Parallels VDI

Parallels VDI
Виртуальные ПК для call-центров –
реальная экономия, управляемость и безопасность
Александр Файн
территориальный менеджер по продажам, СНГ
fine@parallels.com
Содержание
О компании Parallels
Что такое Инфраструктура Виртуальных ПК (VDI)
Решение VDI от Parallels
Финансовая целесообразность внедрения Parallels VDI
Пример внедрения Parallels VDI
2
Parallels – Optimized ComputingTM
Лидерство и динамика развития Parallels
Мощная основа
• Создана в конце 1999
• Более 700 сотрудников по всему миру
• 500+ партнеров, включая Microsoft, Apple, Intel, AMD,
Dell, HP и IBM
Надежная репутация
• Обслуживание более 2 миллионов серверов/настольных ПК
• Более 12 миллионов клиентов в 125 странах
• Лидер в сфере ПО для автоматизации и виртуализации инфраструктуры сервиспровайдеров
Еще несколько фактов о Parallels
• 300+ сотрудников в Москве, 250+ - в Новосибирске/Львове, 100+ в США
• Основана выпускниками лучших ВУЗов страны
• Входит в сотню лучших софтверных компаний мира; в пятерку крупнейших
софтверных компаний с центром разработки в России (1С, Касперский, Acronis и
Parallels, АBBYY)
3
Parallels – Optimized ComputingTM
Клиенты Parallels
Инсталляционная база
•
300,000+ физических серверов
•
1,700,000+ десктопов
•
1,000,000 + контейнеров
•
100+ компаний из Fortune 500
Клиенты
GE
Siemens
T-Systems
Cox
Jack Henry
Bertelsmann
U.S. Congress
Mayo Clinic
Univ. of Penn.
KPN
Telefonica
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
4
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Sony
CNN
SAS
Hilton Hotels
Credit Suisse
Intuit
Lucent
FAA
Moody's
Veterans Affairs
Lockheed Martin
Parallels – Optimized ComputingTM
“Cox получил незамедлительный 300%
возврат на инвестиции после
внедрения VDI.”
- Кейт Хаббэрт,
руководитель отдела управления серверами,
Cox Communications
Что такое VDI?
“Инфраструктура Виртуальных ПК (VDI) – это система, при которой на
столах у пользователей остаются тонкие клиенты, т.е. простые и
надежные устройства доступа, а функции ПК выполняет сервер. Эта
система позволяет системным администраторам централизованно
управлять виртуальными ПК и хранить их на одном сервере, РЕЗКО
сократив расходы на поддержку рабочих мест.”
– InformationWeek.com
“К концу 2008 года будет приобретено
более 300 000 лицензий на
виртуальные ПК.
К концу 2013 года будет установлено
уже около 50 миллионов лицензий
на виртуальные ПК.”
5
Parallels – Optimized ComputingTM
VDI – эффективная альтернатива
традиционным персональным
компьютерам
Почему IT-менеджеры выбирают виртуализацию ПК?
Источник: Goldman Sachs IT Spending Survey
Централизация данных при VDI: повышение безопасности ›
снижение нагрузки на административный персонал › снижение
общих расходов на эксплуатацию
6
Parallels – Optimized ComputingTM
Современные корпоративные системы ПК
• Компьютерная система – это часть корпоративной инфраструктуры
• Децентрализованными системами ПК сложнее управлять
• Новая ОС Vista создала необходимость обновить многие
корпоративные системы ПК. Впереди Windows 7!
• Бюджеты в IT-сфере находятся под давлением – особенно сегодня!
Совокупная стоимость владения компьютером
Стоимость оборудования
и программного обеспечения
составляет лишь 30%
от совокупной стоимости
владения ПК
Источник: Gather Research
7
Parallels – Optimized ComputingTM
Использование Инфраструктуры Виртуальных ПК
Удаленная работа
Агенты, операторы, супервизоры
Call-центра по всему миру могут
работать как из офиса, так и
удаленно из дома, не привязываясь
к какому-то конкретному ПК
Восстановление
при авариях
Центры резервного копирования
в случае аварии могут взять
на себя всю работу через
удаленные соединения
8
Parallels – Optimized ComputingTM
Работа
с прикладными задачами
Работа с определёнными
приложениями (напр. Call-center).
VDI повышает эффективность
работы
Защита данных
Контролируемый доступ
к централизованному хранилищу
данных. Агенты call-центра не
имеют возможности «унести»
данные
Что такое Parallels VDI?
