Электронный билет BSP/ Обучение для агентств на российском рынке

BSP/Электронный билет
Обучение для агентств
на российском рынке
ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ
 Информирование о требованиях и процедуре
подготовки агентств к работе с BSP
 Особенности оформления бумажных билетов BSP в
Sabre
 Особенности оформления электронных билетов
BSP в Sabre
 Особенности оформления билетов BSP в
агентствах, не имеющих номера ИАТА
Confidential
2
Часто задаваемые вопросы
 Что означает BSP?
– BSP = Банковский и расчетный план
(BSP = Billing and Settlement Plan)
– Устанавливается один общий сток и ресурс билетов
– Устанавливается централизованный пункт обработки отчетов
– Упрощаются бизнес процессы посредством предоставления
единого электронного отчета о продажах агентства.
 Какие агентства могут получить доступ к BSP?
– Только агентства, аккредитованные ИАТА и имеющие номер
ИАТА
– Агентства, не имеющие номер ИАТА, могут получить доступ к
BSP только через аккредитованных ИАТА партнеров
Confidential
3
Часто задаваемые вопросы
 На рейсы каких авиакомпаний я могу оформлять билет BSP?
– Пилотные/Тестовые авиакомпании - AF, BA, LH, QR, MS, IB, AY, OK, AZ,
OS, SK, SN, KL, JL, LO
– Потенциальные партнеры: EK, MA, LY, LX
 Будет ли в России оформляться электронные билеты?
– ДА! Для авиакомпаний, указанных выше, ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ: QR, MS,
AY, OK, OS
– В авиакомпаниях LX и EK планируется использование электронного
билета с 01 февраля 2006
– Российские перевозчики не участвуют
 Смогу ли я выпускать билеты SU TAT и BSP в Sabre?
– Да, но Вам нужны отдельные PCC для оформления билетов SU TAT и
билетов BSP.
 Где я могу получить подробную информацию и обучение?
– В авторизованных Sabre учебных центрах
– На сайте http://eservices.sabre.com
Confidential
– Служба поддержки Sabre
4
BSP RU – Профиль BSP по стране (Россия)
W/BSPRU*«
BSP RU
ONLY DAY OF ISSUE VOIDS ALLOWED
AUTOMATED REFUNDS ALLOWED - REFUND NOTICE WILL PRINT
AUTOMATED EXCHANGES ALLOWED
TWO FORMS OF PAYMENT ALLOWED
MS FORM OF PAYMENT ALLOWED
ELECTRONIC TICKETING ALLOWED
ETR OPTAT ALLOWED
ETR REGENERATION/REPRINT ALLOWED
ETR MULTIPLE COPY ALLOWED
ETR ATB PLAIN PAPER PRINT ALLOWED
ETR FOR OPTION 5 RESTRICTED
ETR TWO FORMS OF PAYMENT ALLOWED
ETR EDIFACT MISCELLANEOUS FOP ALLOWED
PAPER TO ETR EXCHANGES ALLOWED
AUDIT COUPON WILL PRINT FOR ETR EXCHANGES
ALL BSP APPROVED CREDIT CARDS ACCEPTED FOR ETR
ETR COUPONS
AUDIT - 1
PSGR RCPT - 1
EXCH REA - 0
AGENT - 1
CHARGE FORM - 1
RFND REA - 1
VALIDATING CARRIERS AF AZ BA EK FI IB JL KL LH LO ‡
Confidential
5
BSP/электронный билет
Обучение для российских
агентств
ОФОРМЛЕНИЕ БУМАЖНЫХ
БИЛЕТОВ BSP
РАБОТА С BSP – Начало
*** Для доступа к BSP Ваше агентство должно иметь
номер ИАТА ***
 Свяжитесь с отделом BSP в локальном офисе
ИАТА
•
Скажите им о том, что Вы хотели бы работать с BSP в системе
Sabre
 Закажите через https://aerodoc.aeroflot.ru PCC и
LNIATA принтера
•
1 PCC для SU TAT и 1 PCC для BSP
•
1 TA (принтер для печати билетов) для бумажных билетов
BSP, 1 TA (принтер для печати сообщений и
инвойсов/маршрутов) для электронных билетов.
Confidential
7
РАБОТА С BSP – Начало
 Откройте доступ между филиалами
•
Агентство должно открыть доступ между SU TAT PCC и BSP
PCC. При необходимости его может открыть служба поддержки
Sabre по официальному запросу агентства.
 Служба поддержки Sabre обновляет TJR офиса
BSP Вашего агентства, используя канал передачи
данных BSP:
–
В зависимости от условий контракта с авиакомпанией, будет
добавлен список перевозчиков, участвующих в оформлении
бумажных и электронных билетов BSP.
