Реализация требований СТО ГАЗПРОМ серии 9000

Северский трубный завод
основан в 1739 году, расположен на Урале, в г. Полевском, Свердловской
области.
Виды продукции
ОАО «СТЗ»
заготовка из легированной
и углеродистой стали
диаметром 150, 400 мм
трубы стальные бесшовные
горячедеформированные,
Диаметром 168 – 325,
стенка 8-28 мм
трубы электросварные,
диаметром 10-530 мм,
стенка 1,8- 18мм
ОАО «СТЗ» входит в состав Трубной металлургической компании (ТМК).
ТМК – современная динамично развивающаяся компания, которая
является крупнейшим российским производителем труб и входит в
тройку лидеров мирового трубного бизнеса.
Компания охватывает более 60 стран в мире.
Миссия ТМК –
Быть достойным глобальным поставщиком
эффективных решений для потребителей стальных труб.
Ключевыми стратегическими целями
ТМК являются:
Создание максимальной добавленной стоимости
путем внедрения передовых технологий и реализации
комплексной программы по оптимизации издержек;
Увеличение прибыльности бизнеса путем усиления
глобального присутствия, развития сервиса и
формирования дополнительных выгод для
потребителей.
В соответствии с целями компании и следуя принципу
«Ориентация на потребителя» высшее руководства ОАО
«ТМК» в январе 2011 года приняло решение о начале
работы по внедрению стандарта СТО Газпром 9001 на
российских заводах ТМК .
Система менеджмента, созданная на ОАО
«СТЗ» существует достаточно давно:
•С 1997 года СМК сертифицирована на
соответствие требованиям ISO 9001;
•С 2006 года на ОАО «СТЗ» действует уже
интегрированная система менеджмента,
соответствующая требованиям
международных стандартов ISO 9001, ISO
14001 и OHSAS 18001,
многие требования менеджмента были
знакомы и внедрены на предприятии, это
позволило нам в более сжатые сроки
выполнить всю работу по сертификации.
•В июле 2012 года ИСМ была расширена,
внедрены требования стандарта ISO 50001.
При внедрении требований СТО Газпром мы
сотрудничали с фирмой «ПРОНАП+».
Сертификационный орган – ПРОНАП.
В августе 2011 года сертификационный орган
ОАО «ПРОНАП» принял решение о выдаче ОАО
«СТЗ» сертификата соответствия системы
менеджмента качества требованиям СТО
ГАЗПРОМ 9001.
Среди предприятий группы ТМК Северский
трубный завод первый, кто взял на себя
обязательства по реализации этих требований .
После сертификации системы менеджмента еще
больше повысилось доверие со стороны
предприятий ОАО «Газпром» к продукции завода,
отмечается увеличение объемов закупаемой
продукции, особенно обсадных труб с
премиальными видами резьб: ТМК FMC, TTL-01.
По итогам 2011 года более 11% отгруженных
труб ТМК пришлось на поставки Газпрому.
Реализация требований
СТО ГАЗПРОМ серии 9000
•Управление планами качества (планами выполнения заказа
ОАО «Газпром») – разработана документированная процедура по
управлению планами качества.
Планы качества разрабатываются для подтверждения выполнения
требований потребителей и установки дополнительных мер.
В 2011 году на заказы ОАО «Газпром» было составлено 54 плана, в 2012
(на 01.09.2012) – 84 плана. Таким образом, видим, что количество
заказов увеличивается, тем самым укрепляя позиции на рынке.
•Управление СХ и ОП. Определена процедура по идентификации,
документированию, управлению ОП и СХ. Идентификация обеспечивает
прозрачность производства по выполнению конкретных важных для
потребителя требований по всем процессам ЖЦП.
Реализация требований
СТО ГАЗПРОМ серии 9000
•Внедрение анализа производственной осуществимости и оценки рисков
выполнения заказов ОАО «Газпром» позволило нам по-новому взглянуть на
проработку каждого заказа.
Эта
идеология распространена на все заказы, поступающие на завод. Таким
образом мы анализируем возможности производства по реализации
конкретных требований.
