методы - WordPress.com

Тема 7. Методы управления и их характеристика
Методы управления — это способы осуществления функций
управления, применяемые для постановки и достижения ее целей.
Методы позволяют сформировать систему правил, приемов и
подходов, сокращающих затраты времени и других ресурсов на
установление и реализацию целей.
Методы управления классифицируются по различным признакам:
по направленности, содержанию и организационной форме.
Направленность методов отражает мотивы деятельности объекта
управления (сотрудника, группы, подразделения, организации в
целом).
Содержание отражает специфику способов воздействия,
управления.
Организационная форма отражает характер воздействия (прямое—
косвенное).
Различают: экономические, административно-правовые и
социально-психологические методы управления, которые
отличаются способами и результативностью воздействия на
персонал.
1
Экономические методы
Экономические методы управления базируются на действии
экономических механизмов мотивации и стимулирования активной
производственной деятельности.
Эти методы управления ориентированы на экономическое
стимулирование и вознаграждение за активную и эффективную деятельность.
К экономическим методам управления, применяемым на уровне
страны, относятся:
налоговая система страны, кредитно-финансовый механизм.
К экономическим методам, которые применяются на уровне
организации, фирмы, учреждения и т.п., относятся:
* система заработной платы и других форм материального поощрения
работников;
* система ответственности с соответствующим применением вознаграждений и
санкций за качество и эффективность работы;
* система стимулирования инновационной деятельности, направленной на
повышение эффективности деятельности данной организации и повышение
качества ее продукции.
2
Экономические методы
Экономический метод управления основан на знании и сознательном
использовании объектов экономических законов. Он характеризуются: 1)свободой
субъекта и объекта, достаточной для реализации их интересов в договорном
процессе; 2)выполнение договорных обязательств.
Достоинства метода: стимулируется проявление инициативы, реализуется
творческий потенциал работников на основе удовлетворения материальных
потребностей.
Недостатки: остаются неудовлетворенными многие потребности, лежащие
вне сферы материального интереса, что снижает мотивацию.
В систему экономических методов входят практически все рычаги
механизма хозяйствования: •методы планирования •система ценообразования
•система кредитования
•финансирования •налогообложения •анализ хозяйственной деятельности •распределение
доходов и прибыли •оплата труда •материальное стимулирование.
3
Организационно-распорядительные
(административно-правовые) методы
Система организационно-распорядительных (административноправовых) методов реализуется в двух равнозначных направлениях.
• Воздействие на структуру управления (регламентация и нормирование
деятельности) — отражает статику управления. Эти методы получили
название организационных методов.
• Воздействие на процесс управления (организация выполнения
решений, контроль) — отражает динамику процесса. Это
распорядительные методы.
Формы проявления организационно-распорядительных методов:
• обязательное предписание (приказ и т. п.);
• согласительные (консультации);
• рекомендации, пожелания (совет, разъяснение, предложение и т. п.).
4
Организационно-распорядительные методы
5
Организационно-распорядительные
(административно-правовые) методы
1. Методы организационного воздействия базируются на применении в практике
управления законодательства, соблюдения требований уставов; представляют собой
форму организационного нормирования, предполагающую разработку правил
внутреннего распорядка, нормативов времени и т. п.
2. Методы распорядительного воздействия отражают динамику процесса управления и
представляют собой текущее распорядительство. Оно направлено па решение
многочисленных вопросов оперативного характера, возникающее в процессе
управления.
Особенности административно-правовых методов управления: 1)Принадлежат к группе
силового воздействия. 2)Предопределяют однозначные решения вопроса и не
предоставляют исполнителю большой самостоятельности. 3)Оказывают конкретное
воздействие - определяют цели и задачи, порядок и сроки выполнения, ресурсы.
4)Имеют самостоятельное значение, но могут служить средством осуществления
др. методов. 5)Акты административного воздействия характеризуются
обязательностью выполнения и подкрепляются дисциплинарными требованиями.
6)Этот метод является наиболее сильным средством воздействия на коллектив для
поддержания дисциплины и порядка в работе.
6
Социально-психологические методы
Социально-психологические методы управления представляют собой
совокупность специфических способов воздействия на личностные отношения и
связи, возникающие в трудовом коллективе, а также на социальные процессы,
протекающие в нем. Они основаны на использовании моральных стимулов к труду,
воздействуют на личность с целью превращения административного задания в
осознанный долг, внутреннюю потребность человека.
