Курс лекций «Психология менеджмента»

Определение
Управление персоналом целенаправленное воздействие на
человеческую составляющую
организации, ориентированное на
приведение в соответствие
возможностей персонала и целей,
стратегий, условий развития
организации.
Человек в организации – это …
1
2
3
Подходы к управлению персоналом
• Экономический
• Органический
• Гуманистический
Экономический подход
Организация
- механизм
управленческий
подход,
направленный на
техническую
подготовку людей
на предприятии
Человек –
деталь машины
Экономический подход:
Ф.У.Тейлор и «школа научного
управления»
Управление – искусство
знать точно,
что предстоит
сделать и как это сделать
самым
лучшим и дешевым
способом
Ф.У.Тейлор
Экономический подход
1. Как осуществляется руководство и
контроль?
2. Как решается дилемма «личные
интересы и цели организации»?
3. Как решается дилемма «конкуренция
и кооперация»?
Экономический подход:
1. Руководство и контроль Принципы:
–
Обеспечение единства руководства,
–
Соблюдение строгой управленческой
вертикали,
–
Фиксирование необходимого и
достаточного объема контроля,
–
Разделение штабной и линейной структур
организации,
–
Достижение баланса между властью и
ответственностью.
Структура
Линейная структура –
менеджеры-практики,
реализующие конкретные
функции работы с персоналом в
ходе выполнения собственных
управленческих функций
(линейные менеджеры).
Штабная структура –
специалисты отделов по УП,
занимающиеся разработкой
принципов работы с
персоналом организации,
конкретных программ и
организацией кадровых
мероприятий (менеджеры по
персоналу).
Экономический подход:
2. Дилемма 1 - Принцип:
–
подчинение
индивидуальных
интересов общему делу.
3. Дилемма 2 - Принцип:
– обеспечение равенства на
каждом уровне
организации.
-Средства:
твердость,
личный пример,
честные соглашения,
постоянный контроль.
-Средства:
создание атмосферы
доброжелательности и
справедливости,
заслуженное
вознаграждение, не
ведущее к переплате.
Условия эффективности и недостатки
экономического подхода:
Условия
эффективности
Недостатки
Условия эффективности и недостатки
экономического подхода:
Условия
эффективности
Недостатки
Четкая задача для
исполнения
Невозможность
проявлений креативных
решений
Стабильная среда
Неповоротливость
бюрократической
надстройки
Производство одного и
того же продукта
Мотивация персонала
сводится к внешнему
стимулированию
Низкоквалифицирован
ный труд, человек
согласен быть деталью
машины
Использование
ограниченного числа
возможностей
персонала
Органический подход
управленческий подход, в рамках которого
сотрудник рассматривается как личность и
в соответствии с этой установкой
понимаются управленческие задачи.
Организация –
организм
Человек –
личность
Организация –
Мозг
Организация - мозг
Элементы анализа
• Функция
• Локализация
• Симптом
• Связь
• Обратная связь
«Наличие постоянной задачи,
осуществляемой с помощью
меняющихся средств,
является одной из основных
особенностей работы каждой
функциональной системы»
А.Р.Лурия
«Филогенетическое» происхождение
менеджмента
Сознание
для человека
• Сознание – это
представление о мире и
своем месте в нем,
связанное с возможностью
дать отчет о собственных
психических впечатлениях
и переживаниях и
необходимое для разумной
организации совместной
деятельности людей.
Менеджмент
для организации
• Менеджмент – это
представление об
устройстве организации и ее
месте в обществе, связанное
с возможностью дать отчет о
происходящих оргпроцессах, необходимое для
разумной организации
совместной деятельности
людей (на уровне
организаций).
Органический подход
Работникиперспектива
должны максимально
Новая
управления
вовлекаться
не только
в процесс труда, А. Маслоу
Пирамида
потребностей
но и управления. персоналом
Организация должна
обеспечить условия, чтобы работа
могла стать главным средством
самовыражения.
Работа должна находиться в зоне
устремлений работника; обеспечивать
самоактуализация
его автономность,
ответственность и
развивать самоидентичность.
