1. Сказать, что нужно делать
advertisement
Роль активного обучения в увеличении продаж агентства недвижимости Гусев Алексей Владимирович 30.09.2011 Что такое активное обучение? • Активное обучение – это такое научение, в котором кто – то заинтересован. • Таким образом, это то научение, которое происходит сознательно. Чего хочет от обучения обычный риэлтор? Дайте мне волшебную палочку и у меня все получится! К сожалению….. Или к счастью… В реальности большинству помогает только….. Волшебный пинок! Поэтому лучшим методом по прежнему остается дрессировка! training 1) воспитание 2) Обучение thorough training — основательное обучение to get / receive training — тренироваться, обучаться, учиться to give / provide training — тренировать, обучать 3) Тренировка assertiveness training — развитие уверенности в себе — sensitivity training Синонимы: coaching, discipline, drill, exercise, practice 4) дрессировка Итак – дрессировка! • Дрессировка это целенаправленное психологическое воздействие, суть которого выработка привычки к фиксированной форме поведения без обращения к разуму того, у кого это поведение вырабатывается, путем положительного либо отрицательного подкрепления. – Уточним: дрессировка использует метод положительного или отрицательного подкрепления либо метод наград и наказаний (между этими методами есть определенная разница). Правила дрессировки • • • • • • • Имейте четкую цель, знайте - чего вы хотите достичь. Умейте замечать даже маленький успех - и обязательно радуйтесь ему. Не торопитесь с наказаниями! Имейте четкую градацию подкреплений отрицательных и положительных и вовремя их используйте. Более всего тормозит процесс дрессировки нейтральная реакция на то или иное действие. Мелкие частые подкрепления действуют лучше, чем редкие крупные. Дрессировка возможна только тогда, когда между обучающим и обучаемым есть хороший контакт. В противном случае дрессировка становится или невозможной, или имеет предельно низкую эффективность и ведет к полному разрыву контакта и отношений. Если вы хотите пресечь какое-то нежелательное действие, покажите, что вы хотите, чтобы было. Шаги наставничества Сказать, что нужно делать (конкретизировать проблему) Определить «слабое звено» в деятельности. Поставить сотруднику задачу. Рассказать технологию. Убедиться в понимании задачи и технологии. 1.1. Шаги наставничества 2. Показать, что и как делать Задать эталон хорошей работы. Сказать «куда смотреть». Шаги наставничества 3. Дать попробовать Исправить ошибки. Сформировать правильный навык. Шаги наставничества 4. Наблюдать за работой Регулярно давать обратную связь. Корректировать неверные действия. Шаги наставничества 5. Хвалить за прогресс Стимулировать к развитию. Помогать преодолевать трудности. И что? • Регулярные (от 1 раза в день) методы активного обучения дают прирост по количеству договоров и сделок у риэлторов в 1.5-3 раза. • Думайте сами! ВОПРОСЫ? Буду рад поделиться более подробной информацией о методах увеличения продаж через активное обучение Im_realist@mail.ru skype: alex.realist +79219438228
