Компьютерная поддержка системы качества учреждении ВПО

ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ
В УПРАВЛЕНИИ ОБРАЗОВАНИЕМ
IV ВСЕРОССИЙСКАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ
ПСКОВ-2007
Скуратов А.К. (Москва)
Мартынов В.В. (Уфа)
Веденяпин И.Э. (Уфа)
Баев Н.Г. (Москва)
Степанов С.А. (СПб)
Морозов Д.А. (Ярославль)
КОМПЬЮТЕРНАЯ ПОДДЕРЖКА СИСТЕМЫ
КАЧЕСТВА УЧРЕЖДЕНИЯ ВПО:
Как в очередной раз не наступить на грабли!
Псков, 30 марта – 01 апреля 2007
Информационные технологии в управлении
образованием должны быть эффективны
Критерий: цена/качество/сопровождение
(цена владения +
поддержка)
Надежная и дорогая
платформа
Предлагаемый проект:
зарубежного
цена
производителя:
качество НИИ+ОУ+фирма
цена
сопровождение
качество зависит от
Создание КСМК силами
квалификации заказчика
одного хорошего вуза:
сопровождение
цена
качество зависит от 1-2
программистов
сопровождение
+
–
+
–
+
–
В 2006 году был проведен анализ европейских требований в
области гарантий качества образования и информационного
обеспечения деятельности образовательных учреждений
высшего профессионального образования (ОУ ВПО) и изучена
сложившаяся структура системы управления качеством
профессионального образования в России.
Были рассмотрены модели, наиболее полно отражающие
специфику качества российского высшего образования:
 Типовая модель системы качества ОУ ВПО и модель
совершенствования деятельности ОУ ВПО в области
менеджмента качества, разработанная в СПбГЭТУ «ЛЭТИ».
 Модель
конкурса
Минобрнауки
России
«Системы
обеспечения качества подготовки специалистов», т.н. модель
МИСИС.
Разработан соответствующий
информационный ресурс
http://www.quality.edu.ru/
Информационносправочный
портал
поддержки
систем
управления
качеством
Раздел «Система качества»
Раздел «Нормативно-правовое
обеспечение системы качества ВПО»
Раздел «Справочная информация»
Содержание портала СК ОУ
СК ОУ содержит:
справочную информацию в области систем качества в
области образования (и не только);
нормативно-правовые материалы по вопросам систем
качества в области образования;
методические материалы по созданию, внедрению и
развитию систем качества образовательными учреждениями
ВПО;
сведения о выполненных и реализуемых программах и
проектах по системам качества в образовательных
учреждениях;
иные материалы, относящиеся к методической поддержке
систем управления качеством.
Результаты исследования
1. Выполнен анализ Европейских требований в области
гарантий качества образования и информационного
обеспечения деятельности образовательных учреждений
(ОУ ВПО). Выполнен анализ требований директив и
стандартов Европейской сети гарантии качества в
высшем образовании (ENQA), определены требования к
гарантиям качества высшего образования и процессам
информационного
сопровождения
обеспечения
деятельности ОУ ВПО.
Результаты исследования
2. Проведены
поисковые
исследования
в
области
зарубежного и российского опыта в области внедрения
систем
качества.
Выполнен
анализ
полученных
материалов и подготовка материалов для разработки
дизайн-проекта компьютерной поддержки СК ОУ ВПО.
2. Разработаны предложения по функциональной структуре
и информационной составляющей системы качества
образовательного учреждения ВПО.
Результаты исследования
4. Разработаны спецификации процессов верхнего уровня
системы
качества
образовательного
учреждения,
построенной на основе типовой модели системы качества
ОУ ВПО.
5. Выполнен анализ программного обеспечения с целью
создания типового аппаратно-программного комплекса и
выработаны предложения по методам и срокам создания
СК ОУ ВПО.
Структура системы управления
качеством профессионального
образования в России
В качестве результатов анализа структуры системы
управления качеством профессионального образования в
России.
Представим:
структуру
системы
управления
качеством
профессионального образования в России;
функциональную
структуру
системы
качества
в
образовательном учреждении;
пример организационной структуры системы качества в
образовательном учреждении ВПО;
иерархическую структуру документации СК ОУ;
обобщенную схему взаимодействия типовых процессов
ОУ.
