РАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ ОСНОВЫ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
СРЕДНЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МЕДНОГОРСКИЙ МЕДИЦИНСКИЙ КОЛЛЕДЖ»
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
ОСНОВЫ ДЕЛОВОЙ КУЛЬТУРЫ
для специальности
34.02.01 «Сестринское дело»
2014г.
1
ОДОБРЕНА
цикловой методической комиссией
общепрофессиональных дисциплин
Протокол №______
«____»_________________20____г.
Председатель ЦМК
Рабочая программа учебной дисциплины «Основы
деловой культуры» разработана в соответствии с
Приказом Минобразования России от 05.03.2004
№ 1089 (ред. от 31.01.2012 №69) "Об утверждении
федерального
компонента
государственных
образовательных стандартов начального общего,
основного общего и среднего (полного) общего
образования" для специальности
34.02.01 «Сестринское дело»
__________________Костина Т.В.
Заместитель директора по УР
________________ Кирьянова Н.Л.
«____»_________________20____г.
Автор: Шичкова Светлана Юрьевна, преподаватель дисциплины «Основы деловой культуры»,
первой квалификационной категории ГБОУ СПО «Медногорский медицинский колледж»
Рецензенты:
2
СОДЕРЖАНИЕ
стр.
ПАСПОРТ ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
4
СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
6
УСЛОВИЯ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
11
КОНТРОЛЬ И ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ ОСВОЕНИЯ УЧЕБНОЙ
ДИСЦИПЛИНЫ
13
3
1. ПАСПОРТ ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
ОСНОВЫ ДЕЛОВОЙ КУЛЬТУРЫ
1.1. Область применения программы
Программа учебной дисциплины «Основы деловой культуры» является частью программы подготовки
специалистов среднего звена в соответствии с ФГОС по специальности СПО 34.02.01 «Сестринское дело»,
укрупненная группа 34.00.00 СЕСТРИНСКОЕ ДЕЛО
1.2. Место дисциплины в структуре основной профессиональной образовательной программы:
Учебная дисциплина «Основы деловой культуры» входит в состав дисциплин общепрофессионального
цикла.
1.3. Цели и задачи дисциплины – требования к результатам освоения дисциплины:
В результате освоения дисциплины обучающийся должен уметь:







осуществлять профессиональное общение с соблюдением норм и правил делового этикета;
пользоваться простыми приемами саморегуляции поведения в процессе межличностного общения;
передавать информацию устно и письменно с соблюдением требований культуры речи;
принимать решения и аргументировано отстаивать свою точку зрения в корректной форме;
поддерживать деловую репутацию;
создавать и соблюдать имидж делового человека;
организовывать рабочее место.
В результате освоения учебной дисциплины обучающийся должен знать:
 правила делового общения;
 этические нормы взаимоотношений с коллегами, партнерами, клиентами, пациентами и их
родственниками;
 основные техники и приемы общения: правила слушания, ведения беседы, убеждения,
консультирования;
 формы обращения, изложения просьб, выражения признательности, способы аргументации в
производственных ситуациях;
 составляющие внешнего облика делового человека: костюм, прическа, аксессуары;
 правила организации рабочего пространства для индивидуальной работы и профессионального
общения.
1.4.Освоение программы учебной
профессиональных компетенций:
дисциплины
способствует
формированию
общих
и
ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней
устойчивый интерес.
ПК 4.1. Эффективно общаться с пациентом и его окружением в процессе профессиональной
деятельности.
ПК 4.2. Соблюдать принципы профессиональной этики.
ПК 4.4. Консультировать пациента и его окружение по вопросам ухода и самоухода.
ПК 4.5. Оформлять медицинскую документацию.
ПК 4.6. Оказывать медицинские услуги в пределах своих полномочий.
ПК 4.9. Участвовать в санитарно-просветительской работе среди населения.
ПК 4.11. Обеспечивать производственную санитарию и личную гигиену на рабочем месте.
4
1.5. Количество часов на освоение программы дисциплины:
максимальной учебной нагрузки обучающегося __48___ часов, в том числе:
обязательной аудиторной учебной нагрузки обучающегося ___32_ часа;
самостоятельной работы обучающегося __16__ часов.
