e-Learning в корпоративном обучении компании Hewlett
advertisement
e-Learning в корпоративном обучении компании Hewlett-Packard 19 апреля 2006 г. Владимир Оверченко Руководитель Учебного центра Hewlett-Packard Россия © 2004 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice Формула успеха в бизнесе Процессы Технологии Люди Успех Направление – компетентность сотрудников Эффективность бизнеса Потребность: сохранять и распространять информацию по всей организации Содержание: фрагментарное использование и хранение WD фокус: предоставление каталога курсов Системы: БД обладателей контента, TMS, множество Webстраниц Проблемы: пробелы в контенте и наборе курсов, избыточность и ограниченная доступность Управление информацией Потребность: распространять знания и создавать превосходство Содержание: объекты как порции знаний для разделения и повторного использования WD фокус: качество обучения и уровень знаний Системы: появление порталов, LMS, сертификация Проблемы: необходимость лучшей связи с требованиями работы, персонализация Управление знаниями Потребность: создать необходимые потенциал и уровень эффективности Содержание: порции, структурированные в объекты знаний, навыков, поддержка эффективности WD фокус: унифицированный портал; обучение, нацеленное на эффективность; персонализированные требования к обучению Системы: интернет с простым доступом Проблемы: создание стандартов эффективности Управление эффективностью Эволюция потребностей бизнеса Потребность: связать с внешними требованиями к компетентности Содержание: тесно встроенное в работу и непрерывное WD фокус: унифицированный портал; создание компетентности, измеряемой клиентами, индустрией и самими сотрудниками Системы: независимые от устройств, всегда доступные, всегда знают меня Проблемы: метрики компетенции Управление компетентностью Стратегия HP в e-Learning Всегда доступное обучение и среда для повышения эффективности работы сотрудников компании через … Корпоративная инфраструктура обучения (learn@hp & ELMS) Стратегия бизнеса, транслированная в планы развития для бизнеса и планы повышения эффективности индивидуумов Постоянная поддержка эффективности Тренинг и развитие Что такое e-Learning? • • • • • • e-Learning означает использование новых информационных и коммуникационных технологий и Интернета для обучения e-Learning базируется на технологиях, однако тесно связан с педагогическими аспектами образования e-Learning представляет собой и некий социальный процесс, облегчающий взаимодействие и совместную работу людей e-Learning базируется на простом доступе к образовательным ресурсам и услугам через Интернет e-Learning обогащает учебные материалы мультимедийными технологиями e-Learning предполагает организационные изменения, а также обязательно обучение самих учителей (преподавателей) Платформа для реализации интегрированных решений в обучении Система управления контентом Методы доставки знаний Система управления обучением Контент Контент Контент Синхронный режим Асинхронный режим Учебный центр (класс) Обучение через Internet WBT Контент Синхронный режим Вебконференции Управление компетентностью Синхронный режим Видео конференции Регистрация на обучение LMS Тестирование Оценка знаний CRM Данные Бизнесприложения HR Accounting Ресурсы HP для интегрированных решений в обучении Синхронный Режим Учебный Центр (класс) Асинхронный режим Обучение через Internet WBT Синхронный режим Вебконференции HPVL • 120 Учебных Центров HP в более 40 странах по всему миру • Учебный центр России и СНГ: более 100 наименований курсов • ITRC – Центр Решений ИТ компании HP: более 3000 WBT курсов • HPVRooms – Виртуальный класс HP (Веб-конференции) • HPVL – Виртуальная лаборатория HP: около 60 курсов для десятков стран мира Учебный Центр HP в России • Образован в 1993 • Подготовлено более 17 тыс. специалистов • Более 100 наименований курсов Направления подготовки: • UNIX (HP-UX, Linux, Tru64) • OpenVMS • IT Service Management & HP OpenView • HP Storage & SAN • HP ProLiant Servers • HP Certified Professional • Service & Support ITRC - Центр ресурсов ИТ: 18 основных направлений обучения ITRC - Центр ресурсов ИТ: Раздел “Деловые навыки”, 7 основных категорий ITRC - Центр ресурсов ИТ: Раздел “Деловые навыки”, категория – менеджеры 12 основных тематических групп курсов ITRC - Центр ресурсов ИТ: Тематическая группа: Навыки общения Доступны 98 курсов (обычно 2-3 часа - каждый) HP Virtual Rooms Веб-конференции компании Hewlett-Packard Web–конференции, семинары Интерактивные он-лайн уроки Встречи проектной команды Деловые совещания Обмен передовым опытом HP Virtual Rooms Веб-конференции компании HP Идеальное решение для дистанционного обучения в синхронном режиме, проведения деловых совещаний и удаленного участия в конференциях Что позволяет демонстрировать • Различные типы файлов (PPT, PDF и др.) • URL – web-ресурсы • Белые доски и средства указания на них • Скриншоты • Страницы заметок • Общий доступ к приложениям Средства коммуникаций Дополнительные возможности • Поднятие руки • Аплодисменты • Проведение опросов, анкетирования, тестирования • Вопросы • Гибкое управление контентом • Персональный чат • Запись виртуальных сессий • Групповой чат • Безопасность и шифрование данных • Раздача вспомогательных материалов • Передача голоса: телефонная конференция, VoIP и Premium VoIP Train-The-Trainer – апрель 2006 г. Dear IPG Instructors, This is the invitation for the TTT Update for IPG Presales