Тема 6. ЦЕЛЕПОЛАГАНИЕ, ПЛАНИРОВАНИЕ, ИСПОЛНЕНИЕ

Тема 6. ЦЕЛЕПОЛАГАНИЕ,
ПЛАНИРОВАНИЕ, ИСПОЛНЕНИЕ
• Цель есть мысленная модель желаемого
результата деятельности, идеальный образ
будущего.
• «Хорошая» цель есть четкая и подробная
мысленная модель результата, облегчающая
детализацию путей и способов ее достижения, то
есть планирование.
• Постановка «хорошей» цели — сложная задача
потому, что, находясь в настоящем, фактически
необходимо предвосхитить и выстроить в своем
сознании правдоподобное будущее.
ЦЕЛИ ОРГАНИЗАЦИИ И ЦЕЛИ ЛИЧНОСТИ
• Миссия фирмы, видение, элементы стратегии
• Корпоративные цели (цели фирмы как целого;
цели по отношению к внешней среде;
стратегические долгосрочные планы)
• Функциональные цели (цели подразделений;
цели по отношению к другим подразделениям
и по отношению к организации как к целому;
развертка стратегических целей в оперативное
планирование)
• Индивидуальные цели сотрудников
Средства интеграции индивидуальных целей
сотрудников и целей организации :
1) целевая перспектива - каждый сотрудник
должен в общих чертах знать, как выстроена
система целей организации снизу вверх.
2) мотивационное посредничество процесс постоянного согласования между
личными, ролевыми и организационными
целями с целью их психологического
принятия.
Назначение целеполагания
•
•
•
•
Четкая формулировка целей :
определяет смысл существования фирмы,
задает направление движения (улучшает
общую согласованность и координацию
действий),
позволяет оценить степень прогресса и
успешность продвижения к результату,
обладает мотивационным потенциалом
(стимулирует, вдохновляет, притягивает
всех сотрудников).
Свойства целей
1. Количество.
2. Степень важности, субъективной значимости.
3. Срок (точность) достижения.
4. Приоритетность.
5. Логическая соподчиненность (цели-ценности —
цели-задачи — цели-средства).
6. Гармоничность.
7. Масштабность затрат («цена» цели).
8. Рациональность.
9. Степень осознанности результата.
10. Произвольность («хочу-цели» и «должен-цели»).
11. Детализация.
12. Индивидуалистичность.
Способы поиска целей
Выбор и
предписание
Вычисление
«Изобретение»
Интуитивный
поиск
1.Технология SMART по Д. Доурдэну
(критерии качества цели)
S (specific) — каждая цель должна быть описана как четкий,
конкретный результат;
М (measurable) — цель должна быть измеримой с помощью
конкретных индикаторов и стандартных процедур измерения;
A (assignable) — цель должна быть неслучайной,
обоснованной, доказанной, жизненно необходимой для
организации;
R (realistic) — цель должна быть реалистичной, в принципе
достижимой;
Т (time related) — цель должна быть четко определена во
времени, должны быть конкретные сроки (и контрольные
точки) ее достижения.
1) пишется список возможных целей и
предполагаемый результат (S);
2) оценивается значимость каждой цели для
деятельности организации системой критериев (А);
3) прогноз и оценка степени достижимости целей
(R),
4) для каждой из целей выбирается по 3-5 критериев
измерения и контроля достижения (финансовые
показатели и система финансовой документации)
(М);
5) для выбранных целей указываются точные сроки
их достижения (план с промежуточными этапами
достижения целей (Т).
2. Проектная технология целеполагания
(по Г. А. Архангельскому)
1. Определяется будущая цель
(абстрактный уровень).
Для этого необходимо прояснить систему ценностей,
выделив конкретные ценности (или мета-цели);
ключевые области жизнедеятельности, на которые
распространяется влияние этих ценностей; а также
правила, фиксирующие характер влияния ценностей
на различные сферы жизни.
! Одна из важных особенностей проектного подхода
—это соответствие выдвинутой цели не формальным
критериям качества (вроде SMART), а ценностям.
2. Планируется конкретный процесс достижения
цели (конкретный уровень)
• Главное отличие от задачного подхода на этом
этапе целеполагания заключается в отсутствии
жесткой вертикальной координации частных
задач.
• В проектном подходе частные задачи не
выводятся напрямую из главных целей (что дает
возможность более гибкого оперативного
планирования), но в обязательном порядке
верифицируются в отношении ценностей и
стратегических целей.
