(одного) SMS-сообщения на Сервисный Номер «2424

Договор № _____________ Страница 1 из 19
ДОГОВОР № от «____» ____________2015 года
г. Санкт-Петербург
«___» _________ 2015 года
ВТБ 24 (ПАО), именуемый в дальнейшем ЗАКАЗЧИК, в лице члена Правления,
директора Департамента банковских и информационных технологий Русанова С.Г.,
действующего на основании доверенности от 27.10.2014 № 2601, с одной стороны,
и ООО «АйДиджитал», именуемое в дальнейшем ИСПОЛНИТЕЛЬ, в лице
генерального директора Баранова А.В., действующего на основании Устава, с другой
стороны, вместе именуемые – Стороны, заключили настоящий Договор (далее – Договор)
о нижеследующем:
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЛЕНИЯ:
«АБОНЕНТЫ» — лица, пользующиеся услугами Операторов на основании договора об
оказании соответствующих услуг, а также лица, получающие доступ к таким услугам без
заключения соответствующего договора.
«ИНТЕРНЕТ РЕСУРС» — программно-аппаратный комплекс, принадлежащий
Исполнителю и используемый для обеспечения взаимодействия с Заказчиком
посредством сети интернет с целью направления сообщений абоненту через оборудование
Исполнителя.
«ИСХОДЯЩЕЕ СООБЩЕНИЕ» («СООБЩЕНИЕ ЗАКАЗЧИКА») — сообщение,
направляемое Заказчиком через оборудование Исполнителя до узла связи оператора с
целью последующей передачи Абонентам.
«ОБОРУДОВАНИЕ ИСПОЛНИТЕЛЯ» — программно-аппаратный комплекс,
используемый Исполнителем, предназначенный для передачи сообщений от Исполнителя
операторам.
«ОПЕРАТОРЫ», «ОСС» — юридические лица, имеющие соответствующие лицензии и
оказывающие абоненту на территории услуги в сфере связи, в том числе, но не
ограничиваясь, операторы сотовой связи, интернет-провайдеры, службы электронной
почты и т.д. Под операторами в рамках
Договора понимаются также лица,
предоставляющие доступ к ресурсам операторов. Перечень операторов, в отношении
абонентов которых направляются SMS-сообщения Стороны согласовали в приложении
№3 к Договору.
«ОТЧЕТНЫЙ ПЕРИОД» — период, равный одному календарному месяцу, если иное
прямо не установлено Договором. При этом первый отчетный период составляет период с
момента заключения Договора до момента окончания первого календарного месяца, в
котором оказывались услуги, а последний отчетный период составляет период с момента
начала последнего месяца, в котором оказывались услуги, и до момента расторжения
Договора.
«ПРИМЕНИМОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО» — законодательство Российской
Федерации.
«СООБЩЕНИЕ» — информация, предназначенная для направления абоненту в
определенном формате, по определенному протоколу. Параметры направления сообщений
согласовываются Сторонами в приложениях и (или) дополнительных соглашениях к
Договору.
«SMS-ТРАФИК» — поток сообщений.
Договор № _____________ Страница 2 из 19
«ТЕРРИТОРИЯ» - территория нахождения Операторов, до Узлов связи которых
направляются Сообщения в рамках Договора. В случае если Сторонами не согласовано
иное, такой территорией считается территория Российской Федерации.
«УЗЕЛ СВЯЗИ ОПЕРАТОРА» — программно-аппаратный комплекс, реализующий
функциональность приема-передачи сообщений при оказании услуг оператором.
«SMS-СООБЩЕНИЯ» - короткие текстовые сообщения, содержащие максимум 160
буквенных и (или) цифровых латинских символов (в том числе пробелов) или 69
буквенных и (или) цифровых нелатинских символов (в том числе пробелы).
«КОД» - уникальная последовательность букв, цифр и иных символов, содержащихся в
Сообщениях Абонента.
«ВХОДЯЩЕЕ SMS-СООБЩЕНИЕ» («СООБЩЕНИЕ АБОНЕНТА») – SMSсообщение, содержащее Код и направленное согласно условиям Договора Абонентом в
адрес Заказчика и обрабатываемое Исполнителем с использованием SMS-Центра
Исполнителя.
«СЕРВИСНЫЙ НОМЕР» - короткий номер из номерной емкости ресурса специальной
короткой нумерации Операторов, используемый Исполнителем для приема-передачи
SMS-сообщений. В рамках Договора используется Сервисный Номер: «2424».
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику услугу «SMS с обратной связью» (далее
– Услуга, Услуги), в рамках которой обеспечивает предоставление Заказчику доступа
к инструменту управления рассылками SMS-сообщений, создания сценариев рассылки
SMS-сообщений и определения содержания SMS-сообщений, а также обеспечивает:
1.1.1. Передачу Исходящих SMS-сообщений (Сообщений Заказчика) в соответствии с
указаниями Заказчика до SMS-Центра Оператора (с целью последующей передачи
Абонентам). Стороны согласовали следующие виды Сообщений Заказчика,
передаваемых Исполнителем в рамках Услуги:
(i) Сообщения Заказчика, передаваемые Исполнителем в соответствии с указаниями
Заказчика до SMS-Центра Оператора в ответ на Входящие SMS-сообщения
(Сообщения Абонентов), направленные последними на Сервисный Номер «2424» с
целью получения какой-либо информации (включая технические сообщения – ответы
на некорректные запросы Абонентов). В наименовании отправителя Сообщений
Заказчика данного вида указывается Сервисный Номер «2424».
(ii) Информационные Сообщения Заказчика, передаваемые Исполнителем в соответствии
с указаниями Заказчика через SMS-Центр Исполнителя до SMS-Центра Оператора,
содержащие определенную Заказчиком информацию. В наименовании отправителя
Сообщений Заказчика данного вида указывается «2424». К данному типу Сообщений
Заказчика не относятся Сообщения Заказчика, направленные в ответ на Сообщение
Абонента (предусмотренные подпунктом (i) пункта 1.1.1 Договора).