В итоге:
2011 году
2012 г (9 месяцев) невыполненных заказов нет.
Форма анализа производственной осуществимости
Анализ производственной осуществимости заказа
по спецификации № ____ от ___
Риск невыполнения заказа
Факторы, влияющие на
производственную
осуществимость
(факторы риска) (1)
Минимальный (2)
Средний
Мероприятия по снижению риска,
ответственные, сроки
Максимальный
Заключение: ______________________ (градация риска)
Начальник ППУ ______________________________
(Ф.И.О., подпись, дата)
Согласовано(3):________________________________
(1) - указываются факторы, имеющие риск.
(2) - данная градация присваивается только на стандартный заказ.
(3) - необходимость согласования с подразделениями завода, участвующими в анализе, определяет начальник ППУ.
За 2011г. и 9 месяцев 2012г. невыполненных заказов потребителей нет.
Реализация требований
СТО ГАЗПРОМ серии 9000
•Реализовали принцип «первый получен – первый выдан» и сократили
количество закупленной продукции с истекшим сроком хранения в 2,7 раза,
по некоторым (основным) видам материалов исключили факт наличия
такой продукции.
•Анализ видов и последствий потенциальных несоответствий по каждому
производственному процессу позволил выявить узкие места и принять
своевременные предупреждающие действия, тем самым снизить
вероятность возникновения ошибок.
С помощью FMEA (анализ причин отказов и последствий) выявлены
ключевые параметры, которые могут привести к неудовлетворению
заказчика и появлению претензий.
Эти ключевые параметрами напрямую связаны с дефектами на трубах.
1
1
2
Нагрев
НЛЗ
3
Температура
менее 1240°С
4
Рост нагрузки
на электро
привод
прошивного
стана,
остановка
стана
Дефект
"внутренняя
Нагрев
Разрушение
2
плена" на трубах.
НЛЗ
тела трубы
Перегрев
заготовки
Дефект
"внутренняя
Прошив плена" на трубах. Разрушение
3
ка НЛЗ
Угол подачи
тела трубы
ниже
оптимального
Дефект
"внутренняя
раковина" на
трубах.
Снижение
Прошив
4
Износ валка
срока
ка НЛЗ
прошивного стана эксплуатации
выше
допустимого
предела
5
6
7
9
Неправильн
ые действия
персонала
10
Изменение
механически
х свойств
10
Неправильн
ые действия
оператора
10
Неустойчив
ый
первичный
захват НЛЗ
Результаты действий
О Рейтинг
вероятности
обнаружения
несоответствия
Потенциаль
ная
причина
несоответст
вия/Механи
зм отказа
В Рейтинг
вероятности
возникновения
несоответствия
Издели
Последствие
е
Вид
потенциальн
№ /процес
потенциального
ого
п/п
с
несоответствия несоответств
/функц
ия
ия
З Рейтинг
потенциального
несоответсвия
Классификатор
Мероприятия
Ответст
З
О
венност
В
Рекомендуем
Предпри
Знаобна
ПЧР
ь/Срок
знач
ое действие
и окон- -нятые чи- имос - ПЧР
чания действия мост ти руже
и
-ния
По
По
предотвр обнару
ащению жению
8
9
10
3
Квалифик
а-ция,
проверка Визуаль
знаний, -ный
мед.осви контрол
деь
тельствов
а-ние
7
Обучение Визуаль
,
-ный
проверка контрол
знаний
ь
3
Обучение Визуаль
,
-ный
проверка контрол
знаний
ь
5
Своеврем
ен-ная
В ППР
замена
валков
11
16
17
18
19
8
Установка
прибора по
Изм. ТИ:
ограничению Срок 4 искл.
работы
кв., Отв. гидросби
216
манипуляГубин в, изм.
тора, в случае Ю.Г.
угла
выдачи НЛЗ
прош.
ранее срока
7
2
8
112
8
Изм-е темп-го Срок 4
режима в зав- кв., Отв. Выпол560
ти от марки Губин
но.
стали
Ю.Г.