5
2.СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ПРОГРАММЫ
2.1. Объем учебной дисциплины и виды учебной работы
Вид учебной работы
Максимальная учебная нагрузка (всего)
Обязательная аудиторная учебная нагрузка (всего)
в том числе:
Теоретические занятия
Практические занятия
Самостоятельная работа обучающегося (всего)
в том числе:
Написание эссе
Подготовка реферативных сообщений по темам
Изготовление (макет) своей визитной карточки.
Составление делового письма, отчета, анкеты.
Подготовка и проведение деловой беседы.
Подготовка к ролевой игре
Составление алгоритма телефонного разговора.
Составление и решение ситуационных задач.
Тестирование
подготовка к зачету
Промежуточная аттестация в форме дифференцированного зачета
Объём часов
48
32
22
10
16
1
3
1
2
1
1
1
3
1
2
2
6
2.2. Тематический план и содержание учебной дисциплины: «Основы деловой культуры».
Наименование
разделов и тем
1
Раздел 1.
Содержание учебного материала, практические работы, самостоятельная работа обучающихся
Объем
часов
3
6
Уровень
освоения
4
Введение.
Тема 1.1.
1. Социокультурная роль
этикета в обществе.
2. Деловой этикет.
3. Этика и эстетика
- Цели, задачи, структура курса.
- Социокультурная роль этикета в обществе.
- История, виды этикета. Деловой этикет.
- Этика и эстетика как часть культуры общества.
- Профессиональная этика.
2
1
1
1
1
1
Самостоятельная работа: внеаудиторная
Написание эссе на тему: «Роль этикета в обществе»
- Деловой этикет в медицине: понятие, роль.
- Медицинская этика и деонтология;
- Современная концепция деонтологии.
- Этические вопросы в сестринском деле.
1
Тема 1.2.
Деловой этикет в медицине.
Медицинская этика и
деонтология
Самостоятельная работа: внеаудиторная
Вид: сообщение по темам:
- «Международный кодекс медицинской сестры» или «Международный кодекс медицинской этики».
1
Раздел 2.
Этические основы делового общения.
8
Тема 2.1.
Этические нормы делового
общения
- Понятие делового общения.
- Этика делового общения: «сверху вниз», «снизу вверх», «по горизонтали».
- Саморегуляция поведения в деловом общении.
- Правила организации рабочего пространства для индивидуальной работы и профессионального общения
2
Самостоятельная работа: внеаудиторная
Решение ситуационных задач по теме: «Этика взаимоотношений медицинского персонала, пациента и его
родственников»
1
Практическое занятие № 1
Изучение культуры поведения и этики взаимоотношений медицинского персонала, пациента и его
родственников. Этнические особенности общения.
2
Самостоятельная работа: внеаудиторная
Вид: сообщение по темам: «Деловой этикет в медицине» или -«Этические вопросы в сестринском деле».
1
2
2
1
1
1
1
1
1
1
1
7
Тема 2.2.
Конфликтные ситуации в
деловом общении
- Стратегия и правила поведения в конфликтах.
- Правила постановки претензионных вопросов.
- Эмоциональное регулирование и саморегуляция в конфликтах.
2
1
Раздел 3.
Самостоятельная работа: внеаудиторная
Вид: сообщение по теме:
- Конфликты в медицинской практике.
Деловые бумаги. Деловая переписка.
Тема 3.1.
Деловые контакты. Деловые
беседы. Деловые переговоры.
Визитные карточки.
- Деловые контакты.
- Встречи, приветствия, представления, прощание.
- Деловые беседы и переговоры.
- визитные карточки как инструмент делового общения.
1
1
1
34
2
1
1
1
1
1
Тема3.2.
Деловые бумаги. Деловая
переписка
Тема3.3.
Современный речевой этикет
Самостоятельная работа: внеаудиторная
Вид: Изготовление (макет) своей визитной карточки.
- Виды деловых писем и сообщений. Отчеты. Анкеты. Резюме.
- Правила пользования электронной почтой.
