АВТОМАТИЗАЦИЯ маркетинговых процессов в юридической фирме Светлана Лазаренко
advertisement
АВТОМАТИЗАЦИЯ маркетинговых процессов в юридической фирме Светлана Лазаренко Исполнительный директор ЮФ «Гвоздий и Оберкович» ІІ Международный форум продвижения юридических услуг КИЕВ, 4 декабря 2014 ЗАДАЧИ МАРКЕТОЛОГА • • • • Разработка клиентов (продажа и формализация услуг) Коммуникация с клиентами (регулярное информирование) Исследования рынка и рейтинги Взаимодействие со СМИ NB! Важно проанализировать временные затраты команды и понять, являются ли эти процессы рутинными? Достаточно ли времени для генерирования креативных концепций по развитию услуг и продаж, внедрения инноваций в подходы и инструменты? УСКОРЯЕМ МАРКЕТОЛОГА • Грамотные базы данных • Структурированные архивы корпоративной информации • Ответственные менеджеры • Специальные программные продукты ЦАРСТВО АВТОМАТИЗАЦИИ • Развитие бизнеса (создание, учет и анализ коммерческих предложений) • Юридические рейтинги (качественная подготовка анкет) • Информирование клиентов (рассылки, приглашения, поздравления) • Информирование СМИ (целевые рассылки, генерирование информационных поводов) • Внутренний PR (информирование сотрудников о процессах в фирме, обучение) КОММЕРЧЕСКОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ • Репрезентативный опыт (мгновенная выборка через систему фильтров) • Ценообразование • Проектная команда (резюме, фото, опыт) • Целевые достижения и награды ПРЕИМУЩЕСТВА: • Анализ (качественный и количественный) • Удаленный доступ • Уровни доступа для работы и администрирования ДОЛЯ АВТОМАТИЗАЦИИ – 70% РЕЙТИНГИ • Репрезентативный опыт (мгновенная выборка через систему фильтров) • Статистика (кол-во проектов по практикам, общая стоимость проектов за исследуемый период) • Конфиденциальная/публичная информация • Завершенные/текущие проекты ПРЕИМУЩЕСТВА: • Скорость подготовки • Удаленный доступ ДОЛЯ АВТОМАТИЗАЦИИ – 50% РАССЫЛКИ • • • • • Традиционные информационные бюллетени (целевая выборка) Инфографика (архив и выборка) Видеобзоры законодательства Подкасты (архив и целевая выборка) Пресс-релизы и новости ПРЕИМУЩЕСТВА: • Целевое распространение • Формирование архива • Удаленный доступ ДОЛЯ АВТОМАТИЗАЦИИ – 80% ВНУТРЕННИЙ PR • Регулярная подборка отчетов медиа активности • Внутренние образовательные инициативы (подкасты) ПРЕИМУЩЕСТВА: • Скорость подготовки • Формирование архива • Удаленный доступ ДОЛЯ АВТОМАТИЗАЦИИ – 70% ВАЖНО УЧИТЫВАТЬ • • • • • Целесообразность автоматизации Бюджет Системность процессов Роли и ответственность Человеческий фактор NB! Юридический бизнес должен оставаться с человеческим лицом. Автоматизация не должна обезличить услуги и экспертов. Автоматизация – лишь инструмент проектного и тайм менеджмента, призванный освободить время для личного общения! Спасибо за внимание! Юридическая фирма «Гвоздий и Оберкович» E-mail: info@golaw.ua Web: www.golaw.ua Киев: ул. Институтская, 19Б, оф. 29 тел.: +380 44 581 1220, факс: +380 44 581 1222 Одесса: пер. Катаева, 4 тел.: +380 48 722 3797, факс: +380 48 722 3798
