Презентация компании Airsoft

БЫТЬ-ДЕЛАТЬ-ИМЕТЬ,
или правильная последовательность
построения создания IT систем
(и не только их…)
Савинова Ирина Викторовна,
Управляющий ГК «АИР-СОФТ»
Вопрос:
ПОЧЕМУ я изменила слово в теме
– и вместо «построение» ввела «создание»?
Ответ – после доклада жду от Вас!
IT форум, Уфа, 2014
2
ПОЧЕМУ именно эта тема ?
НАБОЛЕЛО - за
• 16 лет участия в IT проектах
• 3 года кураторства рубрики
«Информационные технологии» в
Клубе Экспертов
http://клубэкспертов.рф/experts.html
• 3 года комментариев IT тем в «Бизнесжурнале РБ»
http://www.bmag.ufapress.com/
3
ТИПОВЫЕ
формулировки задач/вопросов
• Что нам (С)ДЕЛАТЬ для обеспечения …
IT-безопасности, работоспособности сети,
etc?
• Что у нас должно БЫТЬ к …. проверке
РосКомнадзора, ФСБ, ФСТЭК, etc?
4
Мой любимый встречный вопрос:
А что Вам НУЖНО ИМЕТЬ
в результате … проверки, внедрения, покупки,
etc?
5
ТИПИЧНАЯ реакция
(от пола не зависит):
etc?
6
ОГОВОРКИ № 1:
• Всегда есть герои, четко дающие ответ – и
обычно это весьма успешные и
эффективные люди
• Автор доклада тоже человек, а значит, даже
давно зная все в теории и давно и успешно
применяя знания на практике,
периодически ошибается и выглядит также
• Этому можно (и НУЖНО) научиться!
7
МИНИ-конкурс:
СКОЛЬКО сможете назвать
вариантов ответа на вопрос
«Что НУЖНО ИМЕТЬ
в результате проверки РКН, например?»
8
ВАРИАНТЫ – не Ваши, не все - но
ТИПОВЫЕ – от РУКОВОДИТЕЛЕЙ:
• Чтобы меня не трогали – у меня целая служба для
этого – вот пусть и занимаются, мне и так забот
хватает.
• Проверка обошлась нам не дороже ХХ тысяч
рублей (включая всЁ…)
• Штрафы по итогу проверки не превысят ХХ тысяч
• Проверка завершена - без штрафов и замечаний
• Благодаря проверке и замечаниям экспертов из РКН
наша и так отлаженная моими супер-спецами
система ИСПд стала еще совершеннее
9
ВАРИАНТЫ – не Ваши, не все - но
ТИПОВЫЕ – от ИСПОЛНИТЕЛЕЙ:
• Чтобы время проверки совпало с моим очередным
отпуском/больничным – и отдувались другие
• Чтобы руководство наконец дало денег – на
….(внешних исполнителей, оборудование, ПО, etc)
• Чтобы по итогу меня не …(взгрели, выгнали,
депремировали, etc)
• Благодаря проверке и замечаниям экспертов из РКН
наша и так отлаженная благодаря нам и заботе
руководства система ИСПд стала еще совершеннее
10
ВОПРОСЫ:
Возможна ли ЕДИНАЯ схема подготовки к
проверке при столь разных ИТОГОВЫХ
задачах?
При какой формулировке ответа на вопрос
«Что НУЖНО ИМЕТЬ по итогу проверки?»
шансы на акт без замечаний самые высокие?
11
афоризм к месту:
«Дьявол –
как и мастерство –
в деталях»
12
Обратите внимание:
• Афоризм приведен не просто так
• Автор так и не смог найти внятный ответ на
вопрос, ПОЧЕМУ столь ВАЖНАЯ тема
практически во всем мире не просто
упускается в системе образования детей, но
и буквально переворачивается с ног на
голову, уча совершенно
противоположному?
13
Мой вариант:
• Эти знания – при их использовании на
практике – прямой путь к эффективности и
успеху в любой области
• Миру не нужны успешные люди в массовом
порядке – поэтому эти навыки и умения
доступны не всем
14
последовательность действий, которой нас
учат «по жизни»–
выглядит ТАК
БЫТЬ
ДЕЛАТЬ
ИМЕТЬ
P.S. Обратите внимание на направление стрелок
15
«любимые»
детские вопросы:
• Кем ты хочешь БЫТЬ?
• Что ты будешь ДЕЛАТЬ, когда
вырастешь?
16
ИТОГОВОЕ МИРОВОЗЗРЕНИЕ
Чтобы что то ДЕЛАТЬ (то есть работать),
мне нужно сначала БЫТЬ (кем-то –
например, человеком с высшим
образованием).