Confidential
8
РАБОТА С BSP – Пример TJR
W/TA*AB1C«
ID RECORD
PCC- AB1C
NAME- AVIA TOUR INTL
ADDR- TVERSKAYA,123
CTY/STA- MOSCOW, RU
ZIP- 123456
PHONE- 4951234567
JOINT VENTURE - S AEROFLOT JOINT VENTURE
U AEROFLOT JOINT VENTURE
COUNTRY - RU/RUSSIA
AUTOMATIC ELECTRONIC TICKETING - OFF
CARRIERS-
Строка TJR будет
УДАЛЕНА
TAT CARRIERSSU
CARRIERSBA LH AF
Строка TJR
будет
ДОБАВЛЕНА
Confidential
9
РАБОТА С BSP – Принтеры и SPM
 Конфигурация принтера для печати билетов BSP в
SPM (Sabre Printing Module)
Если Вы используете один принтер OKI для печати как билетов
SU TAT, так и BSP:
– Создайте отдельный драйвер Generic/Text Only для BSP в
папке Принтеры и факсы и настройки для LNIATA принтера в
SPM
– Настройки такие же, как для OKI
http://airts.ru/ru/services/consult/stn/stndoc.shtml?idid=46 за
исключением:
•
•
левая граница для SU TAT в свойствах Generic = 35мм(350)
левая граница для BSP в свойствах Generic = 19мм(190)
Confidential
10
РАБОТА С BSP– PCC, Рабочие области, Принтеры билетопечати
 Так как OAO «Аэрофлот» в настоящее время не участвует в BSP, для
работы с BSP в системе Sabre необходимо использование двух PCC:
SU TAT PCC и BSP PCC
 Для наиболее эффективной работы в Sabre рекомендуется
следующее:
– Впишитесь в MySabre через SU TAT PCC
Например: SI*1111
– Области A, B, C, D используйте ТОЛЬКО для бронирований и
ценообразования – НЕ НАЗНАЧАЙТЕ принтер
– Перейдите в область E, назначьте принтер SU TAT и принтер для
печати сообщений и инвойсов/маршрутов:
Например: ¤E« W*1RAB19CD
– Перейдите в область F, выполните вход AAA в BSP PCC, назначьте
принтеры BSP
Например: ¤F« AAAPCCX « W*RUCC19AB
ПРИМЕЧАНИЕ: В связи с работой в разных рабочих областях удобно использовать
режим экрана WinGroup. Как только агент выполнил вход AAA в BSP PCC в области F,
данная область будет привязана к этому PCC до выхода агента из системы SO*
Confidential
11
РАБОТА С BSP – Назначение стока билетов

Назначьте сток билетов SU TAT в SU TAT PCC, область E:
Например: ¤E«

DNAB19CD/00000090005/200
Назначьте сток билетов BSP в BSP PCC,область F:
•
DNLNIATA/11–значный номер билета, включая контрольную
цифру/количество бланков
Например: ¤F« DNCC19AB/21000000000/200
DN*PTR
STOCK/
LN IA TA TKT NBR
NBR BATCH
051BFA
7000010203
97
100
F26838
7700770007
93
100
CC19AB
2100000000
200
200
NEXT ETR TICKET NUMBER 5916738001
Confidential
Информация по
принтеру билетов BSP
будет добавлена в
конец существующего
списка принтеров
Номера электронных
билетов BSP будут
автоматически
появляться здесь с
момента выпуска первого
электронного билета
12
РАБОТА С BSP – Назначение принтера для печати сообщений и
печати инвойса/маршрута
 Назначьте принтер для печати сообщений и печати
инвойса/маршрута в соответствующих областях
/РСС:
• Формат: PTR/LNIATA – Назначение принтера для печати
сообщений
Примечание: Обязательно для оформления электронных билетов BSP
• Формат: DSIVLNIATA – Назначение принтера для печати
инвойса/маршрута
Если в Вашем агентстве только одна LNIATA принтера для печати сообщений и для
печати инвойса/маршрута, Cлужба поддержки Sabre может помочь Вам
выполнить настройки для ее одновременного использования
Confidential
13
РАБОТА С BSP – Назначение принтеров
 Для проверки назначенных принтеров в рабочих областях используется формат:
*S*P
Например:
*S*P«
02AA.02AA*AAE.A
ACTIVE AGENT - E TESTING - 9955-02AA
NO PRINTERS
02AA.02AA*AAE.B
NO PRINTERS
02AA.02AA*AAE.C
NO PRINTERS
02AA.02AA*AAE.D
NO PRINTERS
02AA.02AA*AAE.E
H1-779354
1R T-B58395
I-B58396
3BUB.02AA*AAE.F
H1-229349
RU T-DE8D92
I-C68396
H1 = Принтер для печати сообщений 1R = Принтер для печати билетов SU TAT
RU = Принтер для печати билетов BSP I = Принтер для печати инвойса/маршрута
Confidential
14
РАБОТА С BSP – Бронирование и оформление бумажного билета
BSP
Рекомендуется внести в TJR Вашего BSP PCC следующую
настройку:
 W/PQT‡ON
После данной модификации в случае возникновения разницы
между стоимостью, закрепленной в PQ записи, и ценой на
билете, система Sabre выдаст предупреждение, и агент сможет
выбрать, продолжить выписку билета или нет.