3. Планирование достижения поставленной цели
В задачном подходе планируются точные сроки,
в проектном подходе — временной масштаб
достижения результата.
Масштаб, в отличие от точной даты, представляет
собой интервал времени («за неделю», «в течение
месяца», «полугода» и т. п.), в течение которого цель
должна быть достигнута.
«Жесткие» дела (как и в задачном подходе) строго
привязаны к определенным датам и времени суток.
Для планирования «мягких» дел применяется
временной масштаб («в течение дня» и т. п.) и
система контекстов.
• Сущность контекстного планирования заключается
в соотнесении «мягких» дел с наиболее
подходящими обстоятельствами (контекстами)
для их реализации.
• В качестве контекстов могут выступать любые
обстоятельства жизнедеятельности, как внешние
(например, нахождение в каком-либо месте, какаялибо деятельность, встреча с конкретным человеком
и др.), так и внутренние (например, состояния).
• Планирование достижения поставленной цели
осуществляется путем перечисления конкретных
видов деятельности и задач, выполнение которых
наиболее эффективно при наступлении контекста
(соответствующих обстоятельств).
Контекст: «Устал(а), ничего не хочется
делать»
Кто или Что
Порядок в
бумагах
Задачи
Примечание
Навести
порядок на
рабочем столе
В течение
недели
Рассортировать
статьи
Звонки по
телефону
Позвонить А.А.
и поболтать о
жизни
В течение
месяца
3. СИТУАЦИОННЫЙ АНАЛИЗ (по Л. Зайверту)
• Его основная задача — зафиксировать уже
имеющиеся на пути к цели достижения, а также
выявить уже существующие (доступные) и
недостающие для достижения целей ресурсы.
• Ресурсы - любые средства, способствующие
достижению цели (внешние: финансы, сырье,
технологии, информация, контакты и связи и
внутренние: личностные качества, состояния,
способности, опыт и т. п.).
• Методы сбора информации об актуальной
ситуации целеполагания.
• Есть ли у меня четкое представление о важности
решаемых мною трудовых задач? Насколько
эффективно я умею расставлять приоритеты в
этих задачах?
• С кем я общаюсь по рабочим вопросам? С
какими людьми и почему коммуникация и
сотрудничество эффективны? С какими — не
эффективны, и почему?
• Каких трудовых успехов (даже небольших) я
могу добиться в ближайшее время?
• В чем главные преимущества моей работы (по
сравнению с другими подобными
организациями)?
Оценка внутриличностных ресурсов
 Профессиональные: знания, навыки, опыт, стиль
работы, квалификацию и др.
 Личностные: интеллект, выносливость, обаяние,
творческие способности и др.
 Лидерские качества: умения убеждать,
вдохновлять, работать в команде и руководить
ею, распределять роли, делегировать и др.
Оценка внутриличностных ресурсов
Профессиональные
качества
Сильные
стороны
Слабые
стороны
Личные Лидерские
качества качества
• Таблицы можно легко модифицировать,
включая в нее любые значимые для оценки
актуальной ситуации виды ресурсов
(внешние и внутренние).
• Составление таблиц позволяет удобно
описать стартовую ситуацию при
целеполагании.
Можно оценить свое «местоположение»
на пути
к цели - провести своеобразную ревизию
актуальной жизненной ситуации.
Внешние
ресурсы
Внутренние
ресурсы
Ограничения
достижения цели
ПОСТАНОВКА ЦЕЛЕЙ: ОТ ОБЩЕГО - К ЧАСТНОМУ
1
2
3
• Ответ на вопрос ЧТО Я ХОЧУ?
• Анализ существующих целей. Фиксация желаний как
новых целей. Определение ценностей и
антиценностей. Определение принципов и правил
достижения целей.
• Ответ на вопрос ЧТО Я УМЕЮ?
• Анализ личностного потенциала. Анализ ограничений
и возможностей актуальной жизненной ситуации.
• Ответ на вопрос ЧТО ДЕЛАТЬ?
• Формулировка целей, подцелей. Учет связности
целей. Выделение приоритетов. Построение дерева
задач для каждой цели. Планирование и фиксация
результатов.
СЕМЬ ГЛАВНЫХ ПРОБЛЕМ С ЦЕЛЯМИ
( неэффективное целеполагание):
1. Слишком много целей.
2. Нет приоритетов.
3. Нереалистичность цели.
4. Нет четких временных рамок.
5. Нет измеримости, четких критериев достижения.
6. Конфликтность, противоречивость целей.
7. Цель не связана с мотивацией.