Слайд 1 - Региональный институт управления
advertisement
Основные аспекты планирования и отчетности при внедрении дифференцированных критериев оценки эффективности и результативности деятельности государственных гражданских служащих АУ «Региональный институт управления» Заместитель директора по развитию Красильникова Лариса Ивановна План семинара 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Основные понятия Существующие проблемы и пути их решения Метод управления по целям и технология SMART Практикум Декомпозиция целей Инструменты системного мышления Оценка качества взаимодействия по выполнению задач Критерии оценки эффективности АП СОЭД Альтернативные автоматизированные системы оценки Эффективность Это соотношение достигнутых результатов и затраченных ресурсов ресурсы результат Шорох орехов . . . Эффективность деятельности государственного служащего соответствие того, что делает служащий, целям организации и установленным требованиям; выполнение работы наиболее рациональными и экономичными методами; наиболее полное использование возможностей (способностей, знаний, умений). Как оценивать? Как оценивают сейчас? •Субъективные критерии оценки •Отсутствие понимания критериев оценки со стороны оцениваемого •Невозможность повлиять на результаты оценки •Отсутствие системности оценки и, как следствие, оценка по последнему результату •Отсутствие обратной связи от того, кто оценивает Как можно изменить? Что может измениться? •Объективные критерии оценки, известные оцениваемому •Возможность повлиять и улучшить свои показатели, понимая критерии оценки •Регулярность оценки и, как следствие, ее комплексность •Обсуждение результатов оценки и формирование планов развития •Справедливость оценки Только через разработку и апробацию Основные задачи создания системы критериев оценки Объективность оценки Справедливость оценки Системность и регулярность оценки Фиксация результатов Обратная связь, единообразие понимания критериев Метод управления по целям - Вы не подскажете, как мне выбраться отсюда? – Это смотря куда ты хочешь добраться, – с улыбкой ответил Кот. – Да мне уж все равно, – вздохнула Алиса. – Тогда все равно, куда идти, – промурчал Кот. «Алиса в стране чудес» Л.Кэрролл Метод управления по целям Механизм: Четкое определение целей и сроков Разработка плана действий Исполнение Мониторинг корректировка Оценка достигнутых результатов Анализ основан на оценке достижения служащим целей, намеченных на конкретный период времени Схема SMART Измеримы Конкретны Достижимы Значимы Определены во времени Вопросы на которые нужно ответить Что конкретно я хочу? Как я узнаю, что достиг цели? Можно ли вообще достичь этой цели? Почему нужно достичь цели? Когда я хочу достичь своей цели? Схема SMART Мама говорит сыну: - Сынок, тебе нужно купить половинку черного хлеба к обеду. Возьми деньги на полке и сходи в булочную. Измеримы • «Половинка буханки черного хлеба» Конкретны • «Черный хлеб» Достижимы Значимы Определены во времени • «Магазин работает. В магазине действительно продают хлебопродукты, а у сына хватит сил и необходимого количества денег, чтобы принести нужный продукт». • «Хлеб является полезным продуктом питания. Ребенок не любит обедать без него, значит, принесет без внутреннего сопротивления» • «Хлеб нужно принести к обеду» Декомпозиция целей Экономия учреждением 20 % бюджетных средств 7. Привлечение 1. Снижение расходов внебюджетных средств бюджетных средств Декомпозиция целей Экономия учреждением 20 % бюджетных средств 7. Привлечение 1. Снижение расходов внебюджетных средств бюджетных средств 5. Увеличение 12. Расширение перечня оказываемых услуг на 10 % клиентской базы на 15 % 9. Проведение информационной кампании 2. V привлеченных средств увеличился на 20 % 11. Сокращение 6. Повышение арендуемых площадей на 10% эффективности деятельности персонала на 10 % 3. Обучение, аттестация персонала 8. V материальных затрат снизился на 20 % 13. Внедрение системы оценки эффективности деятельности 4. Развитие системы мотивации 10. Показатель эффективности деятельности персонала выше на 10 % Принцип Парето Небольшая доля причин, вкладываемых средств или прилагаемых усилий, отвечает за большую долю результатов, получаемой продукции или заработанного вознаграждения. Например, на получение 80% результатов, достигаемых в работе, у Вас уходит 20% всего затраченного времени. Выходит, что на практике 4/5 приложенных Вами усилий (немалая доля) не имеют к получаемому результату почти никакого отношения. Это, кстати, расходится с тем, чего люди обычно ожидают. Инструменты системного мышления Система и ее свойства Система – есть сущность, которая в результате взаимодействия ее частей может поддерживать свое существование и функционировать как единое целое Солнечная система Компьютерная сеть Система молекулы воды Система и ее свойства Система Нагромождение Взаимоувязанные части функционируют как целое Совокупность разрозненных частей Разделив систему надвое, Вы получите не две меньшие системы, а поврежденную систему Основные свойства не изменятся, если что-либо добавить или убрать Части взаимосвязаны и работают вместе Части не связаны между собой и могут функционировать отдельно Система и ее свойства Эмерджентные свойства – свойства, которые существуют только при «рабочем состоянии» системы, не возникают при отдельной работе частей системы Радуга после дождя Ураган Система и ее свойства Обратная связь означает восприятие результата воздействия на систему, влияющее на последующие действия, т.е. двустороннюю связь Оценка качества взаимодействия по выполнению задач № II 1 2 3 4 7 8 Задачи подразделений Отдел управления проектами по капремонту объектов ОАО «РЖД» Управление Отделом УПКО Проведение переговоров с генподрядчиком Оценка планируемых объемов работ и смет Подготовка и подписание договоров с Генподрядчиками Подготовка и подписание договоров с Субподрядчиками Контроль за выполнением плановых объемов по КР на объектах 9 Проверка отчетных документов от субподрядчиков по завершении периода или сдаче объектов 10 Подписание Актов КС-2, КС-3 для ГП и Техзаказчика МТО ГИ ∆ -полностью устраивает ∆ - удовлетворительно ∆ - не устраивает Взаимодействия по выполнению задач Бух ОК Юрист ГП СП РЖД ОТК ДД Прочие ∆ ∆ ∆ ∆ ∆ ∆ ∆ ∆ ∆ ∆ ∆ ∆ ∆ ∆ ∆ ∆ ∆ ∆ ∆ ∆ ∆ Внешняя экспертиза ∆ ∆ ∆ ∆ ∆ ∆ ∆ ∆ ∆ ∆ ∆ ∆ ∆ ∆ Инспекторы НГС ∆ Предложения Направление работы ОГВ • Определение целевых показателей структурных подразделений, служащих Обучающие мероприятия • Оценка эффективности • Целеполагание • Планирование и контроль • Оценка результатов Автоматизация процессов • 1)планирования • 2) отчетности • 3)оценки результативности и эффективности деятельности Спасибо за внимание! Данная презентация доступна на официальном сайте учреждения www.ugrariu.ru АУ «Региональный институт управления»