Только после этих двух этапов я смогу чтото ИМЕТЬ (деньги, блага, жену/мужа,
детей и т.д – продолжить самостоятельно)
17
Типичный представитель
• Человек с высшим образованием (часто не одним),
• что-то регулярно и ответственно делающий (и часто
очень ценный сотрудник),
• но практически ничего не имеющий или имеющий
очень мало (от его ожиданий и/или по его
ощущениям)….
до 50-60 лет будет в своем БЫТЬ что-то ДЕЛАТЬ,
ожидая, что то, что он должен ИМЕТЬ, свалится ему с
неба, от начальства или минимум от государства.
Кого то напоминает?
18
последовательность действий
УСПЕШНЫХ людей - в любой области –
выглядит ТАК
БЫТЬ ← ДЕЛАТЬ ← ИМЕТЬ
P.S. Обратите СНОВА внимание на стрелки
19
СХЕМА УСПЕШНЫХ ДОСТИЖЕНИЙ
1. Установить желаемый продукт (что нужно
ИМЕТЬ в итоге)
2. Выяснить, что нужно ДЕЛАТЬ, чтобы его
произвести
3. И только потом решить - каким нужно
БЫТЬ, чтобы этого достичь
20
Вопросы РАЗУМНЫХ родителей
ГЛОБАЛЬНЫЙ:
• Что ты хочешь (тебе нужно) ИМЕТЬ в
жизни?
ПОВСЕДНЕВНЫЙ:
• Что тебе нужно СОЗДАТЬ / ПРОИЗВЕСТИ /
ПОЛУЧИТЬ сейчас (по итогу какой то
ежедневной или сиюминутной ситуации)?
21
ИТОГОВОЕ МИРОВОЗЗРЕНИЕ
Я всегда и в каждой ситуации четко понимаю,
что мне нужно ИМЕТЬ в итоге,
и я всегда могу определить РАЗНЫЕ пути и
способы – что нужно (С)ДЕЛАТЬ для
достижения
и каким мне нужно БЫТЬ на каждом из
путей реализации,
и через сравнение я легко выбираю
ОПТИМАЛЬНЫЙ путь к цели и
ДОСТИГАЮ ее.
22
ВСЕ МЫ РОДОМ ИЗ ДЕТСТВА….
«Мама, что мне ДЕЛАТЬ?»
• Умная мама говорит «испеки пирог»,
«покорми собаку» и т.д. – она
НАЦЕЛИВАЕТ на ИТОГОВЫЙ продукт и
воспитывает СОЗИДАТЕЛЯ.
• Бестолковая мама ответит «иди играй и
отстань от меня» или «займись чем-нибудь»
- тем самым она воспитывает ДЕЛАТЕЛЯ,
не умеющего самостоятельно получать
результаты
23
ЖЕРТВА / ДЕЛАТЕЛЬ
«ДОСТИГАТОР»
Схема принятия решений
Схема принятия решений
БЫТЬ
ДЕЛАТЬ
ИМЕТЬ БЫТЬ
ДЕЛАТЬ
ИМЕТЬ
ИТОГОВАЯ РАЗНИЦА ЕСТЬ?
24
ПРИВЫЧКИ ОПРЕДЕЛЯЮТ ХАРАКТЕР,
ХАРАКТЕР ОПРЕДЕЛЯЕТ СУДЬБУ….
КАК это связано с IT?
25
ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА
(ИС)
- это совокупность содержащейся в
базах данных информации и
обеспечивающих ее обработку
информационных технологий и
технических средств
(из закона 149-ФЗ от 27.07.06)
26
ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА
– это тоже совокупность
БЫТЬ – ДЕЛАТЬ - ИМЕТЬ:
• ПРОДУКТА, который нужно ИМЕТЬ
• ТЕХНОЛОГИЙ, помогающих нам
ДЕЛАТЬ этот продукт
• БАЗЫ – которая должна БЫТЬ для
производства продукта согласно
технологиям
27
БАЗОВЫЕ ПОДСИСТЕМЫ
ИС
• 1-И - информация - (ИМЕТЬ) - нужные
информационные данные - независимо от
формы их представления
• 2-Т - информационные технологии –
(ДЕЛАТЬ) - процессы, способы и методы
обработки и распространения 1-И
• 3-Б - техническая база для реализации 2-Т
(ЛВС, ПО и ПАО) (БЫТЬ).
28
Это ОЧЕНЬ непривычный ВЗГЛЯД ….
Это ТРЕБУЕТ мысленных усилий……
Это МЕНЯЕТ подход к управлению….
Вы готовы
так взглянуть на IT?
29
ЧТО ПЕРВИЧНО в ИС?
• 1-И - информация - (ИМЕТЬ) - нужные
информационные данные - независимо от
формы их представления
• 2-Т - информационные технологии –
(ДЕЛАТЬ) - процессы, способы и методы
обработки и распространения 1-И
• 3-Б - техническая база для реализации 2-Т
(ЛВС, ПО и ПАО) (БЫТЬ).
