Кредит наличными (тест) Бизнес-цели Задачи коммуникации

Кредит наличными (тест)
Бизнес-цели
Задачи
коммуникации
Предпосылки
Название продукта
Кредит наличными
География (общая)
РФ
Увеличение доли рынка, увеличение продаж по КН, привлечение новых клиентов.
1. Рассказать ЦА о быстром и удобном оформлении кредита в ВТБ24
2. Мотивировать к обращению в банк
•Активность банков-конкурентов по продвижению аналогичных продуктов: Хоум Кредит, Райффайзенбанк,
Ренессанс Кредит, Ситибанк, Альфа-банк, Сбербанк, Россельхозбанк, Русский Стандарт, Восточный Экспресс.
•Потребность клиентов в быстром и упрощенном кредитовании в надежном банке.
1
Кредит наличными ВТБ24
Инсайт
USP
RTB
Take-out
Мне срочно понадобились деньги. Т.к. для меня очень важен комфорт и я ценю свое время, мне бы хотелось
чтобы процедура оформления кредита была максимально удобной и быстрой.
Получение кредита за 1 день
Утром 1 звонок - для подачи заявки на кредит
Вечером 1 визит – для получения денег
Мы хотим, чтобы потребитель:
Почувствовал: Да, это очень удобно!
Подумал: Кредит за один день – это мой вариант, потому что это просто и быстро.
Сделал: Позвонил в ВТБ24 и оформил заявку на кредит
Текущие/потенциальные клиенты ВТБ24. Доходные сегменты – верхне-массовый и состоятельный.
Целевые кластеры:
Целевая
аудитория
1. Продвинутые заемщики – 29-48 лет, преимущественно женщины, средний личный доход – 72 000 руб.
(руководители/специалисты), высшее образование, могут позволить себе товары длительного пользования (42%) или
практически все (47%); хорошо разбираются в финансовых продуктах. Считают, что кредитные банковские продукты дают
возможность пробовать все и сейчас. Много тратят, не склонны себе в чем-либо отказывать, самый открытый к кредитам
сегмент (жизнь в кредит для них норма).
2. Успешные трендсеттеры – 19-38 лет, преимущественно женщины, средний личный доход – 82 000 руб, (руководители),
высшее образование, могут позволить себе практически все (52%), квартиру и дачу (14%), хорошо разбираются в
банковских продуктах. Обеспеченные «баловни судьбы», ориентированы на удовлетворение личных потребностей, любят
шоппинг (покупают новые товары раньше других). Количество кредитных продуктов – выше среднего.
2
Кредит наличными ВТБ24
У клиента есть возможность оставить заявку на получение кредита по телефону и прийти в
отделение банка непосредственно для получения денег уже с документами, необходимыми для
получения кредита – Паспорт/Паспорт и справка 2НДФЛ/Паспорт, справка 2 НЖФЛ и копия ТК - в
зависимости от категории клиента.
Оформление кредита (подача заявки+решение+выдача) возможно за 1 день.
Процентная ставка по кредиту рассчитывается индивидуально для каждого клиента на основании
его анкетных данных: от 21% до 28 % годовых в рублях (ставка так же градируется по категории
клиента от 17,5% фиксированной для зарплатных клиентов категории А до 28% рассчитанной в
процессе анализа).
Кредит предоставляется на срок от 6 до 84 месяцев.
Кредит предоставляется на сумму от 50000 до 3 000 000 рублей. При оформлении кредита на сумму
свыше 1 000 000 рублей необходимо оформить пакет «Приоритет» или «Привилегия».
Без поручителей, залога и комиссий (за оформление, ведение и досрочное погашение).
Описание
продукта
Основные игроки на рынке кредитования: Хоум Кредит, Райффайзенбанк, Ренессанс Кредит, Альфа-банк,
Сбербанк, Русский Стандарт, Восточный Экспресс.
Конкуренты
Риски и
барьеры
•
Отсутствует возможность предоставить (показать) сниженную ставку по кредиту в отличие от основных
конкурентов.
•
На рынке существуют более быстрые процедуры оформления КН
ООН – 3х6
Носители
Плакат А1 вертикальный
Интернет-баннер – горизонтальный 3:1, вертикальный 240*400px
3