1.1.2. Прием Входящих SMS-сообщений (Сообщений Абонентов) от SMS-Центра
Оператора, направленных Абонентами на Сервисный Номер: «2424», последующая их
обработка и предоставление Заказчику в согласованном формате.
1.1.3. Формирование результатов рассылки SMS-сообщений в согласованном с
Заказчиком формате и предоставление сводных данных по осуществлённым передаче
Сообщений Заказчика и приему Сообщений Абонентов в рамках Услуги.
Стороны особо оговорили, что всю ответственность за рассылку SMS-сообщений,
сценарии рассылки SMS-сообщений и содержание SMS-сообщений несет Заказчик.
1.2. Стороны согласовали следующие сроки оказания Услуг по Договору:
С «01» апреля 2015 года до истечения срока действия Договора.
Договор № _____________ Страница 3 из 19
2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА
2.1. Заказчик обязуется своевременно предоставлять Исполнителю всю информацию,
необходимую для оказания Исполнителем Услуг по Договору. Предоставляемая
Заказчиком в рамках Договора информация по своему содержанию должна
соответствовать требованиям применимого законодательства, в том числе
законодательства о рекламе, о связи, о защите информации, о персональных данных
физических лиц, а также об охране результатов интеллектуальной деятельности.
2.2. В случае если в соответствии с требованиями применимого законодательства
деятельность Заказчика подлежит лицензированию (в том числе деятельность, в
рамках которой производится обработка, отправка и прием сообщений) или для
осуществления определенных действий Заказчику требуются специальные
разрешения, получение отдельных прав от третьих лиц, либо предоставление
соответствующих сведений и (или) отчетов в государственные органы, Заказчик
обязуется самостоятельно и за свой счет получить соответствующие лицензии и (или)
разрешения,
права,
самостоятельно
предоставлять
в
соответствующие
государственные органы сведения и отчеты.
2.3. Заказчик обязуется получить согласие абонентов, которым направляются сообщения
Заказчика, на получение абонентами таких сообщений Заказчика в порядке и в форме,
предусмотренной Применимым законодательством.
2.4. Заказчик обязуется предоставлять Исполнителю информацию о наличии согласий
абонентов, которым направляются сообщения, а также документы, подтверждающие
выполнении им п.2.2 настоящего раздела в течение 3 (Трех) рабочих дней с момента
получения соответствующего требования от Исполнителя при условии последующего
самостоятельного разрешения претензии Абонентов и третьих лиц в соответствии с
п.2.8 Договора, способом, исключающим несение Исполнителем любых убытков. В
том случае, если претензия Абонента или третьих лиц напрямую затрагивает
интересы Исполнителя, в том числе может повлечь наложение на него какой-либо
ответственности или выдачу административного предписания со стороны
компетентных органов, Заказчик предоставляет Исполнителю документы,
подтверждающие факт выполнения Заказчиком требований пунктов 2.2-2.3,
настоящего раздела, в течение 2 (Двух) рабочих дней с момента получения
соответствующего требования.
2.5. Заказчик обязуется осуществлять расчеты с Исполнителем в порядке, в сроки и на
условиях, предусмотренных разделом 4 Договора.
2.6. Заказчик обязуется при использовании Интернет-Ресурса руководствоваться
правилами, указанными на самом Интернет Ресурсе, и указаниями Исполнителя.
2.7. Заказчик обязуется предоставлять Абонентам полную и достоверную информацию о
стоимости, порядке и способах приема-передачи Абонентами Сообщений Абонентов
Сообщений Заказчика, а также иную информацию, предусмотренную Применимым
законодательством, в том числе законодательством о защите прав потребителей и
законодательством о защите персональных данных.
2.8. Заказчик обязуется самостоятельно и за свой счет, способами, исключающими
несение убытков Исполнителем, в максимально короткий срок рассматривать и
разрешать претензии, жалобы и иные обращения Абонентов и третьих лиц, связанные
с содержанием и фактом передачи Сообщений Заказчика, осуществляемым
Исполнителем по заданию Заказчика, и с иными вопросами, находящимися вне
компетенции Исполнителя. В случае если полученное Заказчиком обращение связано
с некачественным оказанием Услуг Исполнителем, Заказчик обязуется
незамедлительно по получении такого обращения передать его на рассмотрение
Исполнителю.
2.9. Заказчик
обязуется
обеспечить
соблюдения
требований
Применимого
законодательства при обработке персональных данных Абонентов в той мере, в
Договор № _____________ Страница 4 из 19
которой обеспечение таких требований Применимого законодательства может быть
исполнено лицом, заключившим соглашение с обладателем персональных данных, и
представлять Исполнителя в отношениях с Абонентами по вопросам, связанным с
обработкой персональных данных.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ
3.1. Исполнитель обязуется своевременно, качественно и в полном объеме оказывать
Услуги по Договору. Стороны соглашаются, что зоной ответственности Исполнителя
является передача Сообщений Заказчика через Оборудование Исполнителя до Узла
связи Оператора. Стороны согласовали требования к работе SMS-центра Исполнителя
и качеству предоставления Услуги в Приложении № 4 к Договору.
3.2. Исполнитель на основании заявки Заказчика на регистрацию предоставляет Заказчику
доступ к Интернет-ресурсу для направления сообщений Заказчика, если иной порядок
не согласован Сторонами.
3.3. Исполнитель вправе запрашивать и своевременно получать от Заказчика материалы,
документы и информацию, необходимую для оказания Услуг в рамках Договора.
3.4. Исполнитель вправе проводить плановые ремонтные и профилактические работы на
оборудовании, используемом для оказания Услуг, в часы наименьшей нагрузки. В
случае любой неисправности вышеуказанного оборудования Исполнитель обязуется
принимать все необходимые меры для обеспечения устранения соответствующих
неисправностей в сроки, согласованные Сторонами в пункте 11 приложения №4 к
Договору.
3.5. В случае поступления Исполнителю от абонентов или третьих лиц жалоб и иных
обращений, связанных с качеством предоставления Исполнителем Услуг,
Исполнитель рассматривает их и предоставляет ответы на них самостоятельно.