30
ЧТО ПЕРВИЧНО в ИС:
• ПРОДУКТ , который нужно ИМЕТЬ
• ТЕХНОЛОГИИ, помогающие нам
ДЕЛАТЬ этот продукт
• БАЗА – которая должна БЫТЬ для
производства продукта согласно
технологиям
?
31
:
ИТОГИ опроса - ЧТО ПЕРВИЧНО в ИС
Большинство не спецов (простим их)
и – а это уже плохо – большинство спецов
считают самым важным для ИС
наличие современной ЛВС
Тогда - по их мнению - ИС способна решить
любые задачи.
32
:
ИТОГИ опроса - ЧТО ПЕРВИЧНО в ИС
понятие о 2-Т – информационных технологиях часто очень узкое и сводится исключительно к
процессам обслуживания ЛВС (ну, мы ПО обновляем,
и новое оборудование закупаем….).
знания про итоговый продукт ИС – или 1-И - у ее
пользователей варьируются в широком диапазоне – от
нулевого до… почти нулевого: мало кто (даже из
спецов) может дать четкое определение – что же
производит их ИС, самое типовое – наша ИС для
обслуживания бизнеса
33
ИТОГИ опроса - ЧТО ПЕРВИЧНО в ИС
:
Отчеты по аудитам, которые попадают к нам для
выполнения проектов, дают печальную картину –
явный СУПЕРперекос в обследование базы, с такой
детализацией, что просто диву даешься:
так ли важно, из чего состоит комп, на котором
считают зарплату? И почему комп описан по
винтикам, а технология расчета и получения зарплаты
просто упущена?
Что важнее – комп или технология –
для реального получения зарплаты?
34
Что важнее – комп или технология –
для отчета по обследованию… ИСПДн?
Увы, самые умные спецы отвечают – база.
Для проектов по персональным данным (ПД), например,
это – по мнению многих, очень актуально….
И появляются в отчетах чудесные фразы «расчет
зарплаты ведется на РС инвентарный номер 3456,
расположенной в комнате 45 третьего этажа…».
А что будет, если бухгалтерия переедет на другой этаж?
Вся технология расчета зарплаты поменяется?
35
Что важнее – комп или технология –
на примере зарплаты?
Посмотрим на примере любой компании – что же реально важнее – на примере
информационного блока «зарплата»?
Представим, что бухгалтер начинает расчет зарплаты. Естественно, в компьютерной
системе. И ….. отключают свет – на неделю.
Вопрос: ПОЛУЧАТ ли сотрудники деньги?
ДА – если в компании есть все составляющие ИС, и они выведены в бумажном виде.
Нет света? – Не беда: берем бумаги, берем калькуляторы и считаем руками…Или берем
свежий бакап бухгалтерской системы, разворачиваем его на ноуте дома у главбуха – и …
делаем расчет там. Это уже детали – но они ЕСТЬ, и все пути ОПИСАНЫ и мы ЗНАЕМ
технологию «ЧТО МЫ ДЕЛАЕМ если пропадает чать БАЗЫ….»
НЕТ
и
– если под ИС понимают только компьютеры: нет доступа к компьютеру – нет
данных о зарплате – нет зарплаты у сотрудников…..
36
ВАЖНО: все 3 составляющие одинаково
ВАЖНЫ в ИС:
• 1-И - информация - (ИМЕТЬ) - нужные
информационные данные - независимо от
формы их представления
• 2-Т - информационные технологии –
(ДЕЛАТЬ) - процессы, способы и методы
обработки и распространения 1-И
• 3-Б - техническая база для реализации 2-Т
(ЛВС, ПО и ПАО) (БЫТЬ).
37
Так ЧТО ЖЕ ПЕРВИЧНО в ИС?
• 1-И - информация - (ИМЕТЬ) - нужные
информационные данные - независимо от
формы их представления
• 2-Т - информационные технологии –
(ДЕЛАТЬ) - процессы, способы и методы
обработки и распространения 1-И
• 3-Б - техническая база для реализации 2-Т
(ЛВС, ПО и ПАО) (БЫТЬ).
38
ЭФФЕКТИВНОСТЬ ИС – как и везде определяется направлением стрелок в схеме
БЫТЬ – ДЕЛАТЬ - ИМЕТЬ
КАК их ВЕРНО
направить?
39
последовательность действий
УСПЕШНЫХ CEO и CIO–
выглядит только ТАК
БЫТЬ ← ДЕЛАТЬ ← ИМЕТЬ
CEO – Chief Executive Officer - это главный бизнес-менеджер компании, отвечающий за ее работу и достижение стратегических и
тактических целей, лидер команды топ-менеджеров, отчитывающийся непосредственно перед акционерами или их
представителями (советом директоров и т. п.).