Структура системы управления
качеством профессионального
образования в России
Минобрнауки
Верхний уровень –
национальная
система
управления
качеством
Рособразование
Рособрнадзор
Цели и политика качества образования в РФ
Государственные
образовательные
стандарты
Компетентностные модели
специалистов
Учебнометодические
объединения
Национальное
аккредитационное
агентство
Совет по
качеству
Общественнопрофессиональная
аккредитация
образовательных
программ
Органы по
лицензированию
образовательных
учреждений
Методическое обеспечение
образовательной
деятельности (ОД)
Установление соответствия
(верификация) и мониторинг
ОД
Отчетность
Отчетность
Подтверждение соответствия (валидация) ОД
Отчетность
Второй уровень – система качества образовательного учреждения (ОУ)
ВУЗы
Система качества ОУ
1. Образовательная деятельность
2. Воспитательная деятельность
3. Дополнительное образование
4. Научно-исследовательская деятельность
5. Подготовка кадров высшей квалификации
требования, ожидания
ССУЗы
Система качества ОУ
1. Образовательная деятельность
2. Воспитательная деятельность
3. Дополнительное образование
4. Научно-исследовательская деятельн.
компетентные выпускники
ПОТРЕБИТЕЛИ – обучаемые, родители, работодатели, государство
Функциональная структура СК ОУ
Внешние регуляторы
Стандарты
(ГОС,ENQA,ИСО)
Нормативные
Лицензирование Аккредитация
документы
Право на ОД
ОУ
Стратегия, политика и цели в области качества ОУ
Планирование и постоянное улучшение процессов и процедур
Улучшение
Оценка
Менеджмент ресурсов
Управление
Улучшение
РЕСУРСЫ
Обеспечение
Мониторинг,
контроль,
измерения
и анализ
Отчеты
Менеджмент процессов
Управление
Продукция –
компетенции
выпускника
ПРОЦЕССЫ
ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА ОУ
Абитуриент
Выпускник
ПОТРЕБИТЕЛИ
(требования, ожидания)
ПОТРЕБИТЕЛИ
(удовлетворенность)
Внешняя конкурентная среда
Пример организационной структуры
системы качества в образовательном
учреждении
Ректор
(Директор)
Совет по качеству
при ректоре
(директоре)
Службы и
отделы
вуза (ссуза)
Отдел 1
Отдел 2
. . .
Отдел М
Представитель
руководства по
качеству
Факультеты
и кафедры
вуза (ссуза)
Ф-т 1
Руководитель
Службы качества
(уполномоченный
по качеству)
Ф-т 2
Служба качества
вуза (ссуза)
Ф-т N
Инфраструктура поддержки СК ОУ
. . .
Иерархическая структура
документации СК ОУ
Уровень А
Уровень Б
Уровень В
Политика
и цели в области
качества,
Руководство по
качеству
Спецификации процессов, ДП
Документы по планированию
Уровень Г
Записи по качеству
Уровень Д
Правовые, нормативные и технические документы
Уровень Е
Организационно-правовые и методические документы
Типичными задачами, стоящими перед
отделом качества ОУ ВПО являются:
•
•
•
•
•
систематизация и описание процессов ВУЗа
планирование, и контроль выполнения планов
управление нормативной документацией и её разработка
обработка жалоб и несоответствий
управление корректирующими и предупреждающими
действиями
• проведение аудитов качества
• формирование отчетности (протоколов качества)
• управление ресурсами
Все эти задачи могут (и должны!) быть в той или иной мере
автоматизированы.
Реестр типовых процессов и видов
деятельности ОУ
1. Деятельность руководства по управлению качеством
образования
1.1. Стратегическое планирование и управление качеством
образования
1.2. Планирование и развитие СК ОУ
1.3. Распределение ответственности и полномочий
1.4. Лицензирование, аттестация и аккредитация
1.5. Анализ СК ОУ со стороны руководства
2. Основные процессы научно-образовательной
деятельности ОУ
2.1. Маркетинговые исследования рынка научных,
образовательных услуг и рынка труда
2.2. Проектирование и разработка образовательных
программ
2.3. Довузовская подготовка и прием студентов
2.4. Реализация основных образовательных программ
2.5. Воспитательная и внеучебная работа с обучаемыми
2.6. Проектирование и реализация программ
дополнительного образования
2.7. Подготовка кадров высшей квалификации (аспирантура,
докторантура)
2.8. Научно-исследовательская и инновационная
деятельность
3. Вспомогательные процессы ОУ
3.1. Бухгалтерско-финансовое обеспечение научнообразовательного процесса
3.2. Кадровое обеспечение
3.3. Закупки и взаимодействие с поставщиками
материальных ресурсов
3.4. Управление образовательной средой
3.5. Издательская деятельность
3.6. Библиотечное и информационное обслуживание
3.7. Управление инфраструктурой и производственной
средой
3.8. Обеспечение безопасности жизнедеятельности (БЖД)
3.9. Социальная поддержка студентов и сотрудников ОУ
4. Деятельность в рамках процессов по измерению,
анализу и улучшению
4.1. Мониторинг, измерение и анализ процессов
4.2. Управление несоответствиями
4.3. Улучшение процессов посредством политики, целей, а
также корректирующих и предупреждающих действий
Для всех бизнес-процессов по методологии IDEF0
разработаны функциональные модели в формате BPWin
и информационные модели в формате ERWin.
