Компания — это наш клиент. Обучение (знания) — наш товар.

Компания — это наш клиент.
Обучение (знания) — наш товар.
Потребности – это спрос.
Е-курс – это наше предложение.
Каскадирование
потребностей в обучении
Владимир Наумов,
Педагогический дизайнер,
тренер-косультант
Руководитель группы НЭО
nww59@mail.ru
Рыночный и потребностный
подходы к теме
Рыночный
Какие е-курсы имеют
место на рынке?
Потребностый
В обучении чему
нуждается наша
компания?
Насколько компания / В каких знаниях о…,
вуз обладает
навыками в…
знаниями о…,
нуждается компания /
навыками в…?
вуз?
Предложение
Спрос
3
Укажите номера рыночных
вопросов
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Какое обучение нужно?
Чему будем учить?
Кого будем учить?
Что должно измениться?
Что устраивает / не устраивает в работе
персонала?
Какой должен быть результат?
Какие сейчас существуют проблемы?
Где возникают сложности?
Какие показатели беспокоят?
4
Что предшествует чему?
Предложение
• Какое обучение
нужно?
• Чему будем учить?
• Кого будем учить?
• Как будем учить
Спрос
• Что должно измениться?
• Что устраивает / не устраивает в работе
персонала?
• Какой должен быть результат?
• Какие сейчас существуют проблемы?
• Где возникают сложности?
• Какие показатели беспокоят?
При разработке е-курсов в вашей организации
1. Спрос предшествует предложению?
2. Предложение предшествует спросу?
5
Степень коробочности курса
1 Коробочный подход
• Какое обучение
нужно?
• Чему будем учить?
• Кого будем учить?
• Как будем учить
2
Кастомизированный подход
• Что должно измениться?
• Что устраивает / не устраивает в
работе персонала?
• Какой должен быть результат?
• Какие сейчас существуют
проблемы?
• Где возникают сложности?
• Какие показатели беспокоят?
6
Степень коробочности курса
1 Коробочный подход
• Какое обучение
нужно?
• Чему будем учить?
• Кого будем учить?
• Как будем учить
2
Кастомизированный подход
• Что должно измениться?
• Что устраивает / не устраивает в работе
персонала?
• Какой должен быть результат?
• Какие сейчас существуют проблемы?
• Где возникают сложности?
• Какие показатели беспокоят?
В вашей компании разработка курса
начинается с позиции
1
2
7
Игроки
-топ-менеджмент
-средний менеджмент
- непосредственные руководители
- служба персонала
- учебный центр
- разработчики курса
- потенциальные обучаемые
8
Ваш курс?
Укажите тему или название актуального для
Вас курса
9
Ваш вопрос топ-менеджменту?
10
Наши вопросы топ-менедженту?
Какова стратегия компании?
Каковы
 цели
 задачи
 миссия
Что не устраивает в
 организационных процессах
 эффективности персонала
11
Ваш вопрос руководителям?
1. Средний менеджмент
2. Линейный менеджмент
12
Наши вопросы руководителям
Среднее звено:
Как идет осуществление должностных
полномочий?
Что препятствует их осуществлению?
Что препятствует коммуникациям,
Линейный менеджмент:
Выполнение каких обязанностей вызывает
трудности?
Что в поведении не устаивает?
13
Ваш вопрос HR-службе?
14
Наши вопросы HR-службе?
 Какова кадровая политика?
 Что препятствует ее реализации?
 Что мешает реализации:
процессов командообразования
ценностей корпоративной культуры
осуществлению коммуникаций
15
Уровни жизни
Уровень жизни компании
Стратегия: цель,
задачи, миссия
Структура
Бизнес-процессы
Функционал, ответственность, должностные
полномочия
Коммуникации
(власть)
Распределение властных полномочий,
каналы обмена информацией
Корпоративная
культура
Ценности, мнения, установки, ритуалы,
стереотипный формы взаимодействия
между людьми
Человеческий
ресурс
Конкретные люди с их знаниями, умениями,
навыками; ценностями, установками
16
Уровень жизни компании
1
Стратегия: цель, задачи,
миссия
Бизнес-процессы
2
Структура
Функционал, ответственность, должностные
полномочия
3
Коммуникации (власть)
Распределение властных полномочий, каналы
обмена информацией
4
Корпоративная культура
Ценности, мнения, установки, ритуалы,
стереотипный формы взаимодействия между
людьми
5
Человеческий ресурс
Конкретные люди с их знаниями, умениями,
навыками; ценностями, установками
Проблему какого уровня можно решить
посредством электронного обучения
персонала?
17
Уровень жизни
T&D
1
Стратегия: цель, задачи,
миссия
Коучинг, консалтинг
2
Структура
Организационное консультирование,
проектирование, инновационные решения
3
Коммуникации (власть)
Деловая игра, симуляция, брейнсторминг
4
Корпоративная культура
Командообразование. Групповые тренинги
5
Человеческий ресурс
Обучение ЗУНам
Вы согласны с данной схемой?
1. Да
2. Нет
3. Иное
18
Уровень жизни компании
1
Стратегия: цель, задачи,
миссия
Бизнес-процессы
2
Структура
Функционал, ответственность, должностные
полномочия
3
Коммуникации (власть)
Распределение властных полномочий, каналы
обмена информацией
4
Корпоративная культура
Ценности, мнения, установки, ритуалы,
стереотипный формы взаимодействия между
людьми
5
Человеческий ресурс
Конкретные люди с их знаниями, умениями,
навыками; ценностями, установками
Проблему какого уровня можно решить
посредством e-learning 1.0?
19
Уровень жизни компании
1
Стратегия: цель, задачи,
миссия
Бизнес-процессы
2
Структура
Функционал, ответственность, должностные
полномочия
3
Коммуникации (власть)
Распределение властных полномочий, каналы
обмена информацией
4
Корпоративная культура
Ценности, мнения, установки, ритуалы,
стереотипный формы взаимодействия между
людьми
5
Человеческий ресурс
Конкретные люди с их знаниями, умениями,
навыками; ценностями, установками
Проблему какого уровня можно решить
посредством e-learning 2.0?
20
Уровень жизни
T&D
1
Стратегия: цель, задачи,
миссия
Коучинг
2
Структура
Организационное консультирование,
проектирование, инновационные решения
3
Коммуникации (власть)
Деловая игра, симуляция, брейнсторминг
4
Корпоративная культура
Командообразование. Групповые трениги
5
Человеческий ресурс
Обучение ЗУНам
За какие уровни может отвечать
электронное обучение?
21
Уровень жизни
T&D
1
Стратегия: цель, задачи,
миссия
Коучинг
2
Структура
Организационное консультирование,
проектирование, инновационные решения
3
Коммуникации (власть)
Деловая игра, симуляция, брейнсторминг
4
Корпоративная культура
Командообразование. Групповые трениги
5
Человеческий ресурс
Обучение ЗУНам
За какие уровни может отвечать учебный
центр и HR-служба?
22
Уровень жизни
T&D
1
Стратегия: цель, задачи,
миссия
Коучинг
2
Структура
Организационное консультирование,
проектирование, инновационные решения
3
Коммуникации (власть)
Деловая игра, симуляция, брейнсторминг
4
Корпоративная культура
Командообразование. Групповые трениги
5
Человеческий ресурс
Обучение ЗУНам
За какие уровни может отвечать внешний
разработчик электронного курса?
23
Резюме
Уровень жизни
T&D
1
Стратегия: цель, задачи,
Коучинг, консалтинг
миссия
2
Структура
3
Коммуникации (власть) Деловая игра, симуляция, брейнсторминг
4
Корпоративная культура Командообразование. Групповые трениги
5
Человеческий ресурс
Организационное консультирование,
проектирование, инновационные решения
Обучение ЗУНам
Обучение предназначено для воздействия на
организацию через персонал и его психологию,
т. е. на пятый уровень. На остальные уровни оно
оказывает довольно скромное влияния, куда
меньшее, чем принято считать.
http://www.elitarium.ru/2008/03/07/analiz_potrebnosti_v_obuchenii.html
24
Спасибо за работу!
Вопросы?
Предложения?
Пожелания?
Владимир Наумов,
Педагогический дизайнер,
тренер-косультант
Руководитель группы НЭО
nww59@mail.ru