Все ПК операторов обслуживаются одним защищенным сервером
в центре обработки данных
9
Parallels – Optimized ComputingTM
Обзор Parallels VDI
Интерфейс пользователя
Брокер соединений
Виртуальные ПК
Инструменты управления
На Ваш выбор
• Вы можете иметь доступ к виртуальным ПК через
– Существующее оборудование (ПК)
– Тонкие клиенты
– Домашние компьютеры сотрудников, ноутбуки
• Вы можете иметь доступ к виртуальным ПК через брандмауэр или напрямую
Интерфейс
пользователя
Интерфейс
пользователя
10
Parallels – Optimized ComputingTM
Обзор Parallels VDI
Интерфейс пользователя
Виртуальные ПК
Брокер соединений
Инструменты управления
Полнофункциональные ПК в центре обработки данных
• Виртуальные ПК основаны на Parallels Virtuozzo Containers. Виртуальный ПК = Container
• Виртуальные ПК располагаются на серверах центра обработки данных
• Ощущение работы с Windows Vista или XP с помощью шаблонов ОС для Windows Server
• Полная изоляция каждого виртуального ПК
• Настройка виртуального ПК под нужды пользователя
Виртуальные
ПК
11
Parallels – Optimized ComputingTM
Обзор Parallels VDI
Интерфейс пользователя
Виртуальные ПК
Брокер соединений
Инструменты управления
Брокер соединений от Quest
• Основан на Quest Provision Networks
• Аутентифицирует и возвращает адрес каждого виртуального ПК
• Соединяет пользователя с собственным виртуальным ПК с помощью одного из протоколов
удаленного доступа (например, RDP)
Брокер
соединений
12
Parallels – Optimized ComputingTM
Обзор Parallels VDI
Интерфейс пользователя
Виртуальные ПК
Брокер соединений
Инструменты управления
Управление виртуальными ПК
• Виртуальный ПК создается за считанные секунды
• Возможность использования предустановленных настроек для виртуального ПК
• Эффективное использование политики Active Directory
• Создание группы пользователей; добавление приложений пользователям в считанные секунды
• Использование глобальных обновлений для апдейтов и апгрейдов виртуальных ПК
Инструмент
управления
Инструмент
управления
13
Parallels – Optimized ComputingTM
Parallels VDI – Решение проблем
• Управляемость через централизованное хранение
виртуальных ПК
– Простой менеджмент.
– Быстрый апдейт всех десктопов.
– Мгновенная доставка нового рабочего места, в т.ч. из шаблонов
– Установка и апдейт приложений во всех десктопах одновременно.
– Динамическое распределение ресурсов между пользователями
• Безопасность:
– Централизованная защита от вирусов.
– Изоляция данных от рабочих мест –> данные нельзя потерять, нельзя
украсть.
• Сокращение издержек:
– Сокращение расходов на администраторов в 5-10 раз
– Сокращение потребления электричества в 5 раз
14
Parallels – Optimized ComputingTM
Преимущества Parallels VDI
В 3 раза больше ПК на одном сервере, чем в гипервизорном подходе
(VMware VDI, Citrix XenDesktop)
Разбиение на разделы с высокой плотностью
Сотни виртуальных ПК на одном сервере
Изолированные виртуальные ПК
Каждый виртуальный ПК работает
в своей изолированной среде
Динамическое распределение ресурсов
Изменение на лету ресурсов, выделенных для каждого
виртуального ПК (память, процессор, диск, сетевой
канал)
Массовое управление
Возможно легко и быстро создать, модифицировать
и обновить сразу несколько виртуальных ПК
Шаблоны виртуальных ПК
Возможно создание виртуальных ПК с заданной
конфигурацией и установленными приложениями
15
Parallels – Optimized ComputingTM
Сравнение технологий VDI и обычных ПК
Обычные ПК
VMware VDI и Citrix
XenDesktop
(гипервизор)
Parallels VDI
Citrix XenApp
(виртуализация
приложений)
Да
Да
Да
Нет
Неполное
использование
Оптимальное
Оптимальное
Оптимальное
1
34-60 ПК*
130-140 ПК*
н/о
Изоляция ПК
Да
Да
Да
Нет
Глобальное управление
исправлениями
Нет
Нет
Да
Да
1 час – 1 день
~10 минут
~1 минута
н/о
Нет
Частично
Да
Нет
Фиксировано – 60Гб
min
Динамично -15Гб/ПК
Динамично -.5GB/ПК
н/о
Динамические ресурсы