Сравнительные характеристики
нескольких платформ
Стоимость лицензии на 1
рабочее место (средняя)
от 100$
от 1200$
от 1500$
от 1350$
Галакти
ка
от 210 $
Стоимость 1 часа
специалиста
от 35$
от 50$
от 75$
от 65$
от 60$
Стоимость внедрения для
системы класса Система
Управления Качеством на
10 пользователей
(примерно)
Доступность
специалистов внедренцев
от 10 000$
от 50 000$
от 150 000$
от
120 000$
от
30 000$
Любой город
на месте,
3000
партнеров
Региональные центры
Региональные центры
Регионал
ьные
центры
Возможность написания
новой системы по
Техническому заданию
Возможно
Только
настройки
Только
настройки
Наличие готовых
решений в этой области
Различный
уровень от
небольших
до крупных
предприятий
Не
рекомендует
ся
производите
лем
Нет
200
партнеров в
крупных
городах
Возмож
но
Для
предприятий
металлургической и
химической
промышленности
Различный
уровень
Параметр
1С
MS Navision
Oracle
SAP
Различный
уровень
Анализ решений
Регистрация жалоб
Сбор и анализ
данных о показателях
процессов
Управление
несоответствиями
+
+
-
+
-
-
-
ОУ
TRIM-QMS
+
+
-
+
+
+
+
Промышленные предприятия
Business Studio
+
+
-
+
-
-
-
Любое предприятие
CompanyMedia
+
+
+
-
+
+
-
Любое предприятие
DocsVision
+
+
-
+
-
-
-
Любое предприятие
СМК «Бизнес-Клуб»
+
+
-
-
-
-
-
Любое предприятие
Проведение
внутренних аудитов
Внедрение
процессорного подхода
Система
«Университет»
Наименование
системы
Разработка коррект. и
предупр. действий
Управление
документацией
Автоматизация инструментов СМК
Отраслевая применимость
системы
ИСОратник
+
+
+
+
+
+
+
Небольшое предприятие
(ограничено двухуровневой
архитектурой системы)
Решения на базе 1С
+
+
+
+
+
+
+
Любое предприятие
ДИЗАЙН-ПРОЕКТ информационной
системы управления качеством
образовательного учреждения высшего
профессионального образования
Дизайн-проект основан на результатах анализа требований,
предъявляемых к системе и содержит информационную и
функциональную структуры проектируемой системы.
По
результатам
проектирования
предложена
информационная и функциональная структура системы,
проработаны вопросы программной реализации проекта,
определена платформа реализации и ориентировочный
план работ по созданию системы.
Обобщенная схема взаимодействия
(или обобщенная карта)
типовых процессов ОУ ВПО
Нормативная база
образования
П
о
т
р
е
б
и
т
е
л
и
М
а
р
к
е
т
и
н
г
Блок 1 – Ответственность руководства
Стратегическое
планирование и УК
1.1
образования
Планирование СК
ОУ
Распределение
полномочий
1.2
Студент
Прием
Разработка
образователь
ных программ
1.3
1.4
Специалист, обладающий компетенцией (СОК)
Реализация ООП
2.3
Анализ СК и
улучшение
2.4
Воспитательная
работа
от процесса 3.6
2.5
СОК
Дополнительное
образование
2.2
2.6
Результаты
исследований
от
процессов Научная
2.3, 2.4, 2.6, деятельность
2.7, 3.5
Издательская
деятельность
3.5
2.8
Библиотечное и
информационное
обеспечение
3.6
Лицензирование,
аттестация,
1.5
аккредитация
Подготовка кадров
СОК высшей
квалификации
и
2.7
Воспитательная
2.5
работа
Подтверждение соответствия
Блок 2 – Научно-образовательная деятельность
Менеджмент персонала
3.2
Закупки
Социальная поддержка
3.9
Управление образовательной средой
Управление инфраструктурой
3.3
Бухгалтерско-финансовое обеспечение научно-образовательного процесса
3.4
3.7
3.1
Блок 3 – Вспомогательные процессы
2.1
М а р к е т и н г
и
п о с т а в к и
М
а
р
к
е
т
и
н
г
и
з
м
е
р
е
н
и
я
2.1
П
о
т
р
е
б
и
т
е
л
и
Подсистема мониторинга СК ОУ
охватывает описанные в методике,
разработанной СПбГЭТУ (ЛЭТИ),
основные и вспомогательные процессы
•
•
•
•
•
•
•
•
Основные процессы научно-образовательной
деятельности ОУ
Маркетинговые исследования рынка научных,
образовательных услуг и рынка труда
Проектирование и разработка образовательных программ
Довузовская подготовка и прием студентов
Реализация основных образовательных программ
Воспитательная и внеучебная работа с обучаемыми
Проектирование и реализация программ дополнительного
образования
Подготовка кадров высшей квалификации (аспирантура,
докторантура)
Научно-исследовательская и инновационная деятельность
Вспомогательные процессы ОУ
• Бухгалтерско-финансовое обеспечение научнообразовательного процесса
• Кадровое обеспечение
• Закупки и взаимодействие с поставщиками материальных
ресурсов
• Управление образовательной средой
• Издательская деятельность
• Библиотечное и информационное обслуживание
• Управление инфраструктурой и производственной средой
• Обеспечение безопасности жизнедеятельности (БЖД)
• Социальная поддержка студентов и сотрудников ОУ
Информационная структура СК ОУ
USED AT:
AUT HOR: Бажин Д.Н.
