1 Мб, PPT

Экспресс-оценка
пользовательских свойств сайта
Удалов Андрей
Какие они, пользователи?

Bash.org.ru:
«Ковырялся у девушки в ноуте.
Смотрю корзина забита на половину от
допустимого - думаю надо почистить.
Нажимаю дел и иду пить чай..
Крик из её комнаты - У МЕНЯ ВСЯ
ИНФОРМАЦИЯ ИЗ КОРЗИНЫ КУДА ТО
ПРОПАЛА!!! ААА! МОЙ РЕФЕРАТ!!! МОЯ
МУЗЫКА!!!
Я ей в ответ: "ААА!!! МОЙ МОСК!!!" -не
оценила...»
Февраль 2014
Корзина…
Февраль 2014
Метрика «юзабилити». ISO 9241-11

Степень, с которой продукт может быть
использован определёнными
пользователями при определённом
контексте использования для достижения
определённых целей с должной
эффективностью, продуктивностью и
удовлетворённостью.
Февраль 2014
Основные критерии



Доступность
Эффективность
Продуктивность
Февраль 2014
Доступные методы





Функциональное тестирование
Соответствие поставленным задачам
Анализ основных сценариев
Постраничная экспертиза
Оценка сайта с точки зрения пользователя
Февраль 2014
Уговорили - предлагайте
http://usable.ru
Как выбрать?
http://usable.ru
Ошибка авторизации
http://usable.ru
Влияет на продажи?





Нажимаю не ту кнопку…
Уговорили, но не предлагают…
Дочитал – ушел…
Не смог выбрать …
Назвал все буквы – не смог прочитать
слово…
Февраль 2014
«Мелочи»





маленький экран
отключен ява-скрипт
не работает флеш
256 цветов
и т.д. и т.п.
И все у него
→ одного?!
Февраль 2014
Кодируем на запоминание 
- Говорят в Питере каждые 4 минуты
человек попадает под машину!
- Да, вот не повезло бедняге!
Февраль 2014
А теперь посчитаем

Экспертный подход – оценка потерь
Февраль 2014
Нормируем






Горизонтальная прокрутка – 1%
Флеш не последней версии – 3%
Кривости в опере – 2%
Читабельность текста 1%
Непонятность названий разделов – 1%
И т.д и т.п. – факторов может быть больше
нескольких сотен…
Февраль 2014
Считаем

1-(1-0.01)*(1-0.03)*(1-0.02) *(1-0.01) *(10.01) = 0.077

Итого: 7,7% !

И это только пять факторов…
Февраль 2014
Удалов Андрей
C удовольствием отвечу на ваши вопросы.
a.udalov@itech-group.ru
Февраль 2014