CIO - chief information officer - топ-менеджер компании в области информационных и коммуникационных технологий (ИКТ) в самом
широком понимании, подчиняющийся непосредственно CEO и реально участвующий в управлении бизнесом, а не только
занимающийся ИТ-функцией.
40
ЭФФЕКТИВНОСТЬ любого – и IT - проекта
определяется соблюдением последовательности шагов
1. Установить желаемый продукт - что
нужно ИМЕТЬ в итоге
2. Выяснить, что нужно ДЕЛАТЬ, чтобы его
произвести
3. И только потом решить - какой должна
БЫТЬ база, чтобы этого достичь
41
НАРУШЕНИЕ последовательности
резко снижает
ЭФФЕКТИВНОСТЬ проекта
P.S. Кроме проектов под лозунгом:
«Нас невозможно сбить с пути –
нам все равно – КУДА идти»
42
Пример ВЕРНОЙ реализации проекта
«БИЛЕТЕР в АВТОБУСЕ»
1.
продукт (что нужно ИМЕТЬ) – перевыполнение дневной нормы
выручки от продажи билетов в сумме Х
2.
технологии (что нужно ДЕЛАТЬ) – замечать каждого вошедшего,
помнить уже обилеченных пассажиров, вежливо распределять
пассажиров для уменьшения давки, создавать общий
положительный настрой через шутки, подходить (обращаться) к
каждому вновь вошедшему с улыбкой, брать деньги/карты, без
проблем оформлять расчет, выдавать сдачу и билет
3.
база (какой она должна БЫТЬ) – кассовая сумка с удобными в
долгой носке ремнем и креплением билетов, ридер для считывания
электронных билетов и/или приема денег с карт, БОЛЬШОЙ запас
мелких денег для сдачи и оптимизм по жизни для тонуса всего
автобуса
Вы часто таких встречали?
кто видел такого билетера – тому повезло + он запомнил его надолго.
43
Пример ТИПИЧНОЙ реализации проекта
«БИЛЕТЕР в АВТОБУСЕ»
1.
база (по принципу ЧТО ДАЛИ) – кассовая сумка – в том
виде что выдали, ридер для считывания электронных билетов
и/или приема денег с карт – если выдали….
2.
технологии (точно знает, ЧТО ПАССАЖИРЫ должны
ДЕЛАТЬ – а свои технологии формулирует кратко) снисходительно принимать деньги с пассажиров, сидя на
своем месте, и ворчать на них, требуя мелких денег, потому
что … ридер не работает, и где я на всех сдачи наберу….
3.
продукт (что нужно ИМЕТЬ) – если присутствует – то чаще
в формулировке «сколько остолопов забудут взять билет и
сделают меня чуть богаче?»
А таких встречали?
44
ПРЯМОЙ путь к УСПЕХУ:
просто изменить подход
к любому проекту, в том числе по IT на
ИМЕТЬ→ ДЕЛАТЬ →БЫТЬ
P.S. Все гениальное ПРОСТО
45
ПРАВИЛА в АИР-СОФТ для
«НОВЫЙ ПРОЕКТ / КЛИЕНТ»
1. ВСЕГДА начинайте работу с клиентом с
полного ПОНИМАНИЯ того, что клиенту
нужно ИМЕТЬ (понимания четкого и Вами,
и клиентом)
2. Запишите это и письменно согласуйте с
клиентом
3. Только после этого можно начинать проект
Потому что клиенту фиолетова вся информация о
том, что мы можем ДЕЛАТЬ и какая у нас БАЗА
спецов, если вся эта информация не совпадает с его
ожиданиями по итогу
46
Угадайте –
КАКОЙ
пункт самый сложный
и длительный?
НО - временные затраты на этапе 1 с
лихвой окупаются в реализации 2 и 3 –
ибо мы выбираем самый эффективный
путь из возможных
47
Вопрос с начала доклада:
ПОЧЕМУ я изменила слово в теме
– и вместо «построение» ввела «создание»?
Напомню – тема была:
правильная последовательность построения
создания IT систем (и не только их…)
IT форум, Уфа, 2014
48
ОТВЕТ АВТОРА:
Потому что слово «построение»
описывает ПРОЦЕСС,
а «создание» - желаемый (мною)
ИТОГ моей презентации:
помочь Вам стать хоть чуть более
ЭФФЕКТИВНЫМИ –
в IT и не только.
IT форум, Уфа, 2014
49
ВОПРОС АВТОРУ?
http://клубэкспертов.рф/experti26.html
http://www.airrb.ru/useful/lichno_direktoru.php
info@airrb.ru
IT форум, Уфа, 2014
50