7
2
8
112
8
240
Изм-е
Срок 4
оборотов и кв., Отв. Выполугла
Губин
но.
прошивки
Ю.Г.
7
2
8
112
8
Установка
оптимального
режима
настройки
очага
Срок 4
деформации кв., Отв. Выпол400
при
Губин
но.
прошивке.
Ю.Г.
Изм-е
оборотов и
угла
прошивки
7
2
5
70
12
13
14
15
В результате проделанной работы и влияния на ключевые параметры
уровень дефектности снизился, удовлетворенность потребителей
повысилась .
Реализация требований
СТО ГАЗПРОМ серии 9000
•Определены основные направления повышения удовлетворенности
потребителей – предприятий ОАО «Газпром» качеством обсадных труб с
резьбовым соединением TTL-01 класса «Премиум» с использованием
метода СФК.
В ходе работы была построена плановая матрица - запросы
потребителей были преобразованы в конкретные технические
характеристики для совершенствования резьбового соединения TTL-01 и
создания нового резьбового соединения TTL-02, позволяющего
эксплуатировать трубы в сероводородной среде и отличающегося
повышенной герметичностью.
Одной из составляющих плановой матрицы является корреляционная
подматрица, которая формируется с целью установления взаимосвязей
между характеристиками качества создаваемого изделия и степени их
взаимного влияния друг на друга.
Направления улучшения
ХК
Связанные с
главными
Главные
Материал
↑
●
Изменение профиля резьбы
↑
Конструкция
↓
↑
↑
↑
Качество
поверхности и
сплошности
↑
↑
Идентификация продукции в случае
повреждения клейма
↑
Предохранительные детали
закрытого типа
Гидравлическое давление
Наличие в ТУ рекомендаций по
сборке труб
↑
Увеличение расстояния между
упорными уступами
↑
Нанес-е треуг-го клейма и меток
свинчивания
Замер конусности уплотнительного
пояска приборами
непосредственного
контроля
Нарезка резьбы без
сбега
Ужесточение натяга уплотнит-го
пояска
↑
Отрицательный угол на упорном
торце трубы и уступе муфты
●
Изменение конструкции узла
уплотнения «металл-металл»
●
Длина труб
Использ-ие марки стали С90 и Р110
в сероводородностойком исполн-и
↑
Толщина стенки
↑
Наружный диаметр
↑
Вн. диаметр
↑
Марка стали
●
Группа прочности
Предел текучести
Корреляционная подматрица
Маркировка,
упаковка,
защита
Реализация требований
СТО ГАЗПРОМ серии 9000
В результате построения плановой матрицы и с помощью математических
расчетов были выявлены приоритеты, позволяющие повысить удовлетворенность
потребителей за счет выполнения их пожеланий:
совершенствование процесса выплавки стали для изготовления марок,
отвечающих запросам потребителей относительно необходимых групп прочности
и предела текучести материала. Особое внимание уделить использованию марок
стали С90 и Р110 в сероводородностойком исполнении;
обеспечение необходимой толщины стенки и внутреннего диаметра;
обеспечение отрицательного угла на упорном торце трубы и уступе муфты не
менее 120 ;
ужесточение натяга уплотнительного пояска в пределах не более ± 0,075;
обеспечение возможности замера конусности уплотнительного пояска
приборами непосредственного контроля;
обеспечение наличия в ТУ рекомендаций по сборке труб;
обеспечение возможности трубы выдерживать необходимое
гидравлическое давление.
Реализация требований
СТО ГАЗПРОМ серии 9000
Вторым этапом работы стало построение проектной матрицы. Целевые
значения характеристик качества конечного продукта - обсадной трубы с
резьбовым соединением TTL-01, были преобразованы в целевые значения
характеристик качества важнейших компонентов продукта: труба и муфта. Для
каждого компонента также определены приоритеты для обеспечения требуемых
эксплуатационных характеристик:
подбор химического состава и совершенствование процесса выплавки стали
для изготовления марок стали С90 и Р110;
 подбор режимов термообработки с целью обеспечения требуемых
механических и коррозионных свойств стали;
обеспечение необходимой стойкости к сульфидному коррозионному
воздействию под напряжением;
наличие меток свинчивания для обеспечения качественной сборки резьбового
соединения у потребителя.