DAT E: 01.11.2006
WORKING
PROJECT: Довузовс кая подготовка и прием
с тудентов
REV: 06.11.2006
DRAFT
PUBLICATION
Положение о
довузовской
подготовке
Абитуриенты
0 р.
1
A-0
Ус тав универс итета
Абитуриенты
пос ле
подготовки
Абитуриенты
на экзамены
Прием заявлений
0 р.
Абитуриенты,
прошедшие
по конкурс у
2
Зачис ление
Проведение
отбора
прошедших
0 р.
Абитуриенты на
с обеседование
Центр подготовки и
повышения
квалификации
TITLE:
A0
0 р.
4
Проведение
с обеседования
0 р.
NODE:
DAT E CONTEXT :
RECOMMENDED
NOTES: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Довузовс кая
подготовка
READER
3
Абитуриенты,
прошедшие
с обеседование
Приемная
комисс ия
Довузовская подготовка и прием студентов
NUMBER:
Студенты
5
Информационная структура СК ОУ
USED AT:
AUTHOR: Бажин Д.Н.
DATE: 03.05.2000
WORKING
PROJECT: Система качества ОУ
REV: 06.11.2006
DRAFT
READER
DATE CONTEXT:
RECOMMENDED
NOTES: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
PUBLICATION
A1
приказы о движении с тудентов
возможнос ть
перевода
/вос с тановления
с туденты
0р.
абитуриенты
Зачис лить
абитуриентов
0р.
A3
с туденты
Вос с тановить
с тудентов
Отчислить
с тудентов
отчис ленные с туденты
0р.
A5
с туденты и группы
A1
группы
пос ле
перевода
группы
Образовать
группы
0р.
A2
наличие
с тудентов в
группе-ис точник
Перевес ти
с тудентов
группы до
перевода
0р.
A4
Рас формировать
группу
0р.
A6
Деканат
NODE:
TITLE:
A11
отчис ленные
с туденты и
рас формированные
группы
Проводить движение студентов
NUMBER:
рас формированные
группы
Информационная структура СК ОУ
USED AT:
AUTHOR: Бажин Д.Н.
DATE: 10.05.2000
WORKING
PROJECT: Система качества ОУ
REV: 06.11.2006
DRAFT
READER
DATE CONTEXT:
RECOMMENDED
NOTES: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
PUBLICATION
A1
правила обучения
учебный план
шаблон
ведомос ти
с туденты и группы
группы
информация
процес с ов
Формировать
журнал
группы
Сформировать
ведомос ть
0р.
0р.
A1
A5
экзамен,
зачет
групповая
ведомос ть
Заполнить
ведомос ть
оценки
0р.
ведомос ти
A3
выпус к
повторная
с дача
экзамена,
зачета
с туденты
Заполнить
индивидуальную
ведомос ть
0р.
A2
Деканат
NODE:
TITLE:
A14
Заполнить
приложение
к диплому
переводные
с ес с ии
0р.
индивидуальная ведомость
Кафедра
Проводить учет успеваемости
NUMBER:
A4
приложения
к диплому
Информационная структура СК ОУ
USED AT:
AUT HOR: Бажин Д.Н.
DAT E: 01.11.2006
WORKING
PROJECT: Сис тема качес тва ОУ
REV: 06.11.2006
DRAFT
READER
DAT E CONTEXT :
RECOMMENDED
NOTES: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
PUBLICATION
A-0
Ус тав универс итета
Обучение
в ас пирантуре
0 р.
1
с оис катель с
выполненной
работой
Кандидаты наук
Защита
кандидатс кой
дис с ертации
0 р.
2
Соис катели
с оис катель
с тепени
доктора
наук
Доктора наук
Обучение
в докторантуре
0 р.
3
с оис катель с
выполненной
работой
Защита
докторс кой
дис с ертации
0 р.
Ас пирантура
NODE:
TITLE:
A0
Докторантура
Подготовка кадров высшей квалификации
NUMBER:
4
Информационная структура СК ОУ
USED AT:
AUT HOR: Бажин Д.Н.