Главная цель - положительный социально-психологический климат в
коллективе. Основное средство воздействия на коллектив - убеждение.
Цель социально-психологический методов - познание и использование законов
психической деятельности людей для оптимизации психологических явлений и
процессов в интересах общества и личности. Однако между ними существует и
различие: при помощи социальных методов осуществляется управление отношениями в
группах и между группами; при помощи психологических — управление поведением
индивида и межличностными отношениями в группе.
7
Тема 8. Современный менеджер. Стиль
руководства менеджера.
8
Стиль pyкoвoдcтвa
Стиль pyкoвoдcтвa - этo пpивычнaя мaнepa пoвeдeния pyкoвoдитeля пo
oтнoшeнию к cвoим пoдчинeнным c цeлью пoвлиять нa ниx или пoбyдить к
дeйcтвию (выпoлнeнию зaдaний).
Сyщecтвyeт тpи cтиля pyкoвoдcтвa: aвтopитapный; дeмoкpaтичecкий;
либepaльный.
1. Автopитapный cтиль yпpaвлeния cocтoит в тoм, чтo вcя пoлнoтa
влacти нaxoдитcя y pyкoвoдитeля и вce peшeния пpинимaютcя им eдинoличнo,
нe yчитывaя мнeния пoдчинeнныx.
Пoлoжитeльныe мoмeнты: нe тpeбyeт ocoбыx мaтepиaльныx зaтpaт,
пoзвoляeт быcтpee нaлaдить взaимoдeйcтвиe мeждy coтpyдникaми и
пoдpaздeлeниями.
Отpицaтeльныe мoмeнты: пoдaвляeт инициaтивy; тpeбyeт гpoмoздкoй
cиcтeмы кoнтpoля зa paбoтoй пepcoнaлa; пoвышaeт cтeпeнь бюpoкpaтизмa.
В peзyльтaтe cнижaeтcя yдoвлeтвopeннocть coтpyдникoв cвoeй
дeятeльнocтью и пoвышaeтcя иx зaвиcимocть oт pyкoвoдитeля. Дoлгocpoчнoe
иcпoльзoвaниe тaкoгo cтиля yпpaвлeния пpивoдит к cyщecтвeннoмy
cнижeнию cтeпeни эффeктивнocти paбoты пpeдпpиятия.
9
Стиль рyкoвoдcтвa
2. Дeмoкpaтичecкий
cтиль пpeдпoлaгaeт дeлeгиpoвaниe pyкoвoдитeлeм чacти cвoиx
пoлнoмoчий пoдчинeнным и пpинятиe peшeний нa кoллeгиaльнoй ocнoвe. Он aктyaлeн
пpи cтaбильнoй paбoтe пpeдпpиятия и cтpeмлeнии eгo к внeдpeнию иннoвaций.
Пoлoжитeльныe мoмeнты: cтимyлиpyeт твopчecкyю дeятeльнocть; cнижaeт нeдoвoльcтвo
coтpyдникoв oт пpинятыx peшeний, тaк кaк oни пpинимaютcя coвмecтнo; пoвышaeт
мoтивaцию тpyдa;
yлyчшaeт пcиxoлoгичecкий климaт нa пpeдпpиятии и yдoвлeтвopeннocть oт выпoлнeннoй
paбoты.
Отpицaтeльныe мoмeнты: нe ocyщecтвляeтcя жecткoгo цeнтpaлизoвaннoгo кoнтpoля;
oтвeтcтвeннocть зa выпoлнeниe мoжeт дoлгo пepeклaдывaтьcя; зaтягивaeтcя пpoцecc
пpинятия peшeний и иx выпoлнeния.
3. Либepaльный cтиль пpeдcтaвляeт coбoй yпpaвлeниe бeз yчacтия pyкoвoдитeля.
Рaбoтники пpeдocтaвлeны caми ceбe, пpиxoдитcя paccчитывaть нa иx
диcциплиниpoвaннocть.
Оcoбeннocти. 1. Дaнный cтиль yпpaвлeния вoзмoжнo иcпoльзoвaть пpи выcoкoй
квaлификaции paбoтникoв и низкoм ypoвнe пoдгoтoвки pyкoвoдитeля. 2. Пoдчинeнным
пpeдocтaвляeтcя пoлнaя cвoбoдa, кoтopaя мoжeт пpивecти к aнapxии.
