1 - Маслихат города Актобе

ИТОГИ
Социологического опроса граждан по вопросу
«О работе медицинских учреждений города по
доступности, качестве бесплатной
медицинской помощи, и обеспеченности
населения лекарственными средствами на
амбулаторном уровне в рамках
гарантированного объема бесплатной
медицинской помощи и государственной
политики в области здравоохранения в
соответствии с Кодексом Республики
Казахстан "О здоровье народа и системе
здравоохранения"
Уважаемые участники совещания Вашему вниманию предоставляются итоговые
данные проведения социологического опроса в которым приняли участие граждане и
медицинские работники города Актобе по обсуждаемому вопросу повестки дня.
Пол респондентов
Ряд 1,
женский,
56.2%
Ряд 1,
мужской,
43.8%
В социологическом опросе прияли участие 56,2 % женщин и 43,8% мужчин.
Возраст респондентов
Ряд 1, до
50 лет,
85.0%
Ряд 1,
свыше 50
лет, 15.0%
В социологическом опросе приняли участие
респонденты
пяти
возрастных
категории,
распределенных
пропорционально
генеральной
совокупности. Из числа опрошенных 85,0% были в
возрасте до 50 лет, 15,0 % старше 50 лет, что дает нам
более объективную картину.
Род занятий респондентов
Продажи,
Продажи,
Продажи,
частный частный предприниматель Продажи,
безработны
прочие
- 3, Продажи,
61
предприни
студенты
и
служащие - 66
Продажи, й - 37,3,37,
1%
матель
61,
служащие учащиеся - 7%
педагогичес
- 118
61, 12%
Продажи,
66,рабочие
66, 13%
Продажи,
79,
79,
16%
кие
государстве
пенсионер
- - 17
работники - Продажи, рабочие
нный
118,
служащий 52, 52, 10% пенсионер - 118,государственный
служащий
67
24%
17,- 17, 3%
педагогические работники 67, 67, 14%
52
студенты и учащиеся - 79
безработный - 37
прочие - 3
В ходе социологического опросе приняли участи граждани разного социального
положения, что дает нам получить более объективную оценку.
По социальному положению количество граждан распределилось следующим образом:
Ряд 1, нет
ни каких Ряд 1,
особых
материаль Ряд
1,
ных… материаль
Денег
ных…
хватает
лишь на…
Социальное положение респондентов (чел)
Ряд
1, Денег
Ряд 1, Живу
Ряд 1,не
хватает…
в крайней
затруднил
нужде, 7 ись с
ответом…
Из числа опрошенных 107 человек или 21,4% не испытывают ни каких
материальных затруднений, 176 человек или 35,2% особых материальных
затруднений не испытывают, но не все покупки по карману, у 137 граждан или
27,4% денег хватает лишь на основные продукты питания, 43 человека или
8,6% испытывают трудное финансовое состояние, денег не хватает на
продукты, лекарства одежду, 7 человек или 1,4% проживает в крайней нужде,
30 человек или 6.0% затруднились с ответом.
На вопрос, что Вы делаете, чтобы сохранить свое здоровье,
как Вы часто обращаетесь в медицинские учреждения города
для обследования?
Ответили 270 человек или 54,0% обращаются в медицинские учреждения редко
по мере необходимости, 178 человек или 35,6% достаточно часто посещают
медицинские учреждения, 52 человека или 10,4% практически не пользуются
услугами городской медицины.
На Ваш взгляд, достаточно ли Вы информированы о
бесплатных видах медицинской помощи в рамках
гарантированного объема бесплатной медицинской
помощи?
Ответили, что информации вполне достаточно 87 человек, или 17,4%,
информация есть, но ее не достаточно 279 человек, или 55,8%, нет, ни какой
информации 98 человек, или 19,6%, затруднились с ответом 36 человек или
7,2%.
На вопрос удовлетворены ли Вы качеством медицинских услуг,
предоставляемых
Вам
в
поликлинике?
Удовлетворенность качеством медицинских услуг
Ряд 1, Ряд 1,
Ряд частично
1, не
полностью
удовлетвор
удовлетвор
удовлетвор
ены,ены,
87, 316,
ены, 97,
17% 63%
20%
полностью удовлетворены
частично удовлетворены
не удовлетворены
Ответили: Полностью удовлетворены 97 человек, или 19,4%, частично
удовлетворены 316 человека, или 63,2%, не удовлетворены 87 человек или
17,4%.