Пример предупреждения в случае возникновения разницы:
W‡PQ1‡ASU‡BA*20K‡FCA«
VERIFY TKT TTL RUB 30425 - PQ TTL RUB
TICKET? ENTER Y OR N<Y>
OK 30425
30390
Дополнительную информацию Вы можете найти в Format Finder на
страницах: qrxfo118 qrxfo007
Confidential
15
РАБОТА С BSP – Бронирование и оформление бумажного билета
BSP

Создайте и завершите PNR в SU TAT PCC
–
Также как при оформлении билетов SU TAT, введение элемента
3OSI YY PSPT обязательно для выписки билета
Например: 3OSI BA PSPT123123123-1.1

Перейдите в BSP PCC в область F: ¤F

Откройте бронирование по коду PNR: *RECLOC или по фамилии
пассажира: *-PCCX-SMITH (где PCCX - SU TAT PCC )

При оформлении бумажного билета по интерлайн
–
Проверьте наличие соглашения интерлайн форматом W*YY‡*XX,
где YY = валидирующий перевозчик; XX = перевозчик, выполняющий перевозку
Например:
W/*BA‡*DL«
BA-125 BRITISH AIRWAYS/BRITISH AIRWAYS PLC
MAY ISSUE TICKETS INCLUDING
DL-006 DELTA AIR LINES INC/DELTA AIR LINES INC.
MAY CHECK BAGGAGE TO
DL
Confidential
16
РАБОТА С BSP – Оформление бумажных билетов BSP
– Проверьте правила тарифа и убедитесь, что ТАРИФ позволяет
оформление билета на бланках другой авиакомпании
Например: RD1*15/35 из экрана тарифов FQ
15.SALES RESTRICTIONS
NO SALES RESTRICTIONS APPLY.
35.NEGOTIATED FARES
TICKETS MUST BE ISSUED ON THE PLATE/STOCK OF SU.
UPGRADES ARE PERMITTED
Confidential
17
РАБОТА С BSP – Оформление бумажных билетов BSP
 Оформление бумажного билета BSP
ПРИМЕР КОМАНДЫ: W‡ABA‡FCASH
–
Дополнительные квалификаторы:
– ‡XETR – для оформления бумажного билета
– ‡ETR – для выписки электронного билета (см. далее)
– ‡KP0 – для указания процента комиссии
– ‡PQ1 – для выписки на основе PQ записи
•
ПРИМЕЧАНИЕ: При использовании PQ записи для оформления билета,
в момент ценообразования и сохранения PQ записи следует
использовать как можно больше квалификаторов
Confidential
18
РАБОТА С BSP – Оформление бумажных билетов BSP
 Sabre автоматически внесет информацию по билету в нужном
формате SSR/OSI после печати билета:
1.1WEXLER/AMY
1 AZ 595Y 20AUG 1 SVOFCO HK1 1605 1800 /DCAZ*KPMBTE /E
2 LH3855C 28AUG 2*FCOMUC HK1 0850 1025 /DCLH*2F6ZLF /E
3 LH3194C 28AUG 2 MUCSVO*HK1 1110 1610 /DCLH*2F6ZLF /E
TKT/TIME LIMIT
1.T-16MAR-3BUB*AAE
GENERAL FACTS
1.OSI YY PSPT11231
1.1 WEXLER/AMY
2.OSI AZ TKNA 22091111113085
1.1 WEXLER/AMY
3.SSR TKNA LH HK1 FCOMUC3855C28A 1.1 WEXLER/AMY
UG/22091111113085
4.SSR TKNA LH HK1 MUCSVO3194C28A 1.1 WEXLER/AMY
UG/22091111113085
Confidential
19
РАБОТА С BSP – Просмотр маски билета
– Для просмотра информации в базе данных Sabre из PNR:
-- *T = для проверки строк номеров билетов
TKT/TIME LIMIT
1.T-05JUN-02AA*HS4
2.TK 1254124989987-AT TEST/S 02AA*HS4 1735/05JUN*I
-- WTDB*<номер строки билета>
WTDB*2
– Для просмотра данных в базе данных по билетам Sabre вне
PNR:
-- WTDB*Т<номер билета>
WTDB*T1254124989987
Confidential
20
РАБОТА С BSP – Просмотр маски билета
WTDB*3 или WTDB*T1254124989987
SABRE TICKET RECORD
INV:0000470
PNR:FPIVAN
TKT: 1254124989987 ISSUED:05JUN2006MOW PCC:02AA IATA:99999992
NAME:TEST/S MISS
Информация по
NAME REF:BA PSPT1234567
билету и статус купона
FOP:CASH
в данном примере
CPN
1
A/L FLT CLS DATE BRDOFF TIME
BA 873 J 14JUN DMELHR 1705
ST F/B
OK J2FLBAOW
