Интернет-магазины Рунета
advertisement
II ВСЕРОССИЙСКАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ "АВТОМАТИЗАЦИЯ ФИНАНСОВЫХ ИНСТИТУТОВ: IT СТРУКТУРА СТРАХОВОГО БИЗНЕСА В РОССИИ", 11 марта 2008 г. «Тенденции развития on-line сервисов в российском интернет - страховании» Начальник отдела электронных продаж Страховой группы «УралСиб» Екатерина Храброва Тел. (495) 737-0055, доб. 7202, 3524 e-mail: info@uralsibins.ru insurance.uralsib.ru Основные этапы развития страховых on-line сервисов Ноябрь 1999 г. – первый страховой интернет-магазин Прогноз специалистов в 1999 году: через 5-7 лет продажи через интернет составят до 10% от общего сбора страховой премии Декабрь 2000 г. – количество интернет-магазинов страховых компаний превысило 10 Август 2003 г. – бурный рост интернет - представительств страховых брокеров, агентов и посредников 2004 год появление первых электронных систем от сторонних разработчиков по продаже страховых полисов на рынке В2В 2006 год - - прогнозы не сбылись, сбор страховой премии через интернет составил не более 1,5% Ситуация с on-line сервисами в секторе В2С Анализируемые компании: TOP-10 по итогам 2007 года (по данным RBC.RU) Имеют интернет-магазин Интернет-магазин для физ.лиц ОСАГО КАСКО Имущество ДМС Путешествующие Несчастный случай Green Card Ипотечное страхование Жизнь Интернет-магазин для юр.лиц Кабинет пользователя Оплата через интернет Имеют доп.сервисы 7 7 7 7 6 5 6 3 2 2 2 2 1 2 3 Статистически средний страховой интернет-магазин • Форма расчета стоимости полиса (калькулятор) по видам страхования: КАСКО ОСАГО Страхование имущества ДМС Страхование путешествующих • Обратная связь Что присутствует в on-line сервисах: • предварительное ознакомление с условиями страхования • расчет величины страховой премии • заполнение формы заявления на страхование • оплата полиса страхования • обслуживание договора страхования в период его действия • обмен информацией между страхователем и страховщиком при наступлении страхового события Направления развития страховых on-line сервисов: • on-line консультации в режиме реального времени • осуществление периодических платежей рассроченной страховой премии • осуществление пролонгации договора • полноценный кабинет пользователя • подключение регионов (региональных интернет-магазинов) • полис с электронной цифровой подписью Ситуация на рынке B2B интернет - страхования Факторы развития: • Начало продаж ОСАГО • Бурный рост автокредитования Результаты: - 3-5 систем B2B собственной разработки страховщиков -12-15 систем сторонних разработчиков по видам страхования: - ОСАГО - КАСКО - Страхование путешествующих Области применения: - Автосалоны - Офисы туристических агентств Основные показатели работы интернет-магазина Страховой группы «УралСиб» (розничное страхование, регион - Москва) 20000 19 320 С умма с трахов ой премии, ты с . рублей 18000 16000 14000 12000 10000 8000 7 162 6000 5 415 4000 3 760 2 884 2000 712 0 2002 2003 2004 2005 2006 2007 Показатели по видам страхования интернет-магазина Страховой группы «УралСиб» (розничное страхование, регион - Москва) темпы роста (по сумме собранной страховой премии ) ВИДЫ СТРАХОВАНИЯ 2003 2004 2005 2006 2007 Медицинское страхование (ДМС) - - 269% 155% 202% ОСАГО - 123% 76% 110% 162% КАСКО 262% 122% 159% 131% 310% Имущественное, ответственности, личное страхование 331% 183% 294% 150% 255% ИТОГО ПО ВСЕМ ВИДАМ 399% 132% 144% 132% 270% On-line сервисы Страховой группы «УралСиб»: • предварительное ознакомление с условиями страхования • расчет величины страховой премии (КАСКО, ОСАГО, ДМС, НС, имущество, путешествующие, Зелёная карта) • заполнение формы заявления на страхование • оплата полиса (наличными, по пластиковой карточке, через сеть Контакт, по квитанции Банка УРАЛСИБ и Сбербанка) • on-line взаимодействие с клиентом в период действия договора страхования (напоминание об очередных взносах, продлении, новостные рассылки) • обмен информацией между страхователем и страховщиком при наступлении страхового события (описание действий на сайте, формы заявлений) • on-line запрос на продление договора • конференция • региональные интернет-магазины Когда начнется бурный рост? Тагир Яппаров, президент группы компаний «АйТи» «Нужно довести до конца два давно начатых процесса: юридически уравнять в правах электронные и бумажные документы и окончательно лигитимизировать электронную цифровую подпись. И идти дальше – принять государственный стандарт электронного документа, который обеспечит возможность электронных взаимодействий всех типов: между бизнесом, государством, населением» Журнал «Итоги», 25 февраля 2008 года Гражданский кодекс РФ. Статья 940. Форма договора страхования 1. Договор страхования должен быть заключен в письменной форме. Несоблюдение письменной формы влечет недействительность договора страхования... Спасибо за внимание! Екатерина Храброва Начальник отдела электронных продаж Страховой группы «УралСиб» Тел. (495) 737-0055, доб. 7202, 3524 e-mail: info@uralsibins.ru www.uralsibins.ru