На вопрос если Вас в чем-то не устраивает качество оказываемых медицинских
услуг, что является основной причиной? (рекомендовано было отметить не более 3-х
вариантов).
№ Наименование
К-во
1
трудно попасть к врачу на прием
2
недостаточно времени на осмотр пациента, врач не успевает 214
уделить внимание больному
3
недостаточно высокая квалификация врачей
4
у врача нет желания помочь больному, только формальный 176
подход
5
отсутствие
необходимого
учреждении
6
отсутствие необходимых лекарств в стационарах
97
7
нет возможности получить льготный рецепт на лекарства
68
8
отсутствие лекарств в аптеках по льготным рецептам
63
9
не устраивает обслуживание «скорой помощи»
181
10 другие причины
оборудования
289
119
в
лечебном 115
5
На вопрос при получении направления от лечащего врача
на лечение в дневной стационар как долго вы ожидали
очереди?
Продолжительность ожидания очередности для лечения в дневном стационаре (чел)
Продажи,
Продажи,
Продажи,
отсвыше
1 до 2 2 Продажи,
отмесяцев,
14месяцев, в день
дней
до
15%5% получени
Продажи,
23,26,
месяца
от 1…до
я…
14 дней,
173, 35%
в день получения
направления
от 1 до 14 дней
от 14 дней до 1
месяца
от 1 до 2 месяцев
В день получения направления от лечащего врача на лечение в дневном
стационаре начали лечение 205 человек или 41,0%, ожидали очереди от 1 до 14
дней 173 человека или 34,6%, от 14 дней до одного месяца 73 человека или 14,6%,
от 1 до 2 месяцев 23 человека или 4,6%, свыше 2 месяцев 26 человек или 5,2% из
числа опрошенных.
Задавался вопрос при лечении в условиях дневного стационара
покупали ли Вы лекарственные препараты?
Условия лечения в дневном стационаре (чел)
Ряд 1, да, 301
Ряд 1, нет, 199
Ответили: При лечении в дневном стационаре 301 человек или 60,2% покупали
лекарственные препараты, 199 человек или 39,8% пролечились за счет
государственных средств.
Изучался вопрос, возникали ли трудности у граждан с записью на
прием к врачу?
Условия записи на прием к врачу (чел)
Продажи,
затрудняюсь с
ответом, 75, 15%
Продажи, нет, 192,
38%
Продажи, Other,
Продажи, да , 233, 192, 38%
47%
да
затрудняюсь с ответом
нет
У 233 граждан или 46,6% возникали трудности с записью к врачу, у 192 граждан или
38,4% таких трудностей не возникало, 75 человек или 15,0% не ответили не на один
из вопросов.
На вопрос, к какому врачу наиболее проблематично записаться на прием?
Ответили:
Наименование
окулист
эндокринолог
уролог
кардиолог
хирург
невропатолог
гинеколог
лорврач
терапевт
педиатр
акушер
мамолог
стоматолог
педиатр
гастроэнтеролог
травматолог
другие
ко всем
Кол-во (чел)
55
70
44
17
5
35
19
16
73
3
10
1
4
3
1
20
33
53
На вопрос как долго Вы ожидаете по записи прием к врачам
профильной специальности (уролог, эндокринолог, кардиолог,
невропатолог и т.д.)
Посещение врачей профильных специальностей
Ряд 1, до 1 (чел)
часа, 124
Ряд 1, свыше 1
часа, 179
Ряд 1, один
день, 79
Ряд 1, от 1 до 2
дней, 35
Ряд 1, от 2 до 3
дней , 17
Ряд 1, отРяд
3 и1, не попал
более дней на
, 21прием в
день
обращения , 45
Ответили: На приеме к врачу ожидали своей очередности до 1 часа 124 человека или 24,8%,
179 человек или 35,8% свыше одного часа, 79 человек или 15,8% один день, 35 человек или
7,0% от 1 до 2 дней, 17 человек или 3,4% от 2 до 3 дней, 21 человек от 3 и более дней, 45
человек или 9,0% не попали на прием в день обращения
На вопрос если пациента госпитализировали в больницу в плановом
порядке через Портал «Бюро госпитализации» сколько ВЫ ждали
госпитализации?