3.6. Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг в случае, если факт передачи или
содержание Сообщений, передача которых осуществляется в рамках оказания Услуг,
противоречит Применимому законодательству, моральным и (или) этическим нормам,
либо нарушает права Абонентов, Операторов или третьих лиц.
3.7. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц к исполнению своих обязательств по
Договору, оставаясь ответственным перед Заказчиком за действия вышеуказанных
лиц как за свои собственные.
3.8. Исполнитель обязуется предоставлять отчеты по использованию услуг Заказчиком на
регулярной основе, а также по запросу, в согласованном с Заказчиком формате.
4. ПОРЯДОК ВЗАИМОРАСЧЕТОВ
4.1. Взаиморасчеты между Сторонами осуществляются в порядке и на условиях,
согласованных Сторонами в соответствующих приложениях к Договору.
4.2. Предельная цена Договора составляет 39 999 300 (Тридцать девять миллионов
девятьсот девяносто девять тысяч триста) рублей 00 копеек рублей, включая НДС
18%.
4.3. За Услуги, оказываемые Исполнителем в соответствии с условиями Договора,
Заказчик выплачивает Исполнителю вознаграждение, складывающееся из следующих
составляющих:
4.3.1. Абонентская плата за использование Сервисного Номера «2424» составляет
68 794,00 (Шестьдесят восемь тысяч семьсот девяносто четыре рубля 00 копеек)
рублей, в том числе НДС 18%, за каждый Отчетный период. Абонентская плата
подлежит оплате Заказчиком по окончании каждого Отчетного периода, в течение 15
(пятнадцати) рабочих дней с момента получения электронной или факсимильной
копии счета от Исполнителя.
Договор № _____________ Страница 5 из 19
4.3.2. Абонентская плата за техническую поддержку работы сервиса,
обеспечивающего оказание услуги «SMS услуга с обратной связью», составляет
45 000,00 (Сорок пять тысяч рублей 00 копеек) рублей, в том числе НДС 18%, за
каждый Отчетный период. Абонентская плата подлежит оплате Заказчиком по
окончании каждого Отчетного периода, в течение 15 (Пятнадцати) рабочих дней с
момента получения электронной или факсимильной копии счета от Исполнителя.
4.3.3. Исходящий Трафик и обработка Исполнителем ошибочных Запросов
Абонентов согласно Приложению № 1 к Договору подлежат оплате в течение 15
(Пятнадцати) рабочих дней с момента получения Заказчиком копий Акта и счета,
путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
4.4. По окончании каждого отчетного периода, а также в случае единовременного
платежа, Исполнитель направляет Заказчику Акт сдачи-приемки оказанных Услуг
(далее — Акт) по форме, указанной в Приложении № 2 к Договору, а также счетфактуру в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
4.5. Заказчик рассматривает представленный Акт в течение 5 (Пяти) рабочих дней с даты
его получения и направляет Исполнителю в этот же срок подписанный со своей
стороны Акт либо письменный мотивированный отказ от его подписания. В случае
непредоставления в вышеуказанный срок подписанного Акта или письменного
мотивированного отказа от его подписания Услуги считаются оказанными
Исполнителем надлежащим образом и принятыми Заказчиком, а Акт —
утвержденным.
4.6. В случае возникновения разногласий, связанных с расхождением учетных данных
Сторон об объеме оказанных Услуг, Стороны определяют размер отклонения в
учетных данных о количестве переданных Исполнителем сообщений Заказчика. При
этом взаиморасчеты за соответствующий отчетный период осуществляются на
основании данных Исполнителя, а согласованная разница учитывается при
осуществлении взаиморасчетов за следующий отчетный период.
4.7. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента списания
денежных средств со счета Заказчика.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
5.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по Договору Стороны
несут ответственность в соответствии с Применимым законодательством. Стороны
особо оговорили, что убытки, причиненные одной из Сторон Договора другой
Стороне, возмещаются в размере реального ущерба, за исключением случаев, прямо
предусмотренных Договором.
5.2. Исполнитель несет перед Заказчиком ответственность за своевременное и
качественное предоставление Услуг в соответствии с Договором.
5.3. Заказчик несет ответственность перед третьими лицами (в частности, абонентами и
государственными органами) за содержание любых сведений, предоставленных
Заказчиком, а также за содержание сообщений, передача которых осуществляется в
рамках Договора, и факт их передачи Исполнителем по заданию Заказчика в рамках
оказания Услуг, в том числе, но не ограничиваясь:
5.3.1. если передаваемая в сообщениях информация относится к охраняемых
результатам интеллектуальной деятельности, Заказчик несет ответственность
за
получение
необходимых
разрешений
от
соответствующих
правообладателей;
5.3.2. если передаваемая в сообщениях информация относится к конфиденциальной
или охраняемой в соответствии с действующим законодательством, Заказчик
несет ответственность за правомерность распространения такой информации с
использованием сообщений;
Договор № _____________ Страница 6 из 19
5.3.3. если передаваемая в сообщениях информация относится к информации,
распространение которой ограничено или допускается только при
определенных обстоятельствах в соответствии с законодательством
Российской Федерации, Заказчик несет ответственность за возможность
распространение такой информации с использованием сообщений выбранным
Заказчиком получателям.
5.4. Заказчик обязуется возместить Исполнителю документально подтвержденные убытки,
понесенные Исполнителем: (i) в результате осуществления выплат по претензиям
третьих лиц (в том числе абонентов, Операторов, государственных органов и иных
лиц); (ii) в результате наложения третьими лицами (в том числе операторами и
государственными органами) штрафов и иных взысканий на Исполнителя; (iii) в
результате осуществления Исполнителем выплат на основании утвержденного судом
мирового соглашения, судебного решения или иного судебного акта, если такие
претензии, решения о наложении штрафов, мировые соглашения, судебные решения и
акты явились следствием нарушения Заказчиком гарантий или обязанностей,
предусмотренных Договором, требований Применимого законодательства или прав
третьих лиц.
6. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
6.1. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами по Договору или в связи с
ним, разрешаются путем переговоров между Сторонами.