STAT
OPEN
выделены красным
FARE USD1380.00 TAX 208RI TAX 104UH TAX 618YQ
TOTAL RUB45780
EQUIV FARE PD RUB44850
BA ONLY
MOW BA LON1380.00J2FLBAOW NUC1380.00END ROE1.00
Confidential
21
РАБОТА С BSP – Бумажный билет BSP
Confidential
22
РАБОТА С BSP – Аннуляция бумажных билетов
 *T - для отображения строк номеров билетов
TKT/TIME LIMIT
1.T-05JUN-02AA*HS4
2.TK 1254124989987-AT TEST/S 02AA*HS4 1735/05JUN*I
 WTDB*<номер строки билета> – для проверки информации в
билете
WTDB*2
 WV<номер строки билета> – для аннуляции (введите команду
дважды)
WV3
‡REENT IF 1254124989987 IS TO BE VOIDED-0028‡
WV3
VOID MESSAGE SENT-0028
– ПРИМЕЧАНИЕ: Команда аннуляции действительна только в день
выписки билета и должна выполняться в BSP PCC.
Confidential
23
РАБОТА С BSP – Аннуляция «испорченных» бумажных билетов
 Очень важно, чтобы серийные номера бланков BSP совпадали с системными
номерами билетов в Sabre
 Агенты могут проверить следующий номер билета форматом:
DN*PTR«
STOCK/
LN IA TA TKT NBR
DE8D92 9111111309
NBR BATCH
191 200
END
 Последние 3 цифры номера билета BSP будут напечатаны на бланке рядом с
кодом бронирования в поле “Для отметок авиакомпании/Airline data”
 В случае расхождений в номерах билетов используется аннуляция (если
билеты распечатаны) или удаление «испорченных» бланков из стока с
помощью команды ATCX:
ATCX/<11значный номер билета с контрольной цифрой>/<количество>
– НАПРИМЕР:
ATCX/12345678901/1
– ПРИМЕЧАНИЕ: Эта команда должна выполняться непосредственно сразу после того,
как было найдено расхождение в номерах билетов! Указанная функция выполняется в
BSP PCC
Confidential
24
BSP / Электронный билет
Обучение для российских
агентств
РАБОТА С ЭЛЕКТРОННЫМИ
БИЛЕТАМИ BSP
РАБОТА С BSP – Оформление электронного билета
1. Проверьте возможность оформления электронного билета на рейс:
В экране наличия мест:
1BA 873 J9 C9 D5 I0 Y9 B0 H0*DMELHR 1705 1815 767 M 0 DCA /E
K0 M0 R0 V0 N0 L0 S0
В забронированном маршруте:
BA 881Y 10JUN 6 DMELHR HK1 0545 0650 /DCBA*ZEBVPN /E = Можно оформить
электронный билет
BA 881Y 10JUN 6 DMELHR HK1 0545 0650 /DCBA*ZEBVPN /N = Нельзя оформить
электронный билет
2. Убедитесь, что назначены принтеры для печати сообщений и
печати инвойса/маршрута:
ПРИМЕР КОМАНДЫ: (¤F) PTR/LNIATA – Назначить принтер печати сообщений*
*необходимо для оформления электронных билетов
ПРИМЕР КОМАНДЫ: (¤F) DSIVLNIATA – Назначить принтер для печати инвойса/маршрута
Если Ваше агентство использует только одну LNIATA принтера в обоих случаях, служба
поддержки Sabre может помочь Вам выполнить настройки для ее одновременного
использования.
Confidential
26
РАБОТА С BSP – Оформление электронного билета
 3. При оформлении билета по соглашениям интерлайн:
– Проверьте, действителен ли тариф для выписки на бланках
другой а/к
– ПРИМЕР КОМАНДЫ: RD1*15/35
– Проверьте наличие соглашения интерлайн по электронным
билетам в профиле перевозчика
– ПРИМЕР КОМАНДЫ: WETP*BA
Confidential
27
РАБОТА С BSP –Оформление электронного билета
WETP*BA«
ELECTRONIC TICKETING ASSOCIATE PROFILE
AIRLINE -
BA - BRITISH AIRWAYS
PARTICIPATION LEVEL STATUS -
INTERACTIVE
ACTIVE
MAX COUPONS PER ETR -
16
NAME CHANGE ALLOWED -
NO
NAME SELECT RESTRICTIONS - NONE
AUTOMATIC ELEC TKTG -
BY COUNTRY
….