DAT E: 01.11.2006
WORKING
PROJECT: Сис тема качес тва ОУ
REV: 06.11.2006
DRAFT
READER
DAT E CONTEXT :
RECOMMENDED
NOTES: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
PUBLICATION
A-0
Ус тав универс итета
Специалис ты с
базовым
образованием
Обучение
по программе
повышения
квалификации
0 р.
Обученный
с пециалис т
1
Сдача
итоговых
экзаменов
Обучение
по программе
переподготовки
0 р.
Специалис ты с
дополнительным
образованием
0 р.
2
Специалис т на переподготовку
3
Обученный с пециалис т
Специалис т на повышение
квалификации
Центр повышения
квалификации
NODE:
TITLE:
A0
Проектирование и реализация программ
дополнительного образования
NUMBER:
Информационная структура СК ОУ
Информационная структура описывает общий подход к
размещению
и
представлению
информации
в
информационной системе управления системой качества, а
так же концептуальные детали реализации.
Номенклатура информационных моделей включает
модели следующих процессов:
1. Информационная модель основных процессов ОУ
2. Информационная модель учебного плана
3. Информационная модель процесса приема студентов
4. Информационная модель образовательного процесса
5. Информационная модель процесса дополнительного
образования
Информационная структура СК ОУ
7. Информационная модель кадрового обеспечения
8. Информационная модель процесса издательской
деятельности
9. Информационная модель процесса библиотечного
обслуживания
10. Информационная модель процесса управления
инфраструктурой и образовательной средой
11. Информационная модель процесса проведения SWOTанализа
12. Информационная модель процесса довузовской
подготовки
13. Информационная модель процесса взаимодействия с
поставщиками
Информационная структура СК ОУ
14. Информационная модель процесса финансовоэкономического обеспечения
15. Информационная модель процесса маркетинговых
исследований
16. Информационная модель (унифицированная) процесса
сопровождения документооборота
17. Информационная модель процесса обеспечения
безопасности жизнедеятельности
18. Информационная модель процесса социальной
поддержки
19. Информационная модель процесса
Информационная структура СК ОУ
Diction
ID
Работник
Zajavlenie
ID
ID
EmplID (FK)
ID
Phone
RegDate
PostIndex
StudyPlan
PointID
ID
DistID
HighQualityEdu
Address
EduDivID (FK) ID
RegionID (FK)
Title
Author
PersonID (FK)
AreaID (FK)
YearOfPlan
ID
PostIndex2
OtherAttributes EduTypeID (FK)
EduBegin
Family
Region2ID (FK)
EduEnd
Name
Area2ID (FK)
Equipment
PresentDate
Father
Point2ID (FK)
ID
Exam Result
DissSovetID (FK)
Dist2ID (FK)
ID
Name
DissTheme
Address2
DopKurs
Price
EduDivID (FK)
ID abit (FK) Student
ID
InvNumber
SubjectID (FK)ID
BookAuthor
Ball
Lector
PersonID (FK)
EduGroup
ID
Hours
RatingValue
ID
SubjectID (FK) DopKursGroup
AuthorID (FK)
GroupID (FK)
PlanID (FK) BookID (FK)
ID
Course
Title
Semester
Name
Course
BookNum
DopKursStudent
StartDate
Founded
PaySource
ID
DopKursID (FK)
Canceled
Status
PersonID (FK)
ForeignLangID (FK)
DopKursGroupID (FK)
AreaCategID (FK)
StudSheet
Студ приказ
AreaID (FK)
ID
Podkurs Student
ИД приказа
PrivilegeID (FK)
ID
SheetType
SocialBornID (FK)
Номер приказа
GroupID (FK)
Дата приказа
PersonID (FK)
Course
Утвержден
PodkursGroupID (FK)
Podkurs
Semester
Тип приказа
ID
ControlType
ИД причины (FK)
PodkursGroup
DisciplineID (FK)
ID (FK)
StartDate
DistribDate
ID
Курс
SubjectID (FK)
ReturnDate
Семестр
Hours
Nomer
Examiner
Дата
нач
действия
PodkursID (FK)
Дата оконч действия
Дисциплина
Примечание
StudSheetMark
ИД дисциплины
StudPayments
ID
Аттестация
ID
StudyHour
ИД плана (FK)
SheetID (FK)
ID
SpecializationID (FK)
ID
StudID (FK)
MarkRate
DisCycleID (FK)
DebetCredit
EmplID (FK)
StudyDate
MarkCheck
DisNameID (FK)
DocNo
Result
Place
MarkDate
Тип дисциплины
DocDate
SertNo
LearnTypeID (FK)
Absent
