Allianz в мире

Allianz
Особенности
внедрения и
развития ЕСМ в
России
Татьяна Князева,
Руководитель ИТ проектов
Page 1
О компании Allianz
•
Allianz - мировой лидер в области страхования со 120летней историей успеха
•
76 миллионов клиентов более чем в 70 странах мира
выбирают Allianz
•
В Группе Allianz работает более 140 000 сотрудников
•
Allianz уже более 20 лет работает в России
•
2011г. – решение об объединении компаний Группы
Allianz в России: ОАО СК «РОСНО», ЗАО «САК
«Альянс» и ОАО СК «Прогресс-Гарант»
• Апрель 2012г. – объединенная компания выходит на
рынок под брендом Allianz
Page 2
Allianz в мире - глобальный лидер
1 место по капитализации в
Европе и 3-е в мире*
наивысший кредитный рейтинг
по версии крупнейших рейтинговых агентств**
Работаем в 70 странах
мира
€ 106.4 млрд. объем бизнеса в
2012 году
€ 9.5 млрд. операционная
прибыль в 2012 г
78 миллионов
клиентов по всему миру
28-е место в рейтинге
крупнейших компаний мира
(Fortune Global 500)
*По рейтингу Financial Times за 2012
** Standard & Poor’s, Moody’s
€ 1,4 трил. активов под
управлением в 2012г.
Page 3
Allianz в России
В Группу компаний Allianz в России
входят:
130 видов
92 филиала
продуктов
страхования
Более 500
офисов
Около 12 %
населения России
(18 млн.человек
выбрали Allianz)
Около 30 тысяч
организаций –
клиенты Allianz
•
•
•
•
•
•
•
ОАО СК «Альянс»
ОАО «РОСНО-МС»
СК «Альянс РОСНО Жизнь»
ОАО «Альянс Инвестиции»
НПФ «Альянс»
СЗАО «Медэкспресс»
ОАО «Моя Клиника»
•
Нам
присвоен
максимальный
рейтинг надежности
ААА.ru по
национальной шкале рейтинговым
агентством Moody’s Interfax
•
На протяжении многих лет одно из
самых авторитетных российских
рейтинговых агентств «Эксперт РА»
присваивает Allianz наивысший
рейтинг
надежности
А++
«Исключительно высокий рейтинг
надежности»
Данные в соответствии с отчетностью группы Allianz в России по итогам 2012 года
Page 4
Основные потоки информации
 Страховые
 Финансовые
 Нестраховые
Page 5
Консолидация ИТ инфраструктуры
до
Ввод страховой и
финансовой документации
с бумажного носителя
Ввод страховой
документации с бумажного
носителя
Локальные
РКИС
медицина
КИС
ИНФИНOEBS
после
филиал
Сканирование
и размещение
сканобразов
финансовой
и страховой
документации в ЭХД
Ввод финансовой
документации с бумажного
носителя
ГК
ЭХД IBM
Ввод финансовой
документации по филиалу ГК
со сканобраза по ГК с бумажного
носителя
Ввод страховой
документации по филиалу и ГК
со сканобраза
филиал
ГК
SAP
КИС
Page 6
Операционная модель обработки страховой документации
ГК (подразделения БО)
ЦО Москва Озерковская
ОЦ г. Воронеж
Зона CITRIX
Станции сканирования
ABBYY FC 9.0
Сервер приложений, сервер обработки,
станции обработки
филиалы
Сервера Citrix
экспорт
Станции верификации
Станции сканирования
мониторинг
ЭХД
КИС/SAP
Page 7
Интеграция компаний – интеграция систем
Система делопроизводства
DIS class
Малые
информацио
нные
системы
SAP
Система
урегулирования
убытков
Корпоративный
Архив
документов
ЭХД
IBM
Корпоративная
информационная
система
КИС
Система сканирования
Медицинское
страхование
Page 8
Проект Машиночитаемые бланки
 Повышение скорости обработки данных
 Повышение качества данных
 Отсутствие повторного ввода в различные
информационные системы компании
 Сокращение издержек на развитие
аппаратных мощностей системы при
увеличении бизнеса и расширении рамок
процесса
Время, затрачиваемое
на обработку 1-ого пакета документов
3-5
благодаря использованию современных
технологий и увеличения скорости
обработки документации
15
 Повышение внутренней корпоративной
культуры по оформлению страховой
документации
Количество полисов, обрабатываемых
за смену 1 верификатором
Кол-во обработанных договоров
 Сокращение сроков по выплате АВ
 Повышение лояльности клиентов
Унификация форм
100
50
Количество ошибок при обработке
Количество ошибок
100%
40%
Ошибки при
заполнении
формы
10%
Ошибки при
распознавании
формы
2%
Page 9
Текущий процесс ввода и обработки страховых документов
Page 10
Поступательное развитие технологий и методик ввода
страховых документов в СК Альянс
Все бланки на основе PDF
заполняются правильно. Нет
«лишних» или незаполненных
полей
PDF-полис
подписывается
ЭЦП
2014 +
2013 \ 2014
Распознается всего 5
атрибутов
Другие вводятся вручную
Человеческий фактор,
много ошибок
PDF + QR-код +
формализованная
логика заполнения
2012
Электронный
полис на базе
PDF
Распознавание –
Машиночитаемые
и интерактивные
PDF формы
2010 - 2012
Распознавание –
Гибкие шаблоны
До 2010
Ручной ввод
Распознаем все
атрибуты
Ручной ввод в ИС
отсутствует
Больше нет неуверенно
распознанных символов
И нет ошибок
распознавания
Page 11
Целевая модель ЕСМ в СК Альянс
КИС
(ABS)
Урегулирование
убытков
Малые
информационные
системы
СЭД
ЭХД
Интернет
продажи
Система
сканирова
ния
Page 12
Спасибо за внимание!
Page 13