MD«
ALLOW ETKT ON FULLY OPEN SEGS - NO
PERMITTED ET INTERLINE CARRIERS
* DENOTES BETA
‡ DENOTES BA IS NOT REQUIRED IN INTERLINE ITINERARY
Y DENOTES SSR TKNE MESSAGE SENT
N DENOTES SSR TKNE MESSAGE NOT SENT
R DENOTES INTERLINE REVALIDATION SUPPORTED
AA-Y ‡ AC-Y
AF-Y
AM-Y
AS-Y
AY-Y ‡
BD-Y
CO-Y
CX-Y ‡
DL-Y
EI-Y ‡
EK-Y
FC-Y
HA-Y
HP-Y
IB-Y ‡
JL-Y
JM-Y
KE-Y
KL-Y
KM-Y
KQ-Y
LA-Y ‡
LO-Y
LP-Y
MA-Y
MI-Y
MX-Y
NH-Y
NW-Y
NZ-Y
OS-Y
OZ-Y
PG-Y
QF-Y ‡R
SN-Y
SQ-Y
TG-Y
UA-Y
UL-Y
VG-Y
VS-Y
XL-Y
4M-Y
Confidential
28
РАБОТА С BSP – Оформление электронного билета
 Для просмотра списка перевозчиков, участвующих в BSP и
использующих электронный билет, используется формат:
WETPL
WETPL«
INTERACTIVE ELECTRONIC TICKETING PARTICIPANTS
AA AB AC AF AM
AP AQ AR AS AT
AV-B AY AZ A3 BA
BD BE BI BR BW
CA CB CI CM CO
CX CY C9 DI DL
EG EI EK EL ET
EY E0 FI FJ F9
GF HA HM HP HQ
HR H2 IB IE IG
IT JJ JK JL JM
JV KA KD KE KL
KM KQ KS KU KX
LA LG LH LO LP
LR LT LX LY MA
ME MK MP MS MX
MY NF NH NI NK
NM-U NW NZ N7-U OK
Confidential
29
РАБОТА С BSP – Оформление электронного билета
4. Оформление билета
 ПРИМЕР КОМАНДЫ: W‡ABA‡FCASH‡KP0‡ETR
 Дополнительная информация:
– Для распечатки квитанции электронного билета
для пассажира добавьте ‡DPE в конце команды
по выписке билета.
– *T - Для отображения оформленных билетов в PNR
НАПРИМЕР: *T
TKT/TIME LIMIT
1.T-05JUN-1YA2*HS4
2.TE 1255916738000-AT TEST/S 1YA2*HS4 1735/05JUN*I
Confidential
30
РАБОТА С BSP – Просмотр маски электронного билета
– WETR*<номер строки билета> - для отображения
оформленных билетов в PNR
ПРИМЕР КОМАНДЫ: WETR*2
– WETR*T<номер билета> - для отображения маски
электронного билета вне PNR
ПРИМЕР КОМАНДЫ: WETR*T1255916738000
Confidential
31
РАБОТА С BSP – Просмотр маски электронного билета
WETR*2 или WETR*T1255916738000
ELECTRONIC TICKET RECORD
INV:0000463
CUST:
PNR:FNJLUN
TKT:1255916738000
ISSUED:05JUN06 PCC:02AA IATA:99999992
NAME:TEST/S MISS
NAME REF:BA PSPT1234567
FOP: CASH
CPN A/L FLT CLS DATE BRDOFF TIME ST F/B
1
BA 881 Y
10JUN DMELHR 0545 OK Y2FLBAOW
BA ONLY
FARE USD890.00 TAX
TOTAL RUB29855
208RI TAX 104UH TAX 618YQ
EQUIV FARE PD RUB28925
MOW BA LON890.00Y2FLBAOW NUC890.00END ROE1.00
Confidential
STAT
OPEN
Информация по билету и
статусу купона в данном
примере выделена
красным
32
РАБОТА С BSP – Просмотр истории электронного билета
Для просмотра истории электронного
билета используются форматы:
– WETR*<номер строки>/H
Например: WETR*2/H
– WETR*H - показывает историю маски электронного
билета, активной в рабочей области
 ПРИМЕЧАНИЕ: Каждая авиакомпания устанавливает свои
сроки по времени хранения маски электронного билета в базе
данных Sabre. Чаще всего перевозчиками используется период
в 13 месяцев, более точную информацию необходимо
проверить в авиакомпании.