- Правила работы в компьютерных сетях, в том числе, Интернете.
- Деловые бумаги в медицине.
- Защита документов и персональных данных, в том числе, информации о пациентах.
- Правовые аспекты в работе с медицинской документацией.
2
Самостоятельная работа: внеаудиторная
Вид: Составление анкеты, резюме.
1
Практическое занятие № 2
Изучение письменных документов в медицине
2
Самостоятельная работа: внеаудиторная
Вид: Составление делового письма.
- Культура устной речи.
- Формулы речевого этикета: выражение просьбы, извинения, неодобрения, приглашения, признательности.
- Способы аргументации в производственных ситуациях.
- Культура общения по телефону.
1
Самостоятельная работа: внеаудиторная
Вид: Составление алгоритма телефонного разговора.
1
Практическое занятие № 3
Изучение современного речевого этикета.
2
Самостоятельная работа: внеаудиторная
1
2
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
8
Вид: Подготовка и проведение деловой беседы.
Тема3.4.
Имидж делового человека
Тема3.5.
Правила поведения в
общественных местах.
Тема3.6.
Столовый этикет
Итоговое занятие.
Всего:
- Имидж и стиль в общении.
- Имидж делового человека: одежда, обувь, аксессуары, парфюмерия, макияж.
- Этикет деловых подарков.
- Имидж медицинского работника.
2
Самостоятельная работа: внеаудиторная
Вид: Ситуационные задачи по теме: «Имидж и стиль общения делового человека»
1
Практическое занятие № 4
Изучение имиджа делового человека в медицине.
2
Самостоятельная работа: внеаудиторная
Вид: ролевая игра «Собеседование при устройстве на работу »
1
- Правила поведения в общественных местах: на улице, в транспорте, магазине, ресторане, больнице.
- Правила поведения на отдыхе: в театре, музее, бане, бассейне, на природе.
2
Самостоятельная работа: внеаудиторная
Вид: ситуационные задачи на тему: «Правила поведения в общественных местах».
1
- Прием, встреча, размещение гостей.
- Беседы, тосты за столом.
- Правила сервировки стола.
- Правила подачи и употребление блюд и напитков.
- Правила поведения за столом.
2
Самостоятельная работа: внеаудиторная
Вид: Тестирование на конфликтность и коммуникабельность
1
Практическое занятие № 5
Изучение столового этикета
2
Самостоятельная работа: внеаудиторная
- Подготовка к итоговому занятию.
2
Дифференцированный зачет.
2
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
48
9
3.УСЛОВИЯ РЕАЛИЗАЦИИ РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ
УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
3.1. Требования к минимальному материально-техническому обеспечению
Реализация программы дисциплины требует наличия учебного кабинета «Основы деловой культуры».
Оборудование учебного кабинета:
•
•
•
•
•
Классная доска - 1
Стол для преподавателя - 1
Столы - 15
Стулья - 30
ПК, мультимедийный проектор
Технические средства обучения:
 телевизор;
 мультимедиапроектор;
 компьютер;
Наглядные средства обучения:
 методические пособия;
 видеоматериалы
3.2. Информационное обеспечение обучения
Перечень учебных изданий, интернет-ресурсов, дополнительной литературы
Основные источники:
1. Лекция преподавателя
2. Шеламова. Г. М., «Этикет делового общения», М., Академия, 2005 г.
3. Шеламова Г.М «Деловая культура и психология общения», М., «Академия ИЦ», 2009 г.
Дополнительные источники:
1. Аминов, И. И. «Психология делового общения». Учебное пособие. 5-е изд., М., «Омега-Л», 2009 г.
2. Андреева И. В., «Этика деловых отношений», СПб. «Вектор», 2006 г.
3. Зельдович Б.З., «Деловое общение», "АЛЬФА-ПРЕСС", 2007 г.
4. Иванюшкин А.Я., «Биомедицинская этика». Учебное пособие. М., «Авторская Академия», 2010 г.
5. Измайлова М.А. «Деловое общение», "ДАШКОВ И К", М., 2010 г.
6. Лавриненко В.Н., «Психология и этика делового общения». М., «ЮНИТИ-Дана», 2008 г.
