Лекция 3-Психологический контракт

Психологический контракт
Кузин А.Ю.
Лекция № 3
Мотивирование персонала в соответствии
со степенью лояльности
• Цель: определение степени
лояльного отношения к
организации.
• Задачи: выяснить, на сколько
вектор развития (поведения)
каждого сотрудника
соответствует вектору
направления развития
компании в целом.
Лояльность персонала (схема)
Сотрудники типа «А»
• движутся в одном
направлении с компанией.
• Их надо поддерживать и
ставить на ключевые места.
• Отправлять домой, в отпуск
• Благодарить
• Давать полномочия
• Позволять принимать участие
в принятии решений
Сотрудники типа «В»
• периодически движутся
против направления
компании.
• Их поведение время от
времени необходимо
контролировать, напоминать о
трудовой дисциплине,
приучать к порядку.
• Функциональные обязанности
и ДИ
• Кнут и пряник
Сотрудники типа «С»
• имеют свою реальность.
• Условно их можно разделить на
«полезных» и «незаменимых» (для
того, чтобы их заменить может
понадобиться минимум 3 месяца, и,
возможно для замены потребуется не
один человек). С «полезными»
необходимо прощаться. С
«незаменимыми» надо договариваться
в индивидуальном порядке.
• Договориться с «C» можно используя
компромат, деньги (часто их можно
только купить) и их самолюбие,
предлагая особые условия или
интересную деятельность. При этом с
«C» нельзя разговаривать прямо.
Следует искать «кнопки».
Три вида лояльности сотрудников
• А>C или A<C
А
В
Беседа
(Переговоры)
+
Правила
(ДИ, ФО,
процесс)
Доверие
(Бонусы,
отдых)
С
+
+
Беседа, игнорирование, увольнение
Игнор
Увольнение
С профи
С Не профи
+
+
От С
значительный
отрицательный
лидерский эффект
От С
Незначительный
отрицательный
лидерский эффект
Беседа
(Переговоры)
+
+
+
+
Методика проведения
• беседа, продолжительностью 7-10 минут с недельным разрывом,
т.е. 2 раза. Содержание беседы – ответ на вопрос: «Если
представить себе, что наша организация это самолет, который
летит в определенном направлении, Вы в самолете или нет?»
Варианты ответов:
• - да, я в самолете, вы можете на меня рассчитывать;
• - да, я в самолете, но меня лучше не трогать;
• - нет, я не в самолете.
Анализ результатов
• 100% сотрудников отвечают «Да, рассчитывайте».
• Сотрудники типа «А» отвечают «да», но не сразу. Для них это
очень серьезно. Они начинают все взвешивать и обдумывать.
• Сотрудники типа «Б» говорят «да», но уже через пару минут
начинают критиковать существующее положение дел.
• Сотрудники типа «С» говорят «да, конечно» и больше ничего к
этому не добавляют, иногда интересуясь: «Все? Я могу идти?».
Или произносят какую-нибудь прописную истину, банальность,
например: «Да, конечно, ведь это выгодно компании. Она от
этого только выиграет. Поэтому - да, рассчитывайте».
Ваши вопросы?