Confidential
33
РАБОТА С BSP – Просмотр истории электронного билета

WETR*2/H«
ELECTRONIC TICKET RECORD
VD 5556926407509
CPN 1/2
VOIDED BY 1W
SAC C55500B9KQD55R
FROM-OK
TO-VOID
1YA2 1W *BY 29JAN07/0321 IXNMQV
UNDO 5556926407509
CPN 1/2
UNDO - RESET COUPON STATUS 1W
FROM-EXCH
TO-OK
HCC 1W *BY 29JAN07/0321 IXNMQV
EXE 5556926407509
CPN 1/2
SUP DOC-5556926407510
EXCHANGED BY 1W
SAC C5550001KPD55R
FROM-OK
TO-EXCH
1YA2 1W HBY 28JAN07/2354 IXNMQV
OC 5556926407509
CPN 1/2
CREATED BY 1W
FROM-**
TO-OK
1YA2 1W HBY 28JAN07/2353 IXNMQV
Confidential
34
РАБОТА С BSP – Просмотр истории электронного билета
 Некоторые перевозчики вводят ограничения на просмотр истории
электронного билета в системе Sabre
 Перевозчик, выдающий электронный билет, вводит данные в ETR.
 Перевозчик, выдающий электронный билет, заполняет следующую
информацию в ETR:
– Номер купона
– Старый статус купона
– Новый статус купона
– Код перевозчика
– Номер рейса и дата
– Код бронирования (record locator)
– Пункт вылета/прилета
– Идентификация агента, выписывающего билет
– Обновление информации о городе и коде доступа агента
– Дата внесения обновленной информации
– Время внесения обновленной
информации по GMT(Greenwich Mean Time)
Confidential
35
РАБОТА С BSP – Пассажирская квитанция электронного билета
Квитанция для пассажира
 Важно, чтобы пассажиры, использующие электронный билет, получали
квитанцию, так как:
– Квитанция пассажира служит подтверждением оплаты перевозки.
– Иногда квитанция требуется при регистрации в аэропорту.
– Квитанция содержит информацию о маршруте авиаперевозки (рейсах, на которые
оформлен билет).
– Квитанция является юридическим документом для подтверждения
командировочных расходов и для учета налогов.
 Квитанции могут быть распечатаны, а также могут быть отправлены
пассажиру по факсу, по электронной почте или по почте.
 После того, как транзакция по оформлению билета завершена, квитанция
электронного билета может быть доступна только через DWLIST, с
использованием команды DP.
 Для получения более детальной информации используйте справочник
N*/ETR RECEIPT в системе Sabre.
Confidential
36
РАБОТА С BSP – Пассажирская квитанция электронного билета
Confidential
37
РАБОТА С BSP – Пассажирская квитанция электронного билета
Confidential
38
РАБОТА С BSP – Пассажирская квитанция электронного билета
 Для печати пассажирской квитанции электронного
билета добавьте ‡DPE в конце команды по выписке
билета.
 Дополнительные команды:
– ‡DPB = распечатать квитанцию и запросить счет и маршрут
совместно с командой по оформлению билета
– DIN‡DPE = распечатать только счет и квитанцию
– DIN‡DPB = распечатать счет и запросить квитанцию совместно с
документом по маршруту и счетом
Confidential
39
РАБОТА С BSP – Форма идентификации пассажира (FOID)
 Под FOID понимается “Форма идентификации пассажира”
 Некоторые перевозчики требуют наличия FOID в PNR до оформления билета.
 При регистрации пассажир должен предъявить форму идентификации,
которая указана в PNR.
 Некоторые перевозчики выдвигают особые требования к форме
идентификации пассажира, которые можно проверить в профиле перевозчика
и на странице Format Finder tktfo850.
 В качестве формы идентификации могут использоваться:
– CC – кредитная карта
– FF – номер карты часто летающего пассажира
– PP - паспорт
– DL – номер водительского удостоверения
– NI – местная идентификационная карта
– TN – номер билета
– ID – местный идентификационный номер
– CN – номер подтверждения
 В случае, если пассажир не может представить должную форму
идентификации при регистрации, в аэропорту ему будет оформлен бумажный
билет.
