3. Анализ развития коммерческого сектора в сфере организации

Анализ развития коммерческого
сектора в сфере организации
услуг для старшего поколения в
Санкт-Петербурге
Бондаренко Т.В.
Объединение компаний индустрии услуг
старшему поколению (некоммерческое
партнерство)
• По сведениям Минздравсоцразвития РФ, люди
пенсионного и предпенсионного возраста
(55+) в России составляют 64% всего населения
РФ — более 84 млн. человек.
• В настоящее время кластер пожилых людей в
России начинают формировать те, кому в
конце 80-х было от 30 до 40 лет, а они вполне
адаптировались к рыночной экономике и
прочно завоевывают статус обеспеченного
потребителя услуг для старшего поколения.
• Главная профессия в будущем –
организация услуг для людей пожилого
возраста.
• Негосударственным организациям
проще:
1. Изучить и адаптировать опыт
2. Внедрить новые технологии
3. Изменить услуги в зависимости от
меняющихся факторов
Услуги, предлагаемые пожилым людям в Санкт-Петербурге
негосударственными компаниями подразделяются на:
• Услуги безопасности проживания (тревожная кнопка) (1
сайт)
• Психологические (1 сайт)
• Юридические (2 сайта)
• Услуги передвижения (социальное такси) (2 сайта)
• Образовательные (3 сайта)
• Услуги по прокату технических средств реабилитации (3
сайта)
• Услуги сиделок (5 сайтов)
• Оздоровительные и реабилитационные (5 сайтов)
• Услуги постоянного и временного проживания пожилых
людей с уходом и без (9 сайтов)
Финансирование услуг, предоставляемых
негосударственными организациями:
– Только средства населения
– Нет специализированных фондов
В Санкт-Петербурге государство закупает
услуги:
– Сиделки
– Тревожная кнопка
– Социальное такси
В Санкт-Петербурге государство закупает услуги :
1. Сиделки
2. Тревожная кнопка
3. Социальное такси
Фонд социального страхования закупает:
1. Услуги санаторно-курортных организаций
Остальные бизнес проекты работают со
средствами населения.
И это главная проблема для тех, кто хочет
построить бизнес.
В Америке, например, все услуги разбиты на направления, каждое из
которых подразумевает набор тех или иных услуг:
• Помощь на дому (купание, прогулки, приготовление пищи)
• Взрослый детский сад (занятия, питание, наблюдение в дневное
время пока родственники на работе)
• Временный уход по краткосрочным программам (после болезни
человека)
• Реабилитационная помощь (восстановление отдельных функций,
например, после переломов – функции движения)
• Ассистированное проживание помощь по потребностям (может
быть как на дому, так и в специальном учреждении)
• Квалифицированный уход 24 часа в специализированных
учреждениях
• Уход при деменции
Государство берет на себя выявление потребностей в услугах и
выдает рекомендации
• Пожилые люди не выделяются
производителями на рынке как отдельный
сегмент потребителей
• Предназначенные для них товары не
всегда правильно позиционируются
• Большинство компаний продвигают свою
продукцию через специалистов
•
•
•
•
•
•
Выводы:
Рынок для развития услуг старшему поколению в Санкт-Петербурге имеет
субъективные и объективные предпосылки к развитию и расширению.
Взаимоотношения между государством и бизнесом в сфере организации услуг
пожилому населению должно быть закреплено современным законодательством.
Для позиционирования товаров и услуг для пожилых людей необходимо создание
и развитие системы специализированного маркетинга, что позволит обосновывать
специфику услуг для старшего поколения.
Необходимо разработать систему лицензирования или аккредитации организаций,
предоставляющих услуги для старшего поколения, а также единую систему оценки
качества этих услуг в организациях различной формы собственности.
Создать реестр организаций, предоставляющих услуги гражданам пожилого
возраста, включающий компании различных форм собственности.
Мониторинг этих организаций и анализ их деятельности на основе единых
показателей качества позволит выявлять как лучших, так и недобросовестных
поставщиков услуг.
Партнерство создано для содействия своим
членам в осуществлении ими общественнополезной деятельности, направленной на
достижение социальных целей, своих
управленческих целей, для защиты прав и
законных интересов граждан и организаций,
разрешения споров и конфликтов, оказания
юридической помощи членам Партнерства в
области предоставления услуг для людей
старшего возраста.
Устав НП
Направления деятельности Партнерства:
• Работа над проектами законов СанктПетербурга
• Проведение круглых столов и обсуждений
среди специалистов по проблемам
организации коммерческих услуг в
современных нормативно-правовых условиях
• Развитие портала, который предлагает
площадку для обсуждения различных
профессиональных вопросов
• Реализация консалтинговых проектов
• Привлечение экспертов и т.д.
Стратегией развития НП является создание
ресурсного центра для компаний,
работающих с пожилыми людьми,
независимо от форм собственности, а
также создание условий для развития
саморегулируемой деятельности в сфере
организации услуг старшему поколению
Наши координаты
Некоммерческое партнёрство
«Объединение компаний индустрии услуг старшему
поколению» (ОКИУСП)
191119, г. Санкт-Петербург,
наб. р. Мойки, д.48, литер А
e-mail: industry60plus@gmail.ru
cайт: www.industry60plus.ru
Исполнительный директор
Бондаренко Тамара Викторовна
+7 921 340 13 91