6.2. Стороны договорились об обязательном соблюдении досудебного претензионного
порядка урегулирования споров. Претензии, направленные любой из Сторон Договора
другой Стороне, должны быть рассмотрены в течение 15 (Пятнадцати) рабочих дней с
момента получения претензии.
6.3. При недостижении согласия либо нарушении срока рассмотрении претензий, спор
передается любой из Сторон на рассмотрение Арбитражного суда по
местонахождению ответчика, в порядке, установленном законодательством
Российской Федерации.
7. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
7.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение
обязательств по Договору при наступлении обстоятельств непреодолимой силы,
определяемых в соответствии с п. 3 ст. 401 Гражданского кодекса Российской
Федерации.
7.2. Срок исполнения обязательств Сторон соразмерно продлевается на срок действия
обстоятельств непреодолимой силы или их последствий. Обязательным условием
является письменное уведомление контрагента по Договору не позднее 3 (Трех)
рабочих дней с даты наступления указанных обстоятельств о невозможности
исполнения стороной своих обязательств по Договору.
7.3. Если обстоятельства непреодолимой силы будут продолжаться более 1 (Одного)
месяца, то каждая из Сторон вправе отказаться от дальнейшего исполнения
обязательств по Договору, предупредив другую Сторону о расторжении Договора за
2 (Две) недели и согласовав с ней все спорные вопросы. Для разрешения указанных
вопросов создается комиссия из равного количества представителей Сторон.
8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
8.1. Стороны по Договору обязуются хранить как конфиденциальную информацию все
данные
технического,
производственного
и
коммерческого
характера
(представленные в устной, визуальной или письменной форме), которые им были
сообщены или о которых им стало известно другим способом в связи с исполнением
Договор № _____________ Страница 7 из 19
Договора.
8.2. Все права на конфиденциальные сведения принадлежат передавшей их изначально
Стороне. По окончании действия Договора все конфиденциальные сведения,
содержащиеся на любых носителях, должны быть возвращены по требованию
передавшей их Стороны или уничтожены.
8.3. Стороны обязуются ограничить раскрытие конфиденциальной информации кругом
лиц (сотрудниками, консультантами, лицами, привлекаемыми к исполнению
Договора), которым доступ к данной информации объективно необходим в целях
исполнения обязательств по Договору при условии возложения на этих лиц
обязательств по сохранению конфиденциальности получаемой информации. Стороны
обязуются обеспечивать обращение с конфиденциальной информацией с той же
степенью заботливости и осмотрительности, с какой получающая информацию
Сторона обращается со своей собственной конфиденциальной информацией, но ни в
коем случае не ниже уровня разумной осторожности.
8.4. В случаях, прямо не предусмотренных Применимым законодательством,
конфиденциальные сведения могут быть переданы только лицам, указанным в пункте
8.3 Договора. Передача конфиденциальной информации иным лицам допускается
только по предварительному письменному согласованию Сторон. В случае раскрытия
конфиденциальной информации по законному требованию государственных органов,
Сторона, раскрывающая конфиденциальную информацию другой Стороны, обязуется
незамедлительно уведомить об этом другую Сторону.
8.5. В целях Договора не признается конфиденциальной следующая информация:
8.5.1. Информация, ставшая общедоступной не по вине или не вследствие нарушения
условий Договора Стороной, получающей информацию;
8.5.2. Информация, независимо полученная или разработанная Стороной на
законном основании без использования какой-либо конфиденциальной
информации другой Стороны.
9. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
9.1. Договор вступает в силу с даты подписания Сторонами и действует 3 (Три)
календарных года. Договор распространяет свое действие на отношения Сторон,
возникшие с 01 апреля 2015 года.
9.2. Каждая из Сторон вправе в любое время отказаться от исполнения и расторгнуть
Договор в одностороннем внесудебном порядке при условии направления другой
Стороне соответствующего письменного уведомления не менее чем за 30 (Тридцать)
дней до предполагаемой даты расторжения Договора.
9.3. Договор может быть расторгнут Исполнителем в одностороннем внесудебном
порядке путем уведомления Заказчика о дате, с которой Договор считается
расторгнутым: (i) в случае, если Исполнитель лишится технических возможностей
использовать Сервисный Номер (ii) в случае, если Исполнитель лишится технической
возможности оказывать Услуги в связи с особыми требованиями Операторов, (iii) в
случае, если Исполнителем или Оператором от Абонента будет получено заявление о
прекращении направления Сообщений в адрес такого Абонента, (iv) а также в случае
нарушения Заказчиком законодательства Российской Федерации, прав третьих лиц
или пунктов 2.1. – 2.9, 5.4 Договора (v) в случае изменения тарифов и цен на услуги
связи Операторов, если при этом Заказчик не согласен подписать Дополнительное
соглашение к Договору с новыми тарифами. В указанных случаях Исполнитель также
вправе частично прекратить оказание Услуг. При этом по завершении взаиморасчетов
все обязательства Сторон по Договору или по соответствующей части Услуг
прекращаются (за исключением случаев, прямо предусмотренных Договором), и
Стороны не будут предъявлять друг другу каких-либо претензий и требований в связи
с расторжением Договора или прекращением оказания Услуг.
Договор № _____________ Страница 8 из 19
10.1.
10.2.
10.3.
10.4.
10.5.
10.6.
10.7.
10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Стороны особо оговорили, что прекращение срока действия
Договора не
освобождает их от обязанностей, указанных в разделах 5, 6 и 8 Договора.
Стороны признают юридическую силу документов, направляемых посредством
электронной почты или факсимильной связи, при этом Стороны обязуются
направлять друг другу оригиналы документов в течение кратчайшего срока после
направления документов с использованием вышеуказанных средств связи. В случае
возникновения разночтений между копиями и оригиналами документов, оригиналы
документов на бумажном носителе, заверенные подписями и печатями
уполномоченных лиц Сторон, имеют преимущественную силу.
В случае изменения адреса, реквизитов либо смены руководителя одной из Сторон,
она обязана сообщить об этих изменениях противоположной Стороне в течение 5
(Пяти) рабочих дней.