Confidential
40
РАБОТА С BSP – Форма идентификации пассажира (FOID)
Форматы:
 3FOID/FF<код перевозчика и номер карты часто летающего
пассажира>-<номер имени пассажира>
 3FOID/CC<код и номер кредитной карты>-<номер имени
пассажира>
 3FOID/DL<номер водительского удостоверения>-<номер имени
пассажира>
 3FOID/PP<код страны и номер паспорта>-<номер имени
пассажира>
Confidential
41
РАБОТА С BSP – Аннуляция электронных билетов
 Откройте бронирование в BSP PCC
 Отобразите поле *T
TKT/TIME LIMIT
1.T-05JUN-1YA2*HS4
2.TE 1255916738000-AT TEST/S 1YA2*HS4 1735/05JUN*I
3.TK 1254124989987-AT TEST/S 1YA2*HS4 1735/05JUN*I
 Откройте маску электронного билета
Формат: WETR*<номер строки билета>
Например: WETR*2
 Аннулируйте электронный билет:
Формат: WETRV
‡REENTER IF 1255916738000 IS TO BE VOIDED-0551‡
WETRV
VOID MSG SENT IF WITHIN BSP APPROVED GUIDELINES-0028
- ПРИМЕЧАНИЕ: ETR по соглашениям интерлайн необходимо сначала аннулировать, а затем
можно делать переписку в том же PNR
Confidential
42
РАБОТА С BSP – Переоформление электронного билета
(revalidation)
 Перед переоформлением электронного билета проверьте
статус купона в маске электронного билета
WETR*2 or WETR*T1255916738000
CPN
A/L FLT CLS DATE BRDOFF TIME ST F/B
1
BA 881 Y
10JUN DMELHR 0545 OK Y2FLBAOW
STAT
OPEN
 Если статус билета OPEN, агент может изменить рейс по просьбе
пассажира, сохранить изменения в бронировании форматом Е.
 Далее необходимо открыть бронирование, маску электронного
билета и для переоформления использовать формат:
– WETRL/S (номер переоформляемого сегмента)/C (номер
переоформляемого купона)
ПРИМЕР КОМАНДЫ: WETRL/S1/C1
– ПРИМЕЧАНИЕ: В случае, когда изменения в бронировании затрагивают
несколько сегментов, агенту необходимо совершить указанные действия в
отношении КАЖДОГО сегмента и купона, например, WETRL/S2/C2 и т.д. При
этом, однако, НЕОБЯЗАТЕЛЬНО каждый раз закрывать и вызывать PNR
заново.
Confidential
43
РАБОТА С BSP – Дополнительная информация по электронному
билету
 Все операции по оформлению билета BSP, возвратам,
аннуляции, повторной выписке билета, переоформлению и
обмену должны производиться в BSP PCC агентства.
 Для возврата и обмена электронных билетов применяются
маски QREX, так же как и при работе с бумажными билетами
SU TAT.
 Стоимость билета может варьироваться в зависимости от того,
будет выписан бумажный или электронный билет, поэтому при
оформлении билетов обязательно следует использовать
соответствующие квалификаторы: ‡ETR или ‡XETR.
 Некоторые перевозчики разрешают использование сегментов
с открытой датой при оформлении электронного билета, если
присутствует хотя бы один подтвержденный сегмент.
Проверьте правила авиакомпании, прежде чем забронировать
сегмент с открытой датой.
Confidential
44
РАБОТА С BSP – Дополнительная информация по электронному
билету
 Для перевозчиков, имеющих интерактивный прямой доступ,
установлен прямой канал связи с Sabre, позволяющий агентам
сразу же создавать и обновлять информацию по полетным
сегментам в базе данных перевозчиков.
 Не рекомендуется разделять или уменьшать количество
пассажиров в PNR после оформления электронного билета, за
исключением тех случаев, когда это действительно
необходимо. При делении номер электронного билета в поле
*T не переносится в новый PNR и не будет связан с номером
имени пассажира. Таким образом, запись по электронному
билету в бронировании в базе данных перевозчика будет
отличаться. Если PNR, по которому оформлен электронный
билет, разделен, Вам нужно связаться с авиакомпанией для
получения подтверждения, что в PNR авиакомпании
содержится вся необходимая информация.
