнорирует требования,
предъявляемые к нему организацией.
2. если требования, предъявляемые к
работнику, противоречивы, нечетки,
неконкретны.
Как правило, к конфликтам приводят низкое
качество должностных инструкций,
непродуманное распределение
должностных обязанностей или их плохое
организационное обеспечение.
Конкуренция и
конфликт: в чем
отличия?
1. Конкуренция — это стремление к
недостающим объектам, а конфликт —
желание нанести вред или уничтожить
оппонента.
2. Конкуренция регулируется
общепризнанными нормами и
ценностями, а конфликт нерегулируем.
При нем игнорируется все, что объединяло
людей, но это не исключает ситуации,
когда конфликтующие придерживаются
каких-то правил, соблюдая, например,
внешние приличия, чтобы приобрести
союзников, сторонников среди
окружающих.
3. Конкуренты обычно действуют
параллельно, а конфликтующие стороны
противодействуют друг другу. Конкуренция,
скорее, перемирие, нежели борьба.
Конкурент более обуреваем завистью или
ревностью, чем злостью. Конкуренты
имеют дело с результатами, успехами
друг друга, а не с процессами, активностью
каждого.
4. Конфликт—это «некрасивая конкуренция».
Главные усилия конкурентов направлены
на цели; при этом часть усилий тратится на
то, чтобы ограничить противника, и, таким
образом, происходит подмена цели. В
конфликте главным и желаемым становится
уничтожение и/или ослабление
противника.
5. Приз (общая ценность) — еще один
существенный признак, отличающий
конкуренцию от конфликта. Предполагается
наличие личности или группы (третьего
лица), оценивающего результаты усилий
конкурирующих. Ситуация чревата
конфликтами, когда два и более лиц
стремятся к цели — объекту, который
может быть достигнут лишь одним из них.
• Конкуренция предполагает наличие разногласий,
разности целей, ценностей, понимания,
отношений, методов решения задач, типов
поведения участников взаимодействия, усилия
которых направлены на достижение этих целей,
результата деятельности в рамках социально
регламентированных норм.
• Мотивы же конфликтов заключены в доминантных
личностных потребностях, целях, ценностях и
способах поведения, которые реально или в
воображении оказываются взаимно
несовместимыми, взаимоисключающими.
• Таким образом,
конкуренция и конфликт
различают по таким
критериям, как
совместимость или
несовместимость
доминантных
целей, ценностей и
целесообразных
способов и средств
их достижения.
Благодарим за внимание!
• K.iniza@gmail.com
• sveta034@yandex.ru