Заказчик не вправе передавать права и обязанности, вытекающие из Договора,
третьим лицам без письменного согласия Исполнителя.
Все вопросы, не урегулированные Договором, определяются в соответствии с
Применимым законодательством.
Любые изменения и дополнения к Договору действительны лишь при условии, если
они оформлены письменно в виде приложений или дополнительных соглашений к
Договору и подписаны соответствующими уполномоченными представителями
Сторон.
Договор составлен в двух аутентичных экземплярах, по одному для каждой из
Сторон.
11. МЕСТО НАХОЖДЕНИЯ, БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН
ЗАКАЗЧИК:
ИСПОЛНИТЕЛЬ:
ВТБ 24 (ПАО)
ООО «АйДиджитал»
Адрес: 101000, РФ, г. Москва, ул. Адрес: 197110, РФ, г. Санкт-Петербург, ул.
Мясницкая, д.35
Лодейнопольская, д. 5, литера А
ОГРН 1027739297462 от 17.09.2002
ОГРН 1137847488195
ИНН 7710353606
ИНН 7813577816
КПП 7750010001
КПП 781301001
к/с 30101800000000716 в ОПЕРУ Москва
р/с 40702810803000483110
БИК 044525716
в филиале «Северная столица» ЗАО
«Райффайзенбанк» в г. Санкт-Петербурге
к/с 30101810100000000723
БИК 044030723
Член Правления, директор Департамента Генеральный директор
банковских и информационных технологий
_________________/Русанов С.Г./
_________ /Баранов А.В../
Договор № _____________ Страница 9 из 19
ПРИЛОЖЕНИЕ № 1 К ДОГОВОРУ № ___________ от «____» ________ 2015 года
ВТБ 24 (ПАО), именуемое в дальнейшем ЗАКАЗЧИК, в лице члена Правления,
директора Департамента банковских и информационных технологий Русанова С.Г.,
действующего на основании доверенности от 27.10.2014 № 2601, с одной стороны,
и ООО «АйДиджитал», именуемое в дальнейшем ИСПОЛНИТЕЛЬ, в лице
генерального директора Баранова А.В., действующего на основании Устава, с другой
стороны,
подписали настоящее Приложение № 1 к Договору № _________ от «___» ________ 2015
года (далее – Договор) о нижеследующем:
1. Оплата исходящего трафика рассчитывается по следующей формуле:
A = (B * C) + (D * E), где
А – сумма, подлежащая оплате Заказчиком за соответствующий Отчетный период;
B – количество Сообщений Заказчика, указанных в подпункте (i) пункта 1.1 Договора,
направленных Исполнителем за Отчетный период;
C – стоимость отправки 1 (одного) Сообщения Заказчика, указанного в подпункте (i)
пункта 1.1.1 Договора;
D – количество Сообщений Заказчика, указанных в подпункте (ii) пункта 1.1.1 Договора,
направленных Исполнителем за Отчетный период;
E – стоимость отправки 1 (одного) Сообщения Заказчика, указанного в подпункте (ii)
пункта 1.1.1 Договора,
где соответствующие арифметические знаки имеют следующее значение:
«=» - обозначает знак равенства,
«*» - обозначает умножение;
при этом стоимость отправки 1 (одного) Сообщения Заказчика, указанного в подпункте (i)
пункта 1.1.1 Договора и стоимость отправки 1 (одного) Сообщения Заказчика, указанного
в подпункте (ii) пункта 1.1.1 Договора, приведены в таблице ниже:
Количество
информационных
Сообщений Заказчика
Оператор
(Сообщений Заказчика,
указанных в подпункте
(ii) пункта 1.1 1
Договора) за Отчетный
период
Е,
Стоимость отправки 1
(одного) информационного
Сообщения Заказчика,
передаваемого
Исполнителем в
соответствии с указаниями
Заказчика через SMS-Центр
Исполнителя до SMSЦентра Оператора
(Сообщения Заказчика,
указанного в подпункте (ii)
пункта 1.1 1 Договора,
рубли, в том числе НДС
ОАО «МТС»
«ВымпелКом»
Операторы,
передаваемого Исполнителем
в соответствии с указаниями
Заказчика до SMS-Центра
Оператора в ответ на
Входящие SMS-сообщения
(Сообщения Заказчика,
указанного в подпункте (i)
пункта 1.1 1 Договора), рубли,
в том числе НДС
1 – 100 000
1,00
2,0
100 001 – 500 000
0,8
1,75
500 000 и более
0,7
1,5
0,75
1,50
0,60
1,50
0,50
0,30
ОАО «МегаФон»
ОАО
С,
Стоимость отправки 1
(одного)
Сообщения Заказчика,
любое
Договор № _____________ Страница 10 из 19
работающие под
знаком
обслуживания
«Tele2»
Прочие
Операторы
на
0,5
0,30
территории РФ
2. Оплата за обработку Исполнителем ошибочных запросов Абонентов на
Сервисный Номер «2424» рассчитывается по следующей формуле:
I = F * G, где
I – сумма, подлежащая оплате Заказчиком за соответствующий Отчетный период;
F – количество ошибочных запросов Абонентов на Сервисный Номер «2424» за Отчетный
период;
G – стоимость обработки 1 (одного) ошибочного запроса Абонента на Сервисный Номер
«2424»,
где соответствующие арифметические знаки имеют следующее значение:
«=» - обозначает знак равенства,
«*» - обозначает умножение;
при этом стоимость обработки 1 (одного) ошибочного запроса Абонента на Сервисный
Номер «2424» (в том числе некорректного запроса Абонента, в ответ на который не
отправляются ответные Сообщения Заказчика (Сообщения Заказчика, передаваемые
Исполнителем в соответствии с указаниями Заказчика до SMS-Центра Оператора в ответ
на Входящие SMS-сообщения)) составляет:
Оператор
Стоимость обработки 1 (одного)
ошибочного запроса Абонента на
Сервисный Номер «2424»*, рубли, в том
числе НДС
ОАО «МегаФон»
0,35
ОАО «МТС»
0,95
ОАО «ВымпелКом»
0
Операторы, работающие под знаком
обслуживания «Tele2»
0,35
прочие Операторы на территории РФ
0
* При этом Стороны оговорили, что «ошибочным» считается: 1) запрос Абонента, не
участвующего в рекламной кампании Заказчика (то есть Абонента, которому не было
первоначально направлено Заказчиком информационное Сообщение Заказчика) или 2)
второй и более неверный запрос Абонента-участника рекламной кампании Заказчика в
соответствии со сценарием рекламной кампании Заказчика в сутки.