Confidential
45
РАБОТА С BSP – Список DQB
 Текущий список DQB – DQB*
 Список DQB на прошедшую дату – DQB*30MAY
 Показать список DQB по возвратам за текущий
месяц – DQB*RF
 Показать список DQB по возвратам за прошедший
месяц– DQB*RF/MAY
 Показать отчет по неиспользованным электронным
билетам– DQB*ETU
– Отражает информацию за последние 7 дней
– Показывает неиспользованные билеты за 30 дней после даты последней
перевозки
– Требует обновления TJR: W/ETU‡ON
– Необходимо проверять один раз в неделю для контроля за продажами и
осуществления возвратов по неиспользованным билетам
Confidential
46
РАБОТА С BSP – Список DQB
DQB*
02AA 07JUN06 TICKETING REPORT
TICKET
COMMISSION AGENT
NUMBER
AMOUNT
SINE TIME
PNR-FNJLUN TEST/S MISS
1255916738003
1352
HS4 2129
PNR-FNJLUN TEST/S MISS
1252100000005
0
HS4 2106
PNR-FNJLUN TEST/S MISS
1252100000004
HS4 2105
PNR-FPIVAN TEST/S MISS
1252100000003
HS4 1921
PNR-FNJLUN TEST/S MISS
1255916738002
HS4 1421
TOTAL DAILY SALES
RUB
157281
SABRE TRAVEL NET
TICKET
CURR AMOUNT
ETR
CA RUB 21907
* Пример электронного билета BSP
* Пример обмена
EX RUB
0E
CA RUB
21907
* Пример бумажного билета BSP
CA RUB
ETR
CA RUB
45780 V
* Пример аннулированного билета (void)
CASH/CHECK AMT
157281
21907
CREDIT AMT
0
Confidential
47
РАБОТА С BSP – Список DQB по возвратам
DQB*RF
REFUND AUDIT REPORT JUN06
02AA SABRE TRAVEL NET
AIRLINE DOCUMENT
AGENT DATE OF
CODE
NUMBER
SINE/TIME REFUND
PNR-FPIVAN TEST/S MISS
125 2100000002
HS4/2005 07JUN06
PNR-FOMTCZ TEST/S MISS
125 5916738000
HS4/1932 06JUN06
TOTAL REFUNDS - 2
2-RUB
75635
FORM OF
PAYMENT
REFUND
AMOUNT
CA
RUB 45780
CA
ER RUB 29855
CASH/CHECK
75635
Confidential
*Возврат
электронного билета
CREDIT
0
48
РАБОТА С BSP - Обзор
1.
Закажите дополнительные PCC и TА для принтеров, если необходимо:
•
•
•
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
1 PCC и 1 LNIATA для принтера печати билетов SU TAT
1 PCC и 1 LNIATA для принтера печати бумажных билетов BSP
1 принтер для печати сообщений, инвойса/маршрута для электронных билетов BSP и
квитанций для пассажиров
Свяжитесь со службой поддержки Sabre для обновления TJR и настройки
доступа между SU TAT и BSP PCC
Используйте AAA и рабочие области в Sabre: AAAPCCX, ¤E ¤F
Назначьте принтеры в BSP PCC: W*RULNIATA PTR/LNIATA DSIVLNIATA
Добавьте сток билетов: DNLNIATA/21000000000/200
Проверьте синхронизацию серийного номера билета в Sabre с номером в
бумажном стоке: DN*PTR
Проверьте соответствие маршрута, правил тарифа и соглашений интерлайн:
•
Для бумажных билетов:
•
Для электронных билетов: WETP*BA
W*YY‡*XX
Оформление билета:
•
Для бумажных билетов:
W‡ABA‡FCASH‡KP0‡XETR
•
Для электронных билетов : W‡ABA‡FCASH‡KP0‡ETR ‡DPE
Confidential
49
BSP / Электронный билет
Обучение для российских
агентств
РАБОТА С ФИЛИАЛАМИ
АГЕНТСТВ, НЕ ИМЕЮЩИХ
НОМЕРА ИАТА
ВЫПИСКА БИЛЕТА ЧЕРЕЗ ФИЛИАЛЫ/СУБАГЕНТОВ
 Если агентство не является аккредитованным агентством ИАТА, но у него есть
договор с аккредитованным агентством ИАТА, оно может создавать бронирования в
Sabre, пересылая их в акредитованное ИАТА агентство для оформления билетов
BSP
 ЕСЛИ доступ к филиалу открыт:
Разместите PNR в очередь (Q) выбранного агентства в РСС Вашего филиала:
QP/(PCC филиала)(номер очереди)/(PIC код)
НАПРИМЕР: QP/A0B0151/7
 ЕСЛИ доступ к филиалу отсутствует:
«Передайте» бронирование в офис, где будет оформлен билет:
6¤TA/PCC
НАПРИМЕР:
6¤TA/A0B0 затем E
– ПРИМЕЧАНИЕ: Право владения PNR перейдет к новому РСС; для РСС, где оно было
создано, доступ к PNR будет ограничен. Для возврата права владения PNR контролирующее
агентство должно повторно «передать» PNR агентству, от которого оно его получило путем
ввода вышеуказанной команды. Войдирование, возвраты, переоформление и другие
действия должны быть совершены агентством, в котором был оформлен билет, а не
агентством, создавшим бронирование.
Confidential
51
РАБОТА С BSP – Дополнительная информация
Дополнительная информация, а также обучающие
материалы, включая возврат и обмен бумажных и
электронных билетов BSP, размещены на сайте
www.eservices.sabre.com
Обучение/Краткий справочник/BSP
http://richmedia.sabre.com/docs/pdfs_russ/Russia_BSP_Ticketing_Quick_Reference_rus.pdf
Confidential
52
BSP / Электронный билет
Обучение для российских
агентств
ВОПРОСЫ?
Контакты:
sabre.helpdesk@airts.ru