Часы по стандарту
Charge
SertDate
StudyTime
Canceled
PersonID (FK)
Общая
информационная
модель
Адреса проживания
EduDiv
ZajavDate
ID abit (FK)
SpecialityID (FK)
SiteID (FK)
SectionID (FK)
FacultID (FK)
SpecialID (FK)
SpecializationID (FK)
OwnerID (FK)
EntRuleID (FK)
PlacesAmount
Аудиторная нагрузка
StudDiploma
StudID (FK)
Qual
DipNo
DipDate
RegNo
OrdNo
OrdDate
Theme
CoursPaper
Practice
FinalExams
Тип неаудит нагрузки StudyPresent
ID
ИД типа неауд нагр
WorkTypeID (FK)
PraktikTypeID (FK)
График семестра
StudentID (FK)
StudyHourID (FK)
Суммарные часы
ИД графика
ИД сумм часов
ИД семестра (FK)
Начальная неделя
Конечная неделя
GrafikTypeID (FK)
ИД плана (FK)
DisCycleID (FK)
Тип дисциплин
Суммарные часы
ИД ауд нагр
ИД семестра (FK)
ИД дисциплины (FK)
Лекция
Практика
Лабораторная
СРС
Экзамен
Зачет
Курсовой проект
Курсовая работа
Коллоквиум
РГР
KafedraID (FK)
SubjectOfBook AuthorPart
ID
ID
Person
ID
Членство в академии
Образование
ID
FirstName
ИД образования
EmplID (FK)
MidName
ChoiceDate
ID (FK)
LastName
StatusID (FK)
ИД типа образования (FK)
Birthday
NameID (FK)
ИД
вида
обучения
(FK)
BirthPlace
Номер документа
Passport
Прочие свойства
Дата документа
WorkerAcquire
Ученое звание
PassportGivenBy
Специальность, квлификация
ИД типа свойства (FK) ИД заявки
PassportDate
ID
ИД
вида
учебн
заведения
(FK)
ID (FK)
PassportChanged
Кол-во требуемых спец-ов
EmplID (FK)
Название
учебн
заведения
CitizenshipID (FK)
Дата заявки
RankID (FK)
Место обучения
DistrictID (FK)
ID (FK)
SertNo
Прочие
сведения
PostIndex
AvgPayment
SertDate
Трудовая деятельность
Address
WorkPlaceID (FK)
Note
ID
Phone
Награда
Научные труды
NationID (FK)
ID
EmplID (FK)
ID
WorkPlace
EducationTypeID (FK)
Publication
BegDate
Gov
AcademicDegreeID (FK) EmplID (FK)
ID
ID
EndDate
Dep
AcademicRankID (FK)
NameW
OrgName
Name
EduDivID (FK)
NameAward
MilitaryTypeID (FK)
WorkDate
OrgLocate
Address
PubTypeID (FK)
KindID (FK)
Sex
Post
RegionID (FK)
Title
MarriageID
WhyDismiss
Izdatelstvo
TradeUnion
Пребывание за границей
Year
BookInStore
SocialNo
AuthorOfPubl
Общие сведения
ID
Pages
PensionNo
ID
ID
EmplID (FK)
TabNo
EmplID (FK)
BookID (FK)
WorkbookNo
BegDate
StudentID (FK)
TabNo
StoreID (FK) Заголовок плана
PrevWorkTypeID (FK)
EndDate
WorkerID (FK)
SocNo
ИД плана
Qty
PrevWorkTitle
CountryID (FK)
SocDate
Название плана
FullWorkSince
PensNo
Год
принятия
ContWorkSince
PensDate
Повышение квалификации
WorkAfterStudy
Колич семестров
TeachWorkSince
WBookNo
ID
ИД
трудоустройства
Колич лет обуч
CurrWorkSince
CitizenShipID (FK)
Колич месяцев обуч
EmplID (FK)
StudID (FK)
NtvRegionID (FK)
Индивидуальный
IncSkillID
WorkPlaceID (FK)
NtvAreaID (FK)
Состояние плана
BegDate
Должность
NtvPlace
DissSovet
EduDivID
(FK)
EndDate
Дата начала работы
NationID (FK)
KvalifID (FK)
ID
OrgName
Дата окончания работы EduLevelID (FK)
OrgLocate
Зарплата
MarriageID (FK)
FormerDate
Слушатель электива
SertNo
IsWar
SovetTypeID (FK)
SertTypeID (FK)
IsTrade
ИД дисциплины (FK)
ScienceAreaID (FK)
Auditory
SertDate
IsType
ID (FK)
ID
Base
IsComp
Book
IsShort
Выборы
AudNumber
ID
Переподготовка
ID
AudTypeID (FK) IsDriver
Неаудиторная нагрузка
Note
Square
ID
Title
EmplID (FK)
Note2
ИД неауд нагр
SitPlaces
Year
BegDate
EmplID (FK)
EduDivID (FK)
Pages
ИД семестра (FK)
EndDate
TradeID (FK)
Izdatelstvo
ИД типа неауд нагр (FK)
Награда работника
OrgName
BegDate
CityID (FK)
ИД плана (FK)
Образование
OrgLocate
EndDate
ID
CategoryID (FK)
Колич недель
Whom
SertNo
ID
Price
PrizID (FK)
KafedraID (FK)
SertDate
DateOfBuy
EmplID (FK)
EmplID (FK)
SertTypeID (FK)
Состав семьи
EduLevelID (FK) LetDate
Base
Стаж
Знание языков
EduSectID (FK)
ID
Ученая степень
ID
ID
OrgName
Семестр
EmplID (FK)
ID
EndYear
AuditoryEquip
EmplID (FK) EmplID (FK)
RelTypeID (FK)
ИД семестра
OrgLocate
BegDate
ID