3. Стороны особо оговорили, что стоимость направления 1 (одного) SMS-сообщения на
Сервисный Номер «2424» для Абонента, установленная Операторами, составляет:
Стоимость
направления
Торговая
Сервисный
SMSОператор
Сеть
Марка
Номер
сообщения для
Абонента,
рубли, в том
Договор № _____________ Страница 11 из 19
числе НДС
Ростелеком
Ростелеком
TELE2
Ростелеком
Ростелеком
Ростелеком
Билайн
Ростелеком
Мегафон
МОТИВ
МТС
2424
2424
2424
2424
2424
2424
2424
2424
2424
2424
2424
Ростелеком
2424
СМАРТС
СМАРТС
СМАРТС
СМАРТС
2424
2424
2424
2424
НСС
Дельта-Телеком
TELE2
Уралсвязьинформ
АКОС
БайкалВестКом
Билайн
Енисейтелеком
Мегафон
Екатеринбург-2000 (C)
Мобильные
Теле
Системы
Московская
сотовая
связь
Смартс
Ярославль-GSM (С)
Шупашкар-GSM (Т)
Астрахань GSM
Ростелеком
СкайЛинк
Теле2
Ростелеком
Ростелеком
Ростелеком
Билайн
Ростелеком
Мегафон
МОТИВ
МТС
1,40
1,77
0
1,99
1,70
1,70
0
1,70
0
1,70
0
СкайЛинк
1,77
СМАРТС
СМАРТС
СМАРТС
СМАРТС
1,70
1,70
1,70
1,70
ЗАКАЗЧИК:
ВТБ 24 (ПАО)
ИСПОЛНИТЕЛЬ:
ООО «АйДиджитал»
Член Правления, директор Департамента
банковских и информационных технологий
Генеральный директор
________________________ /Русанов С.Г./
М.П.
____________________/Баранов А.В./
М.П.
Договор № _____________ Страница 12 из 19
ПРИЛОЖЕНИЕ № 2
К ДОГОВОРУ № ____ от «____» __________ 2015 года
Типовая форма Акта сдачи-приемки оказанных Услуг
Акт сдачи-приемки оказанных Услуг
за период с «___» _________ 201_ года по «___» __________ 201_ года
к Договору № ___ от «___» _______________ 201_ года
г. Санкт-Петербург
«___» _____________ 201_ года
ВТБ 24 (ПАО), именуемое в дальнейшем «ЗАКАЗЧИК», в лице _____________, действующего на
основании __________, с одной стороны,
и ООО «АйДиджитал», именуемое в дальнейшем «ИСПОЛНИТЕЛЬ», в лице ______________,
действующего на основании ___________, с другой стороны,
составили настоящий Акт о нижеследующем:
1.
В соответствии с условиями Договора № _______ от «___» ___________ 201_ года (далее – Договор)
в период с «___» __________ 201_ года по «___» ___________ 201_ года Исполнителем были оказаны
Заказчику Услуги.
2.
Объем Исходящего Трафика составил ___________.
2.
Вознаграждение Исполнителя за оказание Услуг составляет _______ (___________) рублей, в том
числе НДС 18%.
5.
Услуги оказаны Исполнителем полностью, своевременно и с надлежащим качеством, приняты
Заказчиком и подлежат оплате.
6.
Используемые в настоящем Акте термины имеют то же значение, что и в Договоре.
ЗАКАЗЧИК:
ИСПОЛНИТЕЛЬ:
ВТБ 24 (ПАО)
ООО «АйДиджитал»
Должность
Должность
________________________ /ФИО/
_______________ /ФИО/
М.П.
М.П.
ФОРМУ АКТА УТВЕРЖДАЕМ:
ЗАКАЗЧИК:
ВТБ 24 (ПАО)
ИСПОЛНИТЕЛЬ:
ООО «АйДиджитал»
Член Правления, директор Департамента
банковских и информационных технологий
Генеральный директор
________________________ /Русанов С.Г./
М.П.
____________________/Баранов А.В./
М.П.
Договор № _____________ Страница 13 из 19
ПРИЛОЖЕНИЕ № 3
К ДОГОВОРУ № ____ от «___» ____________ 2015 года
ВТБ 24 (ПАО), именуемое в дальнейшем ЗАКАЗЧИК, в лице члена Правления,
директора Департамента банковских и информационных технологий Русанова С.Г.,
действующего на основании доверенности от 27.10.2014 № 2601, с одной стороны,
и ООО «АйДиджитал», именуемое в дальнейшем ИСПОЛНИТЕЛЬ, в лице
генерального директора Баранова А.В., действующего на основании Устава, с другой
стороны,
заключили настоящее Приложение № 3 к Договору № _________ от «___» __________
2015 года (далее – Договор) о нижеследующем:
ПЕРЕЧЕНЬ ОПЕРАТОРОВ СОТОВОЙ СВЯЗИ
Торговая Марка
Оператор
Сеть
Ростелеком
НСС
Ростелеком
Ростелеком
Дельта-Телеком
СкайЛинк
TELE2
TELE2
Теле2
Ростелеком
Уралсвязьинформ
Ростелеком
Ростелеком
АКОС
Ростелеком
Ростелеком
БайкалВестКом
Ростелеком
Билайн
Билайн
Билайн
Ростелеком
Енисейтелеком
Ростелеком
МегаФон
МегаФон
МегаФон
МОТИВ
Екатеринбург-2000 (C)
МОТИВ
МТС
Мобильные Теле Системы
МТС
Ростелеком
Московская сотовая связь
СкайЛинк
СМАРТС
СМАРТС
СМАРТС
СМАРТС
Ярославль-GSM (С)
СМАРТС
СМАРТС
СМАРТС-Чебоксары
СМАРТС
СМАРТС
СМАРТС-УФА
СМАРТС
СМАРТС
СМАРТС-Иваново
СМАРТС
СМАРТС
Пенза-GSM
СМАРТС
Договор № _____________ Страница 14 из 19
СМАРТС
Астрахань-GSM
СМАРТС
ЗАКАЗЧИК:
ВТБ 24 (ПАО)
ИСПОЛНИТЕЛЬ:
ООО «АйДиджитал»
Член Правления, директор Департамента
банковских и информационных технологий
Генеральный директор
________________________ /Русанов С.Г./
М.П.