Либepaльный
cтиль yпpaвлeния пpимeнялcя в нaшeй cтpaнe в пepиoд cтaнoвлeния pынoчнoй
экoнoмики c 1985 дo cepeдины 1990-x гг. Сyщecтвoвaниe дaннoгo cтиля yпpaвлeния в
coвpeмeнныx ycлoвияx вoзмoжнo, ecли oфициaльный pyкoвoдитeль являeтcя
фиктивным, инaчe тaкoгo мeнeджepa вcкope "пoдcидят" eгo пoдчинeнныe.
10
Классификация стилей управления Блейка и
Моутона
11
Классификация стилей управления Блейка и
Моутона
1.1 — обедненное управление: приложение минимальных усилий во всех
направлениях в попытке сохранения занимаемой должности.
1.9 — управление в стиле «дом отдыха»: вдумчивое и внимательное отношение к
потребностям и нуждам людей в целях установления отношений
удовлетворенности, ведущих к созданию удобной и дружественной
атмосферы.'
9.1 " власть—принуждение: приоритет максимизации производственных
результатов, при этом подчиненным диктуется, что и как они должны делать.
5.5 — организационное управление: адекватное выполнение
работы основывается на балансе усилий по выполнению работы и приемлемой
социально-психологической атмосферы.
9.9 — управление в стиле «команда», эффективность работы исходит из
обязательств людей и взаимодействия, отношения строятся на доверии и
уважении.
12
Тема 9. Технология выработки и принятия
управленческих решений
Каждый менеджер в процессе своей работы постоянно {сталкивается с
необходимостью принимать решения. Решение — это выбор альтернативы действия.
Менеджеры не только принимают решения, но и несут ответственность за них.
Организационные решения — это выбор, который должен сделать руководитель,
чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью.
Организационные решения можно рассматривать как:
Запрограммированные. Решения, принимаемые согласно определенной процедуре или
правилам. В этом случае число альтернативных решений сводится к минимуму
Незапрограммированные. Такие решения принимаются в новой ситуации, когда появляются
дополнительные факторы или изменяются старые. Число незапрограммированных решений
возрастает с ростом неопределенности среды деятельности организации.
В организации существует небольшое количество решений, которые четко можно
отнести либо к запрограммированным, либо к незапрограммированным. У выбираемых
решений всегда есть достоинства и недостатки. Всегда существует компромисс при принятии
решений.
Процесс принятия решения — это психологический процесс, и поэтому виды решений
зависят от того, как их принимают. Процесс принятия решения носит либо интуитивный (на
основе ощущений) характер, либо основанный на суждениях (на основе знаний и опыта),
либо рациональный характер (на основе объективного аналитического процесса).
13
Этапы принятия управленческого решения
Рис. 1. Схема принятия управленческого решения
14
Этапы принятия управленческого решения
•
•
•
•
•
Этап формирования цели. Поставленная цель должна быть существенной и выполнимой с
учетом имеющихся ресурсов.
Этап анализа и поиска решений. Сначала необходимо осмыслить проблему стоящую перед
организацией, определить ее природу и значимость. Проблема — это отклонение фактических
параметров от целевых, возможность такого отклонения в будущем в случае непринятия
каких-либо действий, изменение целей управления. В процессе осмысления проблемы
необходимо установить совокупность факторов, влияющих на конечный результат,
допустимые отклонения, данные о ресурсах и т. д.
Этап принятия решений. При принятии решения устанавливается альтернатива, т. е.
ситуация, в которой нужно сделать выбор одной или нескольких . Для выбора альтернативы
(варианты решения) необходимо: сформировать систему показателей (качественных и
количественных), используя метод шкалирования; сформировать критериальную базу.
Критерий позволяет ответить на один из следующих вопросов: является ли альтернатива
допустимой; является ли альтернатива удовлетворительной, является ли альтернатива
оптимальной; какая из двух сравниваемых альтернатив лучше; осуществить выбор (принять
решение) с учетом рисков и возможностей реализации.
Этап воздействия. Методы воздействия на исполнителей бывают экономическими,
организационными и воспитательными. В результате происходит мотивация на выполнение
выработанного решения.
Этап реализации и оценки. Организация производственного процесса с присущими ему
стандартами. Оценка фактического результата, сравнение его со стандартным показателями и
оценка отклонения. Получение обратной связи.
15