LangNameID (FK) EmplID (FK)
LastName
Faculty
EndDate
ИД плана (FK)
DegreeID (FK)
LangLevelID (FK)
FirstName
AuditoryID (FK)
SertNo
Note
Семестр
SertNo
MidName
EquipmentID (FK)
SertDate
Колич недель
SertDate
Birthday
Abiturient
Qty
SpecID (FK)
SciBranchID (FK) isDepend
Store
ID
KvalID
(FK)
Note
ID
ID person
AttestatNo
Square
AttestatAvgBall
StorePlaces
Postupil
SitPlaces
DictionTypeID (FK)
ShortName
LongName
BookID (FK)
AuthorID (FK) Expire
SubjectID (FK) PubID (FK)
Part
Информационная структура СК ОУ
Diction
Работник
Zajavlenie
Информационная
модель
процессов
SubjectOfBook
EduDiv
StudyPlan
Equipment
StudSheetMark
Store
Прочие свойства
Членство в академии
BookAuthor
Author
WorkerAcquire
Exam Result
Студ приказ
PodkursGroup
DopKurs
AuditoryEquip
Auditory
Слушатель электива
DopKursGroup
График семестра
Abiturient
Book
Суммарные часы
Ученое звание
Student
Person
Научные труды
Пребывание за границей Награда работника
AuthorOfPubl Publication
Общие сведения
Повышение квалификации
Заголовок плана
Неаудиторная нагрузка BookInStore Состав семьи
Podkurs
Стаж
Образование
Трудовая деятельность
WorkPlace
Тип неаудит нагрузки
StudPayments Аттестация
Переподготовка
Дисциплина
AuthorPart
Podkurs Student
StudSheet
StudyHour
Адреса проживания
DopKursStudent
EduGroup
StudDiploma
HighQualityEdu
Награда
Знание языков
Образование
WorkAfterStudy
Ученая степень Выборы
StudyPresent Аудиторная нагрузка
DissSovet
Семестр
Планирование работ по созданию и
запуску СК ОУ
№
п/п
Наименование работ
Длительность
(мес.)
1
Определение требований к системе информационной поддержки СК ОУ, с учетом
требований стандартов ENQA к гарантиям качества образования в Европе.
1
2
Определение требований пользователей к средствам информационной и
программной поддержки СК ОУ.
2
3
Разработка и согласование технического проекта на программные модули
поддержки СК ОУ.
6
4
Разработка и создание на основе типовой методической модели СК ОУ
информационно-программного комплекса, обеспечивающего регистрацию,
хранение, анализ и использование информации, необходимой для оценки и
управления качеством образования.
3
5
Разработка, отладка и тестирование программных модулей информационной
поддержки СК ОУ.
3
6
Подготовка сопроводительной документации к разработанному программному
обеспечению.
3
7
Разработка типовых обучающих курсов и учебных пособий
3
8
Внедрение, апробация и отработка созданного программного комплекса и
организационных мероприятий в отдельных ОУ.
9
9
Создание региональных центров компетенции, обеспечивающих подготовку
специалистов по внедрению средств информационной и программной поддержки
систем качества образовательных учреждений построенных на базе современных
компьютерных технологий.
3
Опыт реализации компьютерной системы
управления качеством на платформе 1С
 Система
автоматизации
менеджмента
качества по стандарту ISO 9001:2000
разработана в 2001 году.
 Система предназначена для организаций,
как работающих в сфере промышленного
производства, так и в сфере услуг, к которым
относится образование.
 Основная направленность – увеличение
удовлетворенности потребителей путем
сознательного контроля и планирования
процедур управления качеством.
 Фокус на простоту использования и снижение издержек–
все процессы сконструированы с использованием
понятной терминологии и отлажены с учетом
максимально быстрого понимания пользователем, что в
разы снижает издержки при внедрении.
Основные подходы автоматизации СМК
 Модули ориентированы на организационную структуру
менеджмента качества учреждения.
 Управление всеми процессами менеджмента качества и всех
коммуникаций происходят в рамках системы автоматизации –
начиная с хранилища методических материалов, заканчивая
обязательными
записями,
приказами
по
СМК
и
электронными письмами.