HPCP Trainings. Please find login details below. Date: Wednesday, April 19, 2006 10:00-11:30 CET Virtual Training and Audio Agenda: •Overview of the new Certification Structure: Angelika Ettlich •Total Print Management: Raymond Kramer •Business Process Document Solutions: Raymond Kramer •High Impact Color: André •Digital Work Place: Georg Bons Phone conference: Std Int Dial In +44 (0) 1452 568 055 Audio Conference ID: 5613146 To participate, please login to the Virtual Training Room and join our audio conference: VTR Participant link: https://www.rooms.hp.com/attend/default.aspx?key=EPCANN4M2R Тренинг и развитие Success story – Совещания Бизнесзадача •Планирование крупнейшего в истории слияния HP-Compaq с завершением в 1.5 - 2 года место обычных в среднем 3-х лет •~50 совещаний в неделю различных команд из состава 900 членов т.н. “clean room” Решение без HPVC •Необходимость собрать ~20 человек 1 раз в неделю, 1K$ на человека, 20K$ на совещание Решение на основе HPVC •Более короткие, но частые совещания (примерно 3 раза в неделю) с иcпользованием HPVC не покидая своего офиса Результат Тренинг и •В течение года: 2500 совещаний х 20K$ = 50M$ экономии развитие •Полное соответствие планам слияния или их опережение Success story – обучение менеджеров Бизнесзадача Решение без HPVC Решение на основе HPVC Результат •Подготовка всех менеджеров к проведению аттестации сотрудников в контексте построения эффективных подразделений (HPW) •Более 20 тыс. менеджеров в 57 странах должны использовать новые управленческие системы •2-дневный курс классе по 25 человек; $300 за курс + $1000 командировочные расходы на человека = 23.4M$ и 9-12 месяцев •2 курса по 2.5 часа в течение 5 недель (18,000+ и 8,460 менеджеров) •Стоимость разработки и обучения ~500K$ •Экономия в 22.9M$ в течение года Тренинг и развитие HP Virtual Lab Виртуальная лаборатория HP • Поддержка около 60 курсов для десятков стран мира • Использование по модели 24х7 вслед за солнцем HP Virtual Lab HP Virtual Lab: использование курса разными странами мира Обучение: дистанционно или в классе под руководством преподавателя? При внедрении систем ДО необходимо: 1. Цели проекта увязывать с бизнес-результатами 2. Особое внимание на мотивирование обучаемых 3. Заручиться поддержкой руководства 4. Выстроить четкую стратегию использования системы дистанционного обучения «В период 2000-2002 годов 85% слушателей не завершили свое обучение. Это означает, что только 15 человек из 100 успешно оканчивают свою e-Learning программу» Салли-Энн Мур, «e-Learning», №2, 2004 Обучение: дистанционно или в классе под руководством преподавателя? Метод обучения Какие курсы Длительность курса Технические курсы, требующие использования сложного оборудования для проведения лабораторных работ и участия преподавателя От 2-3 дней и более, реже 1 день Бизнес-тренинги с высокой степенью взаимодействия участников и преподавателя, групповой работой и деловыми играми Обычно не менее 1 дня Обучение через интернет в асинхронном режиме (WBT) Технические и бизнес-тренинги, имеющие ограниченный объем как с точки зрения содержания, так и длительности От 30-40 минут до 3-х часов; при разбиении на серию коротких уроков (например, по 2 часа) суммарная длительность курса не более 8-10 часов Синхронное обучение в виртуальном классе (вебконференции) Технические и бизнес-тренинги, возможность работать с разделяемыми приложениями, при наличии доступа к удаленному оборудованию возможность выполнять лабораторные работы Не более 3-х часов, в исключительных случаях - 4-х часов; если длительность курса превышает 4 часа, то несколько уроков по 2-2.5 часа, а общее количество уроков не более 3-4 Обучение в классе под руководством преподавателя Hype Cycle для e-Learning Gartner (июль 2005) Востребованные технологии для e-Learning Доля целевого Выход на рынка плато Технология Выигрыш Зрелость Simulation Authoring Tools Инструментальные средства для разработки моделей Высокий Emerging На подъеме 5-20% 2-5 лет Smart Enterprise Suites Интеллектуальные корпоративные комплексы Средний Emerging На подъеме 5-20% 2-5 лет Learning Content Management Systems Системы управления контентом обучения Средний Adolescent Молодой 20-50% 2-5 лет E-Learning Suites Комплексы для e-Learning Средний Emerging На подъеме 20-50% 2-5 лет E-Learning Application Service Providers Арендуемые приложения для e-Learning Средний Adolescent Молодой 5-20% менее 2-х лет E-Learning Integration Интеграция систем e-Learning (SCORM) Средний Adolescent Молодой 20-50% 2-5 лет Programming-Free Authoring Tools Средства разработки без программирования Средний Adolescent Молодой 20-50% менее 2-х лет Востребованные технологии для e-Learning Доля целевого Выход на рынка плато Технология Выигрыш Зрелость Web Conferencing Веб-конференции Высокий Adolescent Молодой 5-20% 2-5 лет Application Simulation Tools Инструментальные средства моделирования приложений Средний Adolescent Молодой 5-20% менее 2-х лет Learning Management Systems Система управления обучением Средний Early mainstream Предрабочий более 50% менее 2-х лет Embedded Just-in-Time E-Learning Встроенный в приложения тренинг Средний Early mainstream Предрабочий 5-20% менее 2-х лет Self-Paced IT Courseware Курсы для самостоятельного изучения Низкий Early mainstream Предрабочий более 50% менее 2-х лет Self-Paced IT Courseware Курсы "с полки" Средний Early mainstream Предрабочий более 50% менее 2-х лет Спасибо за внимание! Q&A
