Роль CIO в изменении бизнеса 2010 IV CIO&CXO Конгресс «Подмосковные вечера» «Информационное_общество@сегодня»

Роль CIO в изменении бизнеса
IV CIO&CXO Конгресс «Подмосковные вечера»
«Информационное_общество@сегодня»
28 сентября 2010 года
2010
Группа Компаний ПИК
 Основанная в 1994 году, ГК ПИК
является одной из ведущих
девелоперских компаний в России
 Основная деятельность компании –
инвестиции, девелопмент,
строительство жилой недвижимости
преимущественно в сегменте
массового жилья
 С июня 2007 года ГК ПИК является
публичной компанией, ее акции
размещены на Лондонской
фондовой бирже (LSE), РТС и
ММВБ.
 Текущая капитализация (LSE) –
более 2 млрд. USD
ГРУППА КОМПАНИЙ ПИК
1
Тезисы презентации
 Изменения неизбежны. Более конкурентен тот, кто быстрее
умеет приспособиться к постоянно изменяющимся внешним
условиям и внутренним факторам
 Роль ИТ с одной стороны обеспечивать стабильность
(неизменчивость), с другой стороны обеспечивать гибкость и
адаптивность бизнеса. Есть ли здесь противоречия?
 Роль CIO в изменении бизнеса: какова она - «проактивна» или
«реактивна»? Нужно ли заставлять бизнес меняться или ждать,
когда «созреет» внутренний бизнес заказчик?
ГРУППА КОМПАНИЙ ПИК
2
Тезис 1. Изменения неизбежны
«В ближайшие десять лет бизнес изменится
сильнее, чем за предыдущие пятьдесят».
Билл Гейтс
Мы постоянно сталкиваемся с изменениями:
 в экономике (спрос, предложение, «бум», кризис)
 в законодательстве (например, закон № 214-ФЗ и др.)
 в технологиях строительства (например, СМКД и т.д.)
 в схемах продаж
 в составе акционеров и топ-менеджмента (изменения в
приоритетах)
 в географии бизнеса
 в структуре компании, ее внутренней политике
 …во многом другом
ГРУППА КОМПАНИЙ ПИК
3
Тезис 1. Изменения неизбежны (2)
«Если вы не захотите проводить изменения, я гарантирую,
что найдется кто-то, кто сделает это за вас».
Джек Уэлч
 Одно из основных требований руководства к ИТ – это
обеспечение «инструментария» для предоставления
целостных, корректных и своевременных данных о
деятельности компании. На разных уровнях и с разной
степенью детализации.
 Всегда находятся те, кто требует быстрого, простого,
эффективного и недорогого решения («красной кнопки»).
 К сожалению, не всегда требуемые качества решения могут
быть найдены одновременно.
(Пример из практики)
ГРУППА КОМПАНИЙ ПИК
4
Тезис 2. Противоречия
«Когда вы сталкиваетесь с трудностями и
противоречиями, не пытайтесь разрушить их сходу.
Мягко и не торопясь, пытайтесь сгладить их».
Святой Франциск де Сале
Итак:
 С одной стороны, от ИТ требуют быстрых, эффективных и
недорогих решений
 С другой стороны, предоставление целостных, корректных и
непротиворечивых данных невозможно без построения единой
и централизованно управляемой архитектуры приложений,
базируемой на мощной, безопасной и масштабируемой
платформе. Это требует и времени и средств.
ГРУППА КОМПАНИЙ ПИК
5
Тезис 2. Противоречия (2)
Способы решения противоречий:

Подготовка, согласование и утверждение (защита) ИТ
стратегии/ плана/ бюджета на год или другой сопоставимый
период.
Ключевые принципы и постулаты общей стратегии компании и ДИТ
Целевая архитектура приложений
Перечень проектов
Стандартизация оборудования и унификация процессов
управления ИТ
 Организационная структура и стратегия «сорсинга»
 Планы и бюджеты




ГРУППА КОМПАНИЙ ПИК
6
Тезис 2. Противоречия (3)
Способы решения противоречий:
 Привлечение консультанта для устранения
конкретных противоречий (приведен в примере)
 Создание коллегиальных управляющих органов для
управления изменениями в компании (Комитеты по
изменениям)
ГРУППА КОМПАНИЙ ПИК
7
Тезис 2. Противоречия (4)
Стратегия «сорсинга» - темы размышлений для CIO:
Собственная разработка ПО
vs
Внедрение «промышленной»
системы
Поддержка ИТ систем
собственными силами
vs
Аутсорсинг поддержки ИТ
систем
Поддержка пользователей
собственными силами
vs
Аутсорсинг поддержки
пользователей
…и т.д.
vs
…и т.п.
А что мы выбираем
Гибкость и относительная
дешевизна
в реальности?
vs
Возможность личного контакта
vs
построение команды/ процессов
ГРУППА КОМПАНИЙ ПИК
Качество и надежность
Профессионализм и
эффективность
8
Тезис 3. Роль CIO в изменении бизнеса:
какова она - «проактивна» или «реактивна»?
Пример «проактивной» и «реактивной» позиции CIO:
 CIO сам проводит анализ ситуации и выходит с предложениями
по старту проектов внедрения тех или иных прикладных систем.
 Основные плюсы: возможность заранее спланировать ресурсы
 Основной риск – неготовность заказчика к изменениям
 Кто-то из руководителей ставит перед CIO задачу решения тех
или иных проблем при помощи автоматизации.
 Основной плюс: «возможность решать проблемы по мере их
возникновения»
 Основной риск – неготовность CIO поставить качественное
решение в ожидаемые сроки
ГРУППА КОМПАНИЙ ПИК
9
Тезис 3. Роль CIO в изменении бизнеса:
какова она - «проактивна» или «реактивна»? (2)
Возможно это оптимальный баланс (?)
Позиция CIO
Когда
«Проактивная» позиция
На этапе формирования ИТ
стратегии/ целевой архитектуры/
стратегии «сорсинга» /
организационной структуры ИТ
службы
«Реактивная» позиция
На этапе запуска конкретных
проектов/ на этапе обсуждения
«локальных» вопросов и
проблем
ГРУППА КОМПАНИЙ ПИК
10
Роль CIO в изменении бизнеса. Выводы
CIO исполняет в компании разные роли. Вот основные из них:
 Роль «новатора» - внедрение новых технологий, позволяющих
бизнесу становиться более эффективным
 Роль «хранителя знаний» - обеспечение сохранности и
безопасности информации
 Роль «коммуникатора» - обеспечение необходимых потоков
информации внутри бизнеса и связи бизнеса с остальным
миром
 Роль «доктора» - решение возникающих проблем у
пользователей
 Роль «консультанта» - советы, как стать бизнесу более
конкурентоспособным
НО, что касается изменений, то:
ГРУППА КОМПАНИЙ ПИК
11
Роль CIO в изменении бизнеса. Выводы (2)
Нужно помнить, что изменения в бизнесе – это:
 не самоцель
 не всегда во благо
 всегда определенный стресс
И ключевая роль CIO – это привнести в изменения системность
Нельзя проводить изменения, когда:
 не ясна цель
 нет четкой картины, к чему должны прийти (целевая архитектура)
 нет готовности заказчика
 не определены приоритеты/ ресурсы/ сроки
А также обеспечить изменения на системном уровне
 Начатое нужно доводить до логического завершения
ГРУППА КОМПАНИЙ ПИК
12
Роль CIO в изменении бизнеса
Спасибо за внимание!
Вопросы?
spotapov@pik.ru
ГРУППА КОМПАНИЙ ПИК
13