Госпитализация больных
через Портал "Бюро
Ряд 1, в день
госпитализации"
получения
направления
на
госпитализаци
Рядю1,, от
1941 до
15 дней, 185
Ряд 1, свыше
15 дней, 96
Ряд 1, свыше 1
месяца, 25
Ответили: Лишь 194 человека или 38,8% госпитализированы в больницу в день получения
направления на госпитализацию через Портал «Бюро госпитализации», 185 человек или 37,0%
ожидали очередность от 1 до 15 дней, 96 человек или 19,2% свыше 15 дней, 25 человек или 5,0
свыше одного месяца.
На вопрос считаете ли Вы удачной форму госпитализации в
больницу через Портал «Бюро госпитализации»
Госпитализация в больницу через Портал "Бюро
госпитализации" (чел)
Продажи,
затрудняюсь
ответить, 125,
25%
Продажи, нет ,
211, 42%
Продажи, да,
164, 33%
да
нет
затрудняюсь ответить
Ответили: Большинство граждан не считают удачной форму
госпитализации в больницу через Портал «Бюро госпитализации» -211
человек или 42,2% дали отрицательные ответы по данному вопросу, 164
человека или 32,8% считают эту форму удачной, 125 человек или 25,0%
затруднились с ответом.
На вопрос при получении медицинской помощи, пользуетесь ли Вы льготами
на получение лекарственных препаратов? Информированы ли Вы о порядке
выдачи бесплатных лекарственных средств?
Информированность населения о порядке выдачи
льготных лекарств (чел)
Продажи, да,
260
да
нет
Ответили: 260 человек или 52,0 процента дали положительные ответы, 240
человек или 48,0 процента дали отрицательные ответы
На вопрос дайте оценку существующей системе
организации выписки и выдачи бесплатных лекарственных
препаратов.
Оценка существующей системе организации выписки и
1, Хорошая ,(чел)
выдачи бесплатных лекарственныхРяд
препаратов
102
Ряд 1,
Удовлетворитель
ная, 176
Ряд 1,
Неудовлетворите
льная , 166
Ряд 1, Плохая , 56
Ответы: 278 человек или 55,6% считают существующую систему
организации выписки и выдачи бесплатных лекарственных препаратов
хорошей
и
удовлетворительной,
222
человека
или
44,4
%
неудовлетворительной и плохой.
На вопрос бывают ли перебои с наличием бесплатных
лекарственных средств?
Своевременность выдачи бесплатных лекарственных
средств (чел)
Продажи, нет,
218, 44%
Продажи, да, 282,
56%
да
нет
Ответили 282 человека или 56,4 % положительно, 218 человек
или 43,6% отрицательно.
На вопрос часто ли в списке бесплатных медикаментов не
оказывается нужных Вам лекарств?
Выдача бесплатных медикаментов (чел)
Продажи, нет,
259, 52%
Продажи, да , Продажи,
241, 48% Other, 259, 52%
да
нет
Ответили 241 человек или 48,2 % положительно,
259 человек или 51,8% отрицательно.
На вопрос как вы оцениваете уровень доступности прохождения
лабораторных исследований?
Уровень доступности прохождения лабораторных исследований (чел)
Ряд 1,
удовлетворен
полностью , 66
Ряд 1,
удовлетворен, но
частично, 235
Ряд 1, скорее не
удовлетворен , 130
Ряд 1, не
удовлетворен, 43
Ряд 1, затрудняюсь
с ответом, 26
Ответили 301 человек или 60,2%
считают уровень доступности прохождения
лабораторных исследований удовлетворительным и частично удовлетворительным, в то же
время 173 человека или 34,6% считают уровень доступности прохождения лабораторных
исследований скорее не удовлетворительным и неудовлетворительным, 26 человек или 5,2%
затруднились с ответом
На вопрос, за какие медицинские услуги Вам пришлось платить во
время обследования по направлению участкового врача или
профильного специалиста? Определился следующий результат.
Наименование
К-во человек
1
биохимические исследования крови
70
2
ИФА крови
57
3
УЗИ
4
ФГДС
5
рентгенография
6
другие исследования
69
7
платить за медицинские услуги по
направлению участкового врача или
профильного специалиста не приходилось.
42
191
44
101