____________________/Баранов А.В./
М.П.
Договор № _____________ Страница 15 из 19
ПРИЛОЖЕНИЕ № 4
К ДОГОВОРУ № ____ от «___» ___________ 2015 года
ВТБ 24 (ПАО), именуемое в дальнейшем ЗАКАЗЧИК, в лице члена Правления,
директора Департамента банковских и информационных технологий Русанова С.Г.,
действующего на основании доверенности от 27.10.2014 № 2601, с одной стороны,
и ООО «АйДиджитал», именуемое в дальнейшем ИСПОЛНИТЕЛЬ, в лице
генерального директора Баранова А.В., действующего на основании Устава, с другой
стороны, заключили настоящее Приложение № 4 (далее – Приложение) к Договору №
____ от «__»_________ 2015 года (далее – Договор):
Требования к работе SMS-центра Исполнителя и качеству предоставления Услуги
1. Под SMS-центром Исполнителя понимается Узел связи Оператора,
предназначенный для работы с SMS-сообщениями.
2. Исполнитель должен обеспечить непрерывную круглосуточную доступность SMSцентра Исполнителя, а также выполнение функций и алгоритмов, описанных в
Договоре, кроме часов проведения ремонтных и профилактических работ. Все
SMS-сообщения, направленные в рамках Договора, считаются SMS-сообщениями
не в Прямые каналы.
3. В срок не позднее 3 (трех) рабочих дней с даты подписания Договора, если
Сторонами не предусмотрено иное, Исполнителем предоставляется доступ к базе
данных отправленных сообщений на стороне Исполнителя.
4. Заказчик должен обеспечивать конфиденциальность присвоенного ему пароля.
Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за любые убытки,
понесенные последним из-за утери присвоенного пароля или по иным основаниям,
в результате которых пароль стал известен третьим лицам, независимо от воли
Заказчика.
5. Максимальное количество знаков в одном SMS-сообщении не может превышать 70
знаков (включая пробелы) при передаче сообщения в кодировке USC2 или 160
знаков (включая пробелы) – в кодировке GSM default alphabet, при этом,
если длина сообщения, передаваемого посредством SMS превышает 70 знаков в
кодировке USC2 или 160 знаков в кодировке GSM default alphabet, тогда SMSСообщение разбивается по 67 знаков в кодировке USC2 или по 153 знака в
кодировке GSM default alphabet. В случае отправки составного SMS-сообщения (в
составе которого превышено вышеуказанное количество знаков), Исполнитель
обеспечивает склейку текста в единое Сообщение. При этом Заказчик оплачивает
все части такого Сообщения как отдельные SMS-Сообщения.
6. Исполнитель обеспечивает пропускную способность SMS-центра – не менее 150
сообщений/сек. По требованию Заказчика пропускная способность SMS-центра
Исполнителя может быть увеличена.
7. При передаче Абоненту должна сохраняться целостность и неизменность
содержания полученного от Заказчика SMS-сообщения.
8. SMS-центр Исполнителя должен обеспечивать возможность отправки более 100
000 000 (ста миллионов) сообщений в месяц.
9. SMS-центр Исполнителя должен обеспечить доступ по протоколу согласно выбору
Заказчика.
Договор № _____________ Страница 16 из 19
10. SMS-центр Исполнителя должен обеспечить работоспособность резервного
доступа к SMS-центру Исполнителя без потери пропускной способности.
11. SMS-центр Исполнителя должен обеспечить качественные характеристики услуги:
а) Исполнитель обязуется обеспечить работоспособность межсетевого шлюза для
Заказчика в объеме 99,9 % (в том числе сетевую доступность) на протяжении
одного календарного месяца в течение 24 часов 7 дней в неделю.
б) Общая продолжительность перерывов в предоставлении Услуг (техническое
обслуживание, модернизацию оборудования, устранение нештатных ситуаций
и пр.) не должна превышать 1 (один) час за Отчетный период.
12. SMS-центр
Исполнителя
должен
обеспечивать
следующий
уровень
отказоустойчивости:
а) Исполнитель обязуется размещать свои вычислительные мощности,
предназначенные для обеспечения работоспособности межсетевого шлюза
только в центрах хранения и обработки данных класса Tier 3 в рамках стандарта
TIA-942.
б) Программная часть межсетевого шлюза обеспечивает кластерную реализацию
для повышения отказоустойчивости и распределения нагрузки.
в) Исполнитель обязуется поддерживать не менее двух различных каналов выхода
в сеть Интернет через разных провайдеров.
13. SMS-центр Исполнителя должен обеспечить соблюдение временных рамок при
решении инцидентов согласно приоритетам в Таблице 1:
Таблица 1
Приоритет
запросов
Критический
Высокий
Описание
Не выполняется одна или
более функций SMS-центра
Исполнителя (невозможно
обслужить
абонента
Заказчика
средствами
Системы). Альтернативные
способы продолжать работу
SMS-центра Исполнителя не
доступны.
Не выполняется одна или
более функций SMS-центра
Исполнителя (невозможно
обслужить
абонента
Заказчика средствами SMSцентра
Исполнителя).
Существуют альтернативные
способы продолжать работу
и/или не выполняется одна
или
более
из
второстепенных
функций
SMS-центра Исполнителя.