самоуважение
Работа должна позволять общаться с
социальные
потребности
коллегами
и ощущать
нужность людям.
5
4
3
потребности
в безопасности
Система
стимуляции
труда должна
создавать у людей чувства уверенности
физиологические
потребности
и защищенности.
2
Система стимуляции труда должна
обеспечивать процесс воспроизводства
затраченной энергии
1
Новая
перспектива
управления
персоналом
3
2
1
к системе
стимуляции
4
к системе
Нужно
Нужно
коммуни- заполнить. заполнить.
кации
5
Оценка управленческого аппарата,
программы развития
и повышения и
Требования
к организации
квалификации. Нужно заполнить. Есть
предметы
работы
идеи? менеджера
Поиск и подбор работников, планирование
карьеры. Нужно заполнить. Есть идеи?
Психологический климат в организации.
Система коммуникации.
Программы пенсионного и социального
страхования, поддержки при болезни,
гарантии занятости, перспективы карьеры
внутри, безопасные условия труда.
Базовая ставка.
HR:
Требования к
организации и
предметы
работы HRменеджера.
Органический подход
ОП обострил и обозначил
проблемы:
• соотношения частей и целого,
• коммуникации,
• совмещения специализации и
универсализации,
• организация и самоорганизация,
• несовершенство управленческих
решений,
• взаимодействие организации и среды,
• анализ потребностей (орг-орг) и
принцип баланса.
-Действуют на
основе неполной
информации,
- Способны
исследовать
ограниченный
набор вариантов
решений,
- Не способны
точно оценить
результаты.
Условия эффективности и
недостатки органического
подхода:
Условия
эффективности
Недостатки
Условия эффективности и недостатки
органического подхода:
Условия эффективности
Недостатки
Цели организации д.б. в сфере
взаимодействия с окружающей
средой
Неучет социальности
организации как продукта
Пристальное внимание к
дифференцированным
потребностям людей
Развитие без права на выбор
Взгляд на организацию с т.з.
взаимодействия целей, стратегий,
структуры...
Миф о «функциональном
единстве»
Выделение различных подсистем
организации
«Все потребности через
организацию»
Внимание к природе внутри и меж
организационных взаимодействий
Внешний локус контроля
Поощрение дискуссий и
конфликтов как источников новых
идей
Однородность способов
анализа
(социальные)
Гуманистический подход
управленческий подход, в рамках которого организация
рассматривается как культурный феномен и в
соответствии с этой установкой понимаются способы
управления сотрудником-человеком.
Человек
= член социальной
группы
Организация
= социальноконструируемая
реальность,
культурный
феномен.
Социализация – двусторонний процесс,
включающий в себя (1) усвоение индивидом
социального опыта путем вхождения в социальную
среду и (2) процесс активного воспроизводства
индивидом системы соц. связей за счет его
активной деятельности, включения в соц. среду.
Культура – процесс
создания реальности,
которая позволяет людям
видеть и понимать
события, действия,
ситуации определенным
образом и придавать
смысл и значение своему
собственному поведению.
Организационная
культура – целостное
представление о целях и
ценностях, присущих
организации, специфических
принципах поведения и
способах реагирования.
«Что все делают, но никто замечает» или
понятийная основа гуманистического
подхода
Интерпретационные схемы
Ситуация или ситуационный анализ
Смыслы и ценности
Социальное конструирование
реальности в процессе
профессиональной социализации
проблема
Гуманистический подход 
средства
результат
1
Культурологический взгляд
Система
понятий
Постижимость опыта
и предсказуемость
действий
2
Организационнокультурный
подход
Язык, нормы,
фольклор,
церемонии, смыслы
Создание орг.
действительности
и влияние на нее
3
Анализ
отношений орг-и
с окруж. средой
Миссия,
Стратегия
организации
Адаптация и
изменение своего
окружения
4
Орг-е развитие =
изменение
ценностей
Система ценностей
Ценностное
регулирование
совместной д-ти
Сравнение подходов
Подход
Экономический Органический Гуманистический
Фокус
внимания
Приемы
работы,
навыки
Личность
Человек
Уровень
анализа
Деятельность
Индивид
Группа(ы)
Спасибо за внимание