 Система имеет настраиваемый слой, позволяющий легко
адаптировать возможности хранения, анализа и импорта
данных из других систем под потребности конкретного
учреждения.
 Для развития системы используется апробованная схема
автоматизированных
обновлений,
включающих
как
обновления в хранилище документации, так и обновления
методических и информационных материалов.
Платформенная реализация: 1С Предприятие 8 и MS SQL Server.
Охватываемые сферы
менеджмента качества












выдача заданий сотрудникам и контроль исполнения
совещания с контролем исполнения принятых решений
управление нормативной документацией
прием и обработка внешних сообщений
оценка удовлетворенности потребителей
управление жалобами потребителей
работа с требованиями заказчика
управление несоответствующей продукцией
проведение действий по выявленным несоответствиям (КД)
проведение предупреждающих действий (ПД)
планирование действий в области СМК
аудит качества и контроль анализа со стороны руководства
Управление нормативной
документацией
 Для многих организаций и учреждений внедрение системы качества
затруднено из-за большого количества бумажной документации.
 При ведении записей по качеству в бумажном виде, анализ
результатов становится затруднительным и эффект от внедрения
системы качества может быть значительно уменьшен.
Реализована
возможность
работы
с
электронным
Руководством по Качеству.
 В конфигурации хранится список всех документов и бланков,
имеющихся в учреждении.
 Для каждого документа хранится история изменения версий.
 Текущую версию любого документа можно открыть и просмотреть
из системы.
 Каждая запись по качеству оформляется отдельным документом.
 Все документы хранятся в соответствующих по типу журналах,
прямо из которых возможно формирование аналитических отчетов
по данному виду записей.
Автоматизация процессов СМК
 Для проведения опросов заказчиков с целью определения их
удовлетворенности качеством работы учреждения используется
документ «Оценка удовлетворенности заказчиков». Он
содержит информацию о том, как воспринял потребитель
выполнение его требований, выявлять «узкие» места в работе
учреждения. Анализ, поиск истинных причин, предотвращение
и исправление конфликтных ситуаций позволяет улучшить
репутацию учреждения и привлечь новых заказчиков.
 Действующая
система
качества
учреждения
требует
регулярного проведения внутренних аудитов каждого
процесса и оценки результатов работы в области качества со
стороны руководства. В результате аудитов и анализа могут
быть
приняты
определенные
решения,
выявлены
несоответствия и т.д. В нашей системе для работы с
внутренними аудитами, анализами со стороны руководства
предназначен документ «Результат анализа».
Достижения по внедрению системы
менеджмента качества на платформе 1С
Всего компаниями, внедряющими
ТСКФ, за 4 кв. 2006 г. было
выполнено 125 672 заказов, из них
 В компании «1С» разрабатывается и
внедряется компьютерная система
качества.
Без
технологии
 Выпущен комплект методических
материалов «Типовая система качества
франчайзи (ТСКФ) Ред. 9»
Проектное
внедрение
13
 Внедряют ТСКФ 470 компаний, планируют
2
8
36
41
внедрение еще 75 франчайзи. В 4 кв. 2006 г.
302 фирмы прислали отчеты.
Стандартное
внедрение
Договора
сопровождения
Сервисный
выезд
Рост количества выполненных
заказов в компаниях,
внедряющих ТСКФ
60
Международный
сертификат
ISO 9001 получили
62 компаний
50
44
80
70
30
10
62
36
40
20
80
21
9
13
прогноз
регионы
Сервисный
выезд
регионы
По договорам
сопровождения
прогноз
Москва
Москва
Стандартное
внедрение
Проектное
внедрение
Без технологии
0
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007
125 672
117 917
ИТОГО
45 242
41 526
51 526
51 405
10 054
12 232
2 513
1 940
16 337
10 814
4-й квартал 2006 г.
3-й квартал 2006 г.
Решения для учреждений
профессионального образования
В настоящее время ведется:
Планирование и оперативное управление
учебным процессом.
Функционально ориентированный
продукт, предназначенный для
составления расписания в том числе и в
учреждениях профессионального
образования.
От решения данной конференции зависит:
Компьютерная
система
поддержки
систем
качества ОУ
ВПО
Начало апробации и внедрения
январь 2008 года.
ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ
В УПРАВЛЕНИИ ОБРАЗОВАНИЕМ
IV ВСЕРОССИЙСКАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ
ПСКОВ-2007
БЛАГОДАРИМ ЗА ВНИМАНИЕ!
ФГУ ГНИИ ИТТ «Информика» (Москва)
СПб ГЭТУ (ЛЭТИ) (Санкт-Петербург)
УГАТУ (Уфа)
ООО «НПЦ 1С» (Москва)
ЯрГУ (Ярославль)
а также УлГУ (Ульяновск), РРТА (Рязань), СевКавГТУ (Ставрополь)
Псков, 30 марта – 01 апреля 2007