Режим
предоставления
услуги
Время
устранения
инцидента с
момента
обращения *
24 часа в сутки 7 1 час
дней в неделю
24 часа в сутки 7 3 часа
дней в неделю
Договор № _____________ Страница 17 из 19
Проблема
привела
к С 9:00 до 21:00 в 24 часа
сокращению
рабочие дни
функциональности
SMSцентра Исполнителя, но
основные
функции
приложения
остаются
доступными.
Проблема не привела к С 9:00 до 21:00 в 48 часов
Низкий
сокращению
рабочие дни
функциональности
SMSцентра
Исполнителя.
Планируемый
или
информационный запрос.
*исчисляется с момента регистрации обращения Заказчика с описанием проблемы,
направленного посредством электронной почты, указанный в п.14 настоящего
Приложения
Средний
Стоимость услуг по устранению инцидентов (указанных в таблице 1) включена в
стоимость тарифов по SMS информированию и не оплачивается отдельно.
14. Исполнитель обеспечивает работу службы технической поддержки, которая
функционирует круглосуточно в режиме 7х24х365 по e-mail Help2B@i-free.com и
тел. +7 931 368 94 81 том числе регистрирует сообщения или претензии от
Заказчика.
15. Исполнитель обязан предоставить Заказчику возможность контролировать список
и статус доставки отправленных SMS сообщений на стороне Исполнителя.
16. Исполнитель предоставляет Заказчику отчет о доставленных и не доставленных
SMS сообщениях в режиме реального времени через сеть Интернет используя
согласованный протокол.
17. По окончанию каждого отчетного периода по требованию Заказчика Исполнитель
предоставляет детализированный отчет по SMS трафику за каждый период.
18. Услуги предоставляются круглосуточно, ежедневно(7х24х365). Исполнитель не
несет ответственности за перерывы в предоставлении услуг, связанные с
проведением работ по техническому обслуживанию, регламентных работ, а так
же за перерывы при возникновении следующих ситуаций: проблемы с
электропитанием, пожары, террористические акты в результате форс-мажорных
обстоятельств, а также возникшие по вине Операторов.
19. Техническое обслуживание и регламентные работы планируются Исполнителем
заранее, Исполнитель обязуется уведомить Заказчика о таких работах не менее
чем за 5 (пять) дней.
20. В случае нарушения п. 19 настоящего Приложения, Исполнитель выплачивает
Заказчику на основании претензии последнего неустойку за простой в работе SMSцента Заказчика по вине Исполнителя в соответствии со следующей формулой:
A= (B:С)*D*E*2, где
А= размер неустойки за простой работы SMS-центра Заказчика
B= количество Исходящих SMS-сообщений за Отчетный период (Сообщения
Заказчика, указанные в подпункте (ii) пункта 1.1 1 Договора), в котором произошло
нарушение
С= количество календарных часов в Отчетном периоде, когда произошло
нарушение
D= количество календарных часов простоя в работе SMS-центра Заказчика,
которые подлежат округлению до часа в меньшую сторону
Договор № _____________ Страница 18 из 19
E= средняя стоимость одного Исходящего SMS – сообщения, которая
рассчитывается как среднее арифметическое от стоимости всех Исходящих SMS –
сообщений (п.1 Приложения № 1 к Договору), в отношении которых
Исполнителем были оказаны услуги по обеспечению их передачи до SMS-Центра
Оператора в течение Отчетного периода, когда произошло нарушение.
соответствующие арифметические знаки имеют следующее значение:
«=» - обозначает знак равенства,
«*» - обозначает умножение;
«:» - означает деление.
21. В случае аварии, которая возникла на стороне Исполнителя и которая повлекла за
собой перерыв в предоставлении сервиса Заказчику, Исполнитель обязуется
немедленно информировать об этом Заказчика в течение 10 (десяти) минут с
момента фиксации аварии по электронной почте, а также информировать
ответственных лиц Заказчика при помощи SMS-сообщений и предпринять
действия, направленные на устранение аварии.
22. SMS-Центр Исполнителя должен обеспечивать сортировку SMS-трафика по
принадлежности Оператору и направлять SMS-Сообщения Абонентам Операторов:
ОАО «МегаФон», Операторов, работающих под знаком обслуживания «Теле2»,
ОАО «ВымпелКом», ОАО «МТС», ОАО «Ростелеком», ООО «Екатеринбург2000», Операторов, входящих в группу компаний «СМАРТС», ОАО «Московская
сотовая связь» и ЗАО «Дельта-Телеком» через прямое соединение Исполнителя с
перечисленными Операторами.
23. Стороны согласовали следующий список ответственных сотрудников за
исполнение Договора со стороны Заказчика и Исполнителя:
Контакты специалистов Исполнителя:
Зона ответственности,
режим работы
ФИО
Адрес электронной почты,
телефон
Проведение
Кулютина
взаиморасчетов Сторон, Александра
8х5
Кулютина
Александра,
a.kulyutina@i-free.com,
+79217771802
Круглосуточная
техническая
поддержка, 7х24х365
Служба тех. Поддержки (в режиме
24*7*365): Тел: +7 931 368 94 81
Группа
Технической
поддержки
Договорные вопросы и Токарева Ольга
вопросы обслуживания,
8х5
E-mail: HelpB2B@i-free.com
Токарева Ольга, otokareva@ifree.com,
+7 911 288 12 98
Договор № _____________ Страница 19 из 19
Контакты специалистов Заказчика:
Должность
ФИО
Адрес электронной почты,
телефон
Начальник отдела
ОФОС УЭИС ДБИТ
ВТБ24
Мельников Ю.А.
Melnikov.ua@vtb24.ru
Менеджер проекта
ДCRM ВТБ24
Рогозинский Н.М.
Rogozinskiy.NM@vtb24.ru
ЗАКАЗЧИК:
ВТБ 24 (ПАО)
ИСПОЛНИТЕЛЬ:
ООО «АйДиджитал»
Член Правления, директор Департамента
банковских и информационных технологий
Генеральный директор
________________________ /Русанов С.Г./
М.П.
____________________/Баранов В.А./
М.П.