7. Лосева О. А. «Культура делового общения». Конспект лекций. М., «Равновесие : Экслибрис, 2006 г.
8. Медведева Г.П., «Деловая культура». Учебник. М., «Академия», 2011 г.
9. Смирнов Г., «Этика деловых отношений». Учебник. М., «Проспект», 2009 г.
10. Чернышева Л.И., «Деловое общение». Электронный учебник.
М., "ЮНИТИ", 2011 г.
11. Большая энциклопедия, «Этикет и стиль». М., «Эксмо», 2011 г.
10
4. КОНТРОЛЬ И ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ.
Контроль и оценка результатов освоения учебной дисциплины осуществляется преподавателем в
процессе проведения практических занятий, тестирования, выполнения обучающимися самостоятельной
работы.
Результаты обучения
(освоенные умения, усвоенные знания)
Умения
Осуществлять профессиональное общение с
соблюдением норм и правил культуры делового
этикета.
Пользоваться простыми приемами саморегуляции
поведения в процессе межличностного общения.
Передавать информацию устно и письменно с
соблюдением требований культуры речи.
Принимать решения и аргументировано
отстаивать свою точку зрения в корректной форме.
Поддерживать деловую репутацию.
Создавать и соблюдать имидж делового человека.
Организовать рабочее место.
Знания
Правила делового общения.
Этические нормы взаимоотношений с коллегами,
партнерами, пациентами.
Основные техники и приемы общения: правила
слушания, ведения беседы, убеждения,
консультирования.
Формы обращения, изложения просьб, выражения
признательности, способы аргументации в
производственных ситуациях.
Составляющие внешнего облика делового
человека: костюм, прическа, аксессуары.
Правила организации рабочего пространства для
индивидуальной работы и профессионального
общения.
Результаты
(освоенные общие компетенции)
ОК 1. Понимать сущность и
социальную значимость своей будущей
профессии, проявлять к ней
устойчивый интерес.
ПК 4.1. Эффективно общаться с
пациентом и его окружением в
процессе
профессиональной
деятельности.
ПК
4.2.
Соблюдать
принципы
профессиональной этики.
ПК 4.4. Консультировать пациента и
его окружение по вопросам ухода и
самоухода.
ПК 4.5. Оформлять медицинскую
документацию.
Формы и методы контроля и оценки результатов
обучения
Выполнение практических задач.
Анализ выполнения заданий для самостоятельной
работы.
Оценка практических умений.
Решение ситуационных задач.
Выполнение практических задач.
Анализ выполнения заданий для самостоятельной
работы.
Оценка практических умений.
Эссе.
Оценка практических умений.
Оценка практических умений.
Решение конкретных ситуаций.
Тестирование. Решение конкретных ситуаций.
Ролевая игра.
Анализ выполнения заданий для самостоятельной
работы.
Анализ выполнения заданий для самостоятельной
работы.
Решение ситуационных задач.
Решение ситуационных задач.
Ролевая игра.
Тестирование.
Основные показатели оценки результата
Демонстрация интереса к профессии
- правильность понимания социальной
значимости профессии
Знание основных положений
Международного Кодекса медицинской
этики
Формы и методы контроля и
оценки
Собеседование, оценка
выполнения внеаудиторной
самостоятельной работы,
оценка выполнения
работ на практических
занятиях
оценка выполнения работ на
практических занятиях
Решение ситуационных задач
Зачет
Обоснованность выбора вида, методов и
приемов консультирования.
Решение ситуационных задач
Точное, грамотное ведение
медицинской документации.
Проверка качества заполнения
документов
утвержденной
11
ПК 4.6. Оказывать медицинские услуги
в пределах своих полномочий.
ПК 4.9. Участвовать в санитарнопросветительской
работе
среди
населения.
ПК 4.11. Обеспечивать
производственную санитарию и
личную гигиену на рабочем месте.
Знание функциональных обязанностей
фельдшера
Составление памятки по здоровому образу
жизни, соблюдению личной гигиены.
Зачет
оценка выполнения работ на
практических занятиях
оценка выполнения работ на
практических занятиях
12