Психология менеджмента

Курс
«Психология
лекций
менеджмента»
Профессор факультета психологии
МГУ им. М. В. Ломоносова
Т.Ю. Базаров
Тема №1
«Введение в
психологию
менеджмента»
Объект управления
Знания
Люди
Полуавтономные
системы
Коммуникации
Управление
Предметы и
механизмы
Деньги
Информация
Субъекты управления
To manage – управлять в
хозяйственной сфере
(организация)
To govern – управлять в
политической сфере
To control – управлять в сфере
техники
Управление
1
Воздействие
2
Выстраивание
отношений
Выстраивание
3 взаимоотношений
4
Совместное
творчество
S
S
S
O
S
Управление человеком
Совместно-взаимодействующая деятельность
Теория человеческих отношений
и управления персоналом
S
Управление отношениями
Совместно-индивидуальная деятельность
Контрактация ответственности
O
Управление культурой
Совместно-творческая деятельность
Командный менеджмент
*S 1
S2
Управление деятельностью
Совместно-последовательная деятельность
Управление кадрами
S1’
S 2 ‘’
S1
S1’ S1’
S2
S2’ S2 ’
Объем понятия
«менеджмент»
Объектживые и
неживые
системы
Управление
социально экономическими
системами
Менеджмент
Управление
«Филогенетическое» происхождение
менеджмента
Сознание
для личности
• Сознание – это
представление о мире и
своем месте в нем,
связанное с возможностью
дать отчет о собственных
психических впечатлениях
и переживаниях и
необходимое для разумной
организации совместной
деятельности людей (В. В.
Петухов)
Менеджмент
для организации
• Менеджмент – это
представление об устройстве
организации и ее месте в
обществе, связанное с
возможностью дать отчет о
происходящих орг-процессах,
необходимое для разумной
организации совместной
деятельности людей (на
уровне организаций).
Менеджмент (management)
•
Процесс управляющего
взаимодействия, отношения управления
•
Люди,
управляющие организацией,
управленческие должности
Наука
•
управления, область знания, опыт
управления людьми и организациями,
•
Искусство управления, совокупность
личностных качеств и компетенций
Как гарантировать
достижение результата?
•
•
•
•
Прогнозирование
Моделирование
Сценирование
Контроллинг (качество
человеческого ресурса,
ценностной, квалификационный и
мотивационный потенциал
организации)
Менеджмент - процесс
Планирование
Выбор целей и
определение
путей их достижения
Контроль
Организация
Наблюдение за
предпринимаемыми
действиями
и внесение корректив
Распределение
ответственности за
выполнение рабочих
заданий
Лидерство (мотивация)
Использование влияния
для мотивации
работников
А. Файоль
Профессионально-управленческие роли
Администратор
Оперативное
управление,
поддержание бизнеспроцессов и орг.
структуры в режиме
функционирования
Управленец
Определение
стратегических
направлений
развития
организации
Организатор
Разработка
мероприятий по
достижению целей
организации.
Руководитель
Направление потенциала
сотрудников,
урегулирование
вопросов, связанных с
людьми
Менеджмент - люди
Институциональный
уровень
Управленческий
уровень
Технический
уровень
Top
-managers
MANAGERS
SUPERVISORS
ИСПОЛНИТЕЛИ
Руководители
высшего
звена
Руководители
среднего
звена
Руководители
низового
звена
«Нет ничего практичнее
хорошей теории» Э. Резенфорд
Менеджмент - наука
1. Школа научного управления (Ф. Тейлор)
2. Классическая (административная) школа
в управлении (1920 по 1950 гг.,
А. Файоль)
3.
Школа человеческих отношений (1920 –
30 гг, Э. Мэйо и др.)
4. Школа науки управления (нач. 1950 гг –н.в,
количественная школа): системный,
процессный и ситуационный подходы.
Менеджмент - искусство
Самое трудное искусство - это
искусство управлять (К.Вебер)
До появления труда Ф.
Тейлора (1911)
«Принципы научного
управления»
управление
воспринималось как
искусство.
Психология бизнеса
Изучение психологических
требований и особенностей
человека в бизнесе.
Бизнес – это
• Активность, имеющая своим результатом
получение прибыли
• Деятельность, не сделка
• Юридически законная деятельность
Основное , что отличает бизнесмена, это
одновременное сочетание права собственности и
факта управления своим предприятием.
Роли в бизнесе
Предприни
матель
Лидер
Менеджер
Инвестор
Организационное поведение
Дисциплина, изучающая поведение людей
и их взаимоотношения в организации с
целью объединения нужд и устремлений
каждого сотрудника в отдельности с
нуждами и целями организации в целом
(Стивен Коссен, 1994).
Предмет психологии менеджмента
Психология
менеджмента - наука о
закономерностях
управления культурой
в организации.
Психология
менеджмента
Коллектив
Культура
Организация
Руководитель
Психология менеджмента и основные
направления психологической науки
Психология
личности
Личность
Психология
менеджмента
Группы
Социальная
психология
Предмет
деятельности
Инженерная
психология
Подходы к управлению
организацией
Управление
Предмет
деятельности
Личность
Группа
Экономический подход
Организация
- механизм
Управленческий
подход,
направленный на
техническую
подготовку людей
на предприятии
Человек –
деталь машины
Экономический подход: Ф. Тейлор
«школа научного управления»
Управление –
искусство
знать точно,
что предстоит
сделать и как это
сделать
самым
лучшим и дешевым
способом
Экономический подход: Ф. Тейлор
«школа научного управления»
• Система дифференцированной
оплаты труда
• Хронометраж
• Отделение планирования от
процесса работы
• Тщательный отбор людей для
выполнения основной стадии,
• Акцент на необходимость хорошей
профессиональной подготовки
Административная (классическая)
школа в управлении.
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Разделение труда
А. Файоль
Полномочия и ответственность
14
Дисциплина
принципов
Единство распорядительства
управления
Единство руководства
Подчиненность личных интересов общим
Вознаграждение персонала
Централизация
Иерархия
Порядок
Справедливость
Стабильность рабочего места для персонала
Инициатива
Корпоративный дух.
Школа человеческих отношений
(1930—1950), Э. Мэйо
1.
2.
3.
4.
5.
Взгляд на личность: «детали механизма» - личность
Наличие причинной связи между степенью
удовлетворенности трудом и повышением
эффективности работы персонала
Оценка перспективы малых групп на производстве,
важность неформального взаимодействия
Внедрение практики демократического стиля
управления
Переход от экономического подхода к
психологическим приемам повышения
производительности (улучшение социальной
атмосферы, сглаживание конфликтов, моральное
стимулирование, групповое стимулирование).
Переход к органическому подходу
Управление
Предмет
деятельности
Органический
подход
Личность
Группа
Органический подход
Управленческий подход, в рамках
которого сотрудник рассматривается
как личность и в соответствии с этой
установкой понимаются
управленческие задачи.
Организация –
Личность
Организация –
Мозг
Органический подход.
Организация - личность
Работники должны максимально
вовлекаться
не только в управления
процесс труда, но
Новая
перспектива
персоналом
Пирамида
потребностей
А. Маслоу
и управления.
Организация
должна
5
обеспечить условия, чтобы работа могла
Новая
стать главным средством самовыражения.
перспектива
управления
персоналом
Работа должна находиться в зоне
устремлений работника; обеспечивать его
самоактуализация
автономность,
ответственность и развивать 4
самоидентичность.
самоуважение
Работа должна позволять общаться с
3
социальные
потребности
коллегами
и ощущать
нужность людям.
потребности
в безопасности
Система
стимуляции
труда должна
создавать у людей чувства уверенности
физиологические
потребности
и защищенности.
2
Система стимуляции труда должна
обеспечивать процесс воспроизводства
затраченной энергии
1
Органический подход.
Организация - мозг.
Организация - мозг
•
•
•
•
•
Функция
Локализация
Симптом
Связь
Обратная связь
А. Р. Лурия «Наличие постоянной задачи,
осуществляемой с помощью меняющихся
средств, является одной из основных
особенностей работы каждой
функциональной системы»
Управление
Предмет
деятельности
Личность
Группа
Гуманистический подход
Управленческий подход, в рамках которого
организация рассматривается как культурный
феномен.
Организационная
культура – целостное
представление о целях и
ценностях, присущих
организации,
специфических
принципах поведения и
способах реагирования.
Спасибо за внимание!
Электронная хрестоматия
1. Т.Ю.Базаров, Б.Л.Еремин «Управление персоналом».
Юнити, 2002 Глава 7, стр.109-129
2. Дятлов А.Н., Плотников М. В. «Общий менеджмент».
Стр.5-12
3. Емельянов Е.Н., Поварницына С.Е. «Психология
бизнеса». Армада, 1998. Главы 1,2,3; стр. 17-57
4. А. В. Карпов «Психология менеджмента». Москва,
Гардарики, 2006. Глава 1 «Развитие науки
управления».
5. Биографии: А.Файоль, Ф.Тейлор, Э.Мэйо.