Маркетинговая стратегия ВУЗа - Самарский государственный
advertisement
ГОУ ВПО «Самарский государственный университет» Центр международной деятельности и маркетинговых услуг «Имиджевые и маркетинговые стратегии университета» Основные понятия маркетинга образовательных услуг Продукт Образовательная программа Студенты и слушатели Родители Абитуриенты и школы Потребители и целевые группы Компании и организации Государство и общество Преподаватели СМИ Принципы формирования и реализации маркетинговой стратегии СамГУ Product (товар) Модель четырех «Р» (пи) Price (цена) Promotion (продвижение) Place (место продажи) Стратегия представляет собой взаимосвязанные этапы: создание «правильного» продукта с адекватной ценой, выведение его на рынок, обеспечение правильной поддержки Маркетинговая стратегия – меры компании по устойчивому продвижению своих товаров или услуг на рынок, включающие определение целей, анализ, планирование маркетинговых мероприятий, мониторинг рынка Цель маркетинговой стратегии СамГУ – обеспечение конкурентоспособности вуза на рынке образовательных услуг Самарской области Маркетинговая стратегия СамГУ нацелен на информирование и стимулирование потенциальных клиентов к потреблению предлагаемого продукта стимулирует сотрудников к более высокому обслуживанию потребителей, в качестве которых выступают не только студенты и их родители, но и сотрудники университета Разработка комплекса управленческих мер по выявленным «проблемным зонам» и зонам «роста» Внешний маркетинг Направление 1. Формирование корпоративного имиджа СамГУ З а д а ч и Направление 2. Информационное и рекламное сопровождение деятельности и продвижение образовательных услуг Направление 3. Трудоустройство выпускников СамГУ Направление 4. Поддержка контактов с потребителями Направление 5. Создание комфортной среды жизнедеятельности Направление 6. Маркетинговые исследования рынка образовательных услуг и динамики профессионального спроса Направление 1. Формирование корпоративного имиджа СамГУ Задачи: -разработка фирменного стиля и рекламной продукции вуза; - формирование корпоративной культуры СамГУ Результаты: - фирменный стиль СамГУ (логотип, фирменные цвета и шрифт, визитная карточка, фирменный бланк и конверт, соган (девиз), веб-сайт); -изготовление рекламной продукции и фирменных изделий, макеты рекламной графической продукции; -воспроизводство общих ценностей и миссии СамГУ Направление 2. Информационное и рекламное сопровождение деятельности и продвижение образовательных услуг СамГУ Задачи: -организация и координация мероприятий по созданию положительного имиджа вуза, - информационное сопровождение приемной кампании и платных образовательных услуг -Продвижение образовательных услуг Результаты: а) участие в рекламно-выставочных мероприятиях, б) продвижение вуза в целом и его отдельных факультетов, в) стимулирование взаимодействия между факультетами, г) предоставление информации для абитуриентов, д) информирование потребителей о номенклатуре платных образовательных услуг е) участие в комплексе мероприятий, способствующих продвижению услуг Направление 3. Трудоустройство выпускников СамгУ Направление 4. Поддержка контактов с потребителями Задачи: оптимизация деятельности Центра содействия занятости студентов и трудоустройства выпускников СамГУ Результаты: повышение привлекательности вуза; обеспечение трудовой занятости студентов и выпускников вуза Задачи: - проведение профориентационной работы, - налаживание контактов с потенциальными работодателями, - предложение услуг по дополнительному образованию, переподготовке и повышению квалификации Результаты: увеличение и расширение целевой аудитории образовательных услуг Направление 5. Создание комфортной среды жизнедеятельности Задачи: обустройство внешнего и внутреннего пространства СамГУ Результаты: формирование и поддержка положительного имиджа вуза Задачи: Направление 6. Маркетинговые исследования - анализ конкурентной среды, - мониторинг ценовой политики, -потребительских предпочтений -анализ статистических данных информационного центра Результаты: SWOT-анализ предлагаемого образовательного продукта Внутренний маркетинг Маркетинговые анализ факторов внутренней среды 1. Исследования удовлетворенности потребителей предоставляемыми образовательными услугами 2. Исследования удовлетворенности сотрудников СамГУ ГОУ ВПО «Самарский государственный университет» Спасибо за внимание! Центр МД и МУ: Левичева Вера Сергеевна 204 м/м, телефон: 337-99-68 E-mail: veralev@ssu.samara.ru