На следующем этапе, при построении процессной матрицы будет определена
связь характеристик качества компонентов обсадной трубы (труба и муфта) с
характеристиками качества процессов их производства.
Реализация требований
СТО ГАЗПРОМ серии 9000
•Проведена оценка удовлетворенности потребителей – предприятий ОАО
«Газпром».
На протяжении 10 лет специалисты ОАО «СТЗ» проводят оценку
удовлетворенности потребителей. Начиная с 2011 года на ОАО «СТЗ» проводится
мониторинг удовлетворенности потребителей – дочерних обществ и организаций
ОАО «Газпром». Для данной оценки в анкету включены новые факторы
относящиеся к специальным характеристикам продукции и особо ответственным
процессам. Пожелания потребителей, полученные при анкетировании,
используются при проектировании новой и улучшении выпускаемой продукции,
предназначенной для предприятий ОАО «Газпром», и для построения матриц
СФК.
В I полугодии 2012 года коэффициент удовлетворенности потребителей
составил:
К = 92%
Это на 7,4% выше, чем результаты оценки 2011 года.
Признанные претензии от потребителей ОАО «Газпром» отсутствуют.
• Проводится более полный анализ затрат на качество.
Анализ позволяет нам видеть реальные потери на качество.
Общие затраты на качество
Затраты на предупреждение
Сертификация продукции и
ИСМ, КСМК;
консультационные услуги
Обучение и повышение
квалификации персонала
Аккредитация лабораторий
НИЦ
Поверка СИ
государственными органами
Проведение НИР, НИОКР
Оплата труда работников
метрологической службы,
НИЦ, обеспечивающих тех.
обслуживание контр.,
измерит., испытат.
обрудования; работников
ОСМ, ОПК
Затраты на контроль
Оплата труда
работников ОККП (в том
силе участка внешней
приемки);
метрологической
службы, НИЦ, ОНК
ЦЗЛАМ,
обеспечивающих
лабораторные
испытаний
Внутренние затраты
Потери от брака
Потери из-за
выпуска продукции
пониженного
качества
Затраты, связанные
с перенарезкой труб
Внешние затраты
Расходы на
командировки
представителей
завода,
выезжающих для
урегулирования
вопросов по
качеству
поставок
Затраты, связанные
с перенарезкой
муфт
Затраты, связанные
с исправлением
продукции
70% всех затрат приходится на внутренние затраты, поэтому все
внимание руководства сконцентрировано на снижении
дефектной продукции.
Реализация требований
СТО ГАЗПРОМ серии 9000
• Применение статистических методов анализа данных .
С целью минимизации затрат на качество, повышения
удовлетворенности потребителей, улучшения экономической ситуации
завода мы используем статистические методы (используется
методология 6 Сигма, Лин).
В 2011 году реализовано 6 проектов, в 2012г. реализуется 15
проектов улучшений.
В итоге за 8 месяцев 2012 года от реализованных 6 проектов мы
получили экономию 80.млн.руб.
Преимущество предприятия, сертифицированного на соответствие СТО
Газпром, состоит в том, что в действующую систему менеджмента качества
вводится ряд дополнительных требований, внедрение которых приводит к
дальнейшему совершенствованию СМК и обеспечивает выполнение
повышенных требований к качеству продукции. При этом предприятие
становится способным принимать в производство даже самые сложные
заказы. Кроме того, требования стандарта СТО Газпром дополнительно
дисциплинируют производителя и могут применяться в работе с другими
потребителями.
Следуя навстречу пожеланиям наших потребителей, при поддержке ТМК,
на ОАО «СТЗ» в настоящее время проводится реконструкция
трубопрокатного производства, которая также направлена на дальнейшее
улучшение качества бесшовных труб и повышение удовлетворенности
клиентов, в том числе, давних деловых партнеров – предприятий ОАО
«Газпром».
Спасибо за внимание!