Слайд 1 - Smconsulting.su

Консалтинговая компания
«Sales & Management Consulting group»
ОПТИМИЗАЦИЯ
БИЗНЕС-ПРОЦЕССА ПРОДАЖ
Консалтинговый проект
Зачем выстраивать
бизнес-процесс?
Построение бизнес-процесса
- основа управления
продажами
От эффективности бизнес-процессов напрямую
зависит конкурентоспособность и
прибыльность компании.
Бизнес-процесс должен быть:
1. Оптимальным
2. Управляемым
3. Последовательно выполняемым
Системный подход к
продажам
Система продаж
Подбор и
обучение
персонала
Система
мотивации
персонала
Бизнеспроцесс
продаж
Анализ
эффективно
сти
Организаци
онная
структура и
функциона
л
Стандарты и
система
управления
продажами
Цели и результаты оптимизации бизнеспроцесса продаж
В результате оптимизации одного из ключевых процессов
владельцы бизнеса и менеджеры получат:
1. Четкое ПОНИМАНИЕ того, как работает процесс продаж
2. СТАНДАРТИЗАЦИЮ ключевого процесса (когда процесс не
стандартизирован, каждый работник выполняет задачи в меру своего
понимания и таланта)
3. Повышение КАЧЕСТВА работ и УПРАВЛЯЕМОСТИ бизнеса
4. Возможность ОСОЗНАННО УЛУЧШАТЬ деятельность Компании, в т.ч.
взаимодействие подразделений
5. УМЕНЬШЕНИЕ ЗАВИСИМОСТИ результатов от человеческого
фактора, сокращение затрат на персонал
6. Как следствие, повышение УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ клиентов,
СОКРАЩЕНИЕ общих ЗАТРАТ и увеличение ПРИБЫЛИ
Этапы проекта
1. Сбор и анализ информации
•
•
•
•
определение и анализ цикла продаж
анализ жизненного цикла клиента, АВС анализ
анализ целей контактов
выявление дифференцирующих свойств
2. Регламентация процесса
•
•
•
•
формализация этапов продаж
определение измеримых показателей процесса
определение стандартных значений показателей
определение сроков и способов контроля
3. Внедрение системы измеримых показателей
•
•
•
•
•
•
формализация целей контактов
утверждение проекта регламента
внедрение и настройка CRM
обучение сотрудников
сбор статистики
измерение результатов
4. Корректировка системы продаж
•
•
корректировка этапов и показателей
включение в систему мотивации менеджеров
Методология
1.
2.
3.
4.
Анкетирование менеджеров и руководителей
Структурированное интервью
Самоанализ в экспертных группах
Анализ регламентов и инструкций по продажам
Длительность проекта
Длительность работ по проекту – 26-35 рабочих дней.
Длительность работ зависит от количества
направлений деятельности компании-Заказчика и
подготовленности персонала.
Результат проекта
 Проект Регламента бизнеспроцесса продаж
 Блок-схема бизнес-процесса
 Измеримые показатели и
стандарты их значений
 Проект системы мотивации
менеджеров на основе стандартов
 Рекомендации по действиям и
мероприятиям для увеличения
объемов продаж, повышения
конкурентоспособности и
рентабельности бизнеса
НАШИ ПРЕИМУЩЕСТВА
Высококвалифицированные консультанты с опытом работы в
реальном бизнесе
Консультанты - независимые эксперты, следовательно, их оценка
будет ОБЪЕКТИВНОЙ и БЕСПРИСТРАСТНОЙ
Предложения и рекомендации
основаны на практическом опыте и
успешных решениях ЛУЧШИХ
отраслевых ПРАКТИК
Постоянный диалог с Клиентом +
КОМПЛЕКСНЫЕ решения для бизнеса
«Sales & Management Consulting group»
Тренинги, бизнес – консультирование
НАШИ КОНТАКТЫ:
г. Самара тел. (846) 2461716;
+79171534449; +79171450094
e-mail: ptk_63@mail.ru