Нет
Частично
Да
Нет
Резервное копирование
Нет
Частично
Да
Нет
0
~10-15%
~1-5%
н/о
Vista & XP
Vista & XP
Совместимые с
Windows Server
Совместимые с
Windows Server
Полнофункциональный ПК
Использование
Плотность
Время создания
Глобальное управление
безопасностью
Дисковая память
Издержки производительности
Целевые приложения
* Предполагается использование 2-Quad core 64-bit Server & OS
16
Parallels – Optimized ComputingTM
Сравнение стоимости владения ПК за 3 года
Затраты
Parallels в сравнении
с гипервизорами
Parallels в сравнении
с виртуализацией
приложений
Parallels в сравнении
с обычным ПК
Аппаратное обеспечение
на 31% ниже
на 6% ниже
на 32% ниже
Программное обеспечение
и виртуализация
на 35% ниже
на 35% ниже
на 91% ниже
Операционные расходы
(энергия, место)
на 61% ниже
на 24% ниже
на 79% ниже
Администрирование
на 61% ниже
на 25% ниже
на 92% ниже
Суммарные
затраты
на 41% ниже
на 23% ниже
на 64% ниже
Инвестиции в Parallels VDI окупаются меньше, чем за 6 месяцев
17
Parallels – Optimized ComputingTM
Совокупная стоимость владения за 3 года - затраты
Parallels
VMware
при низкой
загрузке
VMware
при
высокой
загрузке
Citrix Xen
Desktop
Citrix
XenApp
ПК
Аппаратное обеспечение +
гарантия на 3 года
$407,333
$564,133
$706,533
$590,833
$434,033
$600,000
Программное обеспечение,
виртуализация и поддержка
$390,370
$444,000
$444,000
$604,000
$599,961
$204,000
Администрирование
$124,500
$278,160
$475,890
$318,450
$165,090
$1,650,000
Операционные расходы
(энергия и др.)
$51,810
$196,878
$129,525
$67,353
$249,000
Совокупная стоимость
владения за 3 года
$974,013
$1,400,275
$1,823,301
$1,642,808
$1,266,437
$2,703,000
$974
$1,400
$1,823
$1,643
$1,266
$2,703
100%
144%
187%
169%
130%
278%
Затраты, USD
Совокупная стоимость
владения рабочим местом
за 3 года
Разница
18
Parallels – Optimized ComputingTM
$113,982
Пример использования – Cox Communications
Индустрия
Телеком
Применение
Call-центр
Среда
Windows Server 2003
Приложения
• Телефония Call Center
• Citrix Presentation Server
• Visual Studio
• Java
Требования к ИТ-системе
• Централизованное применение с возможностью удаленного доступа
• Унаследованное приложение (нет возможности обновить для каждого
пользователя)
• Растущее количество пользователей
Внедрение
• Parallels VDI
• До 500 пользователей, 60 ПК на каждом сервере Dell 2 Proc 2.8Ghz/4GB
Результаты
• 3 Администратора  1 Администратор
• 300% экономия (по сравнению с VMware и Citrix)
• Внедрено менее, чем за 1 месяц
19
Parallels – Optimized ComputingTM
Контакты
Официальный представитель
в России и Украине
Aflex Software
parallels@aflex.ru
+7 (495) 995-4037
Территориальный менеджер
по продажам СНГ
Parallels
Александр Файн
fine@parallels.com
+7 (495) 660-9265
20
Parallels – Optimized ComputingTM
Приложение. Преимущества Parallels VDI над конкурентами
Преимущества Parallels перед VMware, Citrix XenDesktop:
•
•
•
•
Совокупная стоимость владения ниже на 40%
Плотность виртуальных ПК на одном сервере в 3-4 раз больше
Массовое управление
Динамическое распределение ресурсов
Преимущества Parallels перед Citrix XenApp
•
•
•
•
•
•
Совокупная стоимость владения ниже на 40%
Плотность виртуальных ПК на одном сервере в 2-3 раз больше
Можно запускать любой набор приложений на одном физическом сервере
Возможна перезагрузка каждого виртуального ПК по отдельности
Низкая стоимость сертифицированной поддержки
Для установки нового приложения не нужен специальный программный пакет
Преимущества Parallels перед Microsoft Terminal Server
•
•
•
•
Виртуальные ПК полностью изолированы
Отдельная перезагрузка для каждого виртуального ПК
Приложения на разных виртуальных ПК изолированы – никаких конфликтов
приложений на одном сервере; удобно тестировать новые приложения
Шаблоны для групп пользователей + мгновенное создание новых виртуальных ПК
21